251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

29 октября с моей дебетовой карты была списана комиссия за Подписки на услугу "АльфаЧек". 2 ноября я написала в чат с банком, что хочу её отключить, так как нет в ней необходимости. Буквально сразу мне пришло уведомление о том что, банк не просто отключил услугу, но и вернул последнее списание по комиссии на мой счёт, чего я не ожидала. Спасибо за оперативность и надёжную работу. 

5 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат. В сентябре того же года оформила по акции карты. При оформлении меня не предупредили о платном обслуживание. С этим обратилась в час. На следующий день моё обращение одобрили и вернули деньги за комиссию. Спасибо Альфа банку за быстрое решения, понимание. 

06.11.2024 обратился в чат Альфа-банка через мобильное приложение о необоснованном списании комиссии за два перевода по СБП себе в Яндекс.

Через виртуального помощника подал обращение по данному поводу. Это было сделать легко (ответил на предложенные вопросы и выбрал оспариваемые операции).

Мое обращение банк рассмотрел практически мгновенно. Деньги за списанную комиссию поступили в течение  2 минут мне на карту. 

Спасибо за оперативность!

Впервые в своей жизни столкнулась с такой ситуацией , проснувшись утром увидела , что с карты списано 1999 за непонятную мне страховку , я тут же обратилась в службу поддержки , в случае чего мне быстро отключили услугу , пообещали вернуть деньги в течение трех дней , ждём , спасибо большое за то что отключили услугу !

Здравствуйте.

Обнаружила списание по кредитной карте за какую-то страховку...

Написала в чат поддержки, в течение нескольких минут ответил оператор и с первого же раза, что сейчас редкость, поняли ситуацию и предложили решение. Составила обращение на возврат списанных средств и мне тут же вернули их на счет. Была приятно удивлена скорости реакции на обращение, точности ответа и вообще молодцы!

Так держать, Альфа!

• Вчера, при активации карты Альфа Банка, с меня списали 396 рублей за смс оповещения. Но так как я сама их не подключала, а курьер банка меня не предупредил что их надо отключать, с меня списали деньги. Я обратилась в чат, и буквально за десять минут моя проблема была решена и мне сразу же вернули мои деньги, несмотря на то, что была уже практически ночь. Все чётко и быстро. 

6 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, как работает кешбек - чтобы получать больше выгоды. 

Сотрудница Кристина быстро разобралась в вопросе понятно объяснила, как работает кешбек в Альфа-банке. Рассказала про супер кешбек до 100% и много чего выгодного. 

Мне понравилось как сотрудник общался со мной - объяснил мне сложное, понятными словами

28.08.2024 обратился в Альфа-Банк за кредитом. Оставил заявку на сайте. Со мной оперативно связались сотрудники банка, подробно рассказали про условия, процентную ставку и пригласили на личную встречу. Я пришел в отделение, в очереди даже не стоял, пригласили к назначенному времени. Мне принесли все документы, я подписал и ушел довольным. Вдобавок еще оформил дебетовую карту для удобства платежей 

Заказала карту сегодня по ссылке сына, он давно мне советовал альфа банк, так как получает на карту альфа зарплату уже давно. Применил меня акцией приведи друга и кешбеками. Карту привёз вежливый молодой человек, Николай. Представитель установил мне приложение на телефон, рассказал какие ещё бывают карты, показал как получать кешбек. Мне все понравилось, было понятно и приятно общаться.

Спасибо за сервис.

05.11.24 ошибочно перевел себе со счета кредитной карты 200 руб. на счёт дебетовой карты. Банк удержал комиссию 161р. Обратился в он лайн чат через приложение банка по поводу возврата. Всего через несколько минут деньги были возвращены на карту. Порадовался сервису. Благодарю за оперативное решение вопроса.

Друзья посоветовали карту Альфа-банка: высокий кэшбек с действительно интересными категориями и бесплатное обслуживание, а также удобная реферальная программа. Довольно быстро, без проблем и вопросов (на сайте всё интуитивно понятно) оформила карту, сразу же поступило сообщение о том, что приедет представитель банка. В тот же вечер приехал Александр, предварительно оповестив меня за час о своём визите. Представитель был понимающим: я забыла паспорт, он подождал несколько минут, пока я за ним бегала. Все необходимые документы мы оформили быстро, представитель был вежливым, отвечал на все интересующие меня вопросы: я спрашивала про кэшбек, правила получения вознаграждения по реферальной программе. Когда возникли проблемы (сугубо из-за ошибки на моём телефоне, как я поняла) – сложности с открытием карты, не нажималась кнопка, Александр быстро разобрался с этой проблемой, хотя ранее с подобными ситуациями не сталкивался. 

Обслуживание в Альфа-банке отличается пониманием, вежливостью и готовностью помочь даже в нетипичных ситуациях сразу на месте. Я знаю, что могу обратиться с любой проблемой и вопросом, и мне помогут, будут внимательны и заинтересованы в решении моей проблемы. Спасибо Александру за качественное обслуживание и помощь в оформлении дебетовой карты Альфа-банка!

2 ноября, я оплатил картой альфа банка проезд в автобусе, но кешбек 5% я не получил. 

Я обратился в поддержу для решения данного вопроса, там сотрудница Дарья решила этот вопрос за 3 минуты и четко объяснила причину этой проблемы. В тот же день у меня перестал работать сайт, я пошел решить эту проблему в офис Альфа Банка на улице первомайская 24, где сотрудница Дория быстро установила приложение.

  
Спасибо огромное всем сотрудникам Альфа Банка за оперативность и любовь к клиентам ❤️

Обратилась 06.11.2024 в 08:25 с вопросом по накопительному счёту. 6 ноября пополнила счёт, а минимальный остаток и процент, прогнозируемый на конец месяца, не изменились. Специалист Семен подсказал, что я открыла счёт, где проценты начисляются только на тот остаток, что был на начало месяца, и все пополнения не будут учитываться при расчёте процетов к выплате за текущий месяц. Проценты начислялись бы на пополняемые суммы, если бы я открыла счёт с начислением процентов на ежедневный остаток. Объяснили просто, доступно и оперативно. Спасибо!

Списали комиссию за перевод , хотя лимит был не превышен и комиссия не высветилась при переводе . Обратилась в онлайн чат в приложение Альфа банка . Сотрудники помогли разобраться в данной ситуации , дело было в том что в стороннем банке через который я пополняла счёт с карты альфа сняли комиссию не прописали данной момент . Альфа вернули сумму , спасибо за клиентоориентированность 🤝🏼

Быстрое решение в течение двух минут о возврате денежных средств за перевод. При обращении в банк о снятие коммииси за перевод, решение было такое, что еще при разговоре с оператором деньгвернулись сразу. Советую. И кэшбык прозрачен. Я доволен что использую банк!! Операторы работаю быстро, общение с клиентом на Уровне.

27.10.2024 решила отправить рекомендацию карт Альфа-банка другу. Написала в 17:29 в онлайн чат для того, чтобы узнать более подробно по условиям этой программы. Хотела рекомендовать сразу три карты: детскую, кредитную и дебетовую, оператор Анна рассказала мне, что рекомендовать можно в любом порядке, единственное при рекомендации детской и дебетовой карты выплата пройдет только одна. Так же Анна рассказала какие необходимо выполнить условия мне и другу для начисления вознаграждения. Благодаря онлайн чату я получила полную информацию о своем вопросе и уже отправила рекомендации. Спасибо Анне за консультацию и Альфа-Банку за возможность участия в таких программах.

Какое то время назад был открыт накопительный счет в Альфа-Банке под повышенный процент первые 2 месяца, сейчас счет уже закрыт, т.к. стал менее выгоден для меня. Знаю, что это только единожды можно воспользоваться новым клиентам, но все-таки решила уточнить в онлайн чате смогу ли я снова воспользоваться такими привилегиями, являясь давнишним клиентом данного банка. Написала 11 октября в 17:40 в чат, оператор Александр ответил мне очень быстро и рассказал мне, что через 90 дней после закрытия счета я вновь смогу открыть накопительный счет под повышенный процент так же на 2 месяца. Так же он подсказал мне с какого числа был закрыт мой счет, для того, чтобы отсчитать 90 дней, для меня это очень приятная новость. Может мой отзыв будет кому-то полезен, и узнаете, так же как и я, что-то полезное для себя. Не стесняйтесь, обращайтесь в чат, мы многого не знаем, а грамотные консультанты банка всегда подскажут, спасибо им за это. Счет обязательно открою, как только подойдет срок.

6 ноября, в 11:13 обратился в чат банка с вопросом о начислении компенсации. К чату очень быстро подключился оператор Дмитрий. Никогда я еще не встречал настолько приятных в общении людей! Оператор Дмитрий доходчиво объяснил что компенсации за сбои в приложении непредусмотрены. Мне очень понравилось быстрое подключение операторов к чату. В общем и целом очень советую данный банк!