251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 ноября 2024 года в 0.30 минут написал с службу поддержки банка по поводу кэшбека 50 процентов во Вкусно и точка. Возник вопрос почему не отображается кэшбек в истории операции. Данным вопросом занимался сотрудник Иван, он разобрался в данной ситуации и объяснил что кэшбек будет выплачен 10 тноября.

25 октября , получил карту не прочитал договор. Уточнил все в чате , ответли быстро объяснили что никаких дополнительных услуг , все абсолютно бесплатно.Оператор Юлия ответила в течении 2-3 минут, уточнила почему создается виртуальная карта и объяснила как ее заблокировать если нет нужны в пользовании.Все было оперативно , спасибо за понимание и легкие объяснения!

4 ноября я написала в чат о том что списали деньги за страхования хотя я не помню как я его подключила. Мне сразу ответила ВАЛЕРИЯ и очень быстро и понятно объяснила. Я очень благодарна что так быстро помогли. Этот банк я очень советую так как кешбэк больше чем в других банках. Мне очень нравится услуга за совет другу дают 500₽ тебе и другу, а в других банках такого нету. В общем этот банк лучше других по моему мнению. 

У меня карте было 200 рублей смотрю у меня списали за услугу за которую я не подключал я сразу не понял зашел в историю и там написано списано за услугу альфа банка пишу в поддержку у меня списали за услугу они написали отключаем услуг я сказал да и там сказали в течении времени и всё вернули альфа банк уважает всех клиентов спасибо большое 

Сердечно благодарен сотруднице с онлайн чата Альфа-Банк - Анне, за то, что помогла мне определиться какой продукт выгоднее оформить, получить потребительский кредит или оформить кредитную карту Альфа-Банка. 

Так как не совсем разбираюсь в тонкостях оформления кредитных продуктов, братился за помощью в онлайн чат, где Альфа-Помощник спросил у меня, смогу ли я подождать ответ до 4-х часов, на что я ответил что вопрос срочный, оператора подключили ко мне незамедлительно, ожидание не превысило 3-х минут. На помощь пришла Анна, я объяснил что требуется небольшая сумма денег и стоит вопрос, открыть кредит либо же оформить кредитную карту. Анна ответила, что для моей суммы подойдет кредитная карта, так как я смогу пользоваться льготным периодом и начисления процентов не будет, если погашу задолженность вовремя, а при потребительском кредите проценты будут начислять все время. Анна скинула в чат ссылку, по котороый я смог ознакомиться с условиями оформления кредитной карты и подать сразу заявление. Так как времени у меня не было достаточно чтобы самостоятельно изучить условия, попросил в крации объяснить самые главные аспекты. Спустя минуты две, Анна вернулась с ответом, выделила для меня главные условия, все было понятно и вопросов у меня не осталось. 

Единственное хотел чтобы сотрудник помог запланировать визит в банк для получения кредитной карты, но такой возможности по техническим причинам нету и Анна оставила ссылку на оформление карты, чтобы я смог сделать все сам дистанционно. У меня не осталось вопросов, я поблагодарил сотрудника. В ответ пообещали радовать сервисом и в дальнейшем, пожелали хорошего дня. В данном опыте мне понравилось, что сотрудник предоставил не просто ссылку для оформления продукта, а лично расписал главные условия на понятном мне языке, помогли мне выгодно определиться с подбором продукта.

Я недавно стала клиентом Альфа-банка по рекомендации своего друга, который уже давно пользуется услугами данного банка, ему нравятся хорошие кэши, и интресные денежные предложения. 

Ему выпал кэш 3000 за приглашение другу, и он прислал мне ссылку. Но как-то так получилось, что что-то пошло не так, и после оформления карты и прохождения всех положенных действий, сроков, мы выяснили, что почему-то моё оформление не было зафиксировано как по приглашению друга.

 В чате банка мне было предложено составить обращение по этому поводу, с описанием ситуации, что оформилась по ссылке друга и прошу начислить бонусы. Мало верила в успех мероприятия, но спустя буквально три дня, нам, мне и другу, были начислены положенные бонусы. Без лишней волокиты, выяснений, просто лаконично и вежливо был закрыт вопрос. 

Заказал дебетовую Альфа Карту, пришла на следующий день, что очень хорошо! Не пришлось ждать как в других банках по несколько дней!

Представитель приехал в назначенное время, все вовремя. Очень приятный, отзывчивый, все рассказал, помог скачать приложение и объяснил как настроить его.

28 октября я написал в чат с банком. Сначала мне было не понятно от скольки рублей приходит кешбэк, но поддержка ответила мне сразу, и объяснила мне все четко и понятно!

Очень приятно, что переводы в любой банк без какой либо комиссии и процентов %

Так же есть очень крутая акция "Бонус за друга" и Много хорошего кешбэка!!!!

Советую всем Альфа банк, приятные представител, отличный кешбэк, быстрый ответ от поддержки банка!

Выпуская карту, вы не пожалеете!!!

В начале сентября этого года оформила кредитную карту Альфа-банка по ссылке друга. После первой же покупки пришли 500 рублей бонусов. 

03.11.2024 я заметила, что удержали комиссию по кредитной карте за услугу "Альфа-чек" в сумме 159 рублей. В этот же день оформила в Альфа-онлайн обращение на возврат данной комиссии. Хочу отметить, что обращение создать очень легко, я ещё ни в одном банке не видела такого удобного решения: писать-сочинять ничего не нужно, просто выбираешь из пунктов тот, что подходит тебе. Отправка обращения заняло меньше минуты, и, к моему удивлению, комиссию вернули в течении часа. Очень оперативно и клиентоориентированно. 

Хочу оставить отзыв об Альфа банке и работе чатов. 01.11 ноября сняли комиссию за карту, написала в чат, ответили не сразу. Но после обращения, вопрос решили и все разъяснили по карте и условиям. Спасибо за быстроту ответа и компетентность !Очень нравится Альфа банк и его продукты, надеюсь больше не будет такой ситуации с комиссиями!

Решил найти ответ по акции "приведи друга", но не нашел в быстрых ответах, ну пришлось написать в тех. Поддержку и поначалу думал что ответа нужно ждать как и в других банках по часу, но замечательный сотрудник Екатерина начала помогать мне всего через 1 минуту и очень быстро справилась с вопрос о том каковы условия для получения вознаграждения

Узнала об Альфа-карте и ее плюшках от Михаила Парфёнова, представителя банка. Он очень часто делится тем, как можно получить 5к, 1к и тп бесплатно. Что есть суперкешбэк, который выше, чем в других банках. Мне как раз нужна была карта МИР, поэтому решила заказать именно её в этом банке из-за бонусов. 

Радует сервис топливо с повышенным кешбэком. Однако один раз у меня списали деньги, хотя заправиться не получилось (мол, колонка занята). Я обратилась в чат-поддержки через мобильный банк. Меня через пару секунд связали с сотрудником банка Кириллом. Я объяснила ситуацию и через 1 (!!!) минуту деньги уже были у меня на карте. Я думала придется ждать несколько дней, однако оперативность превзошла все мои ожидания. Деньги нужны были в ту же секунду, как и заправиться. Очень благодарна, что ситуация решиласо просто молниеносно!!!! 

31 октября обратилась в чат с банком по решению вопроса о начислении бонусов. Ответ был быстрый и четкий: четкой указан период начисления (не только по дебетовой карте, но и по другим продуктам), случаи, когда бонусы не зачисляются, На случай не решения проблемы, приложили файлом форму для заполнения, но она не понадобилась. 

На следующий день бонусы были начислены. 

Пользуюсь кредитной картой Альфа банк 365дней без процентов. Карту быстро одобрили и я получила её удобное для меня время . Консультант все подробно рассказал.

 Была совершена покупка и 1 го числа зашла в приложение проверить балас и увидела что с карты списались деньги за страхование. Написала в чат банка, мне бысто ответили и помогли разобраться. Я откючила данную услугу так как мне она не нужна. Что для меня стало сюрпризом, то что мне вернули деньги которые списались за данную услугу. Очень рада сто быстро и без потери решили вопрос.

21 октября совершил первую покупку по реферальной ссылке друга, но кэшбек не пришёл.

В этот же день решил обратиться в поддержку, через приложение Альфа Банка. Там мне ответила в течении 5 минут агент тех поддержки Юлия. Она кратко и понятно мне объяснила, что кэшбек зачисляется в течении 10 дней. Спасибо Альфа Банку за оперативность и хороших сотрудников!

Недавно оформила дебетовую карту в Альфа-Банк. Сразу после получения решила обратиться в поддержку через чат в приложении, чтобы отключить все скрытые платные функции и подписки. И каково же было моё удивление, когда оказалось, что их просто нет. Более того, ответ на все свои вопросы я получила в течение трёх минут. При том, что общалась не с роботом, а с оператором. Моё уважение и благодарность банку за клиентоориентированность, прозрачность условий и оперативность в решении вопросов.

сегодня 5 ноября обратился в чат поддержки мобильного приложения альфа-банка,с вопросом о получении денег за себя и за друга.

 Быстро перевели меня на асистента потом через несколько минут помогли разобраться в своем вопросе 

очень хорошее обращение и обслуживание с клиентами. Очень доволен тем что выбрал именно этот банк

8 марта обратился в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку на цветы сначала ничего не приходило решил обратится в поддержку(отвечают довольно быстро),сотрудник банка Валентина, все быстро и ясно объяснила и помогла, скинули 100% кэшбека на цветы .Отличная тех поддержка.Рекомендую данный банк для пользования

Зашел я в онлайн приложение 3 ноября и обнаружил, что у меня на карте отрицательный баланс. Зайдя в историю списаний ничего не обнаружил, решил написать в техническую поддержку и разобраться, почему такое произошло. Поддержка ответила очень быстро, не смотря на вечернее время. Мне подробно рассказали об услуге, за которую у меня уже 2ой месяц списывают деньги. Услуга называется "переводы без комиссий". Я не помню, что её подключал когда-то и поэтому попросил отключить. Мне её отключили и попросили составить обращение, чтобы мне вернули деньги за услугу на баланс. Это наверное первый банк в России, который жертвует своей прибылью в пользу клиента. 

Обращалась в отделение банка, давно уже не пользовались картой данного банка, но по случайности мне перевели деньги именно туда, ведь счёт был мною не закрыт. В отделении мне помогли с данным вопросом и плюс рассказали о бонусах. Решила попробовать пользоваться Альфа-картой) и теперь пользуюсь только ей и радуюсь) бонусы приходят деньгами, получается очень даже не плохие суммы, по этому это теперь копилка) советую карту друзьям и от них получаю больше бонусов) 

04 ноября 2024 года в 22:30 я обратился с вопросом в мобильный Чат Альфа банка.У меня был вопрос по поводу Alfa Pay . Я уже давно пользуюсь дебетовой картой от Альфа Банка.Она меня устраивает.Но мне интересна возможность платить Альфа картой с моего смартфона. Почти сразу мне ответила оператор Карина.Она подробно описала что такое Alfa Pay и как его подключить.Она уточнила что данный сервис работает на Андроиде,а на IPhone OS пока нет.

Спасибо оператору Карине за понятную и побробную консультацию