251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Четвёртого ноября 2024 года, обратился в Альфа-Банк с вопросом о переносе доставки карты, так как изменились мои планы и мне нужно было получить карту по другому адресу. Связался с банком через горячую линию( 8 800 200-00-00 ), чтобы уточнить, можно ли изменить место доставки и на какое время.

О работе сотрудника:

Моим вопросом занималась менеджер по имени Екатерина. Она внимательно выслушала ситуацию и оперативно проверила возможность переноса доставки. Екатерина объяснила весь процесс, уточнила детали нового адреса и сообщила примерные сроки. Вопрос был решён буквально за 5 минут, и я остался доволен, что всё удалось уладить так быстро.

Обслуживание оставило положительное впечатление: сотрудник был вежливым и компетентным, отвечал на все вопросы чётко и профессионально. На горячую линию дозвонился без задержек, и весь процесс прошёл гладко.Через минут 10 мне продублировали информацию в смс сообщение, дата и время встречи и напомнили что надо взять паспорт.
В день встречи в 8 часов утра в смс сообщение сообщили имя и номер представителя банка который приедет ко мне.И посоветовали скачать приложение банка.
Итог

В итоге, остался очень доволен обслуживанием и работой сотрудников Альфа-Банка. Вопрос с переносом доставки карты был решён быстро и без лишних сложностей. Особенно приятно, что сотрудник не только оперативно помог в решении, но и проявил внимание к деталям, что позволило избежать возможных неудобств. Благодаря профессионализму и заботе со стороны банка, я знаю, что могу рассчитывать на их помощь в подобных ситуациях.

05.11.2024 Мне стало интересно какое количество людей я могу пригласить по своей реферальной ссылке.

В 15:31 попросил бота позвать оператора. Уже через минуту в 15:32 мне ответила операторша Яна.

Вопрос решился за минуту! Операторша моментально написала ответ на мой вопрос. Спасибо за отзывчивость и ответсвенную работу, желаю Яне успехов 

05.11 ночью заказал карту, доставку назначил на 05.11.24 днем. Была проблема, что у меня раньше была карта. но я ее потерял и не было приложения альфа-банка. Сотрудник В-в Артур Р. позвонил мне в назначенный мною слот. Установил приложение, закрыли старую карту и активировали новую. Рассказал обо всех условиях карты и помог разобраться с кэшбэком. спасибо большое сотруднику.

Сегодня 5 ноября 2025 года обратилась в онлайн чат банк , чтоб помогли разобраться с вопросом о не поступление денежного вознаграждения за друга , так как по ссылке на приглашение прошли и оформили карты еще 31 октября , и прошло не мало времени , был вопрос о том когда же поступИт денежное вознаграждение чат-бот банка отвечал быстро , скинули анкету для решения проЛемы я все заполнила. обращение рассмотрели быстро, все доступно и понятно объяснили ! Спасибо вам большое 

05.11 ночью заказал карту, доставку назначил на 05.11 днем. карта нужна была очень срочно, утром пришел номер сотрудника. Я созвонился и попросил доставить сотрудника В-ва Артура Р. как можно скорее карту. Сотруднок приехал в назначенное время, доставил карту, помог активировать и закрыть старые карты, которые я потерял. Также рассказал обо всех условиях и акциях банка. Большое спасибо.

С Альфа-банком я познакомилась, когда у меня возникли проблемы с финансами, тогда когда нужно стало экономить, папа посоветовал завести дебетовую карту. Он посоветовал мне её, перейдя по ссылки, ему за это 3 000 , а мне как другу 500 р. Я подала заявку 25 октября, при этом сразу получилось оформить её виртуальную, что оказалось очень удобно, сразу получилось её воспользоваться. Встреча с сотрудником произошла 30 октябрякак. Ко мне домой пришёл сотрудник банка Татьяна, предварительно позвонив, что очень удобно, так как я нахожусь в декрете с маленьким ребёнком. Татьяна помогла её активировать, подсказала как пользоваться приложением, особенно важно было про кэшбеки узнать подробнее, так как это очень помогает сэкономить. В общем, не жалею, что выбрала этот банк, с ним удобно расплачиваться, выгодно и кэшбеки главное. Всё, что мне необходимо. Татьяне особенно спасибо за доброжелательность и что всё разъяснила и терпение! 

Сегодня в 15:15 приезжал Максим, сотрудник альфа банка, оформил мне карту пятёрочки с кешбеком в 7%, объяснил как пользоваться картой и всё такое, мне всё стало понятно.Спасибо Максиму и вашему банку за такие карточки и всякие акции, очень надеюсь, что всё будет работать и я останусь доволен вашими услугами.

Оформила дебетовую карту , подписала документы, и , видимо , по невнимательности оформила подписку на страхование .. на сукундочку 1999 ₽ за непонятную услугу. Вернуть всю сумму уже и не надеялась , но может хотя бы перерасчет и, главное, чтобы в дальнейшем больше не было списаний. Потопала в отделение банка в городе Крымск . Девочки позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, попросили возврат в полной сумме, ииии , на следующий день сумма уже была на карте . очень порадовало сие событие. благодарю сотрудников банка в городе Крымск и операторов горячей линии

5 ноября проучила дебетовую карту по коналу доставки, на согласованное время я не успевала и представитель по имени Регина без проблем перенесла меня на удобное мне время доставки. на встрече она без каких либо проблем скачала мне прилодение на айфон , настроила кешбеки и рассказала все условия по карте. Все прозрачно и понятно.

Здравствуйте! Обратился 5 октября в чат поддержки с просьбой открытия Альфа Счёта в приложении. У меня были вопросы по поводу открытия самого счета, на сколько процентов расчитан данный накопительный счёт Альфа, и какая сумма пополнения меня ждет. Данный вопрос решили буквально за 3 минуты, не успел даже заметить, отзывчивая сотрудница Разия помогла мне разобраться с моими вопросами, за что я ей очень благодарен, узнал о том, что оказывается приветственная ставка в целых 20% предоставляется на целых два месяца, как раз хотел положить деньги, чтобы купить новый телефон. От 10000 рублей это целых 166р довольно внушительная сумма в месяц, еще и зависит от первоначального взноса. Так еще и начисляются деньги каждый месяц, я считаю это очень удобно, так еще и деньги снимать можно когда угодно. Я очень благодарен Альфа Банку за предоставление таких удобств, плюс всегда можно обратиться в онлайн чат, который всегда поможет с любым вопросом, сотруднице Разии я очень сильно благодарен за то, что ясно объяснила и рассказала мне о возможностях Альфа Счета. Буду откладывать на долгожданную покупку

22 октября заправился на заправке на сумму 339 рублей через приложение альфабанка ждал кэшбек 12% но он не пришел. Обратился в чат с банком. ответили в течении 2 минут и все быстро и понятно объяснили что кэшбэк начисляют при покупке на сумма от 1500 рублей. Быстро помогли и все четко и ясно объяснили.

Пятого ноября 2024 года получила дебетовую карту через доставку. Курьер предварительно связалась со мной и согласовала дату и время встречи.Карту привезли в указанное время и по указанному адресу, условия по карте всё рассказала, вопросов по ним не осталось. Представитель Х-ва светлана также помогла подключить кэш бэки. И объяснила условия акции приведи друга. 

Оформила карту по ссылке друга,получила и начала пользоваться.Деньги за акцию не приходили,начала переживать.Обратилась за помощью в онлайн чат приложения банка,описала свою проблему и сотрудник объяснил мне правила акции.Деньги за акцию начислились уже через несколько дней.Спасибо сотрудникам Альфа Банка за грамотное обслуживание!!!

Добрый день! Хотела открыть премиальный пакет Alfa Only. 29 октября в 7ч. 20мин. обратилась в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать сколько стоит обслуживание в месяц Alfa Only? Мне ответила специалист Валерия и написала что стоимость обслуживания 2990 рублей в месяц или бесплатно, если выполнить одно из условий. Спасибо Валерии за быстрый и подробный ответ. 

Сегодня, 05.11.2024 в 15:05 я написал в чат поддержки в приложении Альфа Банка. Я хотел узнать, как активировать вторую дебетовую карту и какой будет ежемесячный платеж за обслуживание. Мне очень быстро ответила оператор Алина. Хочу отметить, что мне понравилось то, что оператор ответила буквально через пару секунд, после моего сообщения. Она быстро и информативано объяснила мне, как активировать дебетовую карту, также рассказала, что обслуживание дебетовых карт является бесплатным Большое спасибо за вежливость и доброжелательность оператора Алины! Благодарен Альфа Банку за быстрый и понятный ответ!

Мне исполнилось 14 лет и как 1 карту я решил завести именно альфа карту т.к мои родители тоже очень активно ими пользуются когда я регистрировался в приложение у меня зоздалась виртуальная карта и когда мне переводили деньги я не мог наблюдать куда они отправлялись я пришёл в отделение и за 2 минуты моя проблема была решена очень благодарен альфа банку 

Я увидела, что задолженность по кредитной карте увеличилась, но я не совершала никаких покупок. Поняла, что это комиссия за организацию страхования. Мне ее подключили, но я не знала о ее существовании. Сотрудница Ксения быстро помогла решить проблему с отключением комиссии. После обращения в чат поддержки мне сразу вернули деньги, которые списали. Спасибо!