251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

04.11.2024 г написал в чат приложения банка, по поводу рекомендации карты другу, хотел узнать условия бонуса, и когда я из получу.

Сотрудник банка Ольга ответила на мой вопрос и посмотрела выполнил ли мой друг условия, и что нужно сделать другу. Понравилось,что в чате можно найти ответ на любой вопрос, не нужно идти в банк. Сотрудники вежливые всегда.

Сам лично картой пользуюсь больше полугода, нравятся условия, бесплатное обслуживание навсегда.

Рекомендую, спасибо!

23 мая оплачивала покупку с кредитной карты и до оплаты на неё положила сумму в 3 раза больше, чем сама кредитка, что бы все списалось с одной картой. В приложении после оплаты сумма долга отображалась намного выше, чем сумма лимита кредитной карты, оператор Виктория быстро подключилась к моему вопросу и все грамотно объяснила за что огромное ей спасибо.

Так же спасибо всем операторам, что отвечают так как всегда все понятно и быстро

Хочу выразить свою благодарность сотруднице Алёне за помощь в разборе преимуществ премиальной карты Alfa Only. Она подробно рассказала о ключевых особенностях карты, таких как расширенные лимиты на переводы, страхование в путешествиях и кэшбэк в реальных рублях. Благодаря её профессионализму и терпению все мои вопросы были успешно решены. Дата обращения: 4 ноября 2024 года, 13:35. Ещё раз спасибо, Алёна!

О Альфа-банке узнала от друзей,которые давно мне рекомендовали воспользоваться их услугами. Обстоятельства так сложились, что понадобилось срочно заказать кредитную карту и в этом мне смог помочь только Альфа-банк. Я заказала карту вечером 03.11.2024 и уже утром 04.11.2024 к 10:30 сотрудник банка Екатерина мне ее доставила. Екатерина проявила себя как очень грамотный специалист и подробно мне рассказала об условиях по кредиту.

Деньги мне нужны были 04.11.2024 до обеда и я хочу поблагодарить банк за оперативность.

Я заказала кредитную и дубетовую альфа карту на 4 ноября 2024 года на время с 11 до 13. Курьер Мария позвонила мне согласовать время встречи в удобное мне время она приехала к 12:10 помогла установить приложение на айфон рассказала об интересных акциях помогла активировать карту и в подарок сделала детскую карту, которую я как раз хотела. Спасибо Мария

У меня есть ИНН для перевода денежных средств. Я с таким никогда не встречалась переводом, поэтому попросила помощи в чате технической поддержки приложения банка. 1.11.24 оператор Егор в 07:20 написал как осуществить перевод юр.лицу, на всякий случай попросила узнать сразу про перевод и физ.лицу, но в этом случае оператор уведомил об уплате комиссии в размере 99 рублей. По своему вопросу я получила исчерпывающий ответ, за что благодарна Егору, который очень доступно и быстро смог мне помочь в очень сложном для меня вопросе.

нам очень помогла поддержка альфа банка с решением вопроса как я условия нужно выполнить чтобы получить деньги за друга
много кто говорил что нужно потратить 1000, кто то 500 рублей, кто то вообще говорил что одну покупку, мы уже отчаялись и решили уже написать боту в поддержке после чего ответ пришёл быстро и проблема решилась, мы очень благодарны банку 🙏

Здравствуйте,хотел бы написать отзыв об альфа банке ,длительное время не заходил в личный кабинет ,но 04.11.24 зашёл и увидел - 298 рублей ,написал в чат и помощник София быстро и грамотна все объяснила и помогла решить проблему , оказалось деньги были списаны за услугу бесплатные переводы ,советую альфа банк-лучший банк !

Знакомый мне порекомендовал дебетовую карту Альфа банка, с повышенным кэшбеком и удобным приложением. Заказала через сайт, доставили очень быстро, хоть я и живу за городом. Представитель заранее со мной связался, уточнил адрес и удобнее мне время. Помог установить приложение на айфон и разобраться в нем. Карту получила 04.11.2024 примерно в 12:00

4 ноября получила дебетовую карту по реферальной ссылке. Карту привез курьер во время, все обьяснил и показал как пользоваться картой. Сотрудник помог установить приложение Альфа-банка, так же рассказ про выгодные предложения банка по кредиту, установил кешбэк и активировал карту. Очень доволен с исполнении обязанностей сотрудника, спасибо за карту! встреча прошла в 12:10

Представитель Денис.

Обратился в чат 4 ноября 2024 года в 7 ч. 11 мин. с вопросом, может ли мой несовершеннолетний сын (11 лет) получить дебетовую карту Альфа-банка и установить себе на смартфон приложение Альфа-банка, чтобы в ём контролировать свои средства.

Через минуту откликнулась оператор чата Елена. Она изучила вопрос и через несколько минут дала ответ со ссылками на законодательство. Я ещё раз переспросил всё своими словами, после чего уже другой оператор чата, Артур, подтвердил, что я всё правильно понял. 

Мне понравилось, что на свой вопрос я получил быстрый и конкретный ответ, и что второй оператор разъяснил довольно сложный материал простыми словами. Спасибо!       

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность Альфа Банку👍🏻 С женой думаем брать ипотеку, выбираем подходящий банк. 4 ноября в 9:00 написал в поддержку Альфа Банка, и сразу же специалист Кристина подробно рассказала, про все программы ипотеки в данном Банке. Спасибо за ясность и оперативность!🤝 Специалист оказалась профессионалом своего дела, без всякой "воды" объяснила, подсказала, что выбрать лучше. Ещё раз спасибо большое 🙏🏻

У меня была проблема с задвоением профиля, я обратился в ближайший банк, но там была большая очередь, подошла девушка и быстро обслужила меня скзала что позвонит когда нужно будет прийти повторн, спустя два дня она мне позвонила сказала что все готово нужно прийти, и в этот же день она меня очень быстро обслужил, очень хороший и коммуникабельный сотрудник попался а вообще Альфа-банк самый лучший банк в России!

26 января был подключён мне пакет услуг, на сумму 149 рублей, не знала о платности, говорили что нет комиссии. Написала в чат поддержки, со мной тут же связались и вежливо объяснили и помогли в моей проблеме. Вопрос был решён за пару минут. Деньги за пакет услуг пришли на счёт. Спасибо за оперативность. 

При начислении кашбэка 10 числа с моих уже имеющихся на тот момент личных средствах исчезло около 1000 рублей.

Я обратился на горячую линию Альфа-Банка и девушке оператору объяснил проблему. Буквально в течении часа мне пересчитали весь мой заработанный кашбэк и вернули потерянные деньги на личных средствах. 

Выражаю благодарность за своевременное решение проблемы и за доброту и душевность девушке оператору Альфа-Банка.

 Увидела,что списали ден.средства со счёта за квази операцию.Это расценивается как перевод с кредитной карты,и за это удерживается комиссия.Очень растроилась,но решила обратится в чат банка.Обращение приняли.Рассмотрели -втечении двух минут,и вернули списанные деньги на счёт.

 Большое спасибо за оперативнось и понимание сетуации.

 Однозначно Альфа банк -Лучший!

 Мне правится гибкая политика банка,и подход решения проблемы,каждого клиента индивидуально.

03 ноября 2024 у меня не получилось войти в Альфу онлайн по своему логину и паролю, пришлось заходить через номер телефона и номер карты, но карты при себе не было и поэтому войти в онлайн банк смог позже чем планировал. 

Чтобы узнать какими способами можно войти в онлайн банк помимо входа через номер карты, ведь входить через номер карты неудобно, так как она имеется не всегда при себе, я обратился в чат поддержки на сайте Альфа онлайн.

В 15:35 этого же дня я задал свой вопрос и спустя всего 1 минуту на связь со мной вышла консультант Полина.

Она сразу поняла в чём дело, рассказала почему мой логин и пароль стали не действительны, в чём собственно заключается проблема.

Всё выявилось максимально быстро! 

Консультацией остался доволен, сотрудники молодцы!

• Заказалала мне карту внучка, нужна для пенсии. Только вчера оформили, сегодня карта на руках. Очень удобно, что никуда не надо ехать. Приехала очень приятная девушка, быстро оформила, все рассказала, показала. Сервис на уровне.
• Приезжала к нам С-ко Е. В. утром, все рассказала, показала очень понравилась

3 ноября 2024 года мне стало интересно, могу ли я изменить своё кодовое слово для входа в банк, ведь старое слово я уже не помню и на всякий случай стоит его обновить.

С этим вопросом в 15:17 я обратился в чат поддержки Альфа банка на сайте Альфа онлайн.

В 15:18 на связь со мной вышла консультант Полина и рассказала мне следующее: для начала консультант поздоровалась, дала подробную инструкцию как изменить кодовое слово, в течении какого срока моё новое слово начнет действовать. 

После этого я уточнил нужно ли для этого звонить в поддержку для идентификации личности и после получения ответа консультант завершила обслуживание.

Консультацией остался доволен!

Хочу поблагодарить Ирину, партнера Альфа Банка ID36193***. Помогла выбрать Банк для оформления дебетовый карты, рассказала обо всех преимуществах и о сервисах в подробностях, это помогло мне быстро определиться с выбором. Заказала карту курьером 22.10.2024. Доставка оперативная, вежливый курьер, остались положительные эмоции от Банка и от сотрудников.

29.10.2024 заказал еще детскую карту, очень интересные акции для детей и большие возможности обучить ребенка пользоваться деньгами.
безе раз большое спасибо!!