251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 2.10.2024 сходила в магазин и не смогла оплатить карта безконтактно,обратилась в чат за поддержкой,там сказали ,что карта скорей всего размангитилась и предложили выпустить новую,заявку сделали на 05.11.2024 . Утром позвонил представитель Артем уточнил время встречи и подъехал к обговоренному времени. Встреча прошла очень быстро,сотрудник рассказал про действующие акции банка,но мне не подошло не чего. Очень понравилась скорость,доставки и самой выдачи и самое главное что привезли домой.

Настоящим сообщаю о положительном опыте сотрудничества с Альфа-Банком и онлайн службой поддержки!

05.11.2024 г. заметил, что по моей карте произошло списание в размере 1 999 ₽, хотя никаких операций не совершал. В описании операции было написано: Оплата страхового договора. Что тоже показалось очень странным, т.к. Никаких доооворов в ближайшее время не заключал.
Обратился в службу поддержки, которая ответила мне в ближайшие 5 минут, что невозможно ни отметить, ведь помощь поддержки от некоторых банков можно ждать часами!

Изложил всю ситуацию в чате с поддержкой, и уже в течение следующих 10 минут, с учетом ожидания в 5 минут, мне дали полноценный ответ с положительным результатом.

Денежные средства пообещали вернуть уже в ближайшие 3 дня!

Спасибо за оказание надлежащей помощи от службы поддержки!

#Альфа-Банк

#Службаподдержки24на7

5 ноября обратилась в чат поддержки по поводу списания с карты за страхование продукта. Я не подключала страхования, поэтому нужна была помощь специалиста Альфа-банка. Оператор Марина сразу поняла суть проблемы и помогла мне в считанные минуты. Мой вопрос решился легко, я очень благодарна Марине за ее вежливость и помощь в моем вопросе. Чат-поддержки Альфа банка лучший!

4 ноября

Я столкнулся с проблемой, о партнёрской программе. А точнее об акции "Приведи друга". У меня возникли трудности с этой системой, по сколько были выполнены все условия, но вознаграждение не было получено. Оператор в чате Ольга, помогла мне решить проблему крайне быстро, и объяснила какие, точные сроки должны быть в рамках акции. Что мне понравилось со всей этой ситуации и обращении к специалисту в онлайн чате, что все объяснили, без не понятных терминов, общались вежливо и культурно 

Хочу порекомендовать данный банк за хорошую поддержку и рассмотрение обращений. Оставлял обращение по списаниям , деньгм списывали а услуги я не подключал и не пользовался . Оставил обращение, в течении 10 минут решили и вернули деньги! 

Отличный банк , рекомендую его для использования , в любой ситуации помогут , как в офисе , так и удаленно! 

7 сентября я по ссылке друга заказал дебетовую карту Альфа-банка, получил еë в тот же день, сотрудник-курьер был очень приветливый и приятный для общения, все объяснил, ответил на все вопросы, помог установить приложение и показал как им пользоваться, потом я написал в чат-поддержку по поводу бонуса, оператор Юлия ответила быстро, объяснила тонкости акции, после нашего диалога бонус пришел быстро. В общем я советую использовать Альфа-банк как в повседневной жизни так и для бизнеса, операторы и сотрудники банка отзывчивые, всегда придут на помощь, приложение Альфа-банк в использовании не сложен. 

30.10.24 написала в чат Альфа банка с просьбой помочь разобраться с начислением кэшбэка. Возник вопрос по поводу заселения кэшбэка мне на счёт и период его выплаты.
В туже минуту мне ответила приветливая девушка Анастасия с похвальным желанием мне помочь. Она доступно объяснила в какую дату придет кэшбэк и то что он будет сразу в рублях. Также она посоветовала обратить внимание на историю покупок где за каждую трату отображается заработанный кэшбэк. Очень понравилось её коммуникабельность и общительность, помогла очень быстро и качественно. Спасибо:))

Четвертого ноября я оставит заявку на дебетовую альфа карту доставку курьером на пятое ноября с 13 до 15, решил заказать так как условия кажутся очень хорошими. Курьер Мария позвонила заранее и согласилась встретиться пораньше, на удобное мне время. Приехала вовремя активировала карту и ответила на вопросы. Спасибо.

Здравствуйте, 7 июня обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Банка, чтобы отключить страховку по кредитной карте, т.к. пока ей не пользуюсь. И мне через несколько секунд интернет-помощник написал как и где можно быстро ее отключить, и прочитать информацию. Все понятно и быстро я сделала через само приложение, там и прошла по ссылке. Спасибо за оператив. И по другим вопросам достаточно быстро приходит ответ, даже звонить не нужно. Спасибо.

В сентябре я оформила кредитную карту банка и начала ей активно пользоваться. И тут захожу в историю операций, а у меня списание по кредитной карте за услугу страхования, хотя когда выдавали карту, сразу сказала страховки не нужны, но все равно подключили. Обратилась в чат, моим вопросом занялась Наталья,она подсказала, что нужно написать в обращения. Услугу отключили быстро и списание вернули на кредитную карту. Спасибо! 

18.10.2024 Я обратился в Альфа банк через онлайн чата в приложении. У меня была проблема - мне нужно было убрать комбинированный счёт(полностью отказаться от кредитного и оставить дебетовый) с моего альфа стикера на телефоне. В онлайн чате мне помогла квалифицированный специалист Ирина, за что ей большое спасибо. Она быстро решила вопрос. На всё ушло меньше 10 минут. А на следующий день пришла смс о закрытии кредитного счёта. Спасибо за оперативность.

Вчера мой папа посоветовал оформить депетовую карту альфа-банка по своей ссылке с повышенным кэшбеком. Карту доставили на следующий день в удобнон для меня время, позвонили заранее представитель рассказал про другие продукты, помог активировать карту и установить приложение. Получила карту 05.11.2024 примерно в 11:00. Представителя звали Тимур

5 ноября обратилась в поддержку альфа банка через приложение изза того что списали деньги за комиссию, мне обьяснили изза чего сняли потоиу что я была не в курсе, подсказали как вернуть деньги за комиссию, написала обращение о возврате, через несколько минут соазу же вернули деньги, очень было просто и понятно, спасибо что помогли 

Здравствуйте, хотел бы оставить отзыв как мне помогли в поддержке с моим вопросом.

У меня был вопрос на тему - как долго обрабатываются покупки.

Я написал в поддержку и мне сразу же ответили.

Я очень рад что в Альфа банке очень хорошие сотрудники которые отвечают грамотно и быстро!

После помощи я разобрался и стал более лучше.

Так получилось, что один знатный онлайн-сервис автоматом списал деньги с Альфа-карты за подписку. Оказывается, у меня была подключена автоматическая пролонгация договора... Печалька.

Причем, плата за сервис была списана на предстоящие 3 месяца. 

Данным сервисом я не пользовалась несколько месяцев и пользоваться более не собиралась. Обидно не то слово.

Решила попробовать вернуть свои деньги, хотя мысленно с ними рассталась.

Написала в чат Альфа-Банка, чтобы как-то оспорить эту транзакцию.

Оператор тут же дал инструкцию, что мне делать.

В итоге все благополучно закончилось. Сервис вернул мне деньги обратно.

Спасибо соотрудникам Альфа-банка за компетентность и вовлеченность.

Люди, в подобных ситуациях не опускайте руки. Всем удачи!

Переписку в чате приложила.

5 ноября обратился в техническую поддержку банка,в связи с неосведомленностью о работе кэшбек сервиса и "приглашению друзей" оператор Виктория быстро откликнулась на мой вопрос и доходчиво обьяснила мне все стези данных продуктов,благодарю за столь качественное и быстрое обслуживание, ни капли не сожалею что выбрал Альфа-банк,всем советую)

Я являюсь клиентом банка уже более 20 лет. Новые условия получения кэш бека с помощью карты, показались приемлемыми. Заказала карту в приложении, сотрудник банка приехала очень быстро, информационно рассказала о возможностях, помогла подключитб все новые услуги, включая инвестиции. спасибо! Всем рекомендую. карту получила 05.11.24 в12-10 Яна

Добрый день, оформил через сайт 1 ноября заявку на кредитную карту и установку приложения,встречу назначили уже на 2 ноября,сотрудник Юлия в удобное для меня время была на месте,позвонив за час до встречи,как я и просил!

Карту оформили очень быстро,установила мне на IPhone приложение,теперь стало очень удобно,еще и детскую карту для дочки оформили с кешбеками и бонусами!

Все нюансы рассказала и объяснила,спасибо большое за профессионализм,так держать!

31.10.24 Столкнулся с проблемой, что не понятно когда нужно было ждать вознаграждения по акции. Ведь были указаны условия, но не ясно всё ли правильно я сделал и как это проверить. И тут я решил написать в чат с банком, где вежливый сотрудник Виктория быстро мне помогла с моей проблемой. Хотелось бы выразить большую благодарность таким сотрудникам за быструю и оперативную помощь.

10 сентября обращалась в чат банка с вопросом о неизвестном для меня списании средств. Со мной работала Дарья. Быстро подключилась к чату для решения вопроса - я уточняла, что за комиссия. Оказалось, что это комиссия Альфа-чек, которая у меня была подключена, но я о ней не знала, тк тратила всегда сумму по карте больше, чем предполагает списание по комиссии. После беседы в чате мне объяснили, как убрать самостоятельно данную услугу, и составили акт о возврате средств. Деньги были зачислены на счет через пару дней.