251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сидел я как то вечером и разглядывал предложения от банков. Самым выгодным мне показалось предложение от альфа банка. Ну недолго думая решил заказать себе дебетовую карту.5 ноября ко мне приехал представитель альфа банка Константинов Ярослав.Он рассказал мне про все выгодные предложения от альфа банка, быстро установил мне приложение, активировал карту и рассказал про акцию на брокерском счете. 

Все очень круто и быстро, спасибо Ярославу!

Обратилась в банк 5 ноября 2024 года, обнаружила списание за годовое обслуживание карты, в мае месяце писала в банк что бы уточнить платная ли комиссия или нет, сотрудник банка уверил меня что весь период пользования картой бесплатно. 5 ноября обнаружила что списали деньги, обратилась в банк с подтверждающим скриншотом переписки. Спасибо оператору Карине, помогла составить обращение и деньги вернули потомучто предыдущий оператор ввёл меня в заблуждение. Спасибо банку за клиентоориентированность 

В середине октября устроился на работу, мой работодатель оформляет всем сотрудникам зарплатные карты Альфа-банка. Приятно удивило, то, что карту мне сделали буквально за 2 дня, и уже в конце своей первой рабочей недели я забрал ее в офисе на станции метро Митино. В офисе было достаточно комфортно, действует электронная очередь, спокойно садишься за свободный стол и ждешь, когда подойдет сотрудник. Вежливый менеджер подошел почти сразу и проверив данные, предоставил мне документы на подпись, после чего помог установить и быстро настроить мобильное приложение на Android. На все это ушло около 10 минут, осталось приятное впечатление

• 26 октября хотела оформить карту Альфа-банка по ссылке друга . Однако из-за чего-то у меня не получалось, тогда я
  обратилась в офис на ул. Комсомольской 78
  Вопрос решили практически за 2 минуты , работница банка помогла мне оформить карту ,подробно объяснила как получить бонусы, а так же рассказала про все возможности данной карты . Спасибо за оперативность! 

Здравствуйте. В истории платежей заметила списание 159 рублей. Как оказалось это была комиссия за услугу альфа-чек. Прямо в истории платежей нажала кнопку оспорить операцию, меня сразу перебросило в чат, там я ответила на несколько вопросов и мне отключили данную услугу. Деньги за данную услугу вернули. Спасибо Альфа-банку! 

6 ноября 2024 г. обратилась в чат с банком за помощью. При оформлении дебетовой карты через курьера, забыла уточнить, подключены ли у меня какие-то платные услуги по данной карте, поэтому пришлось написать в поддержку. Со мной общался сотрудник Александр. Хочется отметить, что не смотря на то, что я обращалась со своим вопросом уже в первом часу ночи, сотрудник ответил очень быстро и оперативно все решил! У меня оказалась подключена услуга "Альфа чек", в которой на данный момент я не нуждалась, поэтому попросила отключить. Благодарю за своевременное решение проблемы!👍🏽 

Стала счастливой обладательницей кредитной картой 60 дней без % . Очень удобная карта ,с отличными условиями ,всегда спасает в критических ситуациях . Снятие наличных до 50т р без комиссии в банкоматах банка ,60 дней комиссия не начисляется ВООБЩЕ . Отличная финансовая подушка ,всегда спасает если вдруг срочно нужны деньги)) Через 30 дней пользования обратила внимание что сняли за услугу страхование кредитной карты . Обратилась в чат , Альфа-Помощник сразу же составил обращение, сделал всё сам ,и буквально через 3-5 мин мне вернули снятую комиссию обратно . Всё очень оперативно, и я благодарна что банк не наваривается на таких вот ситуациях, а моментально всё возвращает. Клиент доволен 😌

При получении карту мной был открыт кредитный счет, который в итоге мне оказался не нужен. Я хотела его закрыть и думала, что мне нужно будет идти в банк. Но потом мне знакомый подсказал, что это можно сделать через "обращение" в мобильном банке.

Я создала обращение в мобильном банке, с просьбой закрыть кредитный договор. И не его расторгли в этот же день, и мне не пришлось ходить в банк. Очень удобно!

Сегодня, 5 ноября, я получила отличный сервис от представителя Альфа-Банка, Данилы Руслановича Корягина. Он оперативно доставил мне банковскую карту и все необходимые документы для открытия счета прямо на дом, что оказалось невероятно удобным. Данила Русланович проявил себя как профессионал, а также был вежливым и терпеливым в объяснениях. Он помог мне установить мобильное приложение банка и качественно провел активацию моего нового счета. Особенно понравились его полезные рекомендации по накопительному и инвестиционному счетам. Теперь мне гораздо легче ориентироваться в приложении благодаря его подробным инструкциям. Я очень довольна уровнем его обслуживания и искренне благодарна за его помощь.

Приобрела дебетовую карту Альфа-банка по рекомендации друга в августе 2024г., пользуюсь чуть больше месяца. Была очень приятно удивлена, начиная с возможностью безлимитных переводов при легко выполнимых условиях и кэшбеке в РУБЛЯХ(!).

И тут, вдруг, списание 99р за услугу Альфа-чек, что меня смутило. Сотрудник, оформлявший карту, не предупредил о каких-либо списаниях. Рядом со строкой списания увидела окошко "оспорить списание". Сделала всё по инструкции, и как же я была удивлена, когда через пару минут вопрос был решен положительно, а деньги вернулись через несколько часов. Всё быстро, четко, и без трудностей.

Спасибо, Альфа! Пока что всё отлично, ты меня только радуешь! Уже рекомендую тебя другим!

30.10.2024 со счета кредитной карты произошло списание денежных средств за услугу страхования кредитной карты. Однако меня не устроила стоимость данной услуги. В связи с этим я обратился в чат поддержки Альфа-Банк в мобильном приложение. Альфа-бот оперативно предложил создать обращение на возврат денежных средств. Банк быстро рассмотрел заявку и вернул всю сумму списанных средств. Очень доволен функционалом чата, благодаря которому не составило труда подать обращение. Также приятно удивлён скоростью решения моего вопроса. Видно что банк клиентоориентированный, также хотел бы отдельно выделить чат поддержки, при возникновение вопросов получаю быстрый ответ на них.

Добрый день! 05.11.2024 увидел списание комиссии со своего счета. Сразу написал в чат и уточнил почему такое произошло? Хотя в тарифах указано, что комиссии нет.
В итоге выяснилось, что стикер, который я выпускал он идет по старым тарифам и с 3 месяца взимается комиссия, а по новым условиям комиссии нет.
Мне объяснили всю ситуацию и сразу предложили в качестве лояльности вернуть комиссию. Я создал обращение и спустя минуту (реально) мне вернулась вся сумма обратно на счет!
огромное спасибо альфа банку за лояльность и понимание клиентов.
Очень доволен, что помогли так быстро решить мой вопрос. 

Помогли решить проблему с возвратом денежных средств. Моментально решили и подсказали, что делать и как решить проблему. Все указания и подсказки помогли на ура, денежный возврат пришел на следующий день. Все очень быстро, хотя заявлялось ждать 12 дней. Спасибо ! Лучший банк с которым я связывалась!

5 ноября прошла встреча с представителем банка-

Савицки Руслан Андреевич профессионал своего дела,

Очень быстро доставили карту в нужное место.

Сотрудник рассказал, много полезной информации, помог скачать приложение и активировать карту .рассказал про кэшбэк и как пользоваться мобильным приложением . 

Спасибо за оперативность, за приятные бонусы банка !

28 октября мне привезли карту, оформляла по ссылке, то не понимала как приходят приветственные деньги 500 рублей мне, и 1000 рублей другу. Я сделала покупку 5 раз и непонимала как приходят деньги. И я верером решила написать в чат поддержку, оператор Полина все объяснила, разъяснила подробно. На следующее утро мне и другу пришли деньги. Очень удобно пользоваться когда приходят кэш бэки. Оформила сейчас инвестиционный счет, пока тоже первый раз буду пробывать.

Здравствуйте! Я хочу поделиться своим положительным опытом с представителем банка по имени Марат, который помог мне получить банковскую дебетовую карточку на дом. Я получила эту карточку 5 ноября 2024 года, и я очень довольна своим решением.

Марат был очень дружелюбным и компетентным. Он подробно объяснил мне все функции моей новшей дебетовой карточки, что помогло мне лучше понять, как я могу использовать ее в своей повседневной жизни. Он был готов ответить на мои вопросы и предоставить мне все необходимую информацию.

Благодаря ему, я теперь чувствую себя более уверенно в управлении моими финансами. Я рекомендую Марата и банковскую дебетовую карточку на дом другим людям, которые ищут удобный и безопасный способ оплаты покупок и управления своими финансами. Это отличный вариант для тех, кто хочет быть в курсе своих расходов и справиться с финансовыми вопросами своего дома.

Обратилась в чате, чтобы отключили страховку с кредитной карты. Страховку отключили и деньги за страховку вернули. Но деньги возвращают, если обратитесь в банк в течении 30 дней после снятия страховки. Карту получила в мае, сделала покупку и воспользовалась услугой 365 дней без процентов. Спасибо сотрудникам Альфа банка

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 05.11.24. У меня была погашена кредитная карта, но с нее продолжали снимать комиссию, что мне крайне не нравилось. Я решила закрыть карту, с этим и обратилась. Менеджер Валерия оперативно предложила отменить и возместить комисси, и оставить карту. На что я согласилась. 

Здравствуйте! вчера хотел снять деньги, и выбирал банк в котором будет сделать это выгоднее , решил написать в поддержку альфа-банка 05.11.2024 чтобы узнать какой лимит снятия одной суммой в банкомате. Оператор Маргарита быстро сориентировала меня по моим лимитам и я был удивлен что можно весь лимит снять одним разом!

Отдельное спасибо оператору Маргарита за столь быструю консультацию.

Оформив кредитную карту в октябре, я попросила представителя банка, не подключать мне никаких банковских продуктов,после месяца пользования, у меня списали с нее страховой взнос в размере 1300₽, после обращения в чат и написав претензию, было вынесено решение- вернуть деньги в течении 30 дней, но созвонившись с оператором банка и объяснив ему всю ситуацию, он вернул деньги моментально и отключил все не нужные продукты... благодарю вас за оперативность, рада что пользуюсь теперь таким банком, который меня слышит 💜