251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращалась в чат поддержки в своем личном кабинете 11 июля 2024 года по поводу начисления мне бонусов.Не понимала какие покупки считаются а какие нет для начисления баллов по программе лояльности.Оператор Дарья ответила очень быстро и помогла разобраться .Все по делу.Благодарю банк за оперативность решения вопросов!

В мае 2024 оформила кредитную карту под личные цели. Периодически пользовалась и вовремя вносила деньги, чтобы не платить проценты. Кредитка Альфа-Банка удобна ещё тем, что можно в месяц снять 50 000 руб. без комиссии. В октябре 2024 понадобилось снять сумму 30 000 руб. все хорошо, 04.11 прислали выписку об оплате, но я заметила еще списание на 450 руб. Как оказалось это была оформлена страховка кредитной карты, которая мне не была нужна. Я написала в чат приложения и очень быстро решили мой вопрос, убрали страховку и моментально вернули деньги. Благодарю Альфа-Банк за удобство и оперативность. Рекомендую!!

Добрый день! 04.11.2024 г. Прошла встреча с представителем Альфа-Банка. Хотела бы выразить благодарность и понятливость представителю Ярославу. Всё понятливо объяснил категории кешбэка, условия пользования банка, так же встреча прошла отлично и быстро, я осталась довольна. Буду рекомендовать знакомым и друзьям

3 ноября получил дебетовую карту, через сутки 5 списали комиссию за услугу альфа чек, хотя сотрудник банка сказал что обслуживание карты бесплатное и не каких платных услуг не подключено. Написал в мобильном приложении Альфа банк, оператор молодец! ответил сразу, объяснил всё подробно, отключил мне платные услуги, извинился и в течении 24 часов, вернули все списанные деньги за услугу на карту. Большое спасибо!

Заказала карту, дебетовая, доставка представителя, за день, сказала удобные часы и где. Наступил день, звонит Егор:ой вы знаете у меня ещё адрес(рядом со мной) могу не успеть, может перенесём? Говорю нет, я ждала, у меня свои планы. Итог:пишет, я не успеваю, когда удобно, число. 

Я не ответила. 

Во-первых,,это дичайшее неуважение, чтобы так себя вести-откровенно выбирая между мной и другим адресатом! 

Во-вторых, С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ АЛЬФА БАНК НЕ НУЖЕН! 

Заметил списания с кредитной карты, написал в чат. Александр ответил, проверив всю информацию, отключил подключённые услуги страховки, в которых я не нуждался. Сумму списаний вернули. Вопрос решён быстро и качественно, спасибо большое за то, что есть специалисты, готовые быстро и качественно оказать помощь, продолжаю пользоваться с удовольствием.

4.11 пришло СМС уведомление о списании комиссии по страховке кредитной карты . я страховку не оформляла, о чем написала сотруднику банка в онлайн чате. Мне предложили заполнить форму обращения в банк о возврате списания денежных средств и отмене страховки. На все ушло мне пяти минут. Спасибо все быстро решили.

Карту перевыпустил через приложение. 

Не удобно было принять карту утром, так как изменились обстоятельства. 

Связался с сотрудником Альфа-банка и перенесли встречу на вечер. 

Понравилось отношение и понимание сотрудника в данной ситуации. 

Карту доставили вечером без всяких проблем. 

А так же объяснили повторно условия по кредитной карте и ответили на все вопросы. 

Я доволен сотрудником Альфа-банка Андреем. 

Дата встречи 04.11.2024 г. 

Время встречи : 15:20-15:30

Спасибо за консультацию в чате мобильного приложения 26 октября 2024 года: оператор Екатерина помогла мне разобраться с условиями продления беспроцентного периода использования кредита. Пользуюсь кредитной картой Альфа банка с октября, быстро погасила долг за первую покупку и не знала, как работает беспроцентный период а дальнейшем. Оператор уточнила, что он обновляется с момента погашения долга, и уже можно совершать новые покупки на тех же условиях. Спасибо банку!  

3 ноября 2024 заказала доставку дебетовой карты по ссылке от друга, выбрала удобное время и место.4 ноября Сотрудник Н-ов Вячеслав А. вовремя доставил пластиковую карту и вежливо объяснил условия пользования. Также рассказал о проходящих акциях. Вячеслав помог уточнить некоторые вопросы. Спасибо за обслуживание и оперативность.

Приехал вовремя, отдал карту помог установить и зарегистрироваться в приложении, объяснил как что работает, какие услуги есть и как работает брокерский счёт, сориентировал куда лучше влаживать и как влаживать объяснил как переводить деньги и как пополнять счёт в брокерском счету, ещё помог подтвердить госуслуги большое спасибо!

После оформления и доставки дебетовой Альфа-карты 27 октября 2024 года у меня возник вопрос, почему в приложении отражается 2 карты, написала в чате приложения, сотрудник Мария объяснила, что это виртуальная карта и что её можно закрыть, по моей просьбе она её закрыла. Спасибо Марии за оперативный ответ! 

15.08.2024 и 04.10.2024 заказывала на сайте Альфа-Банка стикер и дебетовую карту от Пятёрочки соответственно с доставкой курьером на дом. Представители Альфа-Банка Андрей в Казани и Левон в Сочи заранее созвонились, приехали вовремя, все быстро оформили, а также рассказали о преимуществах и возможностях использования карты.

В выписке по карте обнаружил списание комиссии за услугу Альфа-чек. Проверил в профиле: услуга отключена. Написал обращение в онлайн чате. Сразу получил ответ о восстановлении средств. Средства были восстановлены. Банк сработал оперативно, устранив техническую ошибку. И не надо было ничего доказывать.

После последней покупки карта перестала реагировать на терминал, не получалось произвести оплату, я обратился за помощью в чат поддержки, где Альфа помощник перенаправил меня на оператора, хочу отметить, что в Альфа-Банке чат поддержки работает 24/7 и в любое время отвечают быстрее заявленного времени ( 4 минуты). В этот раз мне ответила Ольга , огромное ей спасибо за терпение и вежливое отношение к клиентам. Выяснилось, что карта размагнитилась, буду выпускать новую карту и продолжу с удовольствием пользоваться дебетовой картой с большим количеством выгодных предложений.

Альфа банк - банк для людей.

Добрый день. Я заказала дебетовую карту альфа банка, мне пришло СМС что карта приедет доставкой, что было очень удобно для меня. Приехал сотрудник Анастасия, выдала мне две дебетовые карты, а так же детскую карту. Пользуемся альфа картой всей семьей, повышенные кеш беки", обслуживание карты не дорого 

27 октября обратилась в онлайн чат банка так как возник вопрос, ставка вкладка сохраняется при любых тратах с карты банка или нужно тратить определённую сумму. Оператор Виктория объяснила мне доходчиво простым языком, что траты не влияют на ставку по вкладку. Ставка вклада сохранятся независимо от того на какую сумму покупать по карте. Приятные условия банка и разъяснение всех ответов от сотрудника. Спасибо