251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, хочу поблагодарить банк за лояльность в отношении клиентов. У меня был повышенны кэшбэк в сервисе заправки, но, к сожалению, там, где я живу, нет заправок, участвующих в этом сервисе. Я написала в чат просьбу разьяснить, что это за сервис, а потом посетовала, что мне этот кэшбэк бесполезен. Оператор сделала мне кэшбэк 5% на все покупки октября. Это был приятный сюрприз 🤗🤗

Выражаю благодарность Альфа -банку и его сотрудникам Т-й Алёне, П-й Евгении, Л-й Оксане, Г-й Елене за очень быстрое рассмотрение документов на получение льготной семейной ипотеки на ИЖС, оперативный выход на сделку! Время очень поджимало, старшему ребенку буквально через несколько дней должно было исполниться 18. Благодаря прекрасной работе коллектива Альфа-Банка все получилось!

Также благодарю команду ИЖСgroup, особенная благодарность Станиславу Ч-у, удивительный человек! И команду застройщика Р-м: Светлану, Дмитрия, Камилу!

Сделали практически невозможное эти чудесные люди, всего им самого лучшего!

Сделали 

Оформил кредитную карту Альфа банка в мегафоне. Продавец сказал что ни каких комиссий за страховку и оповещения взыматься не будет. Но по прошествию месяца списали комиссию за организацию страхования пользователя кредитной карты. Через онлайн чат (с ботом помощником) в приложении написал, что хочу отказаться от комиссии за организацию страхования. Менее чем за 5 минут отключили услугу и вернули денюжку.

Недавно я воспользовался услугой доставки дебетовой карты от Альфа-Банка. Оформил заявку через мобильное приложение, и всё прошло быстро и удобно. Особо хочу отметить работу курьера И-ва Ренальда Р.. Он доставил карту точно в назначенное время, что позволило мне без проблем спланировать свой день. Ренальд был вежлив и внимателен, подробно объяснил все нюансы получения и активации карты. Его профессионализм оставил самое приятное впечатление. Доставка прошла без каких-либо задержек, а сама карта пришла в отличном состоянии. Спасибо за качественную работу! Буду рекомендовать услуги этого банка своим знакомым 

6 августа 2024 года я обратился в чат поддержки за разъяснением, т.к после одной из совершенных покупок я не увидел денег, которые были бы возвращены мне в качестве кэшбэка.Со мной довольно быстро вышла на связь я в чате оператор Яна и подробно простыми словами рассказала как и за что начисляется кэшбэк.За ту покупку действительно не должно было быть кэшбэка, т.к магазин не участвовал в данной акции и к банку у меня претензий больше не было.Но какого же было мое удивление, когда банк пошел мне навстречу и одобрил мне сумму на возврат по кэшбэку , пояснив, что банк понимает мое огорчение, как и то, что я мог не знать всех подробностей по начислению кэшбэка.Очень порадовала такая клиентоориентированность банка!

Отдельно хочу отметить компетентность, вежливость и оперативность оператора Яны!

31 октября со счета кредитной карты была списана комиссия в размере 159 руб за услугу Альфа-чек. При открытии карты услуга не была оговорена, поэтому 5 ноября подала заявление на возврат комиссии через мобильное приложение. Обращение ушло моментально и было рассмотрено за пару минут. Средства вернули полностью. Приятно удивлена оперативностью решения моего вопроса, в очередной раз убеждаюсь в лояльном отношении Альфа-банка к клиентам. Спасибо большое за поддержку, готова с уаеренностью рекомендовать услуги Альфа-банка.

3 ноября 2024 обратилась в онлайн чате по вопросу списания комиссии. Вопрос был сразу принят в работу и с помощью наводящих вопросов бота оперативно пришли к решению проблемы . Средства, списанные за комиссию, оперативно вернули на дебетовую карту. Также, посоветовали проверить настройки приложения для избежания подобных проблем в дальнейшем и отключить все ненужные функции. 

26 октября пригласил друга по реферальной ссылке, что бы он оформил карту. 

Спустя 4 дня вознаграждение за друга так и не пришло, хотя друг выполнил все условия! Обратился в поддержку Альфа-банка в чате с банком, на мой вопрос сотрудник Эльгина ответила очень быстро, и объяснила, что в реферальной программе очень большое количество участников, и что не стоит переживать. 

Я очень был рад, что на мои вопрос ответили очень быстро и точно, спасибо! 

Заказала комплект карт взрослая+детская альфа карты по приглашению. Оформить получилось все очень быстро и понятно. Время и место были назначены как удобно было мне. В день получения банк прислал сообщение-напоминание о встрече с номером менеджера. 

Созвонились, договорились о встрече.

Менеджер Дмитрий приехал вовремя, ждать не пришлось, активировал карты, все четко и по делу. Рассказал об услугах банка, о возможностях карт. Дал много полезной и интересной информации.

Карты получали 5.11.24г по договоренному времени 11:00.

3 ноября мне срочно нужно было положить на карту Альфа банка денежные средства. Рядом банкомата данного банка не оказалось, и я положила через банкомат другого банка. О том, что при проверке баланса в банкоматах других банков взимается комиссия я не знала (т.к. являюсь недавним клиентом этого банка). Была немного расстроена, что со счета списалась сумма. НО сотрудники банка в чате банка очень быстро помогли разобраться и даже вернули мне на счёт данную комиссию. Это просто волшебство! Очень классный банк и качественный сервис обслуживания!!!!

03.11.2024 я увидела, что у меня со счета списана сумма комиссии за Пакет услуг 269 рублей За период с 30.09.2024 по 03.11.2024. в связи с тем, что я не подключала указанную функцию, обратилась в чат банка. В течение 1 минуты получила положительный ответ и денежные средства в сумме 269 рублей были возвращены на мой счет. Я благодарна за оперативное решение моего обращения!

Хочу выразить благодарность агенту альфа Кристине 

Помогла с выбором карты , объяснила как настраивать кешбэк , как правильно пользоваться картой чтобы получать от этого максимум выгоды ! После оформления карты , еще несколько раз написала , спросила все ли понятно , сказала что если будут вопросы могу обращаться . Очень ценно такое отношение к клиентам , внимательность , компетентность , вежливость . Я очень довольна, что выбрала именно этот банк , и буду его рекомендовать своим знакомым , потому что здесь действительно самые выгодные условия . Теперь у меня есть личный сотрудник банка , к которому я могу обращаться по любым вопросам 🫶

Я оформила карту альфа банк в июле 2024 года, консультант не уведомил меня о ближайших платных списаниях. Сенолня, 5.11. 2024 года обнаружила списание в размере 159₽ за комиссию. я сразу обратилась онлайн чат в приложении банка с просьбой о том, чтобы вернули деньги за комиссию, так как я даже не была в курсе о ней. Буквально, в считанные минуты мне вернули деньги обратно, что очень приятно!

Недавно я заказал карту в Альфа банке и хочу поделиться своим впечатлением от этого процесса. Заказ прошёл невероятно гладко — всего за несколько минут я оформил заявку на сайте, выбрав желаемую карту и заполнив необходимые данные. Что меня особенно порадовало, так это доставка. Я смог выбрать удобное для себя время и место, и курьер доставил карту значительно раньше, чем ожидал! Это было настоящим приятным сюрпризом, ведь я получил карту в день, когда это мне было наиболее удобно Также хочу отметить общение с сотрудником компании. Меня встретил К-ев Д. С., который был очень вежлив и профессионален. Он ответил на все мои вопросы и помог разобраться с несколькими нюансами, которые возникли у меня на этапе получения карты. Встреча состоялась 5.10.24, и я остался под впечатлением от его доброжелательности и отзывчивости. В целом, я остался очень доволен сервисом Альфа банка, и рекомендую всем оформить карту от Альфа банка. 

Клеентом Альфа - Банка являюсь не так давно. Всё нравится доступно и понятно. Сегодня 5 ноября 2024г, зашла в мобильное приложение банка, заметила, что у меня списали деньги, за услугу, на которую я не подписывалась. Решила обратиться в подержку Альфа - Банка. Написала об этом в чат и мне тут же пришло уведомление о возврате комиссии на мой счет. Вырожаю огромную благодарность Альфа Банку, за мгновенный возврат денег

5 ноября, примерно в 20:50 я написала в поддержку Альба-Банка с вопросом «Как работает оплата QR-кодом, где и как пользоваться, кэшбэк и лимиты?». Сначала ответил мне Альфа-Помощник и объяснил, что с помощью QR можно оплатить товары и услуги, перевести деньги в другой банк, бюджетные организации или оплатить ЖКУ. Также я узнала, что для оплаты нужно сканировать QR-код с помощью камеры телефона, выбрать Альфа-Банк и счёт списания. Альфа-Помощник рассказал, что комиссии за платежи по QR через СБП нет и кешбек не начисляется, не учитывая их в сумме расходов для повышенной ставки по Альфе-Счету. Далее меня уже переключили на оператора Евгения. Он также сказал, что можно оплатить с помощью QR через камеру или же через приложение и пояснил как это сделать. Благодарна за быстрый ответ и понятное объяснение. Всё на высшем уровне, спасибо!

Недавно столкнулся с недопониманием, как работает кэшбек, но благодаря отличной поддержке, быстро разобрался как что работает. Ответ пришел практически мгновенно, специалист был вежлив и компетентен. Подробно объяснили как работает кэшбек. Очень приятно, когда техподдержка настолько оперативно реагирует. Большое спасибо команде банка за такой высокий уровень сервиса!

Недавно решил разобраться с кэшбеком в Альфа-Банке и обратился в их службу поддержки. Хочу поделиться своим опытом. Сначала немного о банке: я пользуюсь картой Альфа-Банка уже около месяца и в целом доволен сервисом. Но вот с кэшбеком возникли вопросы. Я хотел уточнить, какие категории покупок попадают под возврат средств, так как информации на сайте было недостаточно. Обратился в поддержку через приложение. Меня приятно удивило, насколько четко ответил чат бот. В течение нескольких секунд мне предоставили полную информацию о категориях кэшбека и даже рассказали о текущих акциях. Оказалось, что есть возможность получать повышенный кэшбек в определенные дни и при определенных покупках. Служба поддержки была вежливой и профессиональной, что очень важно для клиента. Я получил все ответы на свои вопросы и даже несколько полезных советов по использованию карты. В общем, опыт общения с поддержкой Альфа-Банка оставил положительное впечатление. Рекомендую всем, кто хочет разобраться в нюансах кэшбека, не стесняться обращаться за помощью!

Недавно по рекомендациям решила заказать дебетовую карту Альфа-банка для себя и ребенка, понравились условия обслуживания, хороший кешбэк.Через сайт очень быстро оформила её, выбрала удобный день и время получения. Привезли карту 5.11.24. прямо на дом (большой плюс, что не надо куда- то ехать и ждать в очередях), приехала представитель Анна,приятная в общении, все доходчиво обьяснила, помогла со входом в приложение и активизацией карты, а также помогла с открытием брокерского счета и принципах работы в этом вопросе)Большое спасибо👍Только самые хорошие впечатления!