251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

31 октября обратилась в Альфабанк с вопросом о закрытии пластиковых карт и о возврате денежных средств за их обслуживание. Общение было в чате , сразу прислали нужные ссылки с информацией, прошла по ссылке, обращение было составлено очень быстро и денежные средства вернули буквально менее чем за сутки.

Вечером 04.11.2024 заказал дебетовую карту по реферальной дружеской ссылке. 

После заказа назначили встречу с Фатдаевым Русланом Талатовичем на 05.11.2024 в период времени 19-21(скриншот прилагаю ниже).

Встретились в промежуток назначенного времени. Руслан в подробностях рассказал об акциях банка, порекомендовал полезные услуги, а также помог с настройкой как онлайн банка, так и с нахождением приложения для системы IOS. 

05 ноября 2024года в 21:15 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *4770 чтобы не попасть на проценты ?" на связь вышела оператор Татьяна, в течении 7 минут изучила вопрос и ответила что общая задолженность на сегодня 182 700,00 RUR необходимо внести до 13.12.2024 включительно. хотел бы поблагодарить Татьяну 

[URL=https://fastpic.org/view/124/2024/1105/a75b0b2c204a9b53b351dbc78c91b6b5.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2024/1105/b5/a75b0b2c204a9b53b351dbc78c91b6b5.jpg[/IMG][/URL]

Хочу поблагодарить оператора Татьяну которая мне отвечала в мобильном приложени: 25 октября 2024 года обратилась к ней за консультацией, не могла понять условий акции "Страйк" от Альфа банк, по которой нужно за месяц совершить покупки в 8 категориях разных товаров и получить за это повышенный кэшбек за все покупки. Татьяна с вниманием выслушала мои вопросы, не поленилась расписать категории товаров -исключений из акции с их кодами. В итоге договорились ждать, пересчитают ли мне категории собранные за месяц: в итоге повышенный кэшбек дали уже в следующем месяце ноябре. Спасибо за помощь!  

2 октября зашла на сайт официальный Альфа-Банка с целью приобрести кредитную карту. Оставила заявку на кредитную карту на 60 дней без процентов. Через какое-то время пришло уведомление, что мне одобрили карту и предложили назначить встречу с представителем банка для получения карты. Встречу назначили на следующий день - 3 октября.

Представитель пришел в оговорённое время, до этого позвонив за 20-30 мин до прибытия. Он оказался достаточно тактичным. Рассказал о нюансах кредитной карты, быстро и ясно отвечал на мои вопросы. Давал документы на подписание, объясняя тем, что мне нужно подписать и для чего. Проведя некоторые действия, которые требуется сделать банковскому представителю, показал мне как пользоваться приложением их банка и где я могу найти интересующую меня информацию. Закончив процедуру вручения карты вежливо попрощался и ушел.

05.11.2024 я прошла по ссылке друга на приобретение дебетовой карты с кэшбэком. Почитала все условия, и заинтересовавшись предложением, решила заполнить анкету на получение карты. Буквально через час со мной связалась девушка Эльвира, представитель Альфа-Банка в г. Нижневартовск, и мы договорились о встрече в этот же день после 19:00. Вечером предварительно созвонившись, Эльвира ещё раз уточнила жду ли я её и приехала в течение 10 минут по указанному мной адресу с уже готовой картой. Эльвира мне всё подробно рассказала про карту и её бонусы, как выбирать категории для получения повышенного кэшбэка, а также, как пользоваться бесконтактной оплатой с телефона. Очень удобно, что так быстро оформили дебетовую карту и не пришлось при этом никуда ехать и стоять в очереди. Быстро и доступно.

При переводе денежных средств со счета в Алеьфе на счет в другом банке была удержана комиссия т.к. при переводе использовалась платформа стороннего банка, но поскольку деньги переводила все же себе, посчитала, что такое удержание было не корректным. обратилась в чат поддержки комиссию вернули в течение 10 минут. За что большое спасибо!

28.11.2024г с моей дебетовой карты прошло списание на сумму 99,00 руб. Списание заметила не сразу, а только 01.11.2024. Соответственно в этот же день 01.11.2024г около 8:00 на сайте банка в личном кабинете было направлено обращение в онлайн-чат, с просьбой проверить корректность начисления (т.к. при оформлении карты просила отключить все платные опции, о чем получила подтверждение сотрудника-курьера при доставке и оформлении карты). Ответ от банка получила в 9:00 с уже готовым решением, при чем с положительным, без каких-либо дополнительных уточнений и прочего. Начисление аннулировали, списанную сумму зачислили на мой счет. Очень порадовало такое обслуживание в спорном претензионном вопросе, онлайн-чат лучше чем в сбере.

05 ноября 2024года в 20:34 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "когда надо внести платеж по кредитной карте *4770 чтобы не было комиссии?" через пару минут присоединился оператор Александр, быстро изучил вопрос и ответил "Обязательный платёж еще не рассчитали. Дата расчёта будет 11 ноября и если платёж будет выставлен, то оплатить его нужно будет 22 ноября. Мы покажем и точную сумму и дату. Весь же долг нужно будет погасить до 29 ноября " хотел бы поблагодарить Александра за подробный ответ

[URL=https://fastpic.org/view/124/2024/1105/7927344de6b5e3d5e8034fa92d7eec17.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2024/1105/17/7927344de6b5e3d5e8034fa92d7eec17.jpg[/IMG][/URL]

31 октября с моего счета списали 99 рублей за уведомление по карте , я обратился в поддержку за помощью, мне успешно помогли вернуть вписанные деньги , спасибо вам за помощь всем рекомендую данный банк, всегда на стороне клиента, всегда помогут решить проблему, благодаря сглаженной работе службы поддержки удалось сэкономить время и нервы.

Мне нужно было оформить Travel карту. Стала искать в интернете на разных сайтах банков какие есть интересные для меня, как пользователю, карты для путешествий, чтобы можно было получать выгодный кэшбек за покупки. В ноябре пришла в офис Альфа банка в городе Краснодар. Дождалась своей очереди, и, да, что примечательно, что несмотря на то, что людей в банке было достаточное количество, сотрудники банка оперативно и профессионально со всеми справлялись. Что прибавляет плюсы к деятельности банка. Сотрудница банка рассказала мне подробно про весь функционал карты, и я в этот же день оформила Travel карту для себя. Картой довольна. Могу рекомендовать Альфа банк своим друзьям и родственникам.