251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помогли решить проблему по дебетовой карте сначала не увидела, что не пришли деньги за друга в приложении не отображалось то сто деньги были на счёту, потом в онлайн чате мне всё объяснили и сказали, что деньги вернули, я посмотрела и вправду деньги были на карте спасибо большое за помощь, лучший банк 

5 ноября заказала дебетовую карту. Доставка очень быстрая, карту привезли в этот же день, в назначенное время с 15:00 до 17:00, без опозданий. Представитель банка Александр очень вежливый, всё объяснил. Сервисом осталась очень довольна, всё очень удобно и понятно. Обязательно буду рекомендовать друзьям. 

05.11.2024. Обратился в онлайн-чат Мобильного банка с вопросом о вознаграждении за рекомендацию карты банка и какие условия надо выполнить для этого. 

Оператор Максим быстро ответил на мои вопросы и подробно рассказал, какие условия надо выполнить для получения вознаграждения. Понравилось качество ответа, а так же скорость. Благодарю!

Потерял дебетовая карту альфа банка. На сайте сразу заказал новую. Привезли в этот же день. Вовремя, в установленное время и по адресу. Доходчиво объяснили и сказали что делать в моей сложившейся ситуации. Большое спасибо специалисту и сотруднику банка Станиславу, за проделанную работу. Быстро втиралактивировали карту. Рассказал про акции. Время встречи 19:45. Дата 05.11.2024

04.11 Заказала дебетовую карту, 05.11 уже привезли, утром позвонил представитель Антон, уточнил все нюансы в какое время ему удобнее подъехать, приехал в назначенное время, выдал карту, все доходчиво и понятно объяснил, все что нужно подключил, общался вежливо и только по делу, встреча прошла душевно, что очень порадовало, ответил на все интересующие вопросы.

Двадцать седьмого октября у меня ошибочно списали комиссию по карте за операцию, которую я не совершала. Написала в онлайн чат. При помощи чат-бота было составлено обращение в Банк. Все очень просто и понятно. Деньги вернулись в течение 5-10 минут! Еще раз убеждаюсь, что не зря стала клиентом Альфа- банка! 

Как-то неожиданно для себя, решил попробовать дебетовую карту Альфы. Заявку оформил на сайте, так как ближайшее отделение оказалось далековато. Достаточно быстро мне перезвонили - готов ли я ждать курьера в течении менее чем часа, на что я было посмеялся - как-будто он ждет меня за дверью дома, откуда такая скорость. Однако, не прошло и 30 минут, как Алексей (Кузьменко, рекомендую) уже протягивал мне конверт с симпатичным красным пластиком внутри. Все рассказал, посоветовал какой кешбек выбрать, и что это сразу можно сделать, причем на довольно выгодных условия, кстати. Само заполнение бумаг и активация в приложении заняло минут 5-10, откуда это личный рекорд, - меньше часа от идеи до реализации. Сервис на высшем уровне, ставлю 5 звезд и лайк. Спасибо

Я уточнила 100 раз, как пользоваться картой, чтобы не начислялись проценты. Вероника меня заверила, что если я буду вовремя вносить минимальный платеж, проценты начисляться не будут. Я спросила, почему стоит дата 4 ноября? Беспроцентный период. Я получила ответ, что 5 ноября будет просто расчет новой суммы минимального платежа и еще раз сказала, что при внесении минимального платежа не будут начисляться проценты. Я зашла 5го и обнаружила начисление процентов) Меня не верно консультировали на протяжении двух месяцев, мы переписывались в мессенджере. Когда я скинула скрин с процентами, Вероника просто меня заблокировала. Это такая система специальная обмана людей или некомпетентный сотрудник? Я закрыла тут же весь долг и вывела все деньги. Задержка погашения была на несколько часов, вы можете это проверить. С банком больше сотрудничать не собираюсь и требую вернуть проценты. Также хочу чтобы Вероника со мной связалась и как минимум принесла свои извинения. Кстати, договора никакие мне не давали.

Здравствуйте, сегодня решила заказать себе карту от Альфа-Банка, перешла по ссылке на сайт, заполнила анкету, все очень понятно, понятные инструкции на сайте, оформила карту, в этот же день привезли карту в течении 2-х часов, представитель банка Александр, позвонил, поднялся в квартиру, подписали все документы, вручил карту, порекомендовал продукцию банка, помог зарегистрироваться в приложении, подключил Госуслуги, подключил уведомления спасибо! всё понятно и быстро!

5 ноября 2024г была встреча с представителем банка.

С-ий Р. А. показал себя профессионалом своего дела.

Доставил карту в нужное время в указанный заранее срок.

Ознакомил со всей нужной и полезной информацией, а так же ответил на все возникшие вопросы.

Спасибо за быструю и качественную работу!

5 ноября 24 года мною случайно была подключена подписка Алфа-смарт и произошло списание комиссии -299 руб с дебетовой карты. Я была уверена , что комиссию мне не вернут , однако обратилась в поддержку и мне даже не пришлось ждать ответа оператора , в течение одной минуты , написав чат-боту, комиссия была возвращена . Все просто и быстро , все для клиента! Спасибо

1. Заказала детскую карту. Привезли как договаривались во время. Представитель С-ов А. А. был вежливый, всё понятно и чётко объяснил. Не каких недопониманий не осталось. Доченька очень рада. Мне понравилось общение с представителем. Я сама недавно пользуюсь картой Альфа-Банка и мне уже нравиться этот банк. Думаю и дальше всё будет отлично.

Заказала кредитную карту 3.11 выбрала удобную дату и время.

Представитель банка Евгения Глебова за час позвонила напомнила о встрече и 5.11 в 16.35 встреча была уже окончена успешно. Оперативно, профессионально, дружелюбно и приветливо. Очень приятно взаимодействовать с такими людьми. Все подробно объяснила показала где посмотреть тарифы, какие услуги платные, что в договоре. Просто огромная благодарность за подробную информацию которая мне стала ясна. Побольше таких сотрудников. Очень довольна, рекомендую банк своим знакомым и друзьям.

25.06.2024 заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Приехала на следующий же день в назначеное время. Представитель банка, Уваров Антон Михайлович, позвонил и уточнил у меня конкретное удобное время и подьехал ровно во столько, во сколько договаривались. 

Сотрудник банка рассказал подробно про саму карту, брокерский счет ( что мне действительно было нужно), и прочие полезные фишки. Приложение для брокерского счета счета сотрудник банка помог установить. Так же показал как приобретать акции, смотреть балансы и прочие нужные вещи.

Так же сразу подключили категории кешбека, которые мне нужны. Категории в Альфа Банке мне нравятся больше, чем в остальных. 

Я остался доволен тем, что мне установили приложение самого банка и пользоваться банком таким способом значительно удобнее. Так же поражовала понктуальность сотрудника и при дальнейшем использовании система безопастности платежей по карте. Например при оплате QR кодом просит дополнительное подтверждение оплаты (отправляется код на мобильный телефон).

В общем очень доволен, что стал их клиентом, буду пользоваться. Всем рекомендую Альфа Банк!

Сегодня 05.11.2024 мне доставили дебетовую карту. Сотрудница Тумаева Милена была очень добра и отзывчива, понятно рассказала про каждый выданный продукт. В дополнение выдала 2 детские карты, теперь мои дети будут зарабатывать очень хороший кэшбэк. Приехала ко мне вовремя в назначенное время. Так же Милена рассказала о других продуктах банка и было очень интересно её слушать. Сделали брокерский счет и купили акции, теперь я буду получать бонус каждый месяц по 1000 руб! Так же помогла с установкой приложения и активировали карты без всяких платных услуг!

Очень рекомендую данного сотрудника и сам банк!!!

Здравствуйте! Я выбрал в ноябре кэшбэк 3% коммунальные платежи. 30 октября я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы мне объяснить как получить кэшбэк коммунальные платежи, что я должен сделать? Мне ответила специалист Анастасия. Она написала что оплачивать нужно строго через приложение Альфа-Банка введя реквизиты квитанции или сканировать QR код. Спасибо Анастасии за подробный ответ.  

5 ноября 2024 года я обратился в поддержку, чтобы получить информацию о снятии наличных в банкоматах других банков.Валентина сообщила что даст ответ в течение 7-10 минут вскоре дала ответ, объяснила мне все четко и подробно.Он сказал, что можно снимать наличные в банкоматах любой банковской системы, но комиссия может варьироваться в зависимости от банка и типа банкомата. Кроме того, консультант уточнил, что в некоторых банкоматах можно заплатить отдельную плату (комиссию) за просмотр своего баланса. Эта комиссия также может варьироваться в зависимости от банка и типа банкомата.

В целом, я очень доволен ответом Валентины общение в альфа чате приятное, рекомендую обращаться к нему, если у вас возникнут вопросы по поводу снятия наличных в банкоматах других банков.Снова радует все рекомендую Альфа банк!

Карту этого банка мне посоветовала знакомая. Тратить время на поход в отделение не хотелось, поэтому я решила заказать доставку карты прямо к зданию университета, в котором обучаюсь. Детали встречи обсудили в телефонном разговоре с сотрудником банка, Мазевичем Михаилом Александровичем. Такой опыт у меня был впервые и это оказалось быстро и удобно: прямо в перерыве между вечерними занятиями (около 17:00 05.11.2024) получить новую карту и вместе с тем всю необходимую информацию об особенностях работы мобильного приложения банка из первых уст. Сотрудник банка, Мазевич Михаил Александрович, прибыл по указанному адресу вовремя и успел рассказать о самых важных выгодных предложениях по накопительному счёту для новых клиентов в небольшой перерыв. Оказанной услугой и работой сотрудника довольна.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение проблемы. Пополнил счёт 15 марта через банкомат, но деньги не пришли. Обратился в чат в мобильном приложении, где мне оперативно ответила сотрудница Ангелина и помогла разобраться в ситуации. Благодаря ее профессионализму, вопрос был решен быстро и без лишних хлопот. Так же хочу отметить вежливость и внимание со стороны сотрудников банка. Спасибо что вы есть!

Добрый вечер. Оформила дебетовую карту через курьера. Привезли все хорошо. Стала пользоваться. Удобно. Через некоторое время заметила что стали списывать деньги за пользование картой и еще какие то услуги. Хотя курьер говорил что использование карты бесплатно. Написала в чат в онлайн банке. Заняло 2 минуты. Деньги вернули тут же. Спасибо)