251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мой родственник (нерезидент РФ) захотел открыть вклад в каком-либо банке РФ. Так как я давно сама являюсь клиентом Альфа-банка, то 22.07.2024 г (в 19-12 по Мск) я обратилась в чат банка, чтобы уточнить, если ли такая возможность. Оператор Алия буквально течение нескольких минут дала полный, исчерпывающий ответ без лишней воды и каких-то либо недопониманий. Оперативность и качество работы сотрудника банка порадовали. А ещё очень приятно, что даже резиденту другого государства выгодно открывать вклады в наших российских банках. Продолжаем сотрудничать)

Решил взять кредитную карту что-бы порадовать близких подарками на Новый Год. Заказал самостоятельно через сайт. Банк очень быстро ответил на все вопросы и одобрил заявку. Привезла девушка вовремя, заранее уведомив дважды. Общение было приятным, понятным и быстрым. Карту получил 05.11.2024г, ближе к вечеру, как и было обговорено заранее. Имя сотрудника: Алла

Здравствуйте, мне нужно было узнать MCC-коды для категории транспорт, для того чтобы купить билеты в путешествие со скидкой.

3.11 я написал в онлайн-чат банка и меня очень выручила Александра, всё подсказала и помогла, написала конкретные коды и как если что их смотреть

Если что, я купил билеты со скидкой

4.11.2024 я заказала карту в приложении Альфа банка, 5.11.2024 ко мне приехал представитель Альфа банка, Руслан. Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка за его профессионализм и отзывчивость. У меня возникла необходимость получить новую дебетовую карту по ссылке друга. Сотрудник банка оперативно помог решить мою проблему, установив мобильное приложение на мой телефон, а также подробно проинформировал о тарифах и акциях.

Он проявил профессионализм и удивительную доброжелательность, что очень приятно.

Рекомендую Альфа банк который радует своих клиентов новыми акциями! 

05.11.24 обратилась в банк через онлайн чат по вопросу о снятых комиссиях за обслуживание. При оформлении карты этот момент я упустила, заметила только недавно, что списываются комиссии. Составила обращение и деньги вернули в течение 5 минут, а также проконсультировали, как пользоваться картой, чтобы комиссии не начислялись. Обслуживанием довольна, банк рекомендую, всё оперативно решилось без лишних вопросов

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом по услуге банка Альфа - стразование. В прошлом месяце оформила кредитную карту по ссылке друга. Сегодня обнаружила списания на сумму 736 руб. Была удивлена. Сразу позвонила на горячую линию банка. Спасибо огромное оператору, не запомнила, к сожалению, её имени. Она мне объяснила о преимуществах данной услуги, условиях и ежемесячной платы. По моей просьбе отключила данную услугу, потому что мне она не нужна. И когда я стала возмущаться по списаниям, на этапе разговора сразу мне вернули деньги. Представляете, всё решаемо! Просто нужно слушать и слышать. Благодарю альфа банк и консультанта за оперативное решение моего вопроса. Всём рекомендую альфа банк и если есть какие то вопросы, решайте эти вопросы. Банк за лояльность к клиентам 👍

Решила открыть карту для сохранения денежных средств. Через сайт заказала карточку и указала удобнее время и адрес. В день встречи мне позвонил представитель альфа банка - Станислав. Уточнил данные и пришел вовремя. Установил приложение, быстро открыл и активировал со мной карту. Помог разобраться в приложении. Встреча была 05.11.2024 19:10

Обратилась в банк через чат по поводу отключения снятия определенной суммы за уведомления, помогли в течении пяти минут. Отключили лишние услуги и объяснили всё необходимое для дальнейшего самостоятельного подключения или отключения. Безусловно отличный банк, ориентированный на своих клиентов. Пользуюсь недавно и не пожалела

Я пользователь Альфа-Банка, недавно проходила акция "супер кешбек до 1000р". Сначала у меня возникли вопросы по этой акции, решил посмотреть в интернете но нечего там не нашёл. Спросил у оператора Ирины, подключина ли у меня эта акция. сначала мне сказали что нет. Но я определенно помню что подключал её, сказал об этом оператору Ирине. Она мне очень сильно помогла, и подключила эту акцию. Работой оператора я очень доволен. 

5 ноября заметил, что списали комиссию за уведомления по карте. эту услугу я не подключал. Обратится в чат приложения Альфа банка. Оперативно, в течение часа, вернули списанные деньги и отключили услугу. Также проконсультировали, как следить за подключенными услугами в приложении. Я доволен, что банк встает на сторону клиента и решает проблему в его пользу. 

Добрый день! Сегодня хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-банком. При совершении покупок на одном из маркет-плейсов высветилась промо-акция на скидку при открытии карты в Альфе без комиссии за обслуживание. Оформила заявку, приехала сотрудница на дом, быстро оформила, выдала карту. Начала использовать для оплаты коммунальных услуг , а так же для покупок в интернет-магазинах. Заметила не сразу, что начали списывать ежемесячные комиссии 49 руб, перечитала все условия, никакой информации о комиссиях не нашла. Написала в чат 2 ноября, оформили обращение, без каких-либо вопросов, в этот же день деньги вернули. Если честно, даже не ожидала, думала, что "натыкают", что надо лучше читать условия обслуживания карты. Очень приятное впечатление осталось. Буду пользоваться дальше. Спасибо за вашу клиентоориентированность! 

Заказала карту на сайте, карту привезли в тот же день. При выдаче дибетовой карты указали страховку от мошенников, которую я не просила подключать и даже не спросили нужна она мне или нет. Списали 1999₽

обратилась в онлайн чат, девушка быстро решила проблему, за что большое спасибо

деньги вернули в первый рабочий день)

заметила у себя списание за услугу смс оповещени. Данную услугу я не подключала. О чем составила обращение в чат поддержки банка с просьбой вернуть деньги. Мою проблему рассмотрели в течение 10 минут вернули деньги на счет. Очень понравилась оперативная работа сотрудника Дарьи из чата поддержки. Удобный интерфейс приложения! Буду рекомендовать данный банк своим друзьям.

26.08.24 и 28.10.24 были сняты комиссии за обслуживание карты в размере 49,00 руб каждая.

Я была не согласна,т.к обслуживание карты у меня бесплатное.Написала обращение в банк через мобильное приложение в телефоне с просьбой возместить денежные средства.Банк в течение нескольких минут вернул деньги мне на счет.Спасибо за оперативность!

5 ноября 2024 , заказал дебетовую карту альфа банка , так как старая дебетовая карта , была уже в плохом сосотоянии.

Была назначена встреча с сотрудником банка , он приехал на встречу и помог активировать карту и настроить мне кэшбек по карте , также предложил различные акции банка , я очень рад такому сервису банку и советую всес пользоваться вашим банком

Быстро помогли решить вопрос с подключенной без согласия в отделении банка услугой Альфа-страхование. Мама забирала свою карту и ей в отделении банка ничего не объяснив подключили данную услугу, сославшись на то что сумма нужна для активации карты.Обратилась в чат чтоб объяснили откуда взялась эта услуга и почему мне ничего рассказали про нее,но деньги были списаны за месяц услуги.Оператор Олеся помогла все проверить и вопрос решился буквально в течении часа. 

05 ноября 2024 года мне стало интересно, можно ли переводить деньги за рубеж, ведь в связи с ситуацией в стране мне неизвестно есть ли такая возможность.

В 14:30 я задал свой вопрос в онлайн чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать могу ли я перевести деньги за границу и уже в 14:32 на связь со мной вышла консультант Кристина, она спросила куда меня интересует перевод, на что я ответил КНР. После этого на связь со мной вышла уже консультант Ирина и перевела на профильного специалиста Юлию. Она рассказала мне следующее: что перевод на карты выпущенные за рубежом невозможен, но есть страны в которые всё таки можно перевести деньги за границу и привела ряд стран, в которые возможен перевод, также консультант добавила какая комиссия взимается за подобные переводы с дебетовых и кредитных карт и от какой суммы они доступны.

Консультацией остался доволен, всё быстро и качественно!

• 10 августа в 16.55, я обратился в чат банка чтобы разобраться с дебетовой картой и когда придут бонусы за приглашение друга, и что надо сделать чтобы получить бонус за друга. 
• Сотрудница Алёна ответила в течение трёх минут, сказав что:Информация обновляется в течение 2-3 дней, если друг выполнит всё условия, выплата поступит в течение 5-10 дней с момента выполнения условий! 
• Я ей поставил оценку 5 баллов! Потому что она ответила быстро, и ясно обьяснила! 
• Как только я об этом узнал я рассказал друзьям. 
• И вообще очень нравится, что если возник какой то вопрос, можно написать в чат, и его решат. И мне не приходится звонить на линию, слушать робота. В чате всё проще, удобно а главное экономит моё время. И специалисты подключаются быстро и всегда помагают в решение проблемы или вопроса. Спасибо🙏

8 августа 2024 года обратился в чат приложения, чтобы уточнить информацию про кредитную карту и кэшбек, хотелось получить максимальную выгоду от покупки.

Оператор Марина быстро изучила вопрос, и дала ответ в течении пяти минут, еще раз разьяснив всё о покупках, и начислении кэшбека по кредитной карте, а также дополнительно дала совет, как делать покупки через айфон напрямую. 

Преимущественно, мне понравилась лояльность и оперативность операторов, которые всегда идут на помощь клиенту.