251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с выездным сотрудником банка, который пришел ко мне на встречу. С самого начала всё прошло очень быстро и без лишней суеты. Сотрудник был очень профессионален и вежлив, что сразу же настроило на комфортное общение. 

Он потратил время, чтобы подробно объяснить мне, как пользоваться всеми продуктами банка. Я была приятно удивлена, как понятно и доступно он рассказал о возможностях, которые предлагает банк. Мне особенно понравилось, что он не только говорил о сервисах, но и показал, как удобно можно ими пользоваться через мобильное приложение. Всё было наглядно и легко для восприятия!

Кроме того, сотрудник рассказал о текущей акции по открытию брокерского счета. Он объяснил, какие преимущества она предлагает, и как можно начать инвестировать с минимальными рисками. Я была приятно удивлена доступностью информации и тем, как он развеял все мои сомнения.

В целом, встреча прошла очень продуктивно. Я чувствовала себя уверенно в каждом шаге, который мне объясняли, и была рада получить все необходимые знания для дальнейшего использования банковских продуктов. Я обязательно воспользуюсь рекомендованными услугами и приложением, поскольку опыт был исключительно положительным! Спасибо банку за профессионализм сотрудников!

Здравствуйте, хочу похвалить приложение и общение сотрудников в офисе, забрал карту после оформления на следующий день, хотя она была готова моментально, выдача произошла очень быстро и в приятной обстановке, помогли разобраться с приложением и комфортно забрать карту, также очень приятно что нет системы очередей что убирает путаницу и от этого очереди нет, с самого начала думал что карта делается какой-то срок, но написав в поддержку я получил ответ что она готова с момента подачи заявления, очень приятный сотрудник объяснил мне как это работает.

20 сентября 2024 года в 02:58 я в приложении банка написал в чат по поводу условий снятия наличных с комбо счёта. Уже через минуту (2:59) сотрудница Эльмира незамедлительно мне ответила. Я объяснил ей свою ситуацию, которая заключалась в том, что я посчитал, что если погасить комбо счёт, то должны обновиться и условия снятия. Однако, Эльмира мне правильно указала мне на мою опрометчивость и доходчиво объяснила мою неправоту. Также она рассказала о ночных обновлениях системы, успоив меня ещё раз в том, что нет причин для беспокойства. Сотрудница Эльмира показала себя, как грамотный и чуткий специалист, который может и успокоить в нужной ситуации и подсказать по всем интересующим вопросам. Спасибо Эльмире и всем сотрудникам банка за их качественную работу!

Решил стать клиентом альфа банка. решил сделать себе платежный альфа стикер, чтобы прилепить на свой телефон. Заказал в приложении, через пару дней представитель К-ов Ярослав привез мне долгожданный стикер, помог активировать, скачал новую версию приложения, рассказал о брокерском счете, помог выбрать кэшбек. Все прошло супер, спасибо, Ярослав!

Сегодня получил дебетовую карту Альфа-Тревел, приезжал сотрудник Инна. Она приехала в строго обозначенное время, перед приездом несколько раз позвонила, для того чтобы уточнить все детали. Сотрудник вежливый, компетентный, готова ответить на все ваши вопросы. Быстро оформила мне карту, рассказала о всех ее преимуществах, ответила на все мои вопросы про карту и приложение. Обязательно порекомендую Альфа банк своим знакомым.

Добрый день! Совсем недавно я стала клиентом Альфа-Банка. До этого я пользовалась картой другого банка и так использовала такой сервис, как заправки. Увидев у Альфа-Банка такой же сервис мне стало интересно, лучше он, чем у старого банка или нет. Чтобы узнать это, я написала в онлайн-чат в приложении. Любезный оператор - Ирина ответила на мой вопрос. Она понятно объяснила, как работает сервис «Заправки» и как начисляется кэшбэк за это. Скриншот прилагаю. Большое спасибо Ирине за помощь!  

3 ноября 2024 года Я обратилась в чат с банком по вопросу снятия у меня с кредитной карты комиссии за организацию страхования. Сотрудница Айслу в течении 5 минут разобралась в моем вопросе. Сказала, что у меня по кредитной карте подключена услуга страхования владельца кредитной карты. Также сотрудница объяснила как я могу отключить данную услугу (прикрепив ссылку для обращения, что является очень удобным способом) и вернуть комиссию. Я незамедлительно перешла по ссылке, оформила отказ от страховки и в этот же день мне вернули списанные деньги. Все это у меня заняло не более 10 минут. Очень понравилось, что можно решать такие вопросы быстро, без визита в банк. Спасибо за работу и понимание!!!

Добрый день, обратилась в банк 3 ноября с проблемой: у меня списались 99 рублей за "Комиссия за подписки на услугу Альфа-Чек", услугу я сама не подключала, вероятнее всего подключили при получении карты. Написала в поддержку, там создали обращение и мне буквально за минуту вернули деньги. Большое спасибо!

"Хочу поделиться своим впечатлением о работе Альфа-банка, особенно о программе кешбека, которая стала для меня настоящим открытием. Недавно я заметил, что на моем счете начислены средства в качестве кешбека, и, не понимая, за что именно, решил обратиться в онлайн-чат в мобильном приложении за разъяснениями.

Проконсультировала меня оператор чата Овсанна , которая очень подробно объяснила мне все детали начисления кешбека. Она рассказала, как работает программа, какие категории покупок дают дополнительный возврат и как я могу максимизировать свои начисления в будущем. Также объяснила , что я оформил карту по акции welcome bonus, в следствии чего мне начислили дополнительный кэшбек 1000 рублей.

Овсанна привела несколько примеров, что помогло мне лучше понять, как я могу использовать кешбек при своих регулярных расходах. Она также ответила на все мои вопросы, касающиеся условий программы, и даже подсказала, на какие акции стоит обратить внимание, чтобы получать больше выгоды.

Благодаря Овсанне я не только стал лучше понимать преимущества кешбека, но и ощутил, что в Альфа-банке действительно заботятся о своих клиентах. Я остался очень доволен обслуживанием и уже начал активнее использовать свою карту, зная, что каждый расход может приносить пользу.

Большое спасибо Альфа-банку и Овсанне за профессионализм и внимательное отношение! Рекомендую всем обращать внимание на программу кешбека, это довольно выгодно!"

9 октября 2024 года в 18:48 я обратилась в чат поддержки Альфа Банка за помощью. Меня интересовал вопрос об условиях накопительного счета. Уже в 18:49, спустя 1 минуту, мне ответил оператор Андрей и дал необходимую информацию. Он также профессионально ответил на все вопросы, возникавшие в процессе нашей беседы. Оператор вел себя очень вежливо и профессионально.

Вчера , 4 ноября я написал в чат с банком с просьбой узнать сроки выплаты кешбека мне и другу, оператор Валерия с удовольствием помогла мне с этим вопросом и я спокойно пошел спать с хорошим настроением 

Спастбо Альфа банку

Валерия достаточно быстро помогла мне с этим вопросом 

неопределенно пока Альфа банк в приоритете как один из самый лучших банков

5го ноября я обратился в поддержку Альфа Банка , так как при переводе денежных средств по СБП по моему номеру отображались инициалы другого человека .

Примерно в 10:45 я обратился в онлайн чат, где подробно расписал свою проблему . 

оператор Анастасия очень быстро отреагировала на мой запрос. Время ожидания составило около 10 минут .

по истечение времени , она подробно объяснила , что мне нужно сделать и как решить проблему . 

проблема в итоге была решена .

Спасибо !!!

31.10.2024г в 13-10 обратилась в службу поддержки клиентов через онлайн-чат. Не засчитали выполнение ежемесячного задания по карте для увеличения процента кэшбэка. Робот перевёл мой вопрос оператору.Откликнулась оператор Татьяна.

Я подробно описала свой вопрос,приложила скрин с операциями за месяц,который подтверждает мои расчёты.Оператор взяла паузу для изучения вопроса и затем ответила,что разберутся в ситуации и пересчитают бонусную программу,якобы не все платежи ещё учтены...Честно,сначала я засомневалась...Думала,что просто стандартная отписка...Но,как и обещала Татьяна, четвёртого ноября мне всё учли и пересчитали %. Спасибо за честность и за то,что разобрались в ситуации.Вопрос решили.

05.11 обратилась в чат поддержки с вопросом списания комисси. Составила там же обращение и вопрос был решен моментально, комиссию вернули. 

Нашла еще такие же не понятные для себя списания, по ним также составлены обращения, но по ним жду еще ответ, надеюсь вопрос решится также быстро и положительно, как и с первым обращением. 

5 ноября в 13:12 списались деньги за отключенную подписку Альфа-Смарт. В 13:29 написала в онлайн чат банка - через минуту подключилась оператор Елена. Обрабатывали вопрос в течении семи минут, после для решения вопроса была создана форма, где можно было создать обращение в банк для решения ситуации. Оператор была вежлива и доброжелательна, всё объяснила очень понятно. Обращение я создала сразу же, с просьбой произвести возмещение средств по оплате комиссии за подписку Альфа-Смарт. Обращение рассмотрели сразу же и одобрили, деньги зачислили на счёт. Очень довольна работой банка и скоростью рассмотренных обращений 

Пользовался кредитной картой Альфа Банка и заметил, что в течение грейс-периода стали снимать процент от задолженности за страховку жизни и здоровья. Обратился в онлайн-чат банка с просьбой об отключении страховки и возврате комиссии. Консультант чата оперативно вопрос решил, и деньги были зачислены в тот же день.

Пару недель назад увидела у себя в приложении информацию об акции по оплате налогов. Сразу не ознакомилась с условиями, некогда было. А когда решила оплатить налоги, не нашла у себя в приложение описание этой акции. Поэтому написала в онлайн чат 21.10.2024 в 15:30. Оператор Анатолий быстро подключился к моему вопросу и утончил о том, что действительно такая акция сейчас проходит, длится она по 02.11.2024г. и по ее условиям необходимо просто произвести оплату налогов в Альфа-Банке любым удобным способом, и ты сразу становишься участником розыгрыша. Налоги оплатила, надеюсь повезет! Спасибо оператору Анатолию за предоставленную информацию и Альфа-Банку за возможность участвовать в различных акциях.

Какое то время назад у меня с детской карты моего ребенка списали комиссию за обслуживание, мне ее вернули по моему обращению и порекомендовали проверить условия по моим другим картам. В приложении я это сделать не смогла, поэтому обратилась к операторам в онлайн-чат. 24 сентября в 9:20 я описала свой вопрос. Екатерина, оператор, все проверила, сказала, что у меня нет платных услуг по моим картам и что комиссия была списана за платежный стикер, про который я уже и думать забыла. Я попросила ее закрыть этот стикер, т.к. я им не пользуюсь. Прямо в чате мне его закрыла правда уже другой оператор - Лилит. Очень быстро и удобно, спасибо операторам, за то, что решили мой вопрос

Оформила кредитную карту.

стали списывать каждый месяц страховку.

Обратилась 5.11.24 в банк для того чтобы мне отключили страховку по кредитной карте.

пришла ссылка на обращения в банк и примеры я написала в банк мне тут же все отключили. 

решением и ответом довольна , очень удобно не надо не куда ехать или звонить .