251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Приятно удивлена . Сотрудники очень внимательные, вежливые, доброжелательны!!!!

Не так давно мне пришло решение создать себе карту, долгое время я выбирал идеальный вариант, и нашел бесплатную дебетовую карту альфа банк, заинтересовала она меня своими бонусами, кешбеком, бесплатными услугами. Пришло время получать карту, выбрав получение через работника, мне на телефон звонит работник алена, которая должна отдать мне карту, приехала она вовремя, как только я сел в машину мне было дискомфортно из за того что это мой первый раз получения таким способом карты, но она полностю сказала что делать, подписав все документы мне даже не пришлось просить как мне предложили установить приложение, установив его мне подсказалт как разобраться с приложением, на данный момент пользуюсь картой без каких либо проблем и недовольств.

Обратился 05.11.24 по возврату комиссии по кредитной карте, очень быстро откликнулись и вернули)Спасибо альфа банку за такой хороший сервис. Всем рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

5 ноября 2024 года обратилась в чат с банком для отключения страховки,               

все понятно и быстро,                                         

 заявление приняли на рассмотрение, надеюсь и дальше все пройдёт без заморочек...                         

спасибо                             

   ...

Все хорошо, друг порекомендовал карту, заинтересовали категории кешбека и условия, то, что карта без платы за обслуживание, оформила по ссылке, получила быстро, на следующий день, приехала представитель Кристина, все объяснила, быстро оформила карту, рассказала про акции, про подписку жку. Получила карту 5.11.2024 в 13.00

5 ноября обратился в чат, чтобы пояснили по проценту по вкладу, девушка все подробно рассказала, привела живой пример на цифрах, решил открыть в этом банке вклад, т.к. Предлагают лучшие условия. Вообще перешел на этот банк и все устаивает, кэшбэк хороший, категории попадаются хорошие. Хотел перевезти на зарплатную карту, организация не работают с данным банком!

1. Зашла в пятерочку и захотелось скидки побольше, далее увидела предложения от Альфа-банка по выгодным условиям и решила заказать) 

2. Доставили быстренько, в течении дня курьер был на связи, всё объяснил

3. Сотрудник приятный, ответил на все интересующие меня вопросы

4. 5 ноября 2024, Сушко Елена Викторовна

5.документы прикрепила

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка, а именно специалистов мобильного приложения. Оперативно среагировали и решили небольшую проблему. У меня с карты списали за обслуживание 49₽. Мелочь, а неприятно. Ведь карта с бесплатным обслуживанием была изначально. Обратилась за помощью, оспорила операцию. Потратила на это меньше минуты. На след день деньги были возвращены на карту. Вообще любую проблему решают быстро. Вот это мне нравится. Спасибо 👍

Хотел бы порекомендовать данный банк поддержка отвечает в течении нескольких минут( по использованию разных банков самая оперативная). Возник вопрос не отображался кэшбек за друга решил написать в поддержку. Прошло пару минут и поддержка уже ответила попросила некоторых уточнений и решила мою проблему. Спасибо вам

16 октября обнаружила в истории списание комиссии за денежный перевод на сумму 99р, совершенно не понятно было за какую операцию. Обратилась в онлайн чат с вопросом, приложение мне сразу предложило создать претензию по списанию, что я и сделала, хотя была уверена, что это не поможет. Но! Уже через некоторое время в этот же день мне вернули списанную сумму на счёт! Альфа-Банка очень сильно изменился за последнее время, все вопросы решаются быстро, операторы готовы помочь и сделать всё возможное для клиента. Также были ситуации с заказом детской карты, оператор объяснила всё очень подробно. Спасибо за внимание к клиентам!

У друга было большое количество наличных, которые лежали без дела. Я предложил ему сделать вклад, лучшие условия оказались в Альфа-банке. Но т.к. у него не было карты, нужно было сначала сделать еë.

30.10. Я отправил ему ссылку на заказ дебетовой карты. Он заполнил анкету и на 31.10 была назначена встреча с представителем. 

После получения карты с хорошим кешбеком, друг открыл Альфа-вклад в приложении банка и внëс наличные через банкомат. 

Из-за большого кешбека, друг стал часто оплачивать покупки картой, а после совершения первой покупки, мне и ему начислили деньги за рекомендацию (программа лояльности).

Банком довольны, хорошие условия! 

24.10.2024 решил оформить дебетовую карту от Альфа-Банка, ознакомился с предложениями на сайте банка, к меня остались вопросы и я позвонил на бесплатный номер. Оператор помогла оперативно ответить на все вопросы и я смог заказать дебетовую карту. 

25.10.2024 получил банковскую карту, сотрудник банка помог активировать карту, объяснил общие правила и возможности банка, помог установить мобильное приложение. Хочу отметить скорость обработки заявок для новых клиентов и компетентность сотрудников
25.10.2024 заказал к дебетовой карте платежный стикер, опять же хочу отметить скорость обработки заявки, стикер был доставлен на следующий день.
в заключении хочу скать, пользовался услугами другого банка более 12 лет, и ни разу за это время не получал таких оперативных ответов, вопросы решались днями и неделями, Альфа-банк решает вопросы в режиме онлайн и предоставляет полные данные о возможных комиссиях и списаниях. 

5.11.2024 г написала обращение об отказе страховки на кредитной карте.... Операторочень быстро понял суть моего вопроса...Рассмотрели заявку очень быстро и комиссию вернули так же очень быстро..... Банком пользуюсь очень давно.... Так же пользуется мой муж и дети.... Очень компетентные сотрудники и операторы.... Рекомендую всем

21 октября тех подержка помогла мне с возвратом средств я оплатил че не вышел у меня прогла оплата у них нет товар Не выдовали я начинаю подержку ну написал там все обяснили ОЧЕНЬ ЗОРОШО ПОНЯТНО и через минут 5 мне пришел возврат очень блогадарю разными банками пользуюсь никто так не объяснял как алфа банк  

Недавно, 15 октября, написал приблизительно в 8:30 в чат в мобильном приложении Альфа-банка. Я хотел уточнить у оператора условия проведения акции "привели друга", поскольку в приложении это было написано не достаточно детально. К моему чату за минуту подключилась сотрудница Ирина, которая достаточно быстро дала развёрнутый ответ на мой вопрос, и я полностью понял условия акции и поблагодарил её за помощь. Мне очень понравилось то, что оператор ответил достаточно быстро и понятным языком объяснил мне правила акции. Благодарю Альфа-банк и его оператора Ирину за помощь, теперь я уверен что при любом вопросе мне всегда помогут! 

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить оператора Дарью.

5 ноября я обратился в поддержку, из за вопроса :время Поступления средст на счет.

Проинформировали максимально быстро, и понятно, после подсказок , все стало ясно .Проблема решена 

также подсказали как ,и через что , лучше пополнять в будущем

Заказала дебетовую карту, на мое удивление сотрудник связался в течении 10 минут после заявки и уже через час карта была у меня, сотрудник Евгений, большое ему спасибо, все показал объяснил, настроил кешбек, установил приложение на айфон, в целом был доброжелателен, знал продукт и предлагал поучаствовать в бонусных программах

04.11.24 писала в чат в мобильном приложении из-за проблем со списанием комиссии, оперативно решили вопрос через обращения, в течение нескольких часов. Также помогал сотрудник Артур. Обслуживание понравилось. Благодарю за решение проблемы. От банка имею положительный опыт. Спасибо, буду рекомендовать всем!

Добрый день! 18 октября я обратилась с вопрос в онлайн-чат мобильного приложения Альфа банка. Вопрос был такой: за что снимают деньги с кредитной карты? Сотрудник альфа банка Кристина очень быстро мне ответила и объяснила, что у меня подключена страховая программа "Страхование владельца кредитной карты". Я попросила отключить эту услугу, и мне сразу же отключили данную услугу и вернули деньги. Огромное спасибо сотрудникам Альфа банка за оперативную, быструю и качественную работу. 

Брал в Альфа-Банке потребительский кредит, исправно платил по нему каждый месяц без просрочки, как то решил пополнить кредитный счет на 400₽, что бы к дате платежа оплатить меньше, перевел деньги с основного счета их списали, а на кредитный они не пришли, обратился в чат поддержки банка, описал всю ситуацию. Решение данного вопроса занялась оператор Елена, написала что рассмотрит обращение в течение 5-10 минут, через 7 минут мне пришел ответ: "Всё проверила. Сумму 400 рублей зачислили на ваш счёт."
Я проверил кредитный счет, деньги пришли.

Благодарю оператора Елену за оперативное решение проблемы!