251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Возникла ситуация с недопониманием , закрыла карту, а деньги продолжали списываться !
обратилась в чат-поддержку, где менеджер все проверила и подсказала , как решить проблему , написала обращение по данному запросу и деньги вернули в ту же секунду! Приятно , когда обслуживание такое быстрое и качественный сервис 

5.11.2024 обратилась как всегда за помощью в онлайн чат банка,где мне очень быстро ответили на мое обращение,мгновенно пояснили все и оказали помощь! У меня были списаны средства за смс оповещения,которые не подключала ,мгновенно оператор ответил на мои вопросы и тут же вернули средства за все месяца, за которые списали средства ! Я очень рада ,что перешла в свое время в Ваш банк и перевела пенсию! Всех Вам благ и успехов! Благодарю 🙏

5 ноября обратился в службу поддержки по поводу возврата средств за услугу Alfa Only, так как не пользовался данной услугой.

Мне ответили буквально за 1-2 минуты, и через еще пару минут деньги были уже на счёту в полной мере. Очень благодарен за оперативность и клиентоориентированность. Всем советую этот банк!

Недавно я стала перевелась на уровень обслуживания Alfa Only и узнала, что к этому уровне в качестве комплимента предлагается при соблюдении определенных условий (Остатки на счетах от 3 млн ₽ / Остатки на счетах от 2 млн ₽ и более 200 000 ₽ в месяц расходов по картам Альфа‑Банка / Поступление зарплаты от 400 000 ₽ через наш зарплатный сервис) мне, как клиенту, положены 2 прохода влюбой бизнес-зал/ ж/д в аэропортах и компенсация за любой ресторан, бар или кафе в аэропортах России. Решила уточнить у службы поддержки, могу ли я в текущем месяце (ноябре) воспользоваться посещением бизнес-зала в аэропорту, а в следующем месяце (декабре) компенсировать расходы за ресторан в аэропорту за ноябрь месяц. 

5 ноября 2024 года в 9:10 сотрудник службы поддержки онлайн чата в мобильном приложении банка Мария оперативно подключилась к беседе и подтвердила, что при наличии визитов в декабре я смогу компенсировать проходы за ноябрь. Я очень рада такой возможности и обязательно ей постараюсь воспользоваться.

По совету друга 29 октября получил карту. Девушка-курьер приехала на работу и быстро всё оформила. Совершил первую покупку по карте по условиям, чтобы получить вознаграждение 500 руб. Однако, в приложении было написано, что условия не выполнены. Тогда я обратился в чат поддержки и заполнил форму. Проблема была решена быстро и деньги начислили и мне и другу. Спасибо)

4 ноября обратилась в поддержку с просьбой отключить мне услугу,которую как оказалось я не подключала сама.Зашла в банк и увидела списывание 99р,обратилась потому что не знаю сколько и когда в следующий раз снова спишут.К счастью служба поддержки тут же мне ответили и помогли решить проблему,уже 5 ноября я зашла и увидела,что деньги мне вернули,а услугу убрали.Спасибо за такую быструю реакцию и помощь.)

Есть кредиты в альфа банке(самые выгодные ставки у них) обращалась в офис для того, чтобы получить уточнить, можно ли вернуть страховку.
мне так подробно рассказали, в течение какого времени это можно было сделать. Так же рассказали про все преимущества Страховки. Я её оставила. Так же, мне подробно рассказали про кэш бек, потому-что я не совсем понимала условия начисления.
Обращалась в офис 29 октября. Офис в городе Ульяновск, на Гончарова.

Всем привет, я пишу это 5 ноября в 13:59. Если кратко, мне подруга рассказала, что помимо обычной дебетовой карты, есть ещё какие-то Премиум подписки чтобы карта была лучше. Меня это заинтересовало, поскольку мои покупки могли стать выгоднее , и поэтому я решила обратиться в поддержку банка. Мне быстро ответил оператор Иван и перевёл меня на профильного сотрудника. Дальше со мной вёл диалог операторов Дмитрий. Он вежливо попросил чуть-чуть подождать и через минут 5 рассказал мне про Альфа only. + за скорость ответа, не пришлось долго ждать. Оказывается, с премиум подпиской у меня мог быть повышенный кэшбэк , персональное обслуживание и другие привилегии. Спасибо Дмитрию, что скинул ссылку на подробную информацию по этой подписке. А подключается эта подписка с восемнадцати лет. Мы разговаривали всего несколько минут но я узнала всё нужное по Alfa Only. Так что операторы работают быстро и чётко, спасибо Дмитрию и Ивану за желание помогать

31 июля возник вопрос по минимальному платежу по кредитной карте, в приложении платеж рассчитывается индивидуальную дату для каждого клиента, но с течением обстоятельств нужна была срочная информация. Обратилась в чат-поддержку, ответил Альфа-помощник в течении 1-2 минут, подробно объяснили про сумму мин.плажежа, из чего он сложился(основной долг+проценты). Даже предупредили, что в случае не оплаты, может быть штраф. Вопрос решен, всем довольна)

• ..В сентябре этого года я заказала карту Альфа Банка. Мне ее привез курьер. Он мне помог все установить на телефон и на мою просьбу отключить все платные услуги , дал положительный ответ. Но через месяц у меня произошло списание за страховку. Написав в чат поддержки , я объяснила всю ситуацию. Они мне пошли на встречу, отключив платную услугу и вернули списанные деньги обратно на карту. В чате очень быстро и конкретно отвечают на все заданные вопросы, на что им большое спасибо.

Списали 2000 за подключение страхового продукта данный продукт, я не подключал ну может подключил случайно, написал в тех поддержку банка по решению данной проблемы сотрудница Полина решила данный вопрос быстро и четко и при этом отключила еще некотырые платные услуги которые мне не нужны, деньги по опперации вернуться на счет. Спасибо за оперативнок решение проблемы.

Утром увидела, что списали деньги. Не поняла куда списалась большая сумма и тут же написала в чат. Со мной сразу же связались, разобрались. Оказалось годовая страховка по кредиту который я открывала ранее и закрыла. От услуги страхования жизни не отказалась. Со мной согласовали услугу закрыли. Деньги на следующий день вернули. Сотрудник решил вопрос оперативно и профессионально 

05.11.24 ко мне приехала сотрудник альфа банка Мария в 15:50, я была на парах и поэтому попросила сотрудника приехать попозже, сотрудица согласилась и приехала в предназначенное время. Мы быстро решили все необходимые вопросы, я получила дебетовую карту очень быстро, также был вопрос как отключить смс уведомления, сотрудник помог отключить, также показала где подключить когда будут нужны, я осталась очень довольна!

Решила завести дебетовую карту, заказала ее на сайте Альфа-банк. Сотрудник Юлия быстро доставила карту, объяснила как пользоваться и рассказала полезные фишки! Справились за 15 минут, представитель банка справился со своими задачами на отлично и ответил на все интересующие меня вопросы! Спасибо большое Юлии за помощь!  

При получение кредитной карты увидела в обслуживании платные смс уведомления, которые по сути мне не нужны. Сразу написала в чат банка. В очень удобном формате быстро разобралась как их отключить, заодно сразу проверила есть ли какие-либо дополнительные платные услуги на остальных картах. Удобство, простота и скорость решения вопросов в чате очень нравится.

22.08.2024 г. в 13.49 я обратилась в чат поддержи в мобильном приложении Альфа-банк, т.к. не получила ответ на предыдущее обращение по поводу ответа на заявку об увеличении лимита по кредитной карте. 

Консультацию проводила Полина. Полина проверила информацию, пояснила, что на предыдущий внутренний запрос ответ не поступил и составила повторный запрос. В этот же день я получила ответ, который ожидала длительное время. 

К сожалению, банк отказал в увеличении лимита, но помощь Полины избавила меня от необходимости ехать в другой конец города и обращаться лично в офис банка. 

5 ноября обнаружила, что по кредитной карте была подключена страховка, которую я не подключала и были списаны за нее деньги В размере ~600р. Обратилась в чат банка , чтобы выгнули деньги и отключили страховку обрисовав ситуацию. Сотрудник Валерия быстро помогла решить вопрос. Страховку отключили деньги за комиссию вернули сразу же. Спасибо 

При консультировании мне не рассказали о комиисии за переводы, ежемесячных списаниях. Обратилась в банк об оспаривании данной услуги. Очень была удивлена, честно говоря, даже не одилал, что вернут оплаченную комиссию обратно. Также проконсультировали и я отключила ее, так как лично для меня на данный момент, это совершенно не выгодно. Спасибо!

28 октября 2024 года перешла по ссылке, оставленную от моей тети, мне, как раз думала приобрести карту Альфа-банка, вследствии чего поняла, что там есть функция"пригласи друга" И мне очень понравилось это предложение, заинтересовало, мало того, что там есть такое, так еще и зарабатывать)) 

Так вот, я заказала дебетовую карту альфа-банка, только я решила ее взять, так модно было забрать в тот де день! Знаете, как это удобно?) Перед тем, как ко мне приехать, представитель созвонился(очень благодарна тому, что был пунктуален, и отзывчив) 

Жаполнили все бумаги, а после получения данной карты я пошла за покупками, зайдя в приложение, увидела множество предложений от банка, и честно признаться, очень приятно, удобно все сделано, специальные предложения яркие, интересные и действительно "трогают" Глаза, пройти мимо них не возможно) 

Я впервые пользуюсь данным банком, но это действительно удобно) 

Думаю, что после воспользования данной картой, приложением и т.д врядли я перейду на другой банк))) 

После трех дней, после использования карты мне начислили денежные средства за то, что меня пригласил друг, а другу от того, что он пригласил меня, оба остались в плюсе) 

Честно, было бы такое же обслуживание в других банках, они бы пользовались спросом, но на данный момент я оочень довольна приобретением данной карты) 

На все возникшие меня вопросы чат с поддержкой отзывчивы, отвечают моментально, честно говоря, такого обслуживания я еще нигде не видела))) 

В общем, я очень довольна всем))) 

С уверенностью могу вам сказать, дорогие друзья, что с приобретением данной карты вы не останетесь с негативным откликом))) Советую приобрести) 

28 октября 2024 года заказала дебетовую карту альфа банка, буквально через 10 минут после заказа мне позвонил курьер банка и сказал что привезет мне карту через 10 минут, действительно привез,все очень четко обьяснил и расказал,помог установить приложение и активировать карту,все очень понравилось, спасибо альфа банк