251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 ноября 2024 года, у меня списали какую-то комиссию в 30 рублей. Я написал в чат банка, мне ответил бот, я нажал на кнопку оспорить операцию. И сразу же бот создал обращение и там уже через минуту решили мою проблему и вернули мои деньги. Мне очень понравилось обслуживание банка, так как уже не в первый раз они мне помогают. У меня было много разных проблем например как мошенничество и т.д. Хочу похвалить и поблагодарить банк за такое хорошее отношение к своим клиентам, со всем помогли, спасибо! К сожалению чат с ботом не сохранился и я не смог закрепить фотографии тут, но есть скриншот обращения 

Сегодня (05.11.24) произошло списание за страховку кредитной карты. Решила ее отключить на последующее время. Написала в чат приложения, для отключения страховки.
Прошла мини-опрос за минуту и сразу ее отключили.
Удивила оперативность, а также то, что вернули за этот месяц страховую комиссию (я не ожидала честно говоря, ибо была схожая ситуация в ДРУГОМ банке - так там ничего не вернули и донимали вопросами о том, зачем отключаю услуги и пытались навязать то, что она необходима мне)

На скриншотах можно увидеть реальную оперативность. Ровно 4 минуты от начала обращения и до возврата дс.

Банк топ, всем рекомендую его))))

5 ноября 2024 года в 11:10 зайдя в приложение Альфа Банка увидел ,что сумма увеличилась по кредитной карте. Открыл историю, там сумма комиссии 159 р. Мне это не понравилось!Захотел связаться с оператором. Зайдя в чат , тут же мне написал Альфа -Помошник, следуя его подсказкам я описал ситуацию. На что он быстро отреагировал, и вернул деньги. Для меня было большое удивление, за оперативность. Спасибо Альфа, что вы с нами!!! 

Добрый день!22 октября 2024года,я решила приобрести себе дебетовую карту Альфа Банка(по совету подружки)! Я заказала карту по ссылке,у меня заняло времени буквально 2 минуты!Через несколько дней со мной связался сотрудник банка,очень вежливая,приятная девушка,мы обсудили как и где мне удобней получить карту!22 октября мы встретились в назначено месте! Беседа была лёгкой и не принуждённой,я получила свою карту!И я ни капли не пожалела ,что заказала себе эту карту,кэшбэк отличный,всё просто,удобно!Спасибо огромное, Альфа Банк!!!🙂

03.11.24 у меня списали деньги за опцию "Альфа-Чек" хотя при оформление карты мне было сказано что обслуживание карты бесплатное, я написал в онлайн чат банка и мне оперативно ответили сотрудники Альфа банка и помогли решить ситуацию так же вернули деньги. Хочу сказать спасибо сотрудникам Альфа-банка за такую оперативность!

Хочу написать отзыв об страховании денежных средств на кредитной карте Альфа банка.05.11 в приложении банка обратился в чате с просьбой отключить страхование кредитной карты.Через пару часов поступило смс об отключении услуги и были возвращены денежные средства на счет ,списанные ранее за страховку.

3 октября 2024 года обратился к персональному менеджеру Елене К По вопросам начисления кэшбэк за покупку в категори выбранной на месяц. Магазин сменил провайдера интернет-эквайринга, и операция прошла с другим MCC. Более того, для покупки была использована дополнительная дебетовая карта, привязанная к счету моей жены у неё как раз действовала интересующая категория кэшбэк. После моего обращения менеджер запросила дополнительные данные и в итоге согласовала начисление кэшбэка, причём очень оперативно. По многим обращениям Елена К помогала мне, и она всегда готова помочь с решением вопроса Большое спасибо Альфа Банку и его сотрудникам.

3 ноября 2024г ,я заказала дебетовую карту по ссылке друга( доставка курьером),доставку назначили на 5 ноября 2024г с 9:00 до 11:00.,представитель Таймураз связался со мной заранее для уточнения и подтверждения встречи, вовремя приехал . Таймураз помог мне активировать карту и установил приложение, все доступно разъяснил и дальше был на связи, если были вопросы.
Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов 

Здравствуйте, я в конце октября заказала стикер для оплаты, в приложении Альфы банка, в мое свободное время 4 ноября мне его доставили домой, очень удобно, не куда не нужно ходить. Сотрудник вежливый, все подробно объяснил о пользования стикера, акции и кешбек, встреча прошла 4 ноября, ФИО сотрудника Тарасов Петр Алексеевич. 

5.11.24 я написала в чат поддержки Альфабанка, чтобы мне вернули комиссию за обслуживание карты, без вопросов вернули деньги через 5 секунд, также обращалась на счёт комиссии за перевод, также быстро вернули деньги. Очень приятно иметь карту в таком банке!

 Также обращалась ранее по этой же проблеме, возвращали деньги в ту же минуту

Вчера я написал в поддержку Альфа банка с просьбой помочь мне с не очень приятной ситуацией: с карты списали 99₽ за услугу "пуш-уведомления". Я написал в онлайн-чат, мою проблему решили очень быстро, деньги вернули. Оперативно сработали специалисты Олеся и Ильнара, выражаю им огромную благодарность (к сожалению, окошко с оценкой работы сотрудника я, скорее всего, случайно скипнул, надеюсь, благодарность, оставленная здесь, до них обязательно дойдет)! Большое спасибо!

P.S. По окончании консультации отправили смешного енота :)

Я сегодня 5 ноября обратился в поддержку альфа-банка, в 13:19. Мне сразу ответил Альфа помощник, но я попросил связать с оператором. У меня был вопрос про комиссию , сколько я могу перевести чтобы с меня не брали деньги. Мне моментально ответила оператор Валерия. Она вежливо попросила немножко подождать, я был не против, не критично. Переводы нужны были себе в другой банк, было бы неприятно если бы взяли лишнюю комиссию , поэтому и решил уточнить. Лимиты по СБП до 30 млн рублей, то есть мне этого конечно же хватит. Мне понравилось, что Валерия показала как в приложении посмотреть лимиты , удобная функция. Валерия вежливо сказала, если будут какие-то вопросы то она мне поможет. Моя проблема была решена. Наш диалог не занял много времени, я остался доволен) Альфа банк выручил, а Валерии спасибо за вежливость и отзывчивость.

1. Банк именно для людей! Кешбек каждый месяц, кредит без процентов и без обмана ,на год.Рекомендую.Япользуюсь услугами банка уже более двух лет и знакомым рекомендую им тоже банк нравится.Операторы из поддержки всегда отвечают быстро и вежливо всегда всё расскажут и объяснят , что не понятно. В офисе вас тоже обслужат быстро и вежливо. 5 ноября ,обратилась по поводу списания комиссии , за Альфа чек.Проблему решили за минуту. Очень советую Альфа банк.Пользуюсь уже 5 лет и внучка пользуется.

Живу в небольшом городке (г.шахты). Решил завести дебетовую карту. Погуглил из наших имеющихся банков и решил остановиться на Альфе. Пользуюсь второй месяц, ну уже есть плюсы и минусы: плюсы- банк нестандартный (по ходу отход от совковых сберкасс), карту оформил меньше, чем за пол часа, допы не навязывали, карта бесплатная без всяких прочих условий. В службу поддержки обращался пока 1ноября 1раз: не начислялся кэшбэк. На связи Кирилл всё объяснил. Минусы: округляют кэшбэк в меньшую сторону. В итоге на категории процент меньше, чем заявлено.

• Заказал дебетовую карту с доставкой. 5 ноября 2024 года в точно назначенное время приехал сотрудник Илья, предварительно за 10 минут предупредив о визите. Очень внимательный и вежливый, помог подключить банк онлайн, подробно объяснил какие продукты есть у банка, терпеливо отвечал на мои вопросы.
• В итоге у меня сложилось мнение, что я не ошибся в выборе банка. 

Здравствуйте, обратилась в банк за помощью оформления и подробной информации о кредите на образование. Ответил сотрудник Анна, оформить конечно не получилось, но сотрудник все объяснил, рассказал как и в каком возрасте можно получить кредит, какие ставки, проценты и прочее. На мой вопрос сотрудник очень быстро среагировал, не заставил долго ждать, чему я очень довольна. Спасибо вам! 

Обращался в Альфа-Банк по поводу списания денежных средств за счет обслуживания, не заметил как подключил услугу оповещения об операциях, списалась сумма 149 рублей. После обращения в банк, обьяснил ситуацию которая произошла. И мне вернули данные денежные средства. Поэтому за списания переживать не стоит! Уже не впервый раз обращаюсь с разными вопросами - и мне постоянно могут идти на уступки и обьяснят в чем проблема заключалась!

В день когда мне нужно было забрать карту, мне позвонили все по времени, жать долго не пришлось, когда приехали, была оперативная работа, не было никаких непониманиях, все прошло гладко и четко, ответили на мои вопросы по поводу кешбека, помогли скачать приложение на ios и в принципе альфа банк, удобное прилоденет где все понятно.

05.11.2024 решила снять с кредитки 55 тр, на экране вышла комиссия, чему я была удивлена, так как ранее за снятие комиссию не брали. Обратилась в чат с банком и благодаря оператору Людмиле ,мне все стало ясно. Заняло это буквально 2 минуты. Чему я очень рада.Людмила быстро поняла мой вопрос и донесла до меня нужную информацию.

Написал в чат 05.11.2024 по поводу списания комиссии, вопрос решили, комиссию вернули, отличный Банк всегда только отзывчивые сотрудники. Можно обращаться по любому вопросу, в офисе также все сотрудники всегда помогают решать вопросы. Самый лучший Банк в котором я обслуживался. Всем спасибо за работу.