251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить поддержку Альфа банка за качественную и быструю помощь своим клиентам.

5 го ноября я обратился в онлайн чат банка. Моя проблема заключалась в том, что я никак не мог разобраться с правилами рассрочки, а конкреинее а том , как осуществлять платежи по рассрочке , если я беру её повторно. То есть , если я взял сначала рассрочку, например, 6 тысяч рублей, у меня уже расссчитан платёж , и если я захочу взять сумму больше, будет ли мой платёж единый или два разных.
сотрудник банка Кристина полностью разъяснила мне правила и условия , где указала , что платёж будет единым и будет осуществляться 16го числа каждого месяца. 

 спасибо большое!!

4 ноября списали деньги за страховую которую я не подключал.

5 ноября написал в приложении сотруднику банка попросил о помощи за что списали и как это убрать, все решилось быстро и деньги вернут через 3 дня, все понравилось и быстро с реагировали рекомендую альфа банк. хочу что бы всегда так быстро помогали 

4 ноября я заказал карту для личного пользовани, заказал буквально за 5 минут.

на следующий день приезжает представитель банка и мы встретились.

пока мне выдавали карту, рассказывали и объясняли все преимущества банка, научили пользоваться картой и помогли установить приложение на ios.

сервис очень хороший, представители банка вежливые и безусловно профессионалы в своем деле. 

Добрый день! 4 ноября увидела у себя в истории операций по карте списание в виде комиссии на сумму 30 рублей от 23 сентября 2024 г. Что смутило меня, так как я не использую сторонние сервисы при переводе с карты на карту. Обратилась в мобильном приложении с обращением, чтобы оспорить данную комиссию и тут же пришёл ответ, что обращение рассмотрено, а сумма комиссии за перевод зачислена нна карту. Спасибо за оперативность в решении, таких хоть и незначительных вопросов. 

Примерно третьего ноября я заказал дебатов альфа карту по ссылке жены, доставка курьером заказал на 4 ноября но не смог и перенёс на 5 ноября с 11 до 13 дня. Курьер Мария позвонила в это время и согласовала встречу на время когда мне удобно. Приехала вовремя помогла активировать карту и ответила на вопросы в течении 10 . Спасибо

5 ноября, со счета была списана комиссия за услугу , Альфа-Чек. Я не нуждаюсь в ней, не знал что услуга подключена автоматически. Написал обращение в банк, онлайн помощнику, о возврате средств за данную услугу. В течении 15 минут, все средства вернули обратно. Чему я очень был рад! Хоть сумма и не большая всё равно приятно)

26 августа 2024 года представитель Игорь привёз мне дебетовую и детскую карту альфа банк, быстро все оформил и активировал карты, очень нравится пользоваться этой картой много привелегий и хороший кэшбек. У меня попался очень хороший и вежливый представитель все доходчиво объяснил. Ещё у меня есть брокерский счёт. И всем советую карту альфа банк.

У меня списывались деньги не понятно за что , я уже смерился с этим , но друг посоветовал обратиться в поддержку , я кратко объяснил свою проблему , и мне в течении короткого промежутка времени ответили, всё объяснили и вернули деньги, очень благодарен, сервис на уровне . Деньги кстати пришли сразу же на счёт 

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: при использовании услуги Альфа-Банка неожиданно возникла комиссия, о которой я не был предупрежден заранее.

Однако, хочу отметить, что банк оперативно отреагировал на мою претензию. После обращения в службу поддержки, мне подробно объяснили причину возникновения комиссии.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оперативное и профессиональное решение проблемы. В итоге, комиссия была отменена, и я получил полное и прозрачное объяснение ситуации.

Могу уверенно сказать, что Альфа-Банк заботится о своих клиентах и стремится к тому, чтобы их опыт взаимодействия с банком был максимально комфортным и прозрачным.

    5 ноября у меня списали 99 рублей за услугу Альфа-чек, я сразу написал в поддержку потому что я её не подключал. Мне быстро ответили я им всё рассказал.

    Работник банка сделал опрос после него он всё понял и сразу отключил мне функцию Альфа-чек после этого мне вернули мои средства очень быстро почти в ту же секунду

Мне очень понравилась дебетовая карта Альфа-Банка. Она имеет ряд преимуществ:
1. Бесплатное обслуживание.
2. Кэшбэк до 100%.
3. Процент на остаток до 12,5%.
4. Снятие средств без комиссии до 50 000 рублей в месяц.
5. Возможность заказать доставку карты курьером.
6. В любой не понятной ситуации тех поддержка объяснит, разъяснит и подскажет.

Один раз при заказе дебетовой карты, я случайно заказал 2 карты, но написал об этом в техподдержку.Мне помогли отменить одну встречу. Ответили очень быстро.

Я заказала дебетовую карту по ссылке друга через сайт Альфа-банка. В доставке мне очень понравилось то, что очень удобно можно выбрать время доставки и совершенно любой адрес, так же карту действительно привезли в указанное время, на указанный адрес, я считаю, очень здорово, что с этим нет никаких проблем, банк полностью подстраивается под своих клиентов. Сотрудница, которая ко мне приехала была очень комфортной, вежливой и веселой, все четко, без негатива и с удовольствием объяснила, рассказала, так же подробно объяснила, как пользоваться приложением, показала как настраивать кэшбэк. Дата встречи была назначена на 31 октября с Лукмановой Эльвирой Рашитовной. Я очень довольна обслуживанием!!!

Добрый день! 4 ноября увидела у себя в истории операций по карте списание в виде комиссии на сумму 34,52. Что смутило меня, так как я не использую сторонние сервисы при переводе с карты на карту. Обратилась в мобильном приложении с обращением, чтобы оспорить данную комиссию и тут же пришёл ответ, что обращение рассмотрено, а сумма комиссии за перевод зачислена нна карту. Спасибо за оперативность в решении, таких хоть и незначительных вопросов. 

Доброе время суток!

Хотел оставить отзыв про Альфа-банк!

Оказывается когда вы оформляете кредитную карту, вы сразу подписываете документ о страховке! Прошу отметить сами подписываете. После того когда я зашел в историю транзакций по карте, увидел списание за страхование. Написал в он-лайн чат, мне сотрудник объяснил что и как делать. Далее я составил обращение и удивительно, но через несколько минут (10-15) деньги мне вернули сразу на карту! Спасибо большое! Думаю у Сбера нужно было-бы бежать в отделение и устраивать скандал...

Здравствуйте. 3 ноября 2024 года сделала онлайн перевод на кредитную карту Ак барс банк. Сумма была 100 рублей. На следующий день была списана комиссия за перевод 99 рублей. Написала в чат Альфа банк , описала проблему, после этого было принято положительное решение в мою сторону.Банк вернул комиссию 99 рублей. Спасибо огромное!

05.11.2024г. Я обратилась на горячую линию через мобильное приложение Альфа-банка в личном кабинете. Оператор сразу ответил мне на звонок и мой вопрос был решен в течении 30 секунд. По итогу мне были возращены денежные средства за услугу "Альфа-чек" в размере 159 рублей и осуществлена проверка на отключение платных подписок.    

Спасибо большое, за такой сервис 

столкнулась с ситуацией

в других банках снимали бешеную комиссию за обслуживание 

а тут услащала что в альфе такого нет, и действительно заказала 05.10.2024 карту альфа банка посоветовали мне обратиться в чат к оператору 

так оператор мне все, внятно объяснил что и как делать 

что карта должна быть зарплатной 

я сразу все сделала 

и вот обслуживание бесплатное 

так оператор все рассказал про кэш, я в восторге)

Добрый день! Хочу похвалить персонал, который отвечает в колл-центре и реагируют в чате через мобильное приложение. Сегодня, 5 ноября, возникла проблема по кредитной карте, а именно списание денежных средств по страховке, которую я не оформляла! Дело в том, что при выдаче кредитной карты сотрудник банка скрыл или просто не предупредил, а может и вообще не знал, что существует страховка, которая оформляется автоматически при получении кредитной карты... Ну да ладно, это уже лирика... Позвонив на горячую линию все вышеописанное я выяснила (к сожалению не запомнила имена двух молодых людей, с которыми мне довелось общаться). Так вот, они мне все подробно рассказали, посоветовали как поступить, куда написать в чате, и как отключить эту страховку. Перейдя в приложение у меня возникло пару вопросов и написав в чат, уже другие специалисты, молниеносно отвечали на все мои вопросы и помогали с моей проблемой! Как итог, списанные денежные средства мне вернулись! Большое спасибо всем причастным к решению моей проблемы и благодарю за оперативность! P.S. А вот сотрудников, которые производят выдачу карт нужно проверить на полноту знаний продуктов банка...