251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

03 сентября 2024 года я заметила, что с моего счёта было списано 99 рублей. Решила посмотреть историю списаний в разделе "История" и оказалось, что с моего счёта 01 сентября 2024 года были списаны деньги за обслуживание карты.

Я создала обращение через чат с банком. Мне моментально помогли и решили проблему. Возместили деньги и отключили услугу Альфа-чек, о которой ранее я не была предупреждена.

Я осталась довольна оперативностью и отзывчивостью банка. Моё обращение рассмотрели максимально быстро и без всяких проблем решили это недоразумение.

 сделал себе дебетовую карту , встреча прошла замечательно , сотрудник скачал приложение на мой телефон, объяснил как пользоваться этим приложением.

очень красивый дизайн у карты , пригласил друзей и близких в Альфа Банк ,выплата как и говорили 3-7 дней пришла денежка за приглашение друзей , советую!

Каким-то образом у меня подключилась услуга альфа-чек, за 99₽ которые у меня сняли и чисто случайно я это увидела в истории покупок... Тут же написала в чат банка, где мою проблему решили за считанные минуты. Отключили услугу и через обращение вернули мои деньги. Довольна оперативным решением моей проблемы и работой сотрудников банка! И в целом из всех моих дебетовых карт альфа радует больше всех!

03.11.2024 в 23:28 обратился в онлайн чат с банком по поводу обслуживание карты (альфа чек), хотел узнать как и за сколько можно подключить уведомления (альфа чек), я позвал оператора, мне ответила оператор Анна и объяснила что альфа чек для меня будет бесплатен, потому что у меня зарплатная карточка. Так же она подробнно рассказала как подключить Альфа чек, и я с радостью его подключил. Мне понравилось быстрое обслуживание и понятное объяснение

15 октября 2024 года,я обратился в тех поддержку в мобильном приложении банка к оператору Елене,по вопросам накопительного счета, начисления процентов по нему.Консультант Елена быстро и качественно предоставила мне всю информацию по продукту банка и так же ответила на мои дополнительные вопросы касающиеся накопительного счета,в чем полностью удовлетворила мою любознательность,так же хочу отметить,вежливость оператора и хорошие знания продуктов банка,после такого общения я остался всем доволен.Рекомендую такой замечательный банк!

Классные условия альфа банка, помимо обычных условий, у банка много дополнительных выгод, например, Кешбек за покупку ОСАГО - 10% ( максимально 400 рублей). Цена на страховку в приложении альфа была и так минимальной, а с таким кешбеком стала вообще нереальной. Но почему то кешбек не отображается под операцией. Я переживала и уточнила в чате, все ли хорошо и будет Кешбек. оператор Алина успокоила меня и разъяснила, что такой дополнительный кешбек может не отображаться в истории операций, но он точно придет до 10 числа следующего за покупкой месяца.
спасибо за выгоды :)

Пользуюсь кредитной картой от альфа банка уже больше полугода и решил узнать по поводу увеличения кредитного лимита. Для этого 31 октября в 23:52 я обратился в онлайн чат альфа банка, где мне ответил сотрудник Александр, который рассказал, какими способами и как я могу увеличить кредитный лимит. Кроме того от альфа помощника я узнал, как и на какие покупки расчитывается беспроцентный период на покупки и снятие наличных. Сотрудникам спасибо за оперативную работа, а банку желаю дальнейшего развития и успехов!

В один из дней,а точнее 4 ноября мне позвонили с неизвестного номера и говорили,что по моей карте хотят сделать неизвестную операцию которую я не делал и нужно было сообщить код из смс ,сразу заподозрил что то не ладное и подумал лучше связаться с сотрудником банка зашел в приложение и перешел в поддержку там уже связался со мной сотрудник Никита и объяснил что это мошеннические действия и ничего сообщать не надо ,все было очень оперативно и большая благодарность сотрудникам 

 3 ноября в 23:01 обратилась в чат с банком что бы узнать как Альфа-банк обеспечивает безопасность финансовых данных. Сотрудник Илья ответил в течении пяти минут уточнив если происходят подозрительные переводы или списания, то эти операции блокируются вместе с картой, чтобы обеспечить безопасность финансовым средствам. Понравился быстрый и ясный ответ. Спасибо!

02.11.2024 в 14:22 я обратился в онлайн чат банка в приложении альфа банка, с вопросом о получении бонуса за привидённого друга. Я хотел оформить карточку Альфа-тревел и узнать получит ли друг бонус за то что я по его ссылке оформлю карточку если у меня уже есть обычная дебетовая карточка. Сначала мне ответил бот, я попросил позвать оператора и мне ответил оператор Тимофей, потом на мой вопрос ответила операторша Сабина она ответила чётко, быстро и без воды что бонуса не будет.

Два месяца подряд с кредитной карты была списана плата за услугу " Альфа чек" хотя до этого отключал все платные услуги , когда заметил списание решил оспорить данную операцию. 

В истории зашёл на данную операцию, где списали комиссию и в низу есть кнопка ( окошечко) < оспорить операцию > , нажимая ее переходит на создание обращения в банк, следуя дальше создал " обращение в банк" и отправил. Долго ждать не пришлось , рассмотрение и решение прислали в тот же день , деньги за комиссию вернули на тот же счёт зразу за два месяца. Вопрос решили быстро и сразу же была отключена данная услуга.

Надеюсь мой отзыв будет полезен кому-то, и поможет.

03.11.2024 обратилась в чат поддержки, так как при переводе денежных средств была ошибка в том, что банк не подтвердил мою сим-карту. Оператор Наталия ответила мне практически сразу же и помогла в решение данной проблемы, сказала куда нужно обратиться и позвонить. Проблема быстро решилась! Благодарю оператора Наталию и данный банк за быстрое решение вопросов и за вежливость операторов!

30.10.2024 года в 13:15 я позвонила в кол центр Альфа банка трубку взяла оператор, я спросила почему с моей кредитной карты списали деньги, за комиссию без каких либо оповестительных смс на что, оператор довольно быстро отреагировала и мой вопрос решиила, списанные деньги в размере 590 рублей сразу поступили на счет кредитной карты.

Хотела посоветовать альфа-карту ребенку (16 лет). Нигде не нашла информацию, было непонятно какую именно ссылку присылать: обычную дебетовую или дебетовую с детской картой, так как человеку нет 18. Обратилась в онлайн-чат, где меня быстро перевели на профильного сотрудника и помогли разобраться. Приятные операторы проконсультировали, несмотря на поздее время, и я знаю, что ссылка на обычную дебетовую подойдет и для детей с 14 лет, детскую рекомендовать необязательно. Все эти выяснения заняли не более 10 минут. Спасибо! Теперь будет еще один пользователь Альфы!

Осталась очень довольна работой банка и в частности работой сотрудника- Дорофеева Кирилла. Только оформила заявку на получение карты Альфа-банка, буквалтно через 5 минут перезвонил представитель. Подобрали удобное мне время и уже смог подъехать в течении 30 минут. Быстро помог оформить все необходимые документы, ответил на вопросы. осталась приятно удивлена.спасибо 

В какой то момент мою карту заблокировали ,но и деньги не могли поступить на счет из за заблокированной карты ,пришлось обратиться в поддержку и ответил менеджер Игорь ,который очень оперативно объяснил как подключить другую карту как основную по номеру и теперь все прекрасно работает,всегда знал что альфа менеджер лучшие из всех банков 

Добрый день поделюсь впечатлением о быстром решении моего вопроса в Альфа банке о возврате средств комиссии за уведомление на дебетовой и кредитной картах. 3 ноября решила написать обращение в чат поддержки,увидела что списывают по 99₽ за уведомления хотя я не давала согласие , среагировали очень быстро, отправила запрос на возврат комиссии, через минуту вернули деньги. Оперативно, понятно, не стали затягивать с возвратом. Впечатления положительные, Радует что все быстро вернули.Большое спасибо!

11 октября я увидела акцию, что при покупке в альфа банке через Яндекс еду на сумму от 600 рублей можно вернуть 300 рублей, то есть кешбек 50% в пределах 300 рублей.Я заказала продукты на 600 рублей через сервис Яндекс еда в магазине магнит, и спустя какое то время увидела что кешбек там отобразился не 50% а стандартный... Я расстроилась что не правильно выполнила условия акции и поэтому обратилась в мобильный чат за получением разъяснения, операторы чата сначала Никита а потом и Анастасия объяснили что пока система не успела провести эту покупку и отобразить правильный кешбек. И что правильный кешбек отобразится через 4-10 дней. Мне стало спокойней. Спасибо большое операторам чата

Прикладываю скриншоты переписки в мобильном чате

1 ноября написал в онлайн-чат,чтобы разобраться с вопросом по начислению кэшбэка,так как в приложении начисление кэшбэка неправильно отображалось и не соответствовало акции банка. Сразу обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-банка и в течение 4 минут на мой вопрос откликнулась сотрудница банка Ангелина.Она быстро разобралась в моем вопросе,понятно объяснила,что расчет и верное отображение кэшбэка происходит в течение 4-10 дней с момента покупки и предупредила о том,что если по истечении данного срока информация не обновится,то можно будет обратиться снова в онлайн-чат для помощи по данному вопросу. Очень понравилось общение сотрудника и его умение объяснить так,чтобы все всё поняли.Спасибо за помощь!