251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Желание приобрести карту Альфа-Банк, было достаточно спонтанным решением, о котором в последствии я не пожалела. Началось все с того, что мне предложили оформить карту по ссылке, а я на тот момент, как раз задумывалась о приобретении дебетовой карты от данного банка. 

Перешла по ссылке, попала на сайт с регистрацией. Все было довольно просто и понятно, спустя буквально 5 минут подтвердила выпуск карты и уже установила приложение с виртуальной. В приложении разобралась также быстро, как и с сайтом. День выдачи карты был назначен на 05.11.2024г с 17.00 до 19.00.

Уже в день получения карты, в 12.40 мне позвонил сотрудник банка П-ов М. с уточнением моего прибывания по адресу доставки. Я решила сообщить, что я на месте и буду тут до конца дня. Решили встретиться раньше назначенного времени. Максим приехал очень быстро. При встрече говорил все по делу. Очень приятный на общение человек. Рассказал всё максимально подробно, начиная от использования карты и заканчивая всеми функциями приложения Альфа-Банк. Также рассказал другую информацию и помог все зарегистрировать, правильно настроить пин карты, а также удалить виртуальную временную версию, в которой я не нуждалась. М. П-ва я сочла очень компетентным специалистом. Спасибо ему большое за помощь.

Карта теперь у меня и я буду с удовольствием пользоваться услугами Альфа-Банка 

23 октября 2024 года в 15:27 я обратился в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении, по поводу кешбека на книги. Уже в 15:28 мне ответил Иван и уже в 15:39 Иван решил мой вопрос указав решение моей проблемы. Большое спасибо Ивану за быстрый ответ и его вежливость я думаю что его надо поблагодарит за быстро выполненую работу. Поддержка Альфа-Банка радует все быстро и качественно не во многих банках встретишь такую быструю и отзывчивую поддержку 

Профессионализм курьера. 

Хочу поблагодарить грамотную работу курьера Регины, которая доставила кредитную карту. Обьяснила все условия пользования картой. Познакомила с банками партнерами, где можно снять наличные с кредитной карты. Предупредила о процентах за снятие сверх ограниченной суммы. Помогла отключить страховку и СМС оповещение. 

Побольше бы таких курьеров. Мне есть с кем сравнивать. 

Дебетовая карта Альфа-бынка у меня в наличии уже давно. С недавнего времени, т.к. карта перестала быть зарплатной с нее начали производиться списания за подписку "Альфа-Чек" (смс уведомление о чем то...). Естественно смс уведомлений о списаниях и подключении услуги не было) Узнал об этом только после того как зашел в приложение, естественно был огорчен и принял решение закрыть счет за ненадобностью, через онлайн чат. 03.11.24 связавшись по своему вопросу с сотрудником банка Еленой, завязался в полне доброжелательный диалог, что мне очень понравилось! По запросу о закрытии счета, от Лены сразу поступило предложение о возврате средств, списанных без моего ведома и дальнейшем сохранении карты. После токого стало понятно, что банк клиентоориентирован и я решил отставить решение о закрытии счета) В итоге средства, сразу же, были мне возвращены и в хорошем настроении я остался клиентом альфа-банка. Отдельно хочу поплагодарить ту самую сотрудницу банка Елену, за оперативность и клиентоориентированность!

05.10.2024 заказал дебетовую карту в торговво центр "Северное нагорное" доставили за пол часа.Всё доходчиво объяснили И быстро всё оформили👍Представитель грамотно и вежд общался,оставил о себе хорошее впечатление,рассказал пподробно об акциях и накопительных счетах а так же о кэшбэке👍Большое ему спасибо 

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка за то, что помог мне решить возникшую проблему с моей картой. Я обратился в офис, так как заказанная мной карта не была доставлена, и вместо нее мне выдали альфа стикер. В дальнейшем, когда я пришел за картой, мне было подробно объяснено, как вернуть комиссию за снятие денег, о чем я не знал. Благодаря помощи и профессионализму сотрудника банка, я смог быстро и легко решить эту ситуацию. Большое спасибо за отличный сервис!

Здравствуйте, хочю выразить свою благодарность оператору Данилу. Я обратился в чат банка через сайт 5 ноября 13:28 и в 13:34 получил ответ. Хотел узнать насчет кэшбэка и узнать, как я могу его увеличить. Мне подробно все описали, что у меня не осталось больше вопросов. Данил, еще раз благодарю вас!

В ноябре месяце при выборе категорий кешбека, мне попалась заманчивая категория 20% кэшбек на яндекс еду. Прежде чем использовать этот кэшбек, написала оператору для уточнения условий получения, т.к. было написано максимальный кэшбек 300 рублей, мне было не совсем понятно, за какой период: месяц, день или покупку. Мне ответила оператор Оксана, пояснила, что этот размер кешбека можно получить за месяц. Хотелось конечно же больше, но и на том Спасибо! Так же оператор Оксана поделилась полезной информацией, как платить телефоном и не носить с собой карту. Вообще при каждом моем обращении в чат, мне всегда помогают с моими вопросами и дают полные, прозрачные разьяснения. Спасибо АльфаБанк!

В этом году случилась неприятная ситуация, которая привела к возбуждению исполнительных производств в мой адрес, я благополучно их оплатил через портал "Госуслуги", но дальше случилась проблема, состоящая в том, что после оплаты ограничения с карт и счетов во всех банках у меня не снялись, что приводило к опредеденным неудоботвам и проблемам. Я в свою очередь начал общаться в поддержки всех банков, и уже на сравнении я и пишу этот отзыв. Хочу отметить оперативность и чёткость специалистов Альфа банка. Я обратился с вопросом, мне в очень дружелюбной и вежливой форме сказали, какие документы мне необходимо предоставить, а так же где их найти, со всеми подробностями и мелочами. После предоставления документов, буквально в течение 10-15 минут проблема с ограничениями была решена, когда в некоторых банках это могло занять до недели, а то и больше. Очень благодарен Альфа банку за оперативность! 

Так же хочу отметить сервис кэшбека, я пользовался различными банками, и при примерно одинаковых ежемесячных тратах, кэшбек альфы в разв больше чем в сторонних банках. Я уверен что найдутся еще плюсы, но самые ключевые для меня эти, буду дальше познавать возможности банка и пользоваться их продуктами! Благодарю!  

26 октября оформила дебетовую карту Альфа, но не сумела разобраться с получением карты, в силу того, что при оформлении карты я ввела свой домашний адрес и думала, что карту доставят на дом, как говорили мои друзья. Но ситуация случилась иная, о чем я даже не подразумевала 

Как оказалось, в мой населенный пункт сотрудники банка не доставляют карты, поэтому мне нужно было ехать в их личный офис, о чем мне сообщила прекрасная сотрудница банка - Кристина. Кристина очень хороший и квалифицированный специалист, которая помогла мне разобраться с этой проблемой и подробнее рассказала об условиях карты и ее обслуживании, что расширило мои знания о данной карте и более подробно познакомила меня с таким хорошим и выгодным банком.

Спасибо большое за таких хороших сотрудников, побольше бы таких трудолюбивых 

5 ноября в 15:00

На место встречи приехала Зинаида для получения альфа-стикера, при встрече я получил стикер, а Зинаида помогла активировать его. Встреча прошла быстро менее 10 минут. При встрече я отдал паспорт для фотографий, после осмотра информации Зинаида отдала стикер, после этого вместе его активировали.

3 ноября 2024 года, я заказал дебетовую карту Альфа-банка по ссылке друга( доставка курьевро), встреча с сотрудником состоялась 5 ноября, карту заказывал в интервале с 15:00-17:00,утром пришло сообщение от банка с номером телефона сотрудника, сотрудника звали Салават, в раЙоне 11:00 утра мы договорились о встрече на 16:00 дня, сотрудник связался со мной в 15:55 сообщил, что в течении 5 минут подъедет, встреча прошла быстро, карту доставили быстро, так как торопился на учебу, сотрудник был очень вежлив, рассказал о продуктах банка и предложениях , рассказал про платежный стикер, так как пользуюсь телефоном компании Apple, в этот же день получил стикер, спасибо банку за возможность получить приятное вознаграждение за приглашение друга.

друг посоветовал альфа банк. заказал карту по его ссылке. доставили карту довольно быстро, а точнее на следующий день. представитель банка позвонил заранее, уточнил адрес и врем, приехал вовремя. помог активировать карту, рассказал по условиям карты. карту получил 05.11.2024 года в 16:00. представителя зовут Тимур

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за отзывчивость и клиенториентированность. Я по ошибке сделал перевод между своими счетами, но ошибочно выбрал кредитную карту (суммы на счётах были схожие), при обращении в банк, мне пошли на встречу и вернули комиссию обратно. Также хочу поделиться в целом взаимодействием с банком, любые спорные моменты (а они всегда возможны) рассматриваются объективно, чаще всего в пользу клиента. Особенно нравится продукт "год без процентов"

24 октября я заметил,что мне не начислили бонус по реферальной ссылке, по программе пригласи друга. Я обратился в чат приложении, и сразу среагировали и помогли. Бонус по программе пригласи друга пришел на следующий день. .Я считаю, что в приложении очень хорошо разработана онлайн-поддержка,что редко увидишь в других банках. Спасибо, что есть такой банк, который заботится о своих клиента.

Оформили карту за час! оставила заявку на сайте, все быстро и удобно. и через 5 минут со мной связался сотрудник и уже через 40 минут приехал домой и выдал карту. очень быстро и удобно. Хочу поблогодарить сотрудника Даниила, ответил на все вопросы и был вежлив. спасибо  за оперативность И такой приятный подход к клиенту

5.11.2024 обратился в чат в мобильном приложении по поводу взыскания комиссии за подписку Альфа - чек, которую или не подключал, или ранее была бесплатна. Тут же предложили составить автоматическое обращение и вернуть деньги. Всё заняло буквально пару кликов, деньги вернулись на счёт в течении 1 минуты. Вот что называется забота о своих клиентах. 

Добрый день!Заказала дебетовую карту, приятно была удивлена,что на следующей день сотрудник банка привез мне её домой.Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Антону, грамотно рассказал как пользоваться картой,какие есть ещё продукты у банка,встреча прошла быстро и легко.Теперь с удовольствием буду пользоваться картой 

Участвовала в реферальной программе, по приглашению друга. Выполнила все условия, для того чтоб получить кешбек, оформила дебетовую карту, совершила покупку. На практике других участников программы, вознаграждение приходит в течение трех рабочих дней. Но по истечению трех дней мне ничего так и не помтупило. Я обратилась с этим вопросом в чат Альфа банка , менеджер Екатерина все объяснила, спасибо ей большое. И буквально до конца этого же рабочего дня, мне на карту пришло вознаграждение. В виде кешбека. Спасибо им за грамотное информирование и оперативное решение.