251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! Мне нужно было снять наличными в кассе отделения Альфа-Банка. Я слышала что их нужно заказывать заранее. И из-за этого 30 октября я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка что-бы уточнить, от какой суммы нужно заказывать наличие? Мне ответила оператор Диана и написала что заказывать наличие через отделение я могу на сумму более 500 000 рублей. Так как сумма была больше, мне пришлось заказывать наличные. Диана спасибо за важную для меня информация! 

04.11.2024 увидела в списаниях комиссию в размере 198 рублей за перевод в другой банк,хотя при переводе не была указана информация о сумме комиссии и я специально оплачивала этой картой,чтобы не было комиссии,но благо была кнопка "оспорить операцию ",далее банк автоматически перекинул в чат и помогли составить обращение,нужно было указать почту и причину,на составление обращения ушло не больше 2 минут, а решение пришло сразу же после отправки,в результате вернули списанные деньги!

• Добрый день. В августе 2024г. партнёр проекта Свой в Альфа Т-на А. А. помогла мне разобраться как правильно приобрести билеты на поезд, чтобы получить кэшбек 5%. Также Аля рассказала как оплачивать продукцию Avon, чтобы получать кэшбек. Мне подарили 500 руб.за первую покупку. Аля всегда на связи, помогает, подсказывает. Я очень рада, что у меня есть такая карта (везде ей плачу) и персональный консультант в нашем банке. Удачи асем нам!

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Банку, которые помогли мне быстро и эффективно решить проблему с комиссией при оплате услуги.

Обратившись в онлайн чат банка и написав обращение 30 октября 2024 года, я в этот же день получил оперативное решение проблемы и возврат комиссии. Сотрудники проявили профессионализм, внимательность, отзывчивость, что позволило мне решить проблему в кратчайшие сроки.

Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет надежный банк. Они действительно помогают своим клиентам и делают все возможное для решения их проблем.

Не так давно начала пользоваться услугами Альфа-банка. Радует, конечно, кэшбэк от покупок. И всё было хорошо до момента, пока у меня не списали комиссию за услугу, которую я не подключала или она была автоматически подключена, но я была не в курсе об этом.

В мобильном приложении зашла в историю, увидела списание, нажала на него, и внизу была кнопка "оспорить списание". Я удивилась, но нажала. Не очень была уверена в том, что эта ситуация быстро разрешится. Меня отправили в онлайн-чат, бот начал спрашивать что, как, зачем я хочу оспорить. Заполнила заявление прямо с ботом и стала ждать. В приложении было указано, что в течение часа начнут работать с моим заявлением. Надежд много я не оставляла, у меня не очень хороший опыт с возвратом денег в других приложениях. НО! Мне вернули деньги за 5 минут.
Я просто в восторге от такого трепетного отношения к своим клиентам!
Спасибо большое, уже посоветовала Альфа-банк своим знакомым.

Заказала карту в приложении, удобно выбирать место встречи, дату и время доставки. Заказала утром и вечером карта была уже у меня. Встреча прошла быстро, представитель банка рассказала все приимущества карты и ответила на все вопросы.
Встреча состоялась 02.11.2024, сотрудник З-ая Д. И.

Добрый день! 4.11.24 г.в 16:30 Я стала клиентом Альфа банка ,чему очень рада. Представитель Владислав культурный пунктуальный,ответственно подошёл к своему делу,вручил мне карту, рассказал о выгодных условиях,помог с установкой приложения, доступно ответил на мои вопросы. Обязательно посоветую родным и друзьям стать клиентами Альфа банка.

Написала в чат банка о том, что хотела бы отказаться от страхования по кредитному счету. Очень быстро и просто оформила обращение. Всё заполняется легко, так как приложение подсказывает, что нужно выбрать из списка. В течение пяти минут вопрос был решён в мою пользу и страховка отключена. Спасибо за удобный и интуитивный интерфейс приложения и чата.

4 ноября обратился в поддержку узнать насчет акции пригласи друга,с этим мне помог сотрудник поддержки Сергей все понятно объяснил и больше вопросов не возникло,решил оставить отзыв.А так же мне понравились условия и выплаты по акции,самые большие из всех банков,скоро посоветую карты и так далее своим друзьям.Спасибо большое оператору сергею и альфа банку!

4 ноября текущего года я обратилась через мобильное приложение в онлайн чат за консультацией оператора по поводу начисления кэшбека , как он начисляется, в течение какого времени он приходит и как выбрать категорию. Сотрудница Юлия ответила в течении трёх минут, что очень порадовало, прислал пуш-уведомления, всё по делу внятно и понятно. 

02.04.2024 в чате с банком написал по поводу кредитной карты и мне сразу же альфа-помощник подсказал все варианты которые я могу прямо сейчас оформить.спустя 5 минут я нашел то что мне подходит и был очень рад тому что все так быстро и понятно.очень доволен онлайн поддержке от альфа-банка. Быстро качественно и самое главное все понятно 

1. Карту привезли на следующей день,специалист был вежлив и все внятно объяснил рассказал показал без проблем.много рассказал о бонусах и скидках ,хороший кеш .еще предложил детскую карту обсолютно бесплатно .я конечно согласилась .ребёнок рад будет у него своя карта .сотрудник Т-ов Т. Р. .04.11.2024

Периодически приходится обращаться в чат банка, чтобы оперативно уточнить те или иные условия и самостоятельно не копаться во всех документах на сайте.

26 июля 2024 г. в очередной раз обратилась в чат Альфа-Банка, чтобы уточнить на какую максимальную сумму начисляется повышенный процент по накопительному счёту. Оператор Дарья в течении нескольких минут ответила и всё прояснила. 

Так что, благодарю за оперативность и подробный ответ.

Хотела бы отметить положительным отзывом работу онлайн поддержки Альфа банка. Мне удобнее решать возникающие вопросы в чате с работником банка, чем по телефону. 

Абсолютно на любой вопрос ответ приходит буквально в течение пары минут. А что ещё приятнее, что банк идёт навстречу клиенту почти всегда. Недавно произошла неприятная ситуация с переводом в другой банк денег не по СБП, и с меня удержали комиссию, о которой другой банк не предупредил. Альфа банк пошел мне навстречу и комиссия мгновенно вернулась мне на счёт после обращения в чат. Также банк всегда решает вопросы в пользу клиента по вопросам кешбэка, комиссий, списание итд. Мне, как клиенту банка, такой подход нравится!

Хочу поблагодарить онлайн диспетчера Оксану в приложении альфа банка. За пол года накопил сумму на чёрный день и очень сильно хотелось сохранить эти средства от потерь. Обратился в службу поддержки за консультацией по открытию накопительного счёта. Так как для меня очень важно, чтобы я мог распоряжаться своими финансами в любой момент. Оксана скинула удобную и полную информацию о накопительном счёте. Сотрудник вежливый и очень приятный в общении. Благодарю за уважительно отношение к клиентам. Желаю Оксане карьерных успехов.

4 ноября 2024года обратилась в онлайн чат для решения вопроса по возврату комиссии за перевод. Оператор Кирилл очень быстрол2 минуты) дал ответ на вопрос, за какую операцию снята комиссия и её размер. Порекомендовал оспорить операцию если я не согласна. Комиссию вернули в течении пяти минут!!! Великолепная скорость, претензия была быстро отработана и деньги вернули и Все это в два клика. Спасибо Альфа-Банку. 

Потеряла свою прошлую дебетовую карту Альфабанк в августе. Естественно сразу же решила оформить новую. Но столкнулась с проблемой получения, так как мой рабочий график был ненормирован и никак не получалось встретиться с представителем банка и забрать новую карту.
Спасибо большое сотрудникам, что искренне пытались подстроиться под мой график, нарушая свой рабочий.
В итоге, попросила поменять адрес доставки с домашнего на рабочий. И уже на следующий день получила новую карту! А также помощь в переустановке приложения, настройке и много полезной информации о картах Альфабанк.

Точно хочу оставаться клиентом Альфы, еще раз спасибо за сервис, отзывчивость, удобство и скорость решения вопросов.

3 ноября 2024 года я запросил возврат средств в размере 299 рублей за услугу Alfa Smart, поскольку условия не соответствовали моим ожиданиям. Я подал апелляцию, и, к моему приятному удивлению, процесс возврата средств прошел невероятно быстро. Спасибо команде Альфа-Банка за оперативность и профессионализм в решении моих проблем. Приятно осознавать, что удовлетворение потребностей клиентов является приоритетом.

Всем доброго времени суток, хотелось бы отметить работу сайта Альфа-Банка, у меня возник вопрос в выборе кредитной карты с выгодными условиями для меня 4.11.2024года в 13.31, с хорошими процентами, пользуюсь услугами этого банка не первый раз, есть дебетовая карта с хорошими кешбеками, открыла вклад под хорошие проценты, сейчас возник вопрос в кредитной беспроцентной карте, написала в чат банка, ответил чат бот и сразу перевёл на оператора, что очень удобно, ответил сразу Владимир в 13.32, меня интересовал беспроцентного времени кредита на перевод денежных средств, и какая сумма процентов будет взыматься. Владимир мне все объяснил и рассказал, все внятно и понятно, выслал полный расклад действий, очень удобно советую!