251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

05.10.2024г предварительно пополнила кредитную карту собственными средствами на сумму 25455,44 руб. Далее оплатила услугу нс сумму 74940 руб. Т. е задолженность должна была отображаться в размере 49494,56 руб. А отображалась как вся сумма - 74940 руб. Меня это смутило, и не совсем устроило. Я написала обращение в чат банка 06.10.2024. К вечеру следующего дня на балансе задолженность отображалась правильно. Вопрос был быстро решён. 

Я оформила две детские карты альфа банк, попросила сотрудницу банка отключить платные комиссии, она сказала как спишется в начале следующего месяца, питиши в чат банка в приложении альфа банк, я написала разъяснила всю ситуацию и мне без проблем отключили платные услуги и тут же вернули списанные деньги. 

1 ноября я заметил что у меня за что-то списалась небольшая сумма с моей карты в Альфа-банке.

Я решил обратится в поддержку в интернет-банке, через онлайн чат. Я всё рассказал и сотрудник Даниил обьяснил мне , что списалось они за подписку за уведомления. И помог обратится в банк для возврата средств. И даже когда возникли некоторые проблемы, мне всё тщательно объяснили. И уже через 10 минут после того как я написал в поддержку, деньги за нежелательную подписку вернулись мне на счёт. Очень удобно, быстро, и понятно. Спасибо!

 При оформлении вклада ошибочно дала согласие на получение уведомлений, за которые списывается банком комиссия. С помощью виртуального помошника оспорила комиссию 3.11.2024 и уже 4.11.24 мне вернули деньги на карту. Спасибо за оперативность. Я пенсионер и мне важны даже такие небольшие суммы. С помощником легко разобраться даже пенсионеру. 

Заказал по реферальной ссылке знакомой себе дебетовую карту. Оказалось, что представитель может приехать прямо в мой населённый пункт. Это очень удобно. 

4.11.2024 в 10:40 ко мне приехал представитель Сергей и привёз мне дебетовую карту. В процессе встречи выяснилось, что в нашем населённом пункте есть банкомат партнёр для снятия и пополнения карты. Моего другого банка в нашем населённом пункте нет. Это очень удобно. 

Сотрудник помог установить приложение, Активировать карту, рассказал о кэшбеках и помог выбрать категории кэшбека. Также рассказал о действующей акции в Альфа Инвестиции. 

Встречей остался доволен. Очень обнадеживающее впечатление об Альфа банке

Добрый день!

15 октября в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с целью выяснить условия по детской дебетовой карте. В начале мне ответил альфа-помощник, его ответа мне было недостаточно, я связалась с оператором. В 12.33 на связь вышла Евгения. Она дала подробные ответы на мои вопросы по поводу возраста детей, условий кэшбэка по детской карте и возможности контроля за расходами по карте с моей стороны. Детскую карту можно выпустить для детей от 6 до 14 лет, управлять лимитами можно через услугу "мой контроль", у ребенка будет свое приложение, где он сможет выбирать кэшбэк, участвовать в акциях, получать призы в играх.

Спасибо оператору банка за подробное разъяснение по вопросу!

21 июля я обратился в чат поддержку банка. Получилось так, что мне не пришел перевод на дебетовую карт, я был полном недоумении, и в этот момент мне ответила Мариам, она была очень вежлива, попросила 5 минут на решение моей проблемы. Через 5 минут она максимально подробно описала что и как. Оказалось это я что-то неправильно посчитал и не увидел, мне стало сильно легче от этой новости. Всё решили, а главное быстро и качественно! Ещё раз большое спасибо, Мариам!

2 ноября я получил дебетовую карту и сразу же выполнил условия кэшбека, но его так и не было. Я подумал, что это обман, ведь 500 рублей на дороге не валяются. Впоследствии я написал в поддержку по своему вопросу. Мне ответила Надежда и всё объяснила. Оказывается после получения карты и любой траты ею, даже 1 руб, нужно подождать 5-10 дней после совершения целевого действия. Я благодарен Надежде за её оперативность и Альфа банку за его выгодные условия. 

03.11.2024г была списана с кредитной карты комиссия за организацию страхования. Т. к я не заключала соглашений о страховании и эта услуга мне была не нужна, поэтому 04.11.2024г я написала обращение в чат банка. Обращение оперативно рассмотрели и списанная комиссия была возвращена на счёт буквально через несколько минут. 

4 ноября обратился в чат приложения Альфа Банк, нужно было узнать в чём заключается выгода и подробные условия подписки "Альфа-Смарт"  

Через минуту оператор Татьяна быстро пришла на помощь и расписала всю информацию — Привилегии по продуктам и услугам которая дает эта подписка и в чем состоит выгода. Благодарю за помощь, оперативность и вежливое обслуживание!

Добрый день!30 октября мне надо было покупать билеты на спортивный матч,но на Альфа-афише их не было.Они были на сайте ЦСКА арены.Тогда примерно в 14:40 я написал в чат банка по поводу кэшбэка Альфа-афиши,еслибуду совершать покупку на данном сайте.Очень быстро мне ответила девушка Рената,которая нашла информацию о том,что в данном случае нужно покупать билеты именно на Альфа-афише,иначе кэшбэк не прийдёт.Рената также написала про ориентацию внутри приложения банка,для того чтобы найти сервис Альфа-афиши.

Добрый день, 4 ноября 2024 года в 09:38 я написала в чат мобильного приложения, чтобы узнать о бесплатных переводах, какие условия нужно соблюдать, чтобы они были бесплатны🙃 сотрудник Диана ответила быстро и объяснила, что Подключить услугу Бесплатные Переводы можно в разделе Выгода - Услуги -

Бесплатные переводы. Данная услуга включает: Переводы без комиссии: переводы со счетов в мобильном приложении, Альфа-Онлайн; переводы с карты на карту по России; переводы через Систему быстрых платежей по номеру телефона, в том числе более 100 000 ₽.

Первые два месяца с даты подключения - бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки (учитываем покупки с первого по последний день месяца до

20:00 мск) от 10 000 ₽ в месяц по всем дебетовым картам. В остальных случаях

- 149 рублей в месяц.

Очень понравилась быстрота реагирования, легкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!

29 октября заказала себе дебетовую карту Альфа-банка с доставкой на 31 число, но не смогла в этот день и мне без вопросов перенесли дату встречи на 1 ноября ;) 

Предварительно за 15/20 минут позвонил сотрудник, спросил, где мне было бы удобнее получить карту (дома, парадная, машина и т.д.). В итоге встретились, очень приятный молодой человек Евгений всё объяснил, показал и рассказал. Помог установить мне банк и сделал всё, что требуется сотруднику, по красоте!) Даже забыла паспорт в машине, так он сразу мне написал и вернул его. 

В общем- сервис на высшем уровне!!

Что могу сказать насчет самой карты- очень удобная. Хорошие категории кешбека, а самый большой плюс для меня, так это то, что в банкоматах Альфа можно класть на карту купюры 100₽, чего нельзя сделать во многих других банках... Спасибо за это )

• У меня есть КК Альфа - банка 04.11.24 зашла в приложение и увидела списание на сумму 159 руб. Написала в чат и к моему удивлению так быстро решили мой вопрос, сразу объяснили причину списания и зачислили эту сумму обратно на счёт. Я ещё не видела такого быстрого обслуживания такого бот - чата, ни каких лишних вопросов все автоматизирована. Очень довольна что этой картой 
• Буду рекомендовать своим знакомым именно карту Альфа - банка 

10 августа 2024 года обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбека за пятничную акцию устраиваемую альфа банком совместно со вкусно и точка. По моему вопросу открыли обращение и в этот же день обращение было рассмотрено и мой вопрос решился поскольку кешбек мне тут же был начислен, оператор быстро решил мой вопрос. Доволен сервисом 

Добрый день!

14 октября 2024 года в 10.50 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом. Мне было необходимо внести деньги на дебетовую карту. Меня интересовало, могу ли я это сделать без комиссии через банкомат Сбербанка. Через 3 минуты на связь вышла консультант Кристина. Она объяснила, что внесение наличных без комиссии возможно через банкоматы банков-партнеров и предоставила список таких банков. Я поинтересовалась, без комиссии можно внести любую сумму. Кристина ответила, да, если нет ограничений по сумме со стороны банка-партнера.

Спасибо за оперативную помощь в решении моего вопроса!

Хочу поблагодарить Альфа-банк за прекрасный функционал "чат с банком".

Всегда получаю ответ на интересующую информацию. 

Обращалась уточнить о комисси банка по кредитной карте 03.02.2024г.

Оператор Владислав, предоставил подробную информацию на мой вопрос. 

25.01.24 не поняла что за цифры под суммами расходных операций. Оператор Лилия объяснила, что это суммы кэшбэка. 

Бывает не получается разобраться в элементарных вещах, но благодаря сервису вопрос решается сидя на диване. 

Спасибо. 

Здравствуйте! В один прекрасный день, когда я решила проверить свои восходы в истории карт Альфа-банка, наткнулась на неизвестное списание, позже оказалось, что это Страхование кредитной карты, которое, видимо, подключилось случайным образом. Я решила, что мне оно не понадобится и обратилась в службу поддержки (а именно - чат с банком). Написала в 10:43, приняли мою заявку в 10:44, а деньги уже вернули в 10:45. Спасибо большое за такую оперативную работу и помощь!🤍

Я являюсь клиентом Альфа банка более трех лет. Никаких платных услуг не подключала, оформила счет накопительный и обычную бесплатную карту, картой пользовалась, когда было выгодно по процентной ставке, с изменением условий банка, мне стало не выгодно на ней держать деньги. вчера 03.11.24 произошло несколько списаний комиссии за банковское обслуживание и комиссии за пакет услуг, о взимании которых заведомо не заявлялось. За все время никогда самовольного списания комиссии не было. Тут же написала не согласие, через пару минут деньги вернули( за один пакет услуг) стала разбираться дальше уже с чатом банка, и тут мне повезло деньги также вернули! Была удивлена, что все оперативно разрешилось без визита в банк! Не все так плохо, в наше не спокойное время. Спасибо Альфу банку, за быстрое взаимопонимание и разрешение проблем!

4 ноября 2024 года представитель банка Елена осуществила мне выдачу дебетовой карты. Все прошло замечательно, общение было вежливым, Елена все понятно объяснила и ответила на все заданные вопросы. Было приятно общаться с таким сотрудником и получить карту на очень выгодных условиях. Буду пользоваться с удовольствием !