251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 апреля 2024 года обратился в отделение Альфа банка г. Пенза ул. Суворова 139. Увидел рекламу по телевизору кредитная карта год без процентов. Как раз потребовались деньги для строительства забора. Долго изучал отзывы - в чем подвох?. Но в целом все отзывы были положительные. Раньше с кредитными картами не связывался. Решил рискнуть и не прогадал. После заполнения анкеты и небольшого ожидания мне одобрили кредитную карту с лимитом 240000 рублей. Приятная девушка, жалко не помню имени во всем помогла. Получил и кредитную и дебетовую карты Альфа банка. Дала подробную консультацию по пользованию кредитной картой. Активировала карты. Проверила работоспосоность через банкомат. Выбрали кэшбек и суперкэшбек. 8 апреля 2024 года кредитная карта уже начала на меня работать. Заказал и оплатил профлист на забор 76000 рублей, раздвижные ворота и калитку 78000 рублей. Скрин прилагаю. И Чудо! Уже за оплату кредитными деньгами заработал кэшбек 1500 руб. На скрине видно! Картой пользоваться продолжал. 9 мая внес первую сумму для погашения долга. Забросил ее на дебетовую карту Альфа банка и далее перевел на кредитную. Скрин прилагаю. Единственное, что надо контролировать - это обязательные платежи, нельзая делать просрочку. Можно вносить больше и раньше по своему графику - это не возбраняется! Еще надо отслеживать, чтобы не повесили дополнительных услуг! Я их выявлял и отключал! Они странным образом подключались два раза! С помощью чата с банком их отключал!. Скрин прилагаю. Вовремя заметил, в финансовом плане не пострадал! Кэшбеки в банке также весьма интересные. Сегодня 4 ноября 2024 года. На сегодняшний день осталось погасить 60000 руб. Никаких переплат! 180000 рублей можно тратить! На погашение 60000 рублей остается 165 дней! Поэтому кредитная карта год без процентов - это сказка наяву! 

Добрый день. 4.11.2024 обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа банка. На днях произошло списание дс по кредитной карте, оплата страховки. Я запамятовала, что подключала её. Оператор Виктория подтвердила, что страховка действительно подключена. Прислала мне ссылку для обращения. Буквально через пару минут моё обращение приняли и решили. Все денежные средства вернули на счёт кредитной карты. Спасибо за помощь и быстрое решение проблемы. 

 Во Вкусно и точка проходит акция дня , продукция со скидкой, также скидка 50% предоставляется за оплату любой картой Альфа-банка,путём начисления кешбека. В ближайшие дни после оплаты кешбэк начислен не был. С помощью приложения банка мной было поставлено обращение в банк по поводу начисления кешбека от партнёров. Очень удобный интерфейс обращения, можно выбрать операцию по которой не начислен кешбек. После рассмотрения обращения кешбек был начислен. 

Четвертого ноября дветысячи двадцать четвертого года написал обращение в банк через сайт, тк некоректно списали комиссию за пакет услуг. Ответил на пару вопросов через поддержку и спустя пару минут получил свои деньги обратно на счет в банке. Благодарен за простоту и скорость. Никаких проблем не возникло.

8 октября написал обращение по поводу получения обоснования начисления процентов по кредитной карте банка. Через несколько часов 8 октября уже поступил ответ банка на обращение где грамотно было обоснованностей начисление процентов и условия банковской карты. Спасибо за скорость ответа и сэкономленное время.

В другом отзыве на другой банк похвалил Альфа-Банк за быструю реакцию в чате. 

А теперь буду НЕхвалить! 

Когда банк предлагает выбрать категорию повышенного кэшбэка, мол, за покупки у партнёров аж до 30-40 процентов - ожидаешь, что будешь выбирать интересные категории и тратить деньги, получая приятное вознаграждение. Но нет, здесь так не работает... 

Выбрал на ноябрь категорию повышенного кэшбэка "Культура и искусство", где 5% за покупки в кинотеатрах, на выставках и так далее. Купил билеты в ДК Выборгский, театр. За 9000 рублей, ожидаю кэшбэк 450 рублей. Но нет, мРакетологи банка мне отказывают в кэшбэке, дескать, неправильный МСС-код на терминале кассы театра. 

Простите, а мне-то какая печаль? Предлагаете - извольте соответствовать. 

Предоставил скрины с оплатой и выбранной категорией, составил обращение. Получаю ответ, мол, МСС неправильный, не наша вина, но вот вам "в рамках лояльности" подачка в 90 рублей..... 

На подобную ситуацию Т-банк реагирует адекватно, доначисляя кэшбэк. Видимо, им важна репутация, в отличие от Альфа-Банка... 

Хочу выразить благодарность представителю Альфа банка С-ву Александру Е. заказала карту 01.11.2024 в 19.40-20:00, представитель банка приехал очень быстро, все объяснил и рассказал. Сотрудник очень хорошо разбирается в продуктах банка, ответил на все вопросы! Никаких дополнительных услуг подключено не было, поинтересовался желаниям оформления других продуктов, без противного навязывания. Приятный диалог, хорошая карта, все очень понравилось! Спасибо! 

23 мая 2024 гола я написал в онлайн чат через приложения Альфа-банка.  Я хотел закрыть кредитную карту, потому больше им не нуждался. Общался с сотрудником банка - Тамарой.  Сотрудник банка всячески хотели уговорить меня, чтобы я не закрывал карту и счёт. И предложила отменить у меня годовое обслуживание навсегда. >Преложение заманчивое, но я действительно не нуждался кредитной картой, хотя условия по карте были хорошими. 

Много лет являюсь клиентом банка.  Банк хороший по сравнению с другими.  Особенно нравится программа лояльности по приглашению новых клиентов. Пригласил по реферальной ссылке много своих друзей.  Спасибо Альфа-банк;) 

Месяц назад оформила кредитную карту Альфа банка где можно снимать наличные 60 дней без%, что для меня очень удобно. Наличные можно только именно снять при личном посещении банкомата, благо много банков партнёров цальфа есть где можно снять, и обратно положить деньги. Перевести с кредитной карты на дебетовую нельзя, видимо что бы усложнить людям жизнь. Сначала деньги с этой кредитки и считаю 60 дней что бы погасить эту сумму. Однако в день выписки 4.11 ввиду что с меня списали оплату за страхование кредита, о котором я ни сном ни духом. Она была подключена при оформлении договора, моя конечно вина что не все проверила, но обычно о таких вещах предупреждают сразу. К слову сказать кредитную карту привез курьер на следующий день после ее оформления по интернету, очень быстро и удобно. Написала в чат банка о том что не вкурсе о том что у меня подключена какая то страховка, в чате мне подробно все описали о том что ее подключили в день подписания договора и списывают в день когда присылают выписку, так же написали что ее можно отключить и первые 30 дней ее возвращают обратно. Дали ссылку куда можно перейти и написать обращение о том что бы отключить страховку, что я и сделала. Процес был очень быстрым и простым. Мне вернули деньги за уплаченную страховку, а так же написали о том что условия или не поменяются если я страховку эту отключу. В целом очень удобно что отвечают быстро на вопросы и решают их.

Я хочу выразить благодарность Марии из Альфа банка за быстрое и профессиональное обслуживание! Она оперативно перевела меня на бесплатное обслуживание, что сделало мою финансовую жизнь намного удобнее. Я очень доволен работой Марии и всей команды банка. Благодаря им я сэкономил много денег и получил отличное обслуживание. Большое спасибо!

Обращалась в банк 4 ноября. Я хотела узнать какие требования нужна для кредита. Мне нужны были деньги для большой покупки. Пожтому решила написать в поддержку банка, какие условия нужны. Мне ответила оператор Ирина. Она рассказала мне все условия для взятия кредита, дала ссылку для большей информации. Поддержка банка работает быстро. Банк однозначно рекомендую.

Вот переписка с поддержкой банка.

Я написала: Здравствуйте. Какие требования предъявляются к первоначальному взносу и кредитной истории, при взятии кредита?

Мне ответила оператор Ирина: Здравствуйте, Татьяна. Уточняю информацию. 

Гражданин или гражданка РФ

Возраст заёмщика — от 21 года и старше

•

Размер постоянного дохода — от 10 000 ₽ после вычета налогов

•

Непрерывный трудовой стаж — больше трёх месяцев

Я спросила ещё: А по кредитной истории есть какие-то требования?

Мне ответили: По бюро кредитных историй_ это на усмотрение банка. Банк сам может запросить кредитную историю. К сожалению, данной информацией не располагаем.

В сентябре или октябре каким-то образом в мобильном приложении подключил себе платную подписку Альфа-смарт, скорее всего просто нажал на что-то и т.к. первый месяц пользованя этой подпиской бесплатное - не заметил ничего. 30 октября произошло первое списание за эту подписку - 299 руб, хотя фактически даже не пользовался ею. В мобильном приложении оспорил списание комиссии и сразу же отключил подписку - деньги вернули в течении 5 минут. 

Был приятно удивлен оперативностью принятия решения по заявлению и положительному решению.

Пользуюсь кредиткой альфа банка .Альфа Трэвел ,там вместо рублей приходит кеш-бэк Милли ,и что с ними делать,так как я не путешествую и не покупаю билеты и не заказываю номера в отелях я не знал куда их можно потратить вообще 03.11.2024 в 17.30 написал в чат поддержки банка ,оператор Татьяна через пару минут моего обращения во всей полноте объяснила мне,миллями можно расчитываться через приложения в альфа банка и за товары народного потребления и бытовую технику . объяснила мне как мне через мильный бонусный счёт я могу это делать .благодаря моему обращению в чат поддержки для меня теперь доступна новая функция как потратить Милли если не являюсь путишествеником .Хочю поблагодарить банк и его сотрудника чата поддержки Татьяну за помощ в сложившейся у меня ситуации ,и открытых для меня новых возможностях .Спасибо

Хочу похвалить менеджера Анастасию.Увидела что списали 148₽ за комисию (переводы по сбп более 100000 руб в месяц) , позвонила на горячую линию , менеджер Анастасия любезно проконсультировалась, отключила услугу и предложила оспорить ее. Все получилось, деньги вернули в течении 1 минуты. Спасибо ! Очень хороший менеджер 

Заказала карту 03.11 а 04.11 уже привезли. Предварительно позвонили, спросили нахожусь ли я на месте и приехали. Девушка все подробно рассказала, о всех условиях, какие есть плюсы и привелегии, спросила, остались ли вопросы. В общем без внимания не оставила 😊 ОГРОМНЫЙ ПЛЮС ничего лишнего не навязывала. В общем я не пожалела, что решила перейти в альфа банк. 

Всем доброго времени суток, 2 ноября 2024 года обратилась в онлайн чат поддержку, чтобы узнать про лимиты на снятие и переводы по моей дебетовой карте, возможности снятия наличных денег без комиссии в банкоматах партеров, а также уточнить условия начисления кэшбэка за повышенную категорию. В 21:32 по московскому времени я задала свой вопрос и буквально через минуту мне отвечает живо оператор Татьяна) Татьяна отвечала на мои вопросы довольно быстро, но при этом я с лугкостью разобралась с вопросами, т.к. ответы были довольно информативными. Также хочу отметить, что сотрудник общалась довольно вежливо и доброжелательно засчет чего сложилась приятная дружеская атмосфера. Еще раз выражаю благодарность Татьяне и банку за столь приятную поддержку!

Добрый день. Сегодня 04.11.2024 г. писали средства по страховке кредитной карты. Забыл её отключить. Обратился в чат, уже не надеялся вернуть средства, думал хотя бы отключу. Но мне помогли отключить услугу и тут же вернули средства. Очень оперативно отвечают в чате и отмена услуг и возвраттсредств проходит очень быстро.

Здравствуйте! Обращалась в онлайн-чат Альфа-Банк в приложении с вопросом о наличии каких либо подключенных услуг. Меня сразу же перевели на оператора Георгия, который в свою очередь довольно быстро отвечал. Оператор Георгий рассказал о том, какие услуги у меня были подключены, а также уточнил хочу ли я перейти на обычный тариф. Меня перевели на обычный тариф, и помогли решить мою проблему. Я довольна качеством обслуживания!