251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику колл-цента Альфа Банка. При получении кредитной карты в офисе, сотрудник, который выдавал мне карту не оповестил меня о том, что будет подключена услуга страхования. После получения первой выписки, увидел, что с меня списали дополнительные 358 рублей за страхование. Я обратился на горячую линию банка, где сотрудник колл-центра объяснила, что есть подключенная услуга. Я попросил отключить эту доп.услугу, на что сотрудница оперативно помогла и смогла вернуть стоимость услуги за первый месяц. Очень благодарен ей за это!
Обращение №A24102813526

4 ноября я получила дебетовую карту, ко мне приехала сотрудник альфа- банка Ирина Ю., очень компетентный и коммуникабельный сотрудник, все подробно объяснила, помогла разобраться с предложенными категориями, рассказала про все акции, понравилась инвестиционная копилка. Оформление карты оказалось простым и интересным, познавательный занятием. Я считаю, общение с клиентами непростая задача, Ирина Ю. смогла заинтересовать меня и, я планирую сотрудничать с Альфа банком. Спасибо

Всем хорошего дня, не так давно у меня накопилось пару вопросов по поводу лимитов на карте альфа банка, возможности снятия денежных средств без комиссии и смс уведомлений об операциях. С данными вопросами я решила обратиться в онлайн чат поддержку альа банка, чтобы мне там помогли со всем разобраться. 2 ноября в 22:30 я написала свой вопрос в поддержку и уже через минуту ко мне подключилась оператор Анастасия, которая подробно расписала мои лимиты на снятие и переводы на день и на месяц, кроме того Анастасия отправила мне список банкоматов партнеров, где я с легкостью и без проблем могу снять наличные без комиссии. Позже уже другой сотрудник все подробно и понятно объяснил, как мне получать смски об операциях, а также рассказал про условия беспроцентного периода по кредитным картам. На протяжении всего диалога сотрудники были очень доброжелательными и старались всячески мне помочь, а их ответы были максимально понятными и не очень длинными. Еще раз спасибо сотрудникам из онлайн поддержки за помощь!

26 сентября обратилась через чат в мобильном приложении Альфа банка с просьбой рассказать о детской карте. Мне Альфа-Помощник дал интересующую информацию, ответил на все вопросы. Там же заказала карту, выбрала удобный день и время для доставки. Приходили напоминания о доставке карты. Сотрудник Екатерина позвонила заранее и привезла в обговоренное место и время карту. Все прошло отлично! 

Я решил оформить карту в Альфа-Банк.

Уже на следующий день мне позвонил представитель банка и сказал, что скоро подъедет. Общение с представителем было впечатляющее и веселое. Мне все понравилось и сделали все четко и быстро. 04.11.2024 примерно в 13:00 приехал Максим С. Я доволен работой данного сотрудника.

Итак, заказал я значит карту с доставкой на работу. До банка идти далеко, с работы вряд ли отпустят да и зачем, если есть такая удобная штука. заказал на 02.11 на интервал с 13 до 15. короче. указал время, дату, адрес и уже в назначенный день утром мне позвонил сотрудник Шахрияр который оказался не просто профессионалом высшего порядка, но и прекрасным собеседником, образованным, пунктуальным, начитанны и вкусы ещё и в добавок у нас совпали. уточнил ничего ли страшного, если он придёт несколько позже, я сказал без проблем, всё равно я до 18 на работе. Пришёл четко, как и обозначил и мы сразу приступили к работе. Пока суть да дело побеседовали о кино, музыке, современных тенденциях ну и разумеестся он максимально развёрнуто рассказал обо всех продуктах банка, акциях, возможностях на понятном мне языке. А да, ещё и приложение мне бонусом установил. Ходатайствую о премировании господина Шахрияра и дай вселенная ему здоровья богатырского и роста карьерного. Быть добру!

Здравствуйте, была проблема с оформлением карты подключилась сразу страховка, написала в чат, оператор Ольга быстро все решила отключила страховку, все объяснила, рассказала что при заказе карты нужно убирать галочку с страховки, потом помогла разобраться со списанием по тарифу карты хотя я её не получила, в итоге все решили, оператору Ольге большое спасибо 

Добрый день, заказать карту мне посоветовала супруга, потому что я пользовался сбером и уже долгое время меня не устраивал этот банк, ни кешбека,постоянные списание со счета за непонятные обслуживания карты, комиссии за переводы изза повышенного лимита переводов денежных средств, надоело. Я заказал дебетовую карту через ссылку которую мне скинула супруга, все очень удобно быстро и понятно. Заказал карту на 3.11.24 с 9 до 11 около 9 утра мне позвонил курьер и тут я понял что паспорта у Меня сейчас нет... Пообщавшись с курьером он мне сказал если хотите можем перенести встречу на удобное для вас время, я выбрал с 13 до 15. Около 14:00 ко мне приехал курьер Павел П-ков заранее позвонив и уточнив удобно ли мне. Павел очень вежливый и позитивный человек, Павел выдал мне карту,установил мне приложение на айфон,предложил несколько продуктов от которых я отказался потому что они мне не нужны, больше всего мне понравилось что Павел не навязывал мне ничего,как это делают другие представители банков, предложил, рассказал условия и поинтересовался интересно мне или нет. Большое спасибо Павлу П-ву за такое отношение и понимание, побольше бы таких сотрудников как Павел!

Я недавно оформил дебетовую карту в «Альфа-Банке". Сначала я посетил сайт банка, где нашел всю необходимую информацию о предлагаемых картах и условиях их получения. После этого я решил подать заявку онлайн, что оказалось очень удобно. Заполнение анкеты заняло всего несколько минут. Вскоре мне позвонил представитель банка для подтверждения данных и уточнения деталей. Потом ко мне приехал Владимир, он помог мне разобраться с активацией и настройкой PIN-кода. Он также рассказал о преимуществах использования карты, таких как кэшбэк, интернет-банкинг и различные акции. Теперь я с удовольствием использую свою дебетовую карту для покупок и повседневных расходов. Процесс получения был быстрым и простым, а сам банк предлагает множество полезных услуг и программ, что делает использование карты еще более выгодным

Я решила оформить карту в альфа банке. На следующий день мне уже привезли карту. Время доставки было удобно для меня, также понравилось общаться с представителем банка. Он был очень веселым и общительным. А также хорошо знает своё дело, и смог проконсультировать меня по всем вопросам. Карту я получила сегодня, 4 ноября, встреча была примерно в 12:00-13:00. Работа Л-го Максима С. была на высшем уровне! Сразу видно, что этот человек профессионал своего дела. 

Всё началось с того, что я заказала дебетовую карту альфа банка. И у меня произошла такая ситуация, что я выбрала категории кэшбека, всё супер начсляли. Но потом выбрала категорию фастфуд и 31 числа я пошла покушала, а кэшбек не пришёл. Решила написать в поддержку мне очень быстро написала оператор Кристина и оказывается, это я невнимательно решила, что мне должен приходить повышенный кэшбек в октябре, по выбранным категориям в ноябре. Но даже тут мне помогли и в качестве исключения начислили кэшбек, спасибо вам огромное, очень приятно иметь дело с таким банком 🤗🫢

Сегодня 04.11 захожу в операции и вижу неизвестное списание 99 рублей, захожу в данную операцию и вижуя, что это подписка за услугу "альфа-чек". Я не помню, чтобы я её специально подключал, поэтому я пошел разбираться в чат банка. Провел переписку с ботом в течении 2-3 минут и примерно через этого же время мое обращение рассмотрели и вернули обратно списанные средства, плюс отключили подписку

Карту я заказал по реферальной ссылке от моего друга, было очень приятно что можно было выбрать удобное мне место и время получения. Доставка карты произошла без опозданий, точно в указанный мной промежуток времени. Представитель банка А-в Р.Р. показался мне очень приятным человеком, в нем мне понравилась его вежливость, пунктуальность и коммуникабельность. Приехал во время 03.11.24, примерно в 10:40. Желаю банку в будущем ещё развиваться.

Здравствуйте! У меня размагнитилась карта X5клуба. Обратилась в чат с банком. В течение минуты мне уже ответила оператор Алина (для сравнения в других банках отвечает сначала бот, и задаёт кучу не нужных вопросов). А в течение 5 минут полностью разъяснила что делать оператор Ирина. Это оооочень быстро! В других банках в чатах приходится очень долго ожидать ответа, от оператора, а не бота

3 ноября обратился в онлайн-чат для уточнения ставок по накопительному альфа-счету, сотрудник Лиана дала актуальную информацию и уточнила когда мне будет доступна максимальная ставка по счету. Хочу выразить благодарность за оперативность, ответили все четко и по существу, без навязывания дополнительных услуг. Менеджеры большие молодцы!

Обратилась в онлайн чат в мобильном приложении, возник вопрос о партнёрах банка и начислении кеш бек.

Обращение было 20 августа 2024 года в 19: 47, на связь вышел оператор банка Алёна, хочется отметить, что помощь окажут даже вечером.

Ранее изучив информацию, подготовила для работника скрин шоты фотографии с вопросами.

Нужна была подробная информация об оформлении доставки товара из магазина Магнит и Пятерочка.

Оператор Алёна подробно рассказала в каких случаях будет получение кеш бек, точные условия, суммы и сроки.

С помощью работника я смогла не потерять свои деньги.

Добрый день

Увидел в операциях по кредитной карте списание за страхование, которое не подключал 

Буквально за 1минуиу дозвонился до оператора банка через приложение банка

Отключили страхование и вернули (возместили) списанные средства - это главное. 

Оператор был вежлив, лаконичен и оперативен, объяснил где просматривать результаты обращений

Всем доволен, проблему решили, это главное ! 

21.10.2024 заказал дебетовую карту, был удивлен наличием большого количества времиет для приезда представителя. Выбрал слот на следующей день. 22.10. 2024 пришло смс с напонискноем и именем сотрудника. Сотрудник связывался в назначеное время и приехал через 30 мин. Поднялся в квартиру, передал карту. Все подробно объяснил, про все преимущества, помог зайти в приложение. Так же предложил оформить детскую карту. Я остался очень доволен, визитом этого приятно одетого и вежливого представителя 

Обратилась в чат к оператору 20 мая 2024 года, изучив приложение не смогла самостоятельно разобраться.

Вопрос был в более точных условиях моего тарифа по дебетовой карте, интересовали переводы между Альфа банком и другими банками Российской Федерации.

Ожидание оператора было недолгим, на связь вышла Анастасия, сразу же вступили в диалог, работник выслал всю подробную информацию : точнее, условия при которых денежные переводы будут бесплатны ( сроки, сумма трат и так далее)

На основе полученных знаний, отключила через чат ненужные, ранее подключённые услуги и не потеряла лишние деньги.