251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.11.2024 заказал свою первую дебетовую карту Альфа-Банк, на следующий день её уже привезли. Сотрудник банка В-в Савелий объяснил все условия по карте, ответил на мои вопросы и помог установить мобильное приложение для удобного управления счетом. Отдельно хочется отметить дружелюбное отношение и профессионализм. На встрече всё было организовано четко и с вниманием к деталям, так что оформление карты прошло легко и приятно. Рад, что выбрал именно Альфа-Банк!

Банк списал комиссию за годовое обслуживание кредитной карты, информации о платном годовом обслуживании нигде не было, поэтому написала обращение чтобы оспорить операцию, заняло меньше минуты и никаких дополнительных обращений не потребовалось.

Ответ пришел почти сразу же, сумму успешно вернули обратно на счет

Карту посоветовал оформить хороший друг, сказал, что большой кешбек и удобное приложение. После того, как оставил заявку на сайте, выбрал удобное для себя дату и время. Курьер оказался очень вежливым и понимающем человеком, заранее позвонил, представился и уточнил, все ли в силе. Во время разговора показал себя грамотным и воспитанным человеком, помог разобраться с трудными вопросами по поводу установки приложения. Получил карту 3.11.2024 года в 19:15, курьер: Леонид.

Произошло списание 1999 рублей , на что я сразу же обратилась в чат поддержки, там меня связали с оператором, у оператора я спросила за что произошло списание, на что оператор быстро ответил мне, что операция была за страхование, затем я сказала , что я не подключала никакую страховку, попросила вернуть деньги и отключить страховку, на что мне тут же ответили, что страховку отменили , и деньги скоро вернутся на карту!

Спасибо, Альфа Банк, за оперативность и понимание!

Здравствуйте, хотел бы выразить свою благодарность. 3ноября 2024,года подал обращение в техническую поддержку, и был удивлен быстрой реакцией банка,был попрос по кредитной карте. вопрос был в комиссии по кредитной карте. без всяких вопросов.Вернули комиссию, большое спасибо, Банк устраивает, Все супер!

Заказала кредитную карту и некоторое время ей не пользовалась. После начала пользования кредитной картой, увидела, что у меня списали с неё сумму за страховку, хотя я не заказывала. 

20.10.24г Написала в онлайн чат с просьбой отключить эту страховку. Исполнили сразу, день вернули . Благодарю за скорость.!

Заказала стикер через приложение 

приехал представитель домой в четко обозначенное время, выдал стикер, все обьяснил, вместе активировали карту 

все прошло быстро и четко  

представитель был вежливый 

Стикерам пока не пользовалась 

есть подробная инструкция по стикеру, но в целом и так все понятно 

очень удобная штука 

Добрый вечер.Хочу рассказать,о том,как я сегодня получил новую дебетовую карту Альфа банк.

Супруга моя, клиент Альфа банка.

Рассказала о выгоде и плюсах этого банка.Скинула мне ссылку ,я перешёл и оставил заявку на получение карты дебетовой, назначил время получения.

Пришло смс сообщение о подтверждении,что сотрудник банка подъедет в указаное время и место,где мы увидимся.

Сотрудник банка подъехал быстро,одет прилично и деликатен, оперативно помог оформить документы и помог загрузить через интернет мобильный Альфа банк на телефон.

Всё подробно объяснил и показал .

Очень доволен сотрудником банка и самим банком.

ФИО сотрудника банка Л-ев Игорь А.

Оформил 03.11.3024

Добрый вечер! У меня возникла проблема со списанием комиссии за обслуживание счета и карт дебетовых и кредитовый. пришло уведомление о списании комиссии, что очень удивио, ведь при открытии карт мне были предложены условия о бесплатном обслуживании, написала в час с банком,о данной проблеме. После размещения заявления в чате о не согласии на списание, не прошло и минуты, как мое обращение было принято, рассмотрено, а денежные средства списанные на комиссию, были возвращены на карту. Спасибо большое за такое оперативное решение!

3 ноября переводила сумму между своими счетами (пополнение дебетовой карты). Была списана комиссия.Обратилась в чат с претензией (очень удобные шаблоны для заполнения).Через 15 минут списанная комиссия была возвращена).Удобный сервисЭто не первое мое общение в чате банка,ответ всегда приходит быстро.

Здравствуйте, друг посоветовал взять кредитку по выгодным условиям. Я заказала кредитную карту по его ссылке, кредитную карту доставили в удобное для меня время прямо до квартиры, что приятно удивило. Представитель Кирилл вежливый, все быстро сделал, на все мои вопросы ответил, платные функции отключил. Доставка была 3 октября 2024 года.

29 октября 2024 года написала в чат приложения, чтобы разобраться в снятие комиссии - хотела понять за что произошло снятие. Сначала ответила Анна, но так-как я не сразу увидела, что мне ответили, написала позже и другая сотрудница Татьяна почти быстро подключилась в чате для решения проблемы, без лишних вопросов ознакомилась с моим вопросом, принесла извинения и вернули комиссию обратно на счёт. Вот это я понимаю, заинтересованность в клиенте, оперативность решения. Большое Вам спасибо, Анна и Татьяна!

25.10.2024 года обратилась через онлайн чат. не помню как и когда я умудрилась подключить услугу Альфа-Чек, заметила списание при просмотре истории операций. Попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии.

сервис обращения очень понятный, чат с ботом очень помогает выбрать, что конкретно мне нужно, главное спокойно все читать и действовать инструкци, которую он пишет(сервис очень продуман, отдельное спасибо)

Без лишних вопросов, многочисленных переписок, в считаные минуты был решен вопрос в мою пользу!!! деньги вернули, прислали инструкцию как проверить и отключить платные услуги, спасибо воспользовалась сразу.

Очень доволь сервисом банка.

Необоснованно снята комиссия за трату менее 10000 рублей , о которых в договоре не было указано. после моего обращения в мобильном приложении альфа банка , по итогам рассмотрения моего обращения поступил ответ от представителя банка о возврате денежных средств без долгого разбирательства. , спасибо !

Доброго времени суток. 2.11.2024 обращалась за услугами альфа банка, а именно получала дебетовую карту. Консультант Михаил приехал ровно в указанное время. Подробно проинформировал об условиях обслуживания и привилегиях . Благодарю за доброжелательность и компетентность. Желаю успехов и продвижения по карьерной лестнице. 

12 октября 2024г обратилась в чат, помощник Яна мне помогла с моей просьбой. Я хотела отключить все платные услуги по картам, но не понимала, все ли отключила и что осталось. Но была большая загрузка на линии, и на следующий только день отключили страховку, тк она мне не нужна. Но спасибо, сама бы искала бы долго😅

Некоторое время, я пользовался услугой Альфа-Банка "Бесплатные переводы" для своей дебетовой карты. Услуга позволяла мне осуществялять транзакции без комиссии на карты других банков, не прибегая к использованию СБП. 5 июня, из-за отсутсвия надобности в такого рода переводах, я решил обратиться в тех. поддержку Альфа-Банка через чат мобильного приложения. Сотрудница Наталья сразу помогла мне отключить данную услугу, пожелав приятного дня. Выражаю благодарность Альфа-Банку за оперативность, понимание, отзывчивость и вежливость в решении любых вопросов и проблем клиентов.

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о том как открыть накопительный счёт. 3 ноября 20:30 написал в поддержку банка, ответила спецалист Артем . От Артёма получил сообщение как пошагово как открыть новый счёт (накопительный). В общем все было понятно и никаких трудностей не возникло. Спасибо за поддержку.

Давно пользуюсь Альфа банком и вот решил оставить свой отзыв. Недавно узнал от друга, что есть у Альфы дебетовая карта позволяющая экономить в сети магазинов Пятерочка где я очень часто отовариваюсь, а у меня её нет🤔. Вот и решил её себе оформить. Интерфейс личного кабинета банка достаточно удобен и прост. Я без труда нашёл карту Х5, нажал на неё, пришёл код подтверждения и тут самое интересное "введите адрес доставки". Т. е. не надо ехать в офис, стоять в очереди, чтобы её получить, а просто выбрать удобное для себя время и тебе её привезут с доставкой на дом. Круто! Супер! Мне тут же пришло смс, скрин прилагаю: "встреча с сотрудником банка состоится 03.11.2024 с 9 до 11 дня. 

03.11. Мне позвонила девушка, представилась сотрудником банка и уже через 10 минут состоялась наша встреча. Милая сотрудница объяснила мне все приимущества карты Х5, установила приложение, настроила кэшбэк в личном кабинете и на всё у меня ушло не более 15 минут моего времени (жаль, очень хотелось подольше продлить время нашего общения).

Я остался очень доволен 😊 качеством обслуживания, скоростью доставки, компетентностью сотрудника банка Х-ой Ольгой Ю.! Всё на 100%! Вы в моём сердце❤️!