251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 01.11.24 я получила дебетовую карту, сделала перевод на нее , но деньги не поступили. Так как у меня есть кредитный счет, деньги ушли туда. Не могла разобраться как пополнять карту. Обратилась в онлайн чат и оператор Денис обьяснил, что в приложении нужно изменить номер счета для зачислений.  

Написала в чат, очень быстро объяснили и помогли😊 честно, я думала что сама что-то не то выбрала, но оказалось просто не до конца расчитался кэшбэк🙏🏻 изменили вручную и все стало правильно. Сказали что кэшбэк по этой категории расчитывается не сразу. В следующий раз уже все было хорошо, подождала несколько дней🥰

4.11.2024 оформила заявку на кредитную карту. На 5.11.2024 уже назначили встречу. Представитель позвонила утром сорентировала по времени .Встреча прошла вовремя как и было договорено приятная девушка все показала объяснила ,ничего лишнего .Встреча прошла быстро но качественно. От встречи только положительные эмоции.

1. здравствуйте 5 ноября обращался в онлайн чат приложения "Альфа банк" с целью вернуть средства за коммисию. Разобраться в проблеме мне помог онлайн помощник в приложении банка , онлайн помощник вернул мои средства за коммисию в считанные минуты , обслуживание полностью удовлитворило меня , а также хочу выразить благодарность за быструю обратную связь с полным решением проблемы.

Знакомыл порекомендовал карту Альфа банка и скинул ссылку для того чтобы её заказать. Заказала карту на удобное для себя время и адрес. В нужный день со мной связался представитель банка, уточнил моменты доставки. В удобное для меня время мы повели встречу, представитель все подробно расссказал о карте и о других продуктах банка, так же ответил на мои вопросы о кэш беке. встреча прошла продуктивно и быстро. Представителя звали Павел, ему хочу выразить благодарность. Встреча проходила 05.11.24 в 12:45.

Не довелось пообщаться с представителем банка, но мне помог Альфа-помощник. Меня интересовали вопросы по карте, которая попала в стоп лист, как же ее оттуда вывести. Также нужен был ответ по кэшбэку, так как у меня он не появлялся очень долго, хотя по срокам должен был. Мне всё объяснили кратко и понятно. Большое спасибо!!

• Хочу поделиться опытом открытия дебетовой карты в АльфаБанке. 29.10.2024 я повстречался с представителем от АльфаБанка Горбуновой Татьяной Владимировной (Id 483867) , которая является партнером проекта "Свой в Альфе". И она объяснила мне выгоды и преимущества пользования дебетовой картой данного банка: 1. возврат кешбэка до 30% реальными деньгами за покупки; 2.простоту выбора категорий, за которые возвращается кешбэк; 3. Возват кешбэка до 5000 руб в месяц; 4. Возможность снимать наличку до 100 тысяч руб/мес в банкоматах других банков и другие преимущества, но эти четыре самые главные для меня. Дополнительно изучив информацию на сайте АльфаБанка, я принял решение открыть дебетовую карту. Позвонив Татьяне Владимировне 02.11.2024, я сказал, что готов открыть карту. Она мне скинула ссылку на открытие, там была возможность сразу выбрать категории кешбэка, которые мне нужны. Перейдя по ссылке 03.11, я отправил заявку. И каково же было мое удивление, когда через 4 часа, курьер привез мне пластиковую карту, помог правильно скачать (Googleplay не работает) и настроить приложение. В этот же день я мог пользоваться картой, без визита в банк, очередей и прочей суеты. И заметьте, все это за один день в восресенье и праздничные дни. Вчера 04.11.2024 года я совершил первую покупку 4000 руб, за которые мне будет начислено 500 руб. Так что сервис в АльфаБанке улучшается и я рекомендую, всем кто нуждается в совершении выгодных покупок, изучить информацию о данном банке и пользоваться их услугами.

3 ноября заказала карту Альфа Банка через ссылку друга, мне были готовы привезти ее в этот же день, хотелось бы отметить скорость предоставления услуги. я договорилась о встрече на 5 ноября, с 15.00-17.00. утром 5 ноября мне позвонил курьер, представился и мы еще раз проговорили детали встречи. Ярослав очень вежливый курьер, рассказал мне всё про карты и для чего они нужны. хотелось бы сказать спасибо за обратную связь и отзывчивость курьеру и банку в целом!

Добрый день! у меня большая семья и решила рассмотреть возможность улучшить жилищные условия за счет ипотеки. Так как я клиент Альфа банка и пользуюсь всеми сервисами, я 05.11.2024 в 13-20 по местному времени обртилась в чат поддержки Альфа банка с целью узнать более предметно условия ипотеки (у меня двое детей) и алгоритм получения. После вызова оператора меньше чем через 1 минуту ожидания мне ответила специалист Юлия, которая поздоровалась со мной и перевела меня на профильного консультанта. Практически сразу к консультации присоединилась специалист Владлена, которой я задала следующие вопросы: выдает ли альфа банк ипотеку? какие на текущий момент ставки по рыночной ипотеке? есть ли какие-либо субсидируемые программы для родителей 2-х детей? какие лимиты по сумме выдаче? какой минимальный первоначальный взнос по ипотке? какой алгоритм получения ипотеки? какие документы нужны? нужны ли поручители? можно ли оформить ипотеку в офисе? Владлена взяла небольшую паузу, предварительно предупредив меня, и через 2 минуты дала развернутые ответы на все мои вопросы, при этом ответы были содержательные и интуитивно понятные, без каких-либо сложных банковских терминов и формул. В разгововоре (консультации) Владлена не позволяла себе грубостей и хамства, обращалась исключительно на Вы. В конце консультации попрощалась и поблагодарила за обращение. Никаких дополнительных услуг не навязывала, все консультация строго по существу моих вопросов. Вся консультация по времени заняла не более 7 минут. Спасибо большое за помощь, помогли разобраться в сложных вопросах. Скриншоты по консультации направила на электронную почту банки ру

Я слабо соображаю во всяких ноу-хау, и оплата смартфоном для меня в новинку. Привык платить картой банка. Но стало интересно, что да как. Обратился 5 ноября в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении. Оператор Алина быстро ответила и за короткий промежуток времени предоставила мне всю необходимую информацию в подробностях и со всеми нюансами. Всё понял. Рад такому качественному и удобному обслуживанию!

Хочу поблогадарить сотрудницу Юлию за быструю помощь! 05.11.2024 у меня сломался телефон и мне нужно было купить быстро телефон хороший но не дорогой тогда я решил написать в тех поддержку какой и где взять кэш бек на технику, мне ответили в течение 5 минут и подсказали где найти хороший кэшбек, я купил себе телефон и сэкономил на этом 3500руб.

Здравствуйте! Хочу рассказать про свой положительный опыт обращения в чат банка Альфы.

Абсолютно случайно сегодня обнаружила, что с моей кредитной альфа карты сняли 1219 рублей, оказалось, что это списание за страхование жизни и здоровья. Как эта услуга была подключена, остаётся только гадать. Естественно, мое негодование было на пике, я была зла, поскольку знала, как эта программа муторно отключается в других банках, это нужно было сходить лично в офис, написать заявление и ждать рассмотрения, но как оказалось, только не в Альфа. Так быстро мое обращение еще никто не рассматривал , буквально доли секунд и возврат за страхование был у меня на карте. За это отдельное спасибо, сидя дома я решила все проблемы ✌🏻 Это очень круто и удобно 👍  

Злость сменилась на милость, спасибо за быструю и качественную работу!

Четвертого ноября 2024 года подключили услугу за 99 рублей об оповещении, деньги списали сразу с дебетовой карты, пришло оповещение пятого ноября, я тут же написала обращение о том что данную услугу я не подключала, сразу же решили, деньги вернули обратно на счёт, банк среагировал быстро и оперативно, проблему решили в течении двух часов

Приятно удивила быстрота решения вопроса.

В октябре оформила кредитную карту с бесплатным обслуживанием в первый год. После месяца использования карты банк списал 590 рублей за годовое обслуживание. На следующий день написала об этом в чат банка и деньги тут же вернули, без лишних вопросов и уточнений. Очень быстро.

31 октября случайно увидел, что у меня в приложении отображается две дебетовые карты. Немного посидев поразмыслив, мне в голову так и не пришло откуда у меня взялась вторая карта, так как при получении мне выдали только одну! 

Не долго думая, я написал в чат поддержки банка. На моё счастье, мне оперативно ответила сотрудник, девушка Валентина, чему я был очень рад. Попросив немного подождать, Валентина мне всё грамотно и чётко объяснила, что вторая карта нужна была для регистрации, и если она мне не нужна, то её можно заблокировать. Я согласился, и Валентина в течении нескольких минут заблокировала мою виртуальную карту, за что ей огромное спасибо!!! 

Около месяца назад потеряла свою дебетовую карту. Зайдя в приложении заметила списание средств с карты. Карту сразу же заблокировала и написала в чат с банком о том что не совершала данную операцию. Менеджер в чате сообщила что создано обращение и в течение нескольких дней будет решение по данному вопросу. Мой вопрос решили в течение двух дней. И вернули денежные средства на счёт. Очень нравится данный банк тем, что многие проблемы можно решить онлайн и не нужно никуда ходить. Для как для мамы в декрете это очень удобно. Так как без ребёнка никуда не сходишь. И все можно решить сидя дома. 

Я оформила карту вечером 28 октября. И мне привезли карту на следующее утро. Мне понравилось то как быстро и оперативно работает Альфа-Банк с клиентами. Когда мне отдавали карту мне рассказали про акцию по которой я могу получить деньги за приведённого друга, по которой я получила 500 рублей. Я рекомендую Альфа-карту.

После заказа на сайте банка 30.10 я выбрала вечернее время для доставки карты, так как точно не знала, во сколько буду дома. Спасибо Илье, представителю банка, что позвонил и предложил другое время. И 31.10 в 11:00 карта уже была у меня. Здорово, что сотрудники так взаимодействуют с клиентами. Кроме этого Илья показал себя, как хороший специалист, всё объяснил и со всем помог, при этом не был навязчивые, как это часто бывает. Больше всего порадовала аколость доставки. Сегодня заказал, а завтра уже получил. 

5 ноября 2024 года обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом списания комиссии по операции перевода через сбп, сотрудник банка сразу рассмотрел обращение и было принято положительное решение. Денежки по операции сразу зачислились обратно на счёт. Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение ситуации!