251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Приветствую всех! Альфа-Банк уже достаточно давно радует своих пользователей акцией во "Вкусно и точка". Переодически балую себя вкусностями и получаю за это кешбэк 50%. В акции представлены несколько позиций на выбор и пользоваться можно раз в сутки. Считаю данный банк самым щедрым в плане кешбэка. 

4 ноября получила дебетовую карту по реферальной ссылке. Карту привез курьер во время, все обьяснил и показал как пользоваться картой. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про выгодные предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Очень довольна. спасибо за карту!

Представитель Денис.

04.11 заказала дебетовую карту, приехали в этот же день. Представитель Егор рассказал все об условиях по карте и о всех дополнительных продуктах и акциях проходящих в банке. Встреча заняла всего 10 минут . Сотрудник рассказал про все преимущества карты. Помог мне выбрать кредитную карты. Так же мы с ним открыли брокерский счет. Теперь я буду инвестировать.

Благодарю банк за честность и оперативность! Теперь пользуюсь премиальным пакетом услуг с удовольствием! 

Вылетая 29 октября, посетила ресторан в аэропорту Шереметьево. Оплатив счёт, обратилась в приложении банка (в чат с банком). Мне оперативно ответил сотрудник Иван, который направил запрос для компенсации платежной операции. Уже через 10 мин после общения с сотрудником я получила на карту компенсацию.

Обратил внимание, что списывают деньги за подключенные платные услуги,начал разбираться, заметил, что были подключены 2 услуги: платные уведомления и страховка кредитной карты, попытался лично их отключить, ничего не получилось, написал в чат, что хочу отключить эти , быстро и оперативно помогли решить этот вопрос! 

При обращении за помощью через чат в мобильном приложении всегда оперативно решают возникшие вопросы, причем банк очень лояльно относится к клиентам. Я владелец зарплатной карты, ежемесячно выбираю категории кэшбека, бывает что магазин неверно указывает код по которому банк ориентируется при начислении. По просьбе изменить категорию и начислить бОльшую сумму мне не отказали ни разу!

Также положительно решился вопрос 3 ноября по списанию оплаты за уведомления по кредитной карте, мне вернули деньги. По этой же кредитной карте по претензии быстро и без проблем вернули сумму по страховке, которая видимо подклбчается автоматически, и её надо отключать вручную-я не знала об этом (Данный вопрос решала по горячей линии, оператор ответила очень быстро, к сожалению, имя девушки не запомнила). Также хочу отметить очень удобную карту с годовым беспроцентным периодом! Отличный вариани для тех, кто не любит копить)). В прошлом году обновила с помощью карты бытовую технику на кухне и спокойно возвращала долг в течение года; в этом году по такой карте (уже новой) съездили с мужем в отпуск.

спасибо, Альфа-банк!!!!!!

Сделала покупку через мобильное приложение, чтобы получить повышенный кешбек от партнёров банка. Но кешбек так и не зачислился.
При обращении в банк через приложение в разделе чаты мой вопрос был решен в течении нескольких минут. Кешбек был проверен и начислен, а также принесены извинения. Спасибо за оперативность! 

У меня закончился вклад. Хотела бы далее положить деньги на вклад под выгодный процент. 4.11.2024 в 09:58 попросила помощи в мобильном чате приложения у Евгении. Она ответила, что в банке нет вкладов на такой срок, есть только от 3 месяцев. Тогда я узнала от этого срока какой есть наиболее выгодный вклад и она предложила и назвала вклад с хорошим процентом и капитализацией. Я уточнила про капитализацию и получила ответ, что при капитализации проценты прибавляются к сумме вклада и далее проценты начисляются уже на увеличенную сумму. На вопрос застрахованы ли вклады оператор перевела на Александра в 10:19 он подробно описал, что банк является участником системы обязательного страхования вкладов и все вклады застрахованы на сумму до 1.4 млн рублей. Хочу поблагодарить столь опытных сотрудников Евгению и Александра за исчерпывающий ответ по вкладам и решение вопроса.

03.11.2024 обращался за помощью в онлайн чат с оператором для того чтобы уточнить минимальную сумму для открытия счета и возможности снимать средства. Сотрудник Денис четко ответил на вопросы и отправил необходимую и дополнительную информацию. Ранее, обращался в офис банка для переустановки приложения альфа банка на другой телефон, сделали все очень быстро. Оба раза мне помогли и решили проблему, обслуживание очень понравилось. Оцениваю на 10/10

4.11.24года обратилась в онлайн-чат банка Альфа, хотела положить денег на вклад и нужна была консультация по срокаи вклада. Специалист Валерия быстро проконсультировала, ответила, что минимальный срок 3 мес, в принципе усдовия меня устраивают, решила что позже открою вклад здесь. Очень удобна консультация со специалистами на онлайн площадке

Просматривала историю по кредитной карте и увидела,что подключена страховка.Тут же написала в онлайн-чат,была приятно уживлена -отключили в течение минуты и вернули деньги на карту.Не ожидала,что все решиться так быстро. Рекомендую этот банк всем, особенно кому нужны наличные, можно снимать с кредитной карты без процентов в течение двух месяцев, а так же карта 365 дней тоже позволяет целый год не платить пооценты за покупки-условия супер!

4 ноября написала в чат с банком по поводу списанных средств. Сотрудник ответил в течение 2 минут) Оказалось, что была подключена услуга "бесплатные переводы", которую я лично не подключала. В чате с банком мне доступно объяснили почему было списание и разрешили ситуацию, средства вернули обратно на счёт! Вся ситуация разрешилась минут за 10👌

Я заказала карту через мобильное приложение,решила копить Милли,карту доставили очень быстро.

Алена, представитель банка,оказалась очень милой девушкой,сделала все очень быстро и ответила на все интересующие меня вопросы. Рассказала про накопительный счёт, меня ещё интересовала подписка альфа смарт помогла мне ее подключить.

31.10.2024 Решил обратиться в банк для получения дебетовой карты. Оформил заявку онлайн, в кратчайший срок заявку приняли и назначили дату выезда представителя на 04.11.2024, в удобное для меня время с 11:00 до 13:00. За день пришло напоминание о встрече и контакты специалиста.

 04.11.2024 в 11:20 специалист Алексей заранее позвонил уточнил об актуальности встречи и получив положительный ответ, сообщил примерное время прибытия.

На встрече со специалистом подробно была изложена информация о действующих акциях и предложениях. На все интересующие вопросы был получен развёрнутый ответ. Устную инструкцию по использованию приложения получил. Оформление много времени не занимает. Благодарю!

4.11 я получал карту альфа-банка по ссылке друга. Доставка была произведена с 11 до 13 часов, ко мне позвонил сотрудник Х-ва Э. А. для уточнения времени доставки. Мы договорились на удобное для меня время и она привезла к обговоренному времени. Карту получил быстро. На все вопросы получил ответы. Сотрудник помог активировать карту. В приложении альфа банка все понятно и доступно. Спасибо Альфа банку за бяструю доставку. 

02.11.2024 В приложении альфа банка оставлял заявку на смену номера телефона. Смена номера телефона составляет 24 часа, по прошествии суток номер сменился, информационные сообщения от альфа банка стали приходить на новый номер, вроде всё супер.

04.11.2024 Сделал не большую покупку на маркет плейсе aliexpress и столкнулся с не большой проблемой, смс с кодом для подтверждения оплаты был отправлен на старый не актуальный номер телефона, который я сменил 48 часов назад.

Обратился в чат в приложение альфа банка за помощью, Сотрудник Ксения оперативно устранила эту не большую проблему. Хороший банк с быстрой тех поддержкой. Не приходиться в договорах искать подводные камни, всегда прозрачные условия.

01.11.2024 11:51 перевела ошибочно деньги.

Я пожилая женщина, предпенсионного возраста, в данный момент работаю детским доктором, живу одна, воспитываю сына. Со слепу перевела свои сбережения с накопительного счёта на кредитную карту и потом, к сожалению поспешно, отправила их на дебетовую карту...

Как мне потом в банке сказали, что у меня было установлено в телефоне старая версия альфа банка, там плохо всё отображалось и мне не понятно.

На этом этапе банк списал 36553р комиссии. Для меня это очень большие деньги, и я просила поддержку Альфы пойти навстречу, вернуть эту сумму — не специально же я! Нечаянно!

Ответ — не вернём.

Кредитной картой не пользовалась, задолженности никогда по карте не было.

Не знаю, что теперь делать, одна маленькая ошибка стоила мне 2 будущих пенсий.

Может быть хоть здесь встанут на мою сторону и вернут потери? Я понимаю, что банк сделал всё по условиям, но я просто не углядела этот момент.

Я всю жизнь проработала врачом и ничего не понимаю в счетах

Пожалуйста, верните 36553р 🙏

Всем добрейшего денёчка! С недавнего времени я являюсь клиентом Альфа-Банка. 30 октября 2024 г. я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-Банка по поводу списания денежных средств с моего счета, оспорила операцию поскольку меня никто не информировал о платных услугах. Комиссию мне вернули моментально. Благодарю Альфа-Банк за оперативность в решении моего вопроса.

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице Екатерине за её профессиональную помощь в открытии вклада. Мне нужно было открыть вклад на год на сумму 200 000 рублей, и Екатерина не только подробно рассказала о различных вариантах, но и помогла выбрать наиболее подходящий для моих целей.  Она терпеливо ответила на все мои вопросы и объяснила все нюансы, связанные с условиями вклада. Также Екатерина помогла мне успешно завершить процесс открытия вклада через мобильное приложение, что значительно упростило задачу. Я очень ценю её внимательное отношение и высокий уровень сервиса. Дата обращения: 4 ноября 2024 года, 14:00. Ещё раз спасибо, Екатерина, за вашу помощь и профессионализм!

С меня списывали комиссию за услугу Альфа-чек, отключенную ранее, как я думала, но позже я увидела, что списания продолжаются, и сразу же обратилась в поддержку и мы решили вопрос очень быстро - за минуту.
Списанные деньги вернули сразу. Оператор Валентина быстро проинформировала и обьяснила ситуацию.