251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

17 сентября 2024 года я написал в поддержу Альфа-Банка в мобильном приложение "Вместе" с проблемой о том, что не мог найти хорошего решения платить без карты. Консультант Татьяна очень быстро ответила на мой вопрос и помогла мне. Она очень вежливо общалась со мной и отвечала быстро. Подробно разъяснила мне, как можно решить мою проблему, предложив заказать платежный стикер. Я очень рад, что в Альфа-Банке такие хорошие консультанты, это очень хорошо.

05.11.2024 в 4:52 я обратился в поддержку в приложении в этот же день в 5:00 мой вопрос был решен. Я забыл изначально отключить страховку и "Альфа-чек" (так как лично мне они не нужны) и у меня списались за них деньги. написал в поддержку так как не нашел кнопоку, и сию же минуту оператор Татьяна мне все вернула и отключила услуги. Мне все очень понравилось.

21 октября пыталась оплатить картой покупку в магазине, терминал показывал, что карта заблокирована, обратилась за помощью в чат - онлайн оператор Анастасия, быстро решила мой вопрос, с картой все было в порядке, просто неработал терминал. Оформила еще и детскую карту для дочери, доставка курьером, привезли быстро в назначенное время! Курьер Ася все хорошо объяснила, подключила карту! спасибо альфа банк за качественное обслуживание клиентов!

Живу в Хабаровске, но будучи в командировке, решила заказать дебетовую карту с любимым кэшбеком (посоветовали - решила тоже оформить карту, потестить). Сразу связался менеджер, назначили встречу на след. же день. Но в силу большой занятости переносила время встречи с представителем банка несколько раз и на другие дни - спасибо Банку, что стойко выдержал "мои капризы") Приехад представитель банка Герман, помог установить приложение, рассказал о навигации, помог выбрать категории для кэшбеков. Спасибо, Альфа-Банк, несколько дней тестю карту - нарвитьсяяя очень! 

Доброго времени суток. 20 отктебяря увидел новую дебетовую карту с хорошим кэшбеком и решил оформить ее доставку на дом. Встреча состоялась уже 24 отктебяря 2024 года.

Доставку карты осуществили быстро и четко, без каких либо осечек. Менеджер Анастасия всё подробно рассказала, объяснила обо всех возможностях дебетовой карты Альфа Банка. Помогла разобраться со всеми недопонимания и в работе кэшбека. Помогла с установкой приложения банка и активацией карты. 

Работой банка очень доволен!

Я посоветовал карту другу, после ее получения и выполнения условий заявка не отобразилась. 23 октября я написал в чат поддержки с этой проблемой, помогла мне оператор Светлана. После моего обращения, все было проверено и заявка сразу отобразилась. Спасибо за вежливость и оперативность сотрудников поддержки Альфа-банка! 

Добрый вечер,сегодня 25.10.2024 в 18:30 Написал в поддержку по поводу списания денежных средств,быстро ответил специалист,спросил что случилось, сказали что была мной была подключена подписка,отключили подписку,рассказал проблему,очень быстро все решили,вернули деньги,очень рад обслуживанием,всем буду советовать данный банк,очень доволен

1. 5 ноября я обратился за помощью в чат с Альфа-банком,ко мне на помощь пришла оператор Елена,я не мог разобраться когда прийдет бонус деньги вам и друзьям,Елена мне очень хорошо все рассказала и пояснила,хочу сказать большое спасибо Елене и Альфа банку за таких хороших операторов и за такие теплые отношения ,Спасибо вам большое❤️

сегодня утром проснувшись я обнаружила что у меня с карты списали 2000 тысячи рублей , не доумевая за что и как я сразу написала в чат с банком . Ответила замечательная Мария объяснила помогла в данной ситуации. И сказала что деньги вернуться в течение 3 дней .Я очень благодарна поддержи альфа банка за их помощь 

обратилась в приложении банка с вопросом по комиссии за обслуживание карты. Я ушла в декрет и соответственно работода перестал платить мне зарплат, поэтому банк ошибочно посчитал меня не зарплатных клиентом и списал комиссию за обслуживание карты. После обращения деньги вернулись на мою карту без лишних вопросов не успело пройти и часа. 

6 октября я заметил,что мне не начислили кэшбек за покупку,хотя это должен был быть кэшбэк от друга.Я обратился к чат-боту в приложении. 7 октября, после обращения, мне в скором времени начислили кэшбек.Это очень быстрая и отличная работа.Я считаю,что в приложении очень хорошо разработана онлайн-поддержка,что редко увидишь в других банках - это факт. Спасибо,что есть такой банк, который может помочь даже с помощью чат-бота.

Решила сменить банк, долго искала подходящий и остановила свой выбор на Альфа-Банке. Ни разу не пожалела! 28 октября пришла в отделение банка на проспекте Ленина, меня приветливо встретили. В очереди сидела недолго, минут 15. К сожалению, не обратила внимание на имя девушки, которая пригласила меня за столик для оформления карты, но она оказалась действительно профи: ответила на все мои вопросы: что обслуживание и правда бесплатное, нет правила о несгораемом остатке на карте (из-за чего я собственно и решила сменить банк). Потом она любезно сама установила и настроила приложение на моем телефоне, а также помогла подтвердить личность через госуслуги (что для меня оказалось проблемой, потому что я забыла пароль). Самое приятное, что пластиковую карту я получила сразу же в день оформления! Всё быстро, четко и качественно! 

• 24 сентября обращался по вопросу получения бонуса за приглашённого друга по рекомендации, была проблема, что не приходил бонус, был указан статус на "получите карту". Оператор Алëна и Валентина быстро ответили, подробно все объяснили, помогли обновить приложение. Объяснили, что бонус приходит в течении 5-10 рабочих дней. Все так и случилось, через несколько дней получил бонус как и положено

В октябре этого года моя подруга предложила мне оформить дебетовую карту Альфа-банка, заинтересовав меня кеш-бэком за покупки по карте, хотя раньше я особо не придавала значения подобным . Когда она отправила мне ссылку на оформление карты, рассказала и о том, что за оформление по ссылке будет бонус ей и мне! Вечером этого же дня я оформила карту онлайн, где была назначена встреча с представителем на получение пластиковой карты. Утром следующего дня позвонила девушка в назначеное время, встреча прошла на высшем уровне! Все быстро, доходчиво и грамотно объяснила, ответила на все интересующие вопросы, была очень вежлива. Хочу поблагодарить банк за возможность пользоваться картой с бесплатным обслуживанием, получать бонусы и высокий кеш-бэк за покупки! 

5 ноября обратилась в чат альфа банка, с вопросом по кэшбэку у партнеров, я не совсем понимала как его начисляют , но сотрудник банка все понятно и ясно объяснила и помогла, скинула когда и за что у меня начисляется кэшбэк. Сейчас тяжело найти поддержку, которая так быстро и четко решает вопросы своих клиентов. Очень благодарна Альфа-Банку.

5 ноября написал в чат в приложении потому что не мог разобраться как открыть счёт или копилку. Мне очень быстро ответили, а ассистент Жанна быстро все объяснила и я смог открыть счёт и теперь активно им пользуюсь.А также хочу подметить доброту ассистента и видно что ему не наплевать на свою работу. Благодарю огромное за быструю и точную работу. 

3 ноября вечером к у меня списали деньг, за услуг, которой я не пользовалась и не лично не подключала. Написал в чат-поддержку приложения, чтобы оспорить операцию, мое обращение рассмотрели, оспорили денежную операцию , и вернули деньги , спасибо большое за быструю помощь, и за оперативное решение проблемы, всем очень довольна! 

я очень испугалась за свои счета, потому что мне звонили какие то люди из альфа банка и требовали данные от карты и личного кабинета, я не знала что в этом случае делать и написала в поддержку, там мне сразу ответили и объяснили. Что банк не требует личных данных, и не нужно говорить их если об этом просят 

С момента получения кредитной карты( которую в ковидное время 2020 год, заботливо привезли мне домой)У меня не было годового обслуживания по кредитной карте. И как было говорено с сотрудником, ее не должно было быть вообще. Сегодня зашла в приложение вижу списание 990 р. Заглянула в информацию о карте и вижу появилась строка комиссия за обслуживание в сумме 990 р. 

Написала в чат, очень быстро мне ответили, не смотря на глубокую ночь. В течении 5 минут разобрались в ситуации. И в течении 1 минуты вернули средства на карту. Очень благодарна банку за понимание и то, что идут на встречу своим клиентам в любое время дня и ночи. Спасибо!