251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Задала вопрос о дебетовой карте, на столько быстро придёт бонус за друга, сотрудник Анна быстро ответила и всё подробно рассказала,отличное обслуживание, обращалась в чат с банком, всё прошло отлично, советую карты Альфа банка, бонус как и сказали пришли на второй день после того как я оформила карту и выполняла условия 

05.11 попал в ситуацию, когда начал подходить срок оплаты по моей кредитной карте. закинул деньги на дебетовую карту, а перевести на кредитную не смог, появлялась техническая ошибка, сначала испугался, что будет просрочка. Но позже обратился в чат поддержки. на удивление, минуя бота, сразу подключился оператор Алексей, который даже не задавал дополнительных вопросов ( как в некоторых других банках ) а сразу же выполнил перевод и сообщил, что деньги переведены

хочу выразить благодарность Алексею, за быстрое реагирование И решение моей проблемы за считаные минуты 

30 октября я обратилась в онлайн чат с запросом. Я хотела узнать когда начислится кэшбек за оформление карточки 😊. Онлайн чат дал понять что примерно через 4 минуты подключится оператор. Оператор подключился спустя 2 минуты и все разьяснил .Благодарю оператора Полину за помощь ,денюшка пришла❤️‍🔥

1 ноября обратилась в центр поддержки клиентов Альфа банка через онлайн-чат в приложении. Хотела закрыть карту, так как банком стало невыгодно пользоваться. К чату подключился сначала консультант Дмитрий, который затем перенаправил меня к приятной девушке Ольге. Ольга предложила мне оставить карту на новых условиях - бесплатное обслуживание. А также, мне вернули раннее списанную клмиссию. Было очень приятно, что банк ценит своих клиентов. Спасибо!

Особого внимания заслуживает то, что дело было глубокой ночью! Обнаружил списание денежных средств за какую-то страховку. Обратился в чат с банком, объяснил, что данную услугу я не заказывал. Банк в своё оправдание ответил, что услугу подключили с моего, видимо молчаливого, согласия, но оперативно вернул списанную сумму и отключил ненужную услугу. 

В первых числах ноября увидела списание 1999₽ за какой-то страховой продукт. С помощью удобного приложения и связи онлайн с оператором, быстро получила ответ. Банк разобрался в ситуации, растолковал, что произошла ошибка и вернул деньги. Спасибо сотрудникам за оперативное решение проблемы и готовность помочь!

Заметила что случайно была подключена страховка по кредитной карте, которая совсем не требовалась. Долго пыталась разобраться сама, думала смогу найти заветную кнопочку отключения. Сдалась, написала в чат с банком и пожалела! Пожалела только о том, что не сделала этого раньше!🙂ведь для решения моей проблемы потребовалось меньше одной минуты! Автоматический чат в считанные секунды перевел меня куда нужно. Я ответила на все поставленные вопросы и за доли секунды получила ответ от банка. Проблема была сразу же решена. Большое спасибо

Заказала карту онлайн,привез представитель Александр , он со мной поработал рассказал про дебетовую, кредитную, детскую карту, рассказал о кэшбеках на детской и взрослой картах.Александр помог мне определиться с картой, по итогу я взяла дебетовую для себя и детскую карту для своего ребёнка, думаю ещё взять кредитную карту. Обслуживание карт бесплатное, переводы без комиссий, мне это очень понравилось! Так же ребёнок может положить свои денежки под процент, это как копилка, мой сын этим очень заинтересовался, будет копить себе на вкусняшки и игрушки!

Я не пожалела, что обратилась к Александру профессионал своего дела, было много вопросов от меня, и на все я получила 100% ответ. Вот так и должны работать представители банка!

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа- банк Наталье. 25.10.2024 в 14.48 обратилась с вопросом о зачислении денежных средств и о дальнейшем их пепедвижении. Был ошибочно наложен арест приставами,счёт арестовали, средства соответственно тоже. Замечательная девушка Наталья,смогла грамотно и спокойно всё разъяснить и помочь с решением вопроса.

23 июля решили завести ребенку детскую карту. Банков, кто делает такие карты не так много, поэтому остановились на альфе. Я сразу нашла как ее сделать. На сайте подбор но расписано как и что для этого нужно. Подала заявку онлайн, через пару дней карта уже была готова. Может было забрать либо лично, либо курьером на дом. Решили идти в отделение, чтобы сразу задать все вопросы. В отделении приятная девушка выдала карту, и детские наклейки для нее. Помогла установить ребенку на телефон приложение. Большой плюс что кэшбек есть не только на взрослой, но и на детской карте. В общем все понравилось, картой пользуемся.

Зашел посмотреть свой баланс на счете в банке, увидел что по кредитной карте списываются платежи за страхование, обратился сразу в чат банка в мобильном приложении. Мне почти сразу дали ответ на мою просьбу об отключении страхования и вернули деньги за новый месяц страхования. Спасибо банку за оперативное реагирование!

Всех приветствую! Обратился 11:05 05.11.2024 в чат-поддержку Альфа - Банка, с вопросом, почему мне пришло 500 рублей за реферальную систему, если в самой программе дают 300 рублей пригласившему и 300 рублей другу. В 11:08 ответила сотрудница Алиса и в течении 10 минут разъяснила, что сумма выплаты зависит от возраста.
Спасибо за быстрый и нужный ответ!

4 ноября Потеряла карту, заказала новую через приложение банка. Выбрала доставку карты представителем банка на следующий день в удобное для меня время и место. Представитель позвонила заранее и сориентировала о времени прибытия к месту встречи. 5 ноября в 17:00 сотрудник города Северск К-а Ю.М. ждала меня около дома. В нащей беседе рассказала о всех привелегиях владельца карты, ответила на все вопросы, помогла установить приложение на телефон.

Рекомедую Альфа-банк!

28 октября пришла в офис по адресу Б. Санкт-Петербургская ул. 13 в целях получения моей дебетовой Альфа карты. Я очень рада, что банк позволил наконец-то оформлять их карту несовершеннолетним, но, к моему глубочайшему огорочению, он при оформлении несовершеннолетними карты не предупреждает о том, что молодые люди должны приходить со своими законными опекунами или иметь при себе их документы, что немного осложнило и затянуло данное мероприятие по получению карты, но спасибо большое сотруднице банка Ольге за её железное терпение и долгую трату времени на мои поиски личных данных моей любимой матушки, которая очень долго и упорно мне не отвечала и тем самым не присылала свои паспортные данные, но Ольга без какого-либо негатива терпеливо ждала и утешала меня, что все хорошо, за что ей огромное спасибо 

К счастью, моя матушка соизволила прислать мне свои данные и Ольга сумела закончить свою работу, что сделала очень качественно и я наконец-то получила свою долгожданную Альфа карту с невероятным кэшбэком, ради которого я и оформила сию карту 

После этого, я выполнила все условия для активации карты, но почему-то в приложении мне до сих пор предлагалось ее активировать, хотя и все условия для этого уже были выполнены и я, чтобы решить эту проблемы, связалась с оператором Альфа банка, 31 октября с прекрасной и знающей свое дело Дианой, которая мне очень доходчиво объяснила, что на самом деле моя карта уже числится активированной, и что мне просто нужно подождать, и это окно само уйдет, а картой я могу спокойно и беспечно пользоваться. Спасибо большое Диане за ее, такую же прекрасную как и у Ольги, выполненную работу

(Правда это окно так и не пропало, спустя почти неделю, но карта действительно активирована и я получаю за неё хороший кэшбэк и даже получила приятный бонус в виде 500₽ на карту)

Спасибо большое, что вы есть, вы самый лучший банк в России

26 октября возникла проблема: приложение вылетало, и приходилось заново входить в аккаунт.

Никита, специалист по работе с клиентами, помог мне разобраться с этой ситуацией. Сначала он предложил обновить приложение, но это не помогло. Затем он извинился за ожидание и объяснил, как действовать в данной ситуации.

Я хочу выразить благодарность Никите за его профессионализм.

Нужно было быстро закрыть счет, оператор ответил в течении 4 минут, и в течении 5 минут проблема была решена, при этом не потребовалось дополнительных каких то ответов или приложения документов. Просто, быстро и без лишних вопросов. При этом в течении 6 дней как обещали все было сделано, что не может не радовать.

 Сегодня ко мне приезжал Алексей, представитель Альфа банка, получила дебетовую карту)). Осталась очень довольна его работой. Он прекрасно рассказал мне обо всех продуктах Альфа банка, помог разобраться с инвестициями, раасказал об накопительном счёте, кэшбеки, как можно оплачивать комунальные услуги и многое другое. 

Спасибки Вам большое. 🤗.      

Буду советовать карту своим друзьям)) 

03.04.2024 г. в 10.27 я обратилась в чат поддержи в мобильном приложении Альфа-банк. Консультацию проводила Светлана. 

Мой вопрос был об условиях начисления кешбэка за оплату на автозаправочных станциях, т.к. в приложении банка выбрала соответствующую категорию, но при этом также получила повышенный кешбэк в сервисе Альфа-банка Заправки. 

Светлана разъяснила, что категории АЗС и сервис Заправки – это разные категории и они не суммируются. 

Консультация помогла выбрать и воспользоваться более выгодной категорией.