251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня заказала установку приложения, сотрудник Александра помогла с установкой, приехала вовремя и оказала всю необходимую помощь с установкой, всё объяснила и сделала быстро и качественно. В машине у Александры был полный порядок и было приятно сидеть в её машине, чувствуется ответственный человек, который правильно выполняет все свои обязательств. Спасибо Александре за помощь.

дата: 05.11.24

сттрудник: Александра 

Сегодня 5 ноября получила дебетовую карту через представителя банка ,а именно через Регину. Оперативно установили мобильное приложение, выбрали кешбеки, узнала про все условия и преимущества карты, однозначно буду рекомендовать Ваш банк. Также сотрудник заранее позвонил и договорился о встрече.

Оперативно 

Хочу поделиться как легко получить карту Альфа- банк. Про банк и карту мне рассказала подруга. Скинула ссылку . По ней я легко заполнила анкету. Выбрала удобное для меня время (можно получить карту в этот же день)с представителем банка. Мне пришла смс что мне назначено время. Что хочу отметить очень круто что карту доставили быстро. Без опозданий и ожиданий. Мне позвонил Владислав , очень ведливый грамотный и приехал в удобное для меня место ( это тоже огромный плюс). Владислав установил мне приложение. Очень простым и понятным языком он мне объяснил как пользоваться приложением, активировал карту, ответил на все мои вопросы. Я счаслива. 

Карту получила 4 ноября в 12:15 у Владислава.

Решила отключить организацию страхования по кредитной карте, т.к. нет нужды. Вопрос был решён прямо в чате приложения, за считанные секунды. Я написала в чат мобильного приложения, далее в предложенных ботом вариантах выбрала нужный и указала нужную кредитную карту. Далее я указала актуальный email для связи, и через пару секунд страховку отключили, а комиссию вернули. 

Второй месяц каждое 4 число снимали деньги за что-то какая-та комиссия, в первый раз отложил не было времени этим заниматься, после того как второй раз сняли и сумма увеличилась почти в два раза стало интересно написал в чат в итоге Елена сообщила, что это страхование кредитной карты эту услугу я лично не подключал скорее всего автоматически подключается, вопрос решили быстро деньги вернули услугу отключили, скорость решения радует)

Сегодня 5 ноября 2024 года,мне стало интересно что такое альфа стикер и какие бонусы меня ждут при его оформление,потому что альфа стикер намного удобнее обычной банковской карты ведь стикер всегда будет с тобой а карту можно забыть или потерять.Примерно в 10:40 я отправил своё первое сообщение,а через пару минут на связь со мной вышла консультан Виолетта.

Она то мне и рассказала что из себя представляет Альфа стикер.

А именно про условия стикера:для бесплатного обслуживани.

Далее консультант поблагодарила за обращение и завершила консультацию.

Консультацией остался доволе,сработали быстро.

Добрый день. 5го ноября 2024года решил отказаться от страховки, написал в чат, пройдя не большой тест, через 30 секунд отключили страховку. Очень понравилось, что не пришлось ни куда звонить, ждать, и тем более, ехать... наконец, не нужно стоять в очередях и тратить драгоценное время. Любые вопросы можно решить сидя дома.

• При покупке в магазине ООО "О** ф************** ц****" я воспльзовался оплатой по QR-коду из мобильного приложения, который был выведен на экран теминала для оплаты банковской картой. Эта покупка была классифицирована в "Истории" не как обычно "Дом и ремонт", а как "финансовая операция", и удержана комиссия 30 рублей. Сумма небольшая, но я оплачивал товар, а не переводил деньги стороннему банку. Я воспользовался ссылкой "оспорить операцию", и в чате мобильного приложения все решилось за несколько минут, комиссию сразу вернули на счет.

17 октября 2024 года обратился в чат тех поддержки с вопросом начисления кэшбэка, прочитал в интернете, что у Альфа банка высокие проценты возврата кэшбэка, сотрудник чата Карина все понятно объяснила про категории кэшбэка, барабан суперкэшбэка, повышенный кэшбэк с подпиской Альфа смарт, кроме того предложила очень выгодный Альфа счет с 20% годовых. Кроме того, выпали отличные категории кэшбэка 1,5% на все покупки, 5% на продукты и 5% Аптеки, вообщем удалось вернуть часть потраченных денег )

Обращался в поддержку 23.10.2024 года, по поводу того что мне долгое время не выплачивали бонус за друга, написал в поддержку, указал все необходимые данные, оператор Семен быстро ответил на мой вопрос, создал обращение, объяснил мне что могут быть задержки по выплате, т.к информация обновляется не так быстро, по обращению мне ответили что все верно, друг выполил все условия , и бонус начислят до конца месяца, но начислили его уже на следующий день!)

Где то 26 октября активировал карту по ссылке друга ее оформил и ждал бонус за друга он не приходил дня два и я решил написать в поддержку в банке 28 октября написал мне ответила Ксения быстро где то в течении 3 минут я задал вопрос И мне создали обрашения проверили информацию в итоге все решилось И мне 1 ноября пришел бонус 

4 ноября 2024 года я заказал кредитную карту по ссылке друга. Доставку назначили на 5 ноября 2024 года 11:00 до 12:00. Представитель позвонил в 9:00, договорились о встрече в отделении банка. Представитель банка приехал в указанное время, провёл консультацию карт, активировал карты, помог открыть брокерский счёт. Спасибо Альфа-Банку за компетеных сотрудника, которые всегда идут на встречу клиентам.

Сегодня 5 ноября 2024, меня заинтересовал платежный стикер, так как не нужно брать с собой карту с риском её потерять, если можно просто приложить стикер, приклееный на телефон или чехол.

В 10:48 я отправила своё, первое сообщение, а в 10:51 на связь со мной вышел консультант Владислав. 

Он то и рассказал мне что представляет из себя платажный стикер от Альфа-Банка, где можно заказать этот стикер и дал подробную инструкцию как его заказать. Также консультант добавил какая комиссия взимается и в течении какого срока и уточнил по поводу кешбека по стикеру. Далее Владислав прикрепил ссылку с более подробной информацией и после вопроса интересует ли меня что-то ещё, не получив ответ завершил консультацию.

Работой сотрудников осталась довольна! 

 3 ноября 2024 г заказала дебетовую карту, по ссылке друга. Доставить карту должны были 4 ноября 2024г с 13 :00 до 15:00, курьер Владислав. В 14:06 4 ноября мне позвонил сотрудник банка и предупредил ,что по техническим причинам доставка переносится на 5 ноября, меня это устроило, время я выбрала то же с 13:00 др 15:00, курьер Данил. Карту доставили мне домой в 14:30 , Данил объяснил как скачать приложение, помог активировать карту. Спасибо банку за компитентных сотрудников.

Сегодня 05.11.2024 хотел закрыть свою кредитную карту и по ошибке закрыл её другой кредитной картой. После совершения операции сразу обратил внимание на свою ошибку и на комиссию за перевод в размере 2510 рублей. Сразу же в мобильном банке в пункте под операции нажал кнопку оспорить операцию и описал ситуацию. Альфа-Банк моментально после отправки запроса вернул мне деньги за комиссию полностью, за что им огромное спасибо за оперативность и понимание. Являюсь клиентом банка с 2013 года и всегда только положительное впечатление.

5.11.2024 г. В 9:32 обратилась в чат с банком в мобильном приложениии. Хотела перевести деньги из другого банка по номеру телефона, но мне выдало ошибку. Тогда я обратилась в альфа банк, где мне ответила оператор Марина, которая объяснила мне как включить функцию, чтобы я могла получать переводы в альфа банк по номеру. 

5 ноября заказала дебетовую карту Альфа банк по ссылке друга, время доставки указала 13:00-15:00, по моей просьбе привезли раньше, привезли её где то в 11:40, это очень обрадовало, девушка оказалась очень приятной, помогла с приложением, ответила на пару вопросов, рассказала про кэшбек и выгодные предложения банка. В общем время работы заняло не больше 15 минут, это тоже вызвало положительные эмоции.

5 ноября 2024г, я заказал дебетовую карту Альфа банка из-за утери старой, доставку назначили в тот же день с 15.00 до 17.00., я позвонила курьеру и попросил привезти карту раньше назначенного времени, Курьер привез мне карту примерно минут через 10, после моего звонка. В течении 5мин помог мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов, очень доволен скоростью и качеством обслуживания.

• Возник вопрос по поводу комиссии при переводе в другой банк. Перевода было 2, а комиссию взяли 3 раза. Написала в чат поддержки в приложении банка . Рассмотрели претензию осень быстро и вернули деньги. Буквально в течении часа. Всегда в непонятных ситуациях можно обратиться и получить адекватный ответ. 

Здравствуйте, хочу рассказать как обращался в службу поддержки банка и давали ответ по моему вопросу. Обращался по поводу звонков сотрудников якобы с альфа банка, но потом сразу написал в поддержку и скорее всего это были мошенники. Ещё обращался по поводу приложения, не смог найти график платежей, подсказали где находится, а также как отключить смс уведомление, плюсом отключал страховку кредитной карты через поддержку. Вроде нормально, на все вопросы ответили. Переписка в приложении. Всем удачи!