251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!

Переводила 30 октября со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в яндекс банк 2 платежа на небольшие суммы. Спустя пару дней обнаружила в выписке, что за эти операции взяли комиссию в 30 рублей за каждую операцию. (одна операция была на 10 руб :)). 

Обратилась через приложение в чат поддержки и попросила не взыскивать данные суммы, оставила обращение №A2411041626. Спустя непродолжительное время пришел ответ, что комиссию мне вернут и через несколько минут - вуаля, денежки на моем счете! 

Хочу поблагодарить Альфа банк за лояльность и оперативность!

Всё прошло замечательно. Представитель банка Алексей приехал в назначенное время, выполнил свою работу профессионально, был терпим и вежлив, оперативен в действиях- спасибо большое Алексею, справился с моей заявкой в течении 30 минут, и помог разобраться во всех деталях.

Сотрудникам Альфа банка-благодарю Вас !

05.11.2024 года Приехала представитель банка по моей заявке на дебетовую карту альфа банка, представитель приехала вовремя в указанное время в заявке, всё понятно рассказала о карте и приложении банка, быстро и без бумаг онлайн подписали договор, помогли скачать приложение на айфон и зайти в него.

• Добрый день. Сегодня 5.11.2024 списали 149 рублей за какие то услуги (опцию Бесплатные переводы, которая автоматически подключена, а я не в курсе), сначала не понял за что, обратился в чат. Сотрудник Елена все объяснила. Потом отключил услугу и нажал оспорить, заявление составилось сразу и деньги тотчас вернули. Молодцы, оперативно. 

26мая увидела что с зарплатной карты сняли 199рублей за пользование карты, пакет услуг,написала в чат подключился оператор Семен который все проверил ,объяснил мне,предложил мне отключить пакет услуг и что списанные средства вернут.Я согласилась,и сразу же на счет пришли 199рублей.Давно пользуюсь картой Альфа банк,всегда любой вопрос могут решить,в пользу клиента.

Обратилась в чат по вопросу списания комиссии за услугу, в которой нет необходимости. Вопрос был решен положительно (в мою пользу), за считанные минуты. Очень приятно была удивлена качеством и скоростью обслуживания, ранее при аналогичном взаимодействии с некоторыми другими банками сталкивалась со сложностями

24 октября я со своего счета решила положить деньги на телефон но деньги не пришли. Я обратилась в онлайн чат банка и они за несколько минут объяснили, что платежи за интернет, телефон или ТВ проходят сразу. Но если вы сделали перевод по реквизитам, оплата может занять до 3 рабочих дней . Спасибо за оперативность. 

5 Ноября 2024 года обратилась в онлайн чат Альфа Банка за решением проблемы. Увидела списание за 21 сентября, услуга было подключена автоматически, она мне была не нужна. Оперативно решили проблему в онлайн чате и вернули нужную сумму. Чаще всего звоню в контактный центр, оперативно отвечают и решают все мои вопросы. Очень удобный и безопасный банк. пользуюсь с удовольствием ! 

Недавно привезли альфа карту. Струю утеряла ,мне в этот же день привезли новую карту. Хочется выразить благодарность сотруднику Айнуре,которая вошла в положение и смогла раньше привезти карту ! Проконсультировала по нынешним акциям ,выгодным предложениям . Подсказала как подключать кешбек , как открывать брокерский счет , и писать отзыв . Спасибо большое ! 

Недавно мне понадобилась справка о состоянии счета, и я решил обратиться в Альфа-Банк через чат в приложении. Это было в середине рабочего дня, когда информация была нужна срочно для оформления документов.
Я написал в чат, и на мой запрос быстро ответила оператор по имени Наталья. Она сразу же поняла, что именно мне нужно.
Меня приятно удивило, как быстро она среагировала! Весь процесс занял 2 минуты, и я получил все необходимые данные в своем профиле, во вкладке "Справки и выписки".
В целом, весь мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком был исключительно положительным. Я всегда рекомендую завести карту в данном банке свои друзьям и знакомым. Считаю этот банк наиболее удобным для использования. 

Народ , связываться с такими неадекватами не советую. Сострадаю всем кто попал в их дебильную воронку продаж, и вынужден страдать от этих "банкиров". Такое отношение к лидам просто отвратительно. Это натуральное преследование.. Здесь последнее предупреждение. Затем будет заявление в прокуратуру.. Хватит мне звонить! 

Обратилась в банк с запросом о закрытии кредитной карты, перестали устраивать условия, комиссия за о слеживание и постоянно сам по себе увеличивающийся лимит по карте 

в итоге сотрудник Владислав сразу предложил удовлетворившие меня условия, комиссию вернули, лимит уменьшили, карту решила не закрывать 

05.11.24 обратилась в офис альфа-банка по не понятному списанию с кредитной карты. Сотрудник объяснил, что подключена страховка за которую и списались средства, меня направили с этой проблемой в онлайн чат банка. В чате я повторно объяснила проблему и мне сразу вернули деньги и отключили не нужную страховку.

В июле оформил первую карту 1 год без процентов. Сделал крупную покупку. Погашал мнимальные платежи. Пробовал подавать на повышение лимита - по карте не было возможность увеличить лимит карты. 30 сентября оформил вторую кредитную карту "60 дней без процентов". Сотрудник выездного отдела сообщил, что обслуживание карты бесплатное. Сказал, что у них изменение тарифов с 1 октября, будет платным первый год обслуживание карты, а по моей карте обслуживание карты будет бесплатным, т.к. оформил до 1-го октября. 31 октября обнаружил перелимит по карте и списние по годовому обслуживанию 590 рублей. Обратился в чат банка с просьбой вернуть стоимость обслуживания, т.к. представитель банка при выдаче карты сообщил о бесплатности первого года обслуживания. Сотрудник банка Кристина быстро сформировала обращение по которому сразу было принято решение о компенсации стоимости годового обслуживания. Спасибо за лояльное отношение к клиенту!

Заказал карту я по объявлению получи деньги за получения карты. Заполнил все данные и назначил доставку на дом. Наступил день получения карты, без опозданий каких либо мне менеджер Разгуляева Ольга Александровна звонит и просит выйти. В итоге получил карту, объяснила все от а до я. Вернулся домой без единого вопроса и рад, что получил карту. Все это происходило 05.11.2024 в 11:24 Ольга уже ожидала меня у дома. В общем остался доволен , спасибо прекрасной Ольге. 

Здравствуйте,Хочу поблагодарить за возможность привезти до дома карту, это очень удобно, не нужно самой никуда ехать. Привезли за ранее обговорив дату и время когда удобно. Сотрудник И-ин Ф. все хорошо объяснил, ответил на мои вопросы по поводу карты. Дал понятное и четкое объяснение. Предложил много акций по карте с кешбеками, что тоже очень хорошо,сразу все загрузили, сделали.Большое спасибо сотруднику Искужину Фанилю Ямилевичу

4 ноября я решил заказать новую альфа карту, так как старая была утеряна, на следующий день ко мне приехала представительница банка Светлана. Она мне доставила карту и установила приложение, помогла разобраться с задолжностью на счете, ответила на все вопросы, касаемо комиссии и списаний с карточки. В целом, оказалась очень хорошим и грамотным сотрудником. Очень помогла разобраться с бонусами и кэшбэком банка, с платежным стикером. Вообщем, рассказала все подробно, огромное спасибо Светлане за качественную работу

Заказала дебетовую карту 04.11 , на 05.11 в период с 11-13, позвонил заранее сотрудник, сказал когда приедет, приехал вовремя, все быстро установил и всё подробно рассказал, очень приятный молодой человек, знающий свою работу и имеющий отличный навык в коммуникации с людьми) побольше бы таких специалистов 

04 ноября 2024 года заказала карту по ссылке друга. Оформила доставку на 05 ноября 2024 года с 15-17. Карту мне на работу привез Чаптыков Игорь. Приехал вовремя, где-то в 15:40, помог во всем о чем попросила, рассказал про акции проводимые банком, про плюсы карты. Все прошло отлично. Спасибо Игорю за хорошее отношение к клиентам! 

05 ноября 2024 года мне стало интересно могу ли я открыть счет в другой валюте, так сейчас это достаточно актуальная тема и хранить часть средств в другой валюте лишним не будет.

В 09:51 я задала свой вопрос, а уже в 09:52 на связь со мной вышла консультант Андрей.

Консультант поздоровался и рассказал мне как открыть валютный счет прямо в мобильном приложении Альфа банка. После этого я задала уточнящий вопрос, в каких валютах я могу открыть валютный счет, на что консультант быстро и понятно ответил. После вопроса интересует ли меня что-то ещё и не получив от меня ответ, консультант завершил консультацию.

Консультацией осталась довольна, всё быстро и качественно