251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.11.2024 мне доставили дебетовую карту. Со мной связался сотрудник банка Алексей и сообщил, что подъедет к 15:00. Далее Алексей мне помог установить мобильное приложение и активировать дебетовую карту, а также рассказал про условия использования данной карты и выгодные акции, которые проходят в банке. Хочу выразить свою благодарность Алексею за помощь, а также о мечу удобство использования мобильного приложения и выгодные условия по накопительному счету. 

Сегодня внезапно увидел в приложении списание средств в размере 99р с названием Оплата комиссии за Альфа чек. Но я точно помню, что никаких уведомлений ни в приложении, ни на сайте не подключал. Поэтому сразу стал писать обращение в чате приложения. Банк обещал разобраться. Дальше удивительное. Действительно разобрались и даже довольно быстро. А самое главное, быстро вернули деньги и отключили дальнейшие списание. Здорово! Приятно понимать, что в банке работают специалисты. Спасибо за качественное обслуживание. Всем клиентам советую обращаться с подобными вопросами напрямую в приложении. Успехов банку!

Ежемесячно в мобильном приложении банка доступны категории кэшбека. 1% на все покупки и дополнительно 2-3 категории в разных сферах деятельности с увеличенным процентом, плюс предлагается кэшбэк от партнёров Альфа-Банка. Удобно, что накопления по кэшбэку всегда видно в мобильном приложении, т.е. баланс формируется отдельной суммой. Можно копить несколько месяцев, потом перевести накопленную сумму на счет.

Также хочется отметить оперативность службы поддержки банка в мобильном приложении. 04.11.2024 оплатил такси через мобильное приложение банка (через систему быстрых платежей). Снялась комиссию за перевод. Хоть сумма небольшая, но столкнулся с такой ситуацией впервые. Написал об этой ситуации 04.11.2024 в чат службы поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении. К моему удивлению вопрос решился за несколько минут, сумма комиссии возвращена банком. Спасибо, за оперативность решения !

4 ноября в 8:42 я обратился в Альфа-Банк через чат в приложении. Мне была нужна информация по какой причине списали 990р. с кредитной карты. Для меня так же было непонятно, что означает резерв по счету на 990р. Вначале мне ответил оператор Софья и разьяснила по поводу резерва по счету, потом подключились операторы Нелли и Ирина. Они в подробности рассказали за что списана комиссия и даже оформили заявку на ее возврат. Больше спасибо операторам за слаженую работу и подробную консультацию. И вцелом спасибо банку за лояльное отношение.

Хотела воспользоваться повышенной ставкой на 2 месяца по вкладному счету как новый клиент и не могла определиться когда я должна внести деньги "Хочу открыть альфа счет и получить 17% на минимальный остаток по счету за июль. Когда я должна положить деньги на счет 30 июня или 1 июля, чтобы получить 17% за июль и август." Оператор Евгения 29 июня 2024 года мне пояснила, что я как новый клиент если положу деньги 1 июля, эти денежные средства войдут в минимальный остаток, в последующем деньги пополнять надо будет до последнего числа предыдущего месяца.

Доброго времени суток, хотел бы рассказать как банк решил удержать с моего счёта комиссию за Альфа-чек, который я не подключал. В конце месяца я обнаружил что на моем счете стал отрицательный баланс, сразу же обратился в поддержку, отправил обращение , но на положительный результат честно говоря и не рассчитывал . Но не тут то было Альфа банк приятно удивил , услугу отключили и деньги сразу же вернули. Мне не пришлось даже звонить в поддержку. Спасибо за отличный сервис! Хочу поблагодарить банк за оперативную работу!

12 сентября 2024 года около 13.17 обращалась в онлайн-чат поддержку для решения вопроса с корректным отображением задолженности по кредитной карте. Сотрудник банка Екатерина оперативно взялась за решение моего вопроса, разобралась во всех деталях и в простых и понятных словах объяснила мне, когда долг будет отображаться корректно.
Через несколько дней долг корректно отобразился.
Большая благодарность сотруднику банка за помощь в решении вопроса!

4 ноября обратилась в чат поддержки по списаниям ежемесячной комиссии по карте. Объяснила причину, что списывают как-то много и достаточно часто. Оператор Ксения помогла буквально за пару минут, за что я ей очень благодарна. Она узнала, что по моей карте подключена платная услуга "бесплатные переводы" и также есть платежный стикер, по которому тоже списывается комиссия. Ксения сделала обслуживание по карте бесплатным и как я и просила закрыла стикер, т.к. он был утерян. Также посоветовала оспорить комиссию в обращении к банку. Я оспорила и все деньги пришли буквально за минуту. Сразу видно лояльность банка по отношению к клиентам. Спасибо за помощь!

4 ноября 2024 года обратилась с вопросом в онлайн чат "Альфа-банка" с вопросом когда выплачивается накопленный кэшбек за октябрь. Ответили очень быстро и над моим вопросом работала оператор Юлия, также сотрудник банка быстро подключается к вам и начинает работать над вопросом начисление кэшбэка. Качеством ответов сотрудника банка Юлии о вопросе выплаты кэшбека порадовало быстротой и простой объяснения моего вопроса, впредь не страшно если я столкнусь с каким-то непонятным вопросом, я могу написать в онлайн чат банка и за пару минут смогу решить какой-нибудь вопрос!

01ноября заказала дебетовую карту Альфа банк по ссылке друга, доставку назначили на 04.11.2024г с 17:00 до 21:00 (доставка курьером). Позвонил сотрудник банка Ирина, договорились о доставке по раньше около 14:30. Ирина доставила мне карту в назначенное время в 14:30, 04.11.2024. Встреча прошла быстро, Ирина ответила мне на все интересующие вопросы. Ирина помогла активировать мне карту, показала как выбрать кешбек, рассказала про оплату ЖКХ без комиссии через приложение банка, про акцию 5000руб. по брокерскому счету, помогла открыть его, выдала детскую карту. Рассказала про возможность получить вознаграждение поделившись ссылкой на заказ карты с другом. Спасибо Альфа банку за вежливых и внимательных сотрудников!

20.08.2024 обратилась в чат банка с вопросом о начислении кэшбека , сотрудник помог,подсказал что сделать,создали обращение в службу поддержки, далее он расс куда обращаться если у меня будут дополнительные вопросы.

Осталась очень довольна обслуживанием и не раз обращусь за помощью.

Спасибо за предоставленную помощь 

Сегодня друг отправил мне сылку и я заказал карту альфа банка с преимуществами и повышенным кэшбеком и в этот де день мне доставили карту, сотрудница заранее связалась со мной и договорилась о встрече, помогла активировать карту, настроить кэшбек, была вежлива, всё понравилось, сотрудницу звали камила, карту получил 04 11 2024 в 12:35

Мне накануне срочно понадобилась дебетовая карта и я заказала ее онлайн. Назначила встречу с представителем и через день ее получила. Ее доставили ко мне домой и меня постоянно держали в курсе, если представитель задерживался, что очень удобно. После получения карты мне помогли установить приложение и так же подробно рассказали о всех фишках и настройках, подсказали как закрыть свою старую утерянную карту. Мне очень понравился сервис, спасибо! 

Друзья посоветовали дебетовую карту Альфа-банка. Заказал я ее 3 ноября 2024, дату доставки поставил на 4 ноября 2024 с 9:00 до 11:00 - праздничный день. Думал, все отдыхают и вряд ли мне ее привезут. Но я был сильно удивлен, когда мне в 9:00 позвонил курьер банка Артем и сказал, что привезёт карту в течение часа. Так и получилось. Меньше чем через час подъехал Артем и активировал мне карту за 5 минут. Альфа-банк предоставил вежливого и компетентного сотрудника, за что ему большое спасибо!

4 ноября обратилась в мобильном приложении в чате за консультацией, так как обнаружила регулярные списания комиссии за страхование по кредитной карте. Мне предложили отключить ее прямо в чате, что очень удобно. В течение 5 минут все отключили и вернули деньги за последнее списание. Спасибо, отличный сервис!

Заказала карту через мобильное приложение, свою потеряла. На следующий день мне привезли карту и очень быстро оформили. Алёна приятная девушка помогла закрыть мне утерянную карту, рассказала мне про накопительный счет, так подробно все. Ответила на все мои вопросы. Очень приятно что в банке есть такие специалисты! 

Здравствуйте! 20 августа обратилась в чат с вопросом о виртуальной карте.

Анна очень быстро и доходчиво объяснила мне положение, подсказала, что еужео сделать, чтобы деньги поступали на другой счёт. Помогла закрыть эту карту, которая мне не нужна. Спасибо! Очень приятно общаться с внимательными и знающими специалистами.

Я уже около 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Часто пользуюсь привелегиями по кэшбэку. В октябре я выбрал категорию кэшбэк 3 процента за оплату ЖКУ. Как я понял, если оплатить ЖКУ по карте Альфа банка, то вернется 3 процента кэшбэком. Решил уточнить в чате 26.10.24 около 13.00 я спросил, будет ли кэшбэк при оплате альфа картой, если отсканировать QR код из квитанции? Моментально получил ответ от онлайн помощника: нет при оплате по QR коду кэшбэка не будет. Так же помощник прислал ссылку на ресурс, где такая оплата учитывается. Выражаю благодарность людям, которые поддерживают искуственный интеллект, который быстро вникает в суть вопроса и предоставляет не только ответ на прямой вопрос, но и дополнительную информацию. Скриншоты переписки приложил.

3 ноября заказала кредитную карту, назначила встречу на 4 ноября с 11до 13. Представитель Екатерина позвонила заранее , и договорилисьо встрече через час. На все вопросы ответила, про акции рассказала, быстро доставили карту, все прошло отлично!  Быстро, просто, и понятно. Очень довольн!!!!!!!!!!!!!!

При открытии карты курьер посоветовал платежный стикер. По факту он не пригодился, им не пользовалась и стикер аннулировала, но не закрыла. В результате мне начислили комиссию 49 руб. 12 марта обратилась в службу поддержки онлайн чат. Оператор Алия объяснила, что надо закрыть стикер,помогла создать обращение на возврат комиссии и комиссию мне вернули.