251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Возникла проблема с комиссией, непонятно от куда появился минус по карте. Написал в поддержку, решили проблему за каких-то 15 минут, очень доволен. Но что особенно порадовало, что данный банк готов идти на всё ради клиентов. При этом, ответ не пришлось ждать пол часа, всё быстро и чётко. Максимально доволен банком 

Обращалась на горячую линию банка 5.11.2024.

Возникла проблема с за мороженным деньгами на счету. Конкретно: деньги заморозились для перевода на другой мой счёт но по какой-то причине не были зачислены на протяжении всего дня. Ответил прекрасный оператор, уточнил все данные и пояснил о сроках зачисления средств в таких ситуациях а так же ответил на дополнительный вопрос (стоит ли внести из оставшихся средств или подождать зачисления замороженных) чем предостерег меня от дополнительных ожиданий и разборок) Спасибо) 

Звонила я через приложение, поэтому, к сожалению, прикрепить скриншот вызова не могу. 

05.11.2024 списали деньги за подписку альфа-чек 34 рубля и так как там не было денежных средств дебетовая карта оказалась в минусе. Я когда увидела сразу же написала в чат и оформила обращение за возврат денежных средств, и мне сразу же вернули денежные средства, так как я данную услугу не подключала.

  я заказал себе карту альфа банка по приглашению друга в ноябре 24 года. доставку предложили в течение 3 часов после оформления (заказывал 05.11.24 в 18.30, и доставку предложили с 19 до 21). в 19 часов позвонил курьер Нарек и предложил подъехать в течение 10 минут. когда подъехал Нарек, очень дружелюбный, он помог со всем процессом получения карты, и процесс прошел быстро в течение 5 минут и без проблем.

Мама решила для меня заказать дебетовую карту от Альфа-Банка. Пятого ноября приехал представитель банка К-ов Ярослав. Он очень быстро скачал мне приложение, активировал карту и рассказал про акцию на брокерском счете. Недолго думая я решила открыть себе брокерский счет. Теперь буду инвестировать как настоящий профессионал. Спасибо Ярославу! 

Добрый день, заказывал дебетовую карта по реферальной ссылки друга, побоялся что провели не так и кэшбэк нам не ведать, написал в поддержку бака , они очень оперативно мне ответили, мне очень понравилось, не ожидал что службы технической поддержки могут так оперативно работать. А так в целом не плохо банк

Здравствуйте! Я 2 месяца назад стала в первый раз клиентом "Альфа банка", оформила дебетовую карту, привёз домой курьер, но так как я ещё не обслуживалась в этом банке, не совсем понимала, как рассчитывается кэшбек с покупок. Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения "Альфа Банка" 1 октября в 17:43 по Московскому времени с вопросом о сумме кэшбека. Мне объяснили, чтобы получать кэшбек, можно выбирать категории на каждый месяц с 25 числа, также можно получать повышенный кэшбек у партнёров банка и в его личных сервисах, ещё крутить барабан, где выпадает до 100% в одной случайной категории каждый месяц. Оператор Ильдар объяснил ещё, что окончательный кэшбек приходит каждого 10 числа месяца, до этого числа могут быть корректировки, и если 10 числа приходит меньше, чем ожидаю, то снова написать в чат, чтобы запросить корректировку. Теперь я каждый месяц выбираю категории и кручу барабан, чтобы получать повышенный кэшбек за покупки, большое спасибо оператору Ильдару, что всё грамотно и ясно объяснил, а банку за возможность забирать хорошие кэшбеки за покупки. 

Я как клиент получил карту КК 365 дней без%, через курьера, озвучивал ему, перед подписанием договора, что нужно откл все платные услуги, на что он ответил: Я все проверил и откл! Мою просьбу проверить всё, отклонил т.к.торопился к др клиенту, а ко мне опаздал. Далее выяснилось, что не откл платная услуга, и было списание по УСЛУГЕ СТРАХОВАНИЯ ВЛАДЕЛЬЦА, и у меня пошел льготный период в 60 дней, чего мне не нужно было! Т.к.я воспользовался д/с в первые 30 дней, чтобы возвращать д/с в течение года.

Я в свою очередь обратился нюв чат в приложении банка, для Отказа от страхования: мне не нужна услуга Страхование владельца кредитной/потребительской карты, просил отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате за период с 28.09.2024 по 31.10.2024 в размере 212.70 RUR.

Вернули комиссию на мой счёт, в полном размере, и отключили услугу страхования по моей кредитной карте!

Я благодарен Альфа банку за отличный сервис, быстрое решение моего вопроса, и компетентного оператора, кто решал мой вопрос!

Столкнулся с проблемой в виде комиссии о которой не было сказано нигде ранее, но поддержка решила все мои вопросы и проблему буквально в течении минуты. Вернули средства моментально. Остался под очень хорошим впечатлением от тех поддержки, так как обычно в других банках очень глупые аи помошники и нужно вызывать спеца, так и обычно это затягивается на пару дней 

5 ноября, у меня списали деньги за подписку Яндекс плюс, я захотел их вернуть, написал в чат, сказал что подписку не брал и хотел вернуть деньги, ответила мне девушка Елена, сразу же объяснила как и что сделать, я перешол через ее сыллку в Яндекс плюс, дальше она мне помогла разобраться, а там уже мне сказали что деньги вернут через 5-7, работой чата я доволен, быстро и четко все объясняют 

Посоветовал кредитную карту отцу в акции "деньги вам и друзьям".Сделали все возможные условия заданные предложением, деньги долго не приходили и на помощь пришла сотрудница Оксана ,которая быстро ответила на мои сообщения и мгновенно решила мой вопрос, деньги пришли в течении 10 минут. Спасибо большое за дебетовую и кредитную карты, за суперкэшбэк. 

Заказал дебетовую карту, пришло сообщение о том, что приедет специалист Александр, заранее согласовали встречу, на встрече специалист ответил не все интересующие вопросы и помог подключить все нужные услуги, помог скачать пртложение активировать карту и выбрать категории кешбека, впечатления от встречи остались более чем положительные!

Сейчас в банке идёт акция "приведи друга". Порекомендовала другу карту, но не совсем были понятны условия акции до конца. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка. Специалист службы поддержки Анна очень подробно разъяснила, какие действия должны быть выполнены с моей стороны и со стороны приглашённого друга, чтобы мы получили выплаты. Очень рекомендую банк, в случае вопросов и недопонимания, можете рассчитывать на помощь в кратчайшие сроки.

29 октября обратился о помощи , мне попалась очень хорошая сотрудница Виктория , у меня была проблема с получением денег о рекомендации денег. Была не понятка ,с моей стороны , о условиях. Я сначала написал ответила Мария , но я не понял и забыл про это . Дальше мне приходит смс с банка и написала уже Виктория после чего она мне подробно объяснила и я с лёгкостью получил свои средства

Недавно мой отец попросил меня узнать, что можно сделать, если он сломал пластиковую карту данного банка. 

5 ноября в 18:23 я обратился с этим вопросом в чат-поддержки. 

Немного подождав, мне быстро написала менеджер Виктория. Она быстро и понятно ответила на все вопросы о поломки карты, предложила провести восстановление карты даже в чате. 

Меня порадовала скорость и понятность ответов поддержки. Это очень важный критерий банка. Всем рекомендую! 

Заказала карту по ссылке друга, легко удалось выбрать удобное время для встречи. При встрече представитель был очень вежлив, рассказал всю информацию про карту, про различные акции, которые могут помочь съэкономить и сделать пользование картой более приятным. Через положеное время пришла обещанная сумма за получение карты. Что обрадовало - так это то, что карта действительно удобна в использовании, прекрасный кешбэк, которого не предлагают в других банках. 

Сделала рефинансирование своей кредитной картой, а потом мне начислили комиссию за обслуживание, я не согласилась, потому что даже не знала об этом, написала в чат и мне за 2 минуты вернули деньги обратно, что очень радует.В последнее время Альфа банк стали быстро отвечать и решать проблему даже в чате.

Решила завести дебетовую карту Альфа - Банка. В назначенный день мне позвонил представитель банка- милая девушка Олеся,ууточнить по поводу встречи. В обговоренное заранее время состоялась встреча в том, месте где я находилась в данный момент. Благодаря мобильности Олеси, мы легко перенесли место встречи!!! 

Так как я была на работе, мне важно было оформить карту как можно быстрее. Благодарю Олесу за профессионализм, за помощь в установлении приложения!! И 5 минут не прошло, как карта была у меня!!!! Спасибо за оперативность!!!!