251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04 ноября 2024 года в мобильном приложении обращался в чат для возврата неверно списанной комиссии. Перевод выполнил клиенту Альфа-Банка через приложение, то есть комиссии не должно было быть. К слову, такая проблема возникла впервые за год пользования Альфа-Банком. Чат-бот после пару нажатий сам перенаправил вопрос сотруднику банка - Алёне, даже набирать текстом вопрос не пришлось. Алёна быстро ответила и сообщила, что видит все нюансы операции, какие мои дальнейшие действия. Ключевое надо было дождаться окончания обработки операции, тогда комиссия либо исчезнет из "истории" и деньги вернутся, либо нужно будет оспорить операцию через тот же чат. Даже ссылку на форму прикрепила. Операция была обработана и комиссия осталась, после чего в два клика (первый на саму операцию и далее "оспорить") вопрос был решен, мне вернули списанную комиссию меньше чем через минуту. Спасибо Алёне и банку за обслуживание.

• 4 ноября 2024 обратился за помощью в приложении в чат с банком,хочу отметить что в данном банке отвечают очень быстро не надо ждать часами ответа оператора. Было уточнения вопрос и подано заявление, в течении 40 минут заявление рассмотрено и одобрено, деньги вернули без проблем. Спасибо за оперативность и оринтированность на клиента 

Здравствуйте. Сняли комиссию за обслуживание карты. Хотя обслуживание у меня бесплатное по условиям. Написала в чат, оператор сам создала заявление и отправила, не прошло минуты деньги вернулись обратно. Спасибо альфе за понимание и взаимодействие с клиентами. Спасибо за понимание и быстрое решение проблемы. 

3 ноября обратилась в чат за помощью. Случайно подключила платные уведомления, которые были не нужны. Были списаны 99 руб со счета за услугу. Услугу сразу отключила,по совету сотрудника составила обращение, всё очень понятно и быстро. Деньги вернулись буквально через минуту. Спасибо за удобный и понятный сервис!

5 ноября зашел в приложение Альфа-банка, выдало ошибку "карта заблокирована" Не понимал в чем проблема. Решил обратиться в поддержку банка. Помогла консультант Дарья, моя проблема была решена буквально за 2 минуты.После этого сразу пришло пуш-уведомление от приложения банка.Спасибо за оперативность!

Здравствуйте. Обращался с проблемой 5 ноября в 08:56. На связь вышла оператор Олеся. Были проблемы с переводами и доступом к основным функциям банка. Я в свою очередт полностью описал проблему и мне быстол дали ответ, который помог мне в решении проблемы, за что очень благодарен оператору. В прошлые разы мне не удалось решить это, но в этот раз мне помогли. Спасибо!

Решила выбрать новую Дебетовую карту другого банка. Обратилась к представителю Ольге за информацией о видах дебетовых карт. Она быстро и подробно рассказала о разновидностях, видах кешбека и о всех преимуществах пользования. Выбрали с ней наиболее подходящий под мои требования. Прошла по ее ссылке и за 1 минуту оставила заявку на получение карты Альфа Банка, выбрала удобное для себя время и дату. В выбранный день курьер Дмитрий привез карту, установил приложение, подробно ответил на возникающие вопросы. Процедура составила не более 10 минут, все было удобно, никуда не пришлось ехать. Все быстро и понятно, а главное, удобно для нового пользователя. Теперь будем пробовать. 

Сейчас ставки на накопительные счета и вклады достаточно высокие. Альфа банк предлагает 20% первые два месяца на накопительный счет. Для подробной консультации я написал в поддержку в онлайн чат банка.
оператор Дарья подробно рассказала об условиях данного счета. указала что данный счет с такими процентами рассчитан на минимальный остаток средств на счете на конец месяца. 

Посоветовали дебетовую альфа карту сперва думал так себе, но потом когда начал пользоваться мне очень понравилось приходит очень хороший кешбэк, темболее если покупаешь у партнёров очень советую альфа банк, собираюсь остоваться на этой карте и не менять её долго, спасибо альфа банк, вы самый лудший банк 

Недавно столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с использованием кредитной карты Альфа-Банка. Обратилась в чат банка с претензией по поводу списания за организацию страхования. Списания происходили 20 сентября и 20 октября, но я их заметила только 3 ноября. Это меня очень расстроило, и я была в полном замешательстве, ведь не ожидала, что при оформлении карты может подключаться страхование задолженности.

В чате меня переключили на оператора Татьяну, которая объяснила, как работает эта страховка. Несмотря на то, что её объяснения были компетентными, я всё же не была уведомлена о подключении этой услуги при оформлении карты. Я попросила возместить денежные средства, так как не была в курсе, что дала согласие на данное списание.

В целом, служба поддержки сработала достаточно быстро и профессионально, но хотелось бы, чтобы более подробно информировали о всех условиях и возможностях при оформлении кредитной карты. Надеюсь, что подобные ситуации не повторятся, и банк учтёт мой отзыв для улучшения качества обслуживания клиентов.

28.10 около 9:00, Друг отправил мне

ссылку на заказ дебетовой карты Альфа-банка. Я заполнил анкету и на 11:00 - 13:00 была назначена встреча с представителем.

В 12:00 я встретился с сотрудницей Анастасией. Она рассказала мне про все подробности и через 10 минут я уже получил свою карту с выгодным кешбеком.

Тут же пополнил еë сначала в банкомате, а после сделал перевод с карты другого банка без комиссии. 

После совершения первой покупки, пришли деньги за рекомендацию карты от друга.

Банком очень доволен, обслуживание клиентов на высшем уровне! 

Друг посоветовал дебетовую карту Альфабанка, решил попробовать из-за хорошего кешбека. Привезли карту во вторник, 5 ноября. Порадовала скорость доставки карты и то, что представитель банка Чантаева Инесса Саитовна даже смогла доставить ее прямо ко мне на рабочее место. Великолепный человек, подробно рассказала и показала про карту и разные акции. Отдельное спасибо ей за установку приложения на телефон. Радует, что есть банк, который не перегружает свое приложение рекламой)

26.06.2024 я получила кредитную карту, привезла прямо на работу очень вежливая девушка Яна, и документы оформили на месте. Сразу предупредила, что к кредитной карте подключается страховка, ее можно отключить по желаю через чат с банком. Карту получила, установила пин- код. Страховку решила отключить сразу, что бы потом на забыть, а так же проверить платные услуги, что бы не было потом не приятных сюрпризов с списаниями. Написала в чат онлайн помощнику, выдал кучу вариантов страховок, что уже я на поняла какая же у меня подключена. Попросила позвать оператора,через 4 минуты Подключился оператор Сергей, и пояснил мне всю необходимую информацию по страховке, которая оказалась и не подключена вовсе. Спустя еще 4 минуты подключился уже оператор Михаил, я еще раз переспросил про страховку и платные операции по карте, оказалась подключена услуга альфа- чек, которую я решила оставить для удобства. Всем довольна, оперативно, информативно 👍. 

Я давно хотела стать клиентом Альфа-банка. 29 октября 2024 по ссылке друга заказала дебетовую карту. Банк назначил встречу буквально на следующий день, в удобное для меня время. Сотрудник банка Н-ов Вячеслав приехал вовремя, очень быстро установил мне на телефон приложение банка, рассказал, как им пользоваться, описал все преимущества карты, пояснил, как получать максимальный кешбек, рассказал про другие продукты банка, которыми я воспользовалась по его рекомендации позже. За короткое время я получила максимум полезной информации для себя, ответы на все вопросы. Благодарю Вячеслава за клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность, а банк - за выгодную дебетовую карту.

Закинула деньги на счёт через банкомат, поступила не вся сумма. Очень переживала куда делась недостающая сумма. Написала в чат оператору, через 5-8 минут мне дали ответ по моей ситуации, что это была комиссия за запрос баланса в банкомате другого банка. Я успокоилась,что это не мошенники. Очень оперативно и быстро отработали мой вопрос и дали ответ

Пользуюсь картами альфа банка уже давно. После приобретения автомобиля необходимо было оформить полис осаго.
в приложении увидел что банк дает кэшбэк 10% за оформление страховки.
все сделал, выбрал страховую компанию и оплатил альфа картой онлайн.
позже увидел что по операции не отобразился кэшбэк. Написал в поддержку, оператор Нина подсказала когда будет выплата. кэшбэк был выплачен строго в срок. 

10 октября написал в чат поддержки Альфа банка по поводу вопроса о вознаграждении при рекомендации продуктов друзьям. Сотрудник Евгений все достаточно ясно и понятно объяснил, что меня несомненно успокоило и обрадовало

Завел карту Альфа банка, потому что условия использования карты выгоднее, чем у остальных известных банков — кешбэки вкусные

Пятого ноября в 10 часов утра обращался в Альфа Банк . Задал вопрос на счёт Alfa - Travel . Как копить и как тратить Мили в данном приложении.

Сотрудник Альфа Банка - Марина всё чётко и доходчиво объяснила . На вопрос ответили за 2 минуты , рассказав как регистрироваться и как пользоваться данным приложением .

Обратилась в онлайн-чат альфа-банка с просьбой о закрытии счета кредитной карты, так как на данный момент он не нужен, оператор ответил в чате очень быстро, в течении 3 минут. Оператор Елена быстро проинформировала меня по данному вопросу, рассказала о всех плюсах данного продукта, предложила оставить, так как это очень удобно, взять деньги и вернуть в положенных срок без процентов, но так как мне это было не нужно, Елена составила заявку и закрыла счёт за что ей огромное спасибо.