251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, на днях решил оформить себе дебетовую карту. Ко мне приехал сотрудник банка Екатерина,она очень быстро помогла во всем разобраться, а так же помогла выбрать категории кешбека за что я ей очень благодарен. Помимо того ага полность объяснила как все что мне нужно знать про Альфа-Банк. Хотел бы поставить ей даже 10 звёзд из 5, но мне не пришло смс. В общем теперь я всем доволен и огромное спасибо сотруднику банка который мне во всем помог!

Благодарю за отзывчивое и своевременное оказание помощи во время обращения. Отправил обращение 03.11.2024 с вопросом об отключении страховки по причине случайного подключения. Банк на обращение своевременно среагировал и вернул денежные средства взятые за страхование. В онлайн переписке с банком не прошло и минуты

31 октября в 21:10 обращался в чат банка по поводу кредитной карты. Хотел узнать почему уже на протяжении двух месяцев мне не нужно вносить минимальный платеж, переживал, что могут начислить проценты. Мне помогла Софья - оператор в чате Альфа банка. Она объяснила, что в рамках лояльности банк может не выставлять ежемесячные платежи по кредиткам. Также дополнительно написала условия моей кредитки, что тоже большой плюс. По скорости оператор Альфа банка Софья опережает сотрудников в других банках, учитывая что я обращался 31 октября, в последний день месяца, когда нагрузка на банки очень большая.

Открыла кредитку с беспроцентным периодом 365 дней. Через месяц сняли за страховку. Обратилась в чат банка с просьбой убрать страховку. Вопрос был решён в течении 30 минут. Деньги вернули на счёт без каких либо долгих защит своих прав. Честно сказать первый раз так информативно и качественно обслужили. У меня оформлено несколько карт разных банков, но так быстро первый раз... Благодарю работников Альфа-Банка. 

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудницу Диану, в четверг 31 октября заметила на своей карте минус, что оче насторожило, так как я нигде свои карты не вводила на посторонних ресурсах. Увидев минус сразу же написала в чат банка, оператор Диана максимально подро объяснила, оказывается у меня было подключено 2 платные услуги, "Альфа чек" и "бесплатные переводы" , очень насторожило так как не помню чтоб я это подключала, попросила вернуть денежные средства и отключить мне все платное. Диане спасибо огромное мало того что помогла разобраться и отключила, так еще и расписала подробнее что именно за услуги у меня. по одной из услуг мне нужно было составить обращение самостоятельно, что я и сделала моментально, буквально в течении 5 минут мне поступили деньги обратно, спасибо Диане и Альфа банку в решении вопроса! 

Здравствуйте! В очередной раз выручила Техническая подержа Альфа-Банка.

Имея на руках Кредитные карты от Альфа-Банка, постоянно держу на конроле минимальные платежи и льготный период.
В очередной раз, в Личном кабинете появилась следующая информация:
"Обязательный платеж вносить не нужно".
Если честно, слегка удивился данному событию и конечно же, сразу отправился на сайт в онлай-чат. Надо было выяснить, почему обязательный платеж был отменен, так как столкнулся с этим впервые.

В чат обратился 05.10.2024 в 15:07. Моим вопросом занялась оператор Татьяна.
В ходе общения, Татьяна дала полный расклад по всем моим Кредитным картам и разъяснила ситуацию, что иногда система освобождает клиента от уплаты минимального платежа по Кредитной карте. Даже такое бывает! )))
Мелочь, а приятно!

Выражаю свою благодарность оператору Татьяне, что подробно рассказала о минимальных платежах по всем моим Кредитным картам!
Скрины переписки с Татьяной прилагаю! )))

Вечером 3.11.2024 обнаружила, что с моего счёта в Альфа-Банке списали комиссию за услугу Альфа-чек в размере 99 рублей. Такую услугу я не подключала. По крайней мере, не помню этого. Зашла в приложение банка и в чате написала о сложившейся ситуации. Моментально получила ответ от чат-бота. Автоматически было составлено обращение в банк, которое рассмотрели в течение двух минут. Услугу отключили, деньги вернули. Я в восторге от скорости решения моего вопроса и от того, насколько удобно пользоваться чат-ботом. Несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка и всегда остаюсь довольна качеством обслуживания и лояльным отношением к клиентам!

Добрый день всем. 

Хочу поделится отзывом об обслуживании в мобильном банке Альфа банка. 

У меня каким то образом по ошибке была подключена услуга Альфа чек. 

За услугу меня сняли комиссию за обслуживание этого услуги Я обратился в чат мобильного приложения и объяснил ситуацию. Разобравшись в ситуации. Мне по лояльности вернули списанные деньги. 

Вопрос решён оперативно и в пользу клиента. 

В сентябре 2024 года подруга посоветовала открыть и пользоваться Альфа картой. Я решила оформить дебетовую карту альфа банка по её совету. Перешла по ссылке-приглашению , выбрала дату ( 21.09.2024) и время ( с 11:00 по 13:00). Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка , мы договорились о встрече. Приехал на встречу сотрудник Настер, встреча состоялась в машине. Он выдал мне карту, рассказал о её привилегиях и выгоде. Установил приложение на телефон. Рассказал о акции проходящей в то время, предложил открыть брокерский счет и помочь купить инвестиции- чтоб выполнить условия акции. Очень вежливый, доступно объясняет, и всё показал в приложении. Пользуюсь теперь исключительно только Альфа картой, нравится что приходит кэшбек за покупки. Красивый интерфейс в приложении, много разных акций и розыгрышей для клиентов банка. Обрадовало что у карты Бесплатное обслуживание! Буду пользоваться и предлагать знакомым. 

30.10.2024 написала в чат мобильного приложения с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте и возместить комиссию. Решение пришло моментально, что заявка одобрена и уже через несколько секунд вернули на карту страховое удержание! Я очень приятно впечатлена, прекрасное отношение к клиентам!

03.11.2024 г обратилась в онлайн-чат банка в мобильном приложении.

меня интересовал вопрос о переводах и услуга бесплатные переводы.

В чате мне ответила сотрудник банка - Алена. Дала мне развернутый ответ, по данной услуге. понравилось то, что мне не пришлось звонить на горячую линию, или же идти в банк для уточнения вопроса, а только написать банк, где ответят на все вопросы.

Данным банком пользуюсь около полугода, все нравится, спасибо, рекомендую всем!

Обращался в чат поддержки 3 ноября в 13:50 с назревшим вопросом: "Среди каких партнеров у вас сейчас действует наибольший кешбек?" Оператор Дарья объяснила, что кэшбэк строится для каждого клиента банка индивидуально: в зависимости от их места проживания, трат за месяц и прочих важных факторов. Проще говоря, кэшбек одного пользователя может отсутствовать у второго и наоборот. Я не знал об этом, но теперь, получил насущный ответ. Сотрудник также рассказал, как мне посмотреть категории, за которые получу деньги и сколько именно - нужно просто зайти в пару вкладок, ничего более.

Спасибо за информацию, интуитивно понятное приложение и качественную консультацию Альфа-Банку и оператору Дарье!

Ровно в 19:48 по московскому времени, 03.11.2024 года, я С-ко Илья С., обратился в онлайн чат Альфа-банка, с вопросом, цитата — 

"Можете мне дать информацию о моём реферале — А-н Илья П. 

Номер телефона — +7930405****

Выполнил ли он целевые действия для получения вознаграждения - 1000 рублей?"

На что, в 19:51 по московскому времени, 3 ноября, бот альфа банка, перевёл меня на оператора - Никиту, который ознакомился с моим вопросом, и дал ответ в 20:02, с таким сообщением, цитата — "Благодарю за ожидание.

Уточнил информацию.

Заявка за 20.10.2024, рекомендатель Илья Сергеевич С.

Клиент выполнил условия.

Клиент получил вознаграждение."

Таким образом, с помощью онлайн оператора, мне помогли решить вопрос, с получением денежного вознаграждения в виде - 1000 рублей.

1 ноября в 10:50 обратилась в Чат с банком в мобильном приложении банка, чтобы узнать когда приглашенный мною человек получит бонус за приглашение друга.

Мне ответила оператор Анастасия, которая объяснила мне, что рекомендации обновляются в течение 2-3 дней после после получения карты. Оператор ответила быстро, вежливо, и всё объяснила.

Альфа-банк радует оперативной работы чат-поддержки, ведь не нужно идти в банк для решения проблем. Буду продолжать рекомендовать дебетовую карту и банк своим друзьям. Большое спасибо банку и работникам за быстрое обслуживание клиентов.

На Авито как-то была акция "кэш 30% по оплате альфа-картой", по этому поводу заказала карту. Провела оплату с альфа-карты, в следующем месяце кэш не пришел. Обратила в приложении в чат, ответили быстро. Оператор Данил посоветовал сделать обращение, его должны рассмотреть и все начислить. Сработало) начисли буквально на следующий день недостающие рубли.

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора в чате Екатерину, которая мне оперативно помогла в решении моего вопроса по отключению страховки по моей кредитной карте. Ситуация была в следующем, через Бота не смогла отключить страховку, нужно было написать причину, но данной причины не было. Я позвала на помощь оператора, и мне за считанные секунды все отключили. Спасибо Вам большое за оперативность. 

Перед отъездом в отпуск решила завести себе кредитную карту.

3 года назад уже пользовалась кредиткой от альфа банка но закрыла за ненадобностью.

Решила завести снова. Заказала на сайте. Было предложение что первый год без абонентской платы (правда потом мне в чате сказали, что акция устарела и они просто не обновили сайт, поэтому деньги мне не вернули!!!!!)

Думала на этом подводные камни всё, но нет... Плату за оповещения я отключаю везде и сразу, а вот про страхование, которое мне всучили вместе с картой не спросив согласия я и не подумала... Спасибо что хоть при обращении в чат сразу и быстро удалось его отключить и вернуть деньги. 

Очень плохо, что при оформление документов старым клиентам банк не даёт бумажных документов. Агент банка принёс мне только листочек с заявкой на карту. А все документы оказывается я могла прочитать, но нужно было их скачать. Агент поосто сказала что оформляем по упрощенке, поэтому вот так, документов нет. А потом мне в чате мобильного банка говорят что ну вы же подписали документы! А документов не было!!! 

Поэтому требуйте у агента чтобы показал и открыл вам всё условия договора если вам, как и мне, в бумажном варианте их не выдали. Условия могут очень сильно отличаться от того что вы заказываете на сайте.

Ладно хоть за страхование деньги вернули. 

Знакомый посоветовал карту Альфа-Банка, решила ради интереса оформить, оформила Дебетовую карту. 

Как только оставила заявку, позвонил представитель, сказал когда можем встретиться, выбрали место, дату и время. 

В нужный день 2.11 и за день до встречи пришло сообщение напоминание, что было замечательно, так как уже успела забыть( 

За 10 минут до приезда позвонил представитель, уточнил удобно ли сейчас встретиться, договорились что приедет в течении 10 минут. 

Встретились, все объяснил, показал, установил приложение, рассказал о кешбеке и дополнительных услугах, все было просто, быстро и понятно! 

Спасибо большое Альфа за приятный сервис и хороших представителей)  

Хотела бы поделиться моим опытом в общении с оператором чата поддержки Екатериной. 

3 ноября у меня возникли вопросы связанные с перевыпуском дебетовой карты. Я написала в чат в приложении. В течении пяти минут на связь вышла оператор Екатерина.

Мне пришёл развёрнутый и ясный ответ, затем я уточнила сменится ли номер карты после перевыпуска и так за несколько минут получила ответы на все волнующие меня вопросы.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Евгению, который доставил мне мою новую дебетовую карту Альфа Банк! Доставку осуществил оперативно 27.10.2024 и в удобное для меня время. Он был вежлив, рассказал мне о всех продуктах банка, помог с установкой приложения и ответил на все мои вопросы. Я остался доволен, рекомендую всем пользоваться услугами доставки карт этого банка.