251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 6 ноября я написала в чат приложение чтобы разобраться чем отличается брокерский счет от накопительного счёта. Сотрудница Виктория, быстро объяснила и разобралась в вопросе и дала понять чем отличается брокерский счет от накопительного счета, особенно понравилось вежливость и умение сотрудника. Спасибо 

5 ноября в историях операций, обнаружила списание денежных средств за какую то страховку, о которой не была осведомлена( при получении карты). Обратившись по телефонному звонку через приложение, оперативно решили проблему с сотрудником банка (страховку отключили, списанные средства за вернули на счет)

6 ноября в 09:44 я обратился в онлайн-чат поддержки банка для получения информации о услуге рефенсирование с целью дальнейшего оформления услуги. В 09:45 мне ответила оператор Ирина , которая грамотно все рассказала и описала условия рефенансирования и поделилась источниками для полного ознакомления с оформлением услуги и , что меня удивило оформлением рефенансирования в другом банке и об условиях. Спасибо оператору Ирине за грамотнон общение , а главное вежливое отношение к клиентам.

В выходные заказала карту. Сотрудник должен был приехать 4 ноября. Но у меня планы поменялись и встречу перенесли без проблем на работу - на 5 ноября. Приехал сотрудник Павел, все четко сделал, сам установил приложение и все объяснил. Даже помог коллеге с ее вопросом (установил и ей приложение). Спасибо ему. Пока всё нравится, обещают хороший кеш по карте.

16 октября я пришел в отделение банка по улице Селезнёва 134. У меня была проблема того что я не мог зайти в приложение и впринципе пользоваться картой.

Как только я пришел, меня быстро и без очередей приняли. Буквально за минут 10-15 мне все рассказали, все объяснили и сделали все в приложении как надо. После этого приложения и карта работают отлично, я очень рад и очень благодарен что мне помогли.

Отличный банк с уважением к клиенту и его личному времени, сделали все быстро и качественно. Очень советую этот банк всем, я просто в восторге

Увидела у себя в истории платежей списывание 159 рублей Альфа-банком, сначала не поняла за что, далее обратилась в чат, там бот быстро сориентировал по подходящему вопросу, инстуркция очень простая и не пришлось ждать никого, сразу решилась проблема. Быстро заполнили обращение через бот и рассмотрели буквально за пару дней, порадовало то, что банк очень ценит своих потребителей и быстро вернул деньги за услугу, которую, как мне казалось я не подключала, хотя возможно по ошибке подключила. Альфа лучшие  

Всем привет. Хочу выразить благодарность оператору Андрею, за помощь в выяснении работы кредитки. Я не понимал как работает беспроцентный период, что под собой подразумевает эта доп. сумма, обратился в чат для выяснения обстоятельств, и оператор доступно и просто объяснил как всё работает. Большое ему спасибо за оперативную работу.

первый раз узнала о карте благодаря ссылке от друга. 23 октября на сайте мне оперативно назначили встречу с представителем на 25 октября, и я получала карту, ко мне приехала Светлана. Приехала точно в срок! Всё подробно рассказала о банке, помогла разобраться в работе приложения. Так же мне понравились удобные напоминания из банка. Спасибо за хорошее отношение к клиентам.

В первый раз узнала о карте благодаря ссылке от друга. 25 октября получала карту, ко мне приехала Светлана. Всё подробно рассказала о банке, помогла разобраться в работе 

Сотрудница Любовь быстро разобралась в вопросах, ответила на все понятно и рассказала чем отличаются страховые полиса. На мой вопрос об отказе рассказала от каких можно отказаться, в приложении и оформила всё буквально за 5 минут !! Денежные средства поступили на счёт в тот же день! По остальным вопросам, дала информацию куда и в какое время можно обратиться. 

Хочу выразить благодарность сотруднице банка, Дарьи, за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Оформив заявку, на получение новой дебетовой карты в новом для себя банке 02.11.2024, я ничего не знала об условиях и акциях данного банка. 03.11.2024 произвошла встреча с представителем Дарьей, она оперативно решила все мои вопросы, продемонстрировав отличные знания продуктов и услуг банка. Благодаря её помощи процесс оформления документов прошёл быстро и без лишних трудностей. Я осталась довольнв качеством обслуживания и рекомендую Дарью как отличного специалиста. Большое спасибо!

Оформил в августе кредитную карту (365 дней без %) Альфа банка в отделении банка. Стал успешно пользоваться, но через 3 месяца зашел в историю операций и увидел списание на 1050 рублей 48 копеек в категории прочих расходов, называется "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Само собой никаким страхованием не пользуюсь и ничего такого не оформлял! Написал в приложение банка в чат (13.10.2024) чтобы разобрались! В этот же день пришел ответ о том, что при открытии карты была активированна данная услуга (Страхование владельца кредитной/потребительской карты). Соответственно в офисе мне ее не озвучили и подключили без моего согласия, в связи с чем банк отключил мне эту услугу и деньги вернул! За это ему огромное спасибо! И за быстроту решения данного вопроса!

6 ноября обратился по поводу смс уведомлений по карте,так как хотелось получать уведомления о списаниях пополнениях и так далее ,написал в онлайн чат ,сострудник быстро разобраося в вопросе,все обьяснил простыми словами, помог все подключить ,теперь все отлично работает,уведомления приходят, Спасибо!

23 июля пополнил на 6 тыс. рублей карту Альфа банка через банкомат Сбер, возникла проблема - деньги не приходили.
Написав в тех. поддержку мне быстро помогли с решением вопроса, сотрудник был компетентен и быстро отследил статус пополнения, деньги пришли. Причину задержки мне так же объяснили, теперь не наступлю на те же грабли.

Решил заказать себе и ребенка новые дебетовые карты. При заказе карт случайно нажал оформить страховку за 1999₽. Написал в чат поддержки альфа банка сказал что страховка не нужна. Оператор составила обращение и написала что деньги вернутся в течении 3 раб дней. Все без волокиты и лишних слов. Спасибо 

06.11.2024 я вошла в приложение банка и обнаружила снятие комиссии за услугу "Альфа-Чек"по кредитной карте. Я тут же хотела написать в чат, чтобы решили этот вопрос и вернули мне обратно деньги на счет, так как об этой услуге я не была уведомлена и тем самым естественно не подключала ее сама! Когда я нажала на саму эту комиссию, чтобы просмотреть, за что именно она была снята, внизу под расшифровкой я увидела кнопку Оспорить! Я сразу же нажала на нее и к моему удивлению буквально за минуту уже было составлено автоматически обращение по поводу отключения услуги и возврата комиссии на счет кредитной карты! Была приятно удивлена, что не пришлось писать в чат и составлять обращение через сотрудника банка! Ровно через минуту снятая комиссия была возвращена на мой счет! Очень приятно, что Альфа банк так быстро в тональном режиме решает любой вопрос и очень лояльно относится к своим клиентам! Спасибо большое за сотрудничество! За то , что цените каждого своего клиента! Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка!

Обратилась 05.11.2024 года с проблемой списания денежных средств, оператор Роман быстро отреагировал на мою просьбу и быстро решили проблему .

Денежные средства были начислены в полном объёме. Очень рекомендую данный банк. Пользуюсь сама и вся семья тоже. Дальнейших успехов и процветания вам . спасибо большое вам за то что так грамотно чётко и быстро решаете проблему.

Доброго времени суток, альфа банком пользуюсь давно, но вот накопительным счётом ни разу у них не пользовался. Так как возникла потребность в его открытии, решил поинтересоваться про условия и написал в поддержку. 04.11.24 в 14:34 задал вопрос про условия накопительного счета и попросил помощи в выборе оптимального для себя и уже в 14:45 оператор Даяна подготовила мне подробный ответ с рекомендациями, где четко и без воды прозрачно описаны условия. Один из вариантов меня очень даже устроил. Поддержка просто отличная, не пришлось лазать на сайте в документах, быстро получил ответ и не потратил свое время, больше спасибо альфа банку и оператору Даяне в частности!

Написала в чат, объяснила ситуацию сотруднику Евгении, ответ был менее чем через минуту, девушка проинформировала меня об услуге более подробно, была очень вежлива! Так же перевела меня на бесплатное обслуживание, а самое важное вернула комиссию которую списали, спасибо большое за оперативность и понимание!

• 1 ноября 2024 обращалась за консультацией по поводу использования своей кредитки от Альфа. Быстро и понятно Валерия объяснила мне все возможности и наиболее выгодные для меня варианты.
• Я благодарю консультантов банка Валерию и Викторию ( она за пару дней до Валерии проконсультировала по срокам и процентам) Все мои вопросы были решены быстро и качественно. Так держать!

Обратилась в чат 27.10.2024 с вопросом по кредитной карте. У меня в приложении показывало в задолженности две разные суммы, я не могла понять почему так и какую сумму когда платить. 

Оператор Мария сразу подключилась, в течении 5 минут проверяла информацию и ответила точными расчётами и цифрами о моём беспроцентном периоде по кредитной карте. Объяснила сколько и когда мне нужно оплачивать и почему две разные суммы. Оказывается первая покупка была совершена в первые 30 дней после открытия кредитки, а другая сумма уже была использована на 31 день и поэтому беспроцентный период там другой. 

Благодарю Марию, что помогла разобраться с платежами по кредитной карте.