251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,вечером 03.11.24 в 22:02 написала в чат,с вопросом о том как перевести деньги другу на другой банк,ответил оператор Роман, прошло буквально 5 минут и я получила ответ,в нем Роман ответил что перевести деньги можно как по номеру телефона,так и по номеру карты.

В общем-то спасибо огромное за то что не нужно лишний раз напрягаться и куда-то звонить, достаточно написать в чат и вам быстро ответит оператор!!!

Здравствуйте! Хочу рассказать, как мне доставили дебетовую "апельсиновую" карту Альфа банка.

О данной карте я узнал, когда подключал сервис "Пакет" от X5 клуба, там я узнал, что данная карта-партнёр имеет ряд приятных для меня категорий кэшбека, связанных с партнёрами X5 клуба, и я принял решение заказать карту курьером прямо к моему домашнему адресу, очень удобный вариант для меня. Курьер Павел П-ов заранее выбранного времени доставки позвонил, уточнил, точно удобно ли мне будет забрать её в указано время, я согласился.

Встреча состоялась примерно в 15:25 , могу сказать, что Павел очень приятен в общении, подробно, быстро и чётко он всё объяснил по поводу этой карты, также он хорошо отвечал на вопросы касаемо самой карты, предложил подключить подписку "Альфа смарт", чтобы у меня было ещё больше кэшбека, я согласился, т.к. Павел ответил на все вопросы об этой подписке, и мне понравилось предлодения, также он помог мне подключить госуслуги к интернет банку, чтобы мои данные обновлялись автоматически. Работа курьера-представителя, на мой взгляд, выполнена отлично, очень благодарен Павлу за работу с клиентами, скорость, и также благодарен Альфа банку!

Дебетовую карту мне доставили 3 ноября 2024 года в 15:25.

Добрый вечер. Хочу поделиться мнением о консультации в чате Альфа банка. Мне пришло индивидуальное предложение "альфа смарт" и я решила узнать более подробно о нём. 2 ноября 2024 года в 20:42 написала в чат банка. Оператор Анна быстро подключилась к диалогу и подготовила полную информацию. Это специальная подписка с привилегиями: надбавка к накопительному счету +1%, +1 возможность крутить барабан на повышенный кэшбэк, бесплатные переводы и пуш уведомления, эксклюзианвй кэшбэк с повышенным лимитом возврата до 7000 рублей. Далее я задала вопрос по стоимости подписки. Оператор написал, что первый месяц идёт бесплатно, далее 299 при соблюдении ряда условий. Для меня данная подписка очень интересна и выгодна, особенно заинтересовал повышенный кэшбэк и дополнительный процент к вкладу. Очень хорошее предложение. Я воспользуюсь, тем более первый месяц в подарок. 

26 августа 2024г увидела что с кредитной карты списали деньги. Зашла в историю и увидела что сняли за страховку кредитной карты, хотя я её не оформляла. Сразу же написала в чат приложения Альфа-Банка, с вопросом: Почему сняли деньги за услугу, которую я не подключала? Мне сначала отвечал альфа помощник и предложил оформить отключение услуги по ссылке. Я прошла по ссылке и оформила отключение услуги, там в течении 10 минут мне отключили её и вернули деньги в полном объёме. Спасибо за быстрое решение. Но, дорогие потребители, будьте внимательны при оформлении карт и следите за списанием с картю

Получила дебетовую карту и пригласила друга за кешбек, но кешбек так и не пришел . Написала в чат поддержки , где оператор Алсу подсказала условия его получения, чтобы тебе пришли деньги за друга , нужно совершить либо 5 разных покупок любых, либо потратить от 3000 руб . После этого начислится кешбек за друга, иначе он просто будет висеть в воздухе.

Мне понадобилась получить справку о движениях и остатку по счету. Попросить помощи решил с чате мобильного приложения банка. 1 ноября 2024 в 21:30 сотрудница Дарья спросила по какому счету нужна справка. Я ответил, что по дебетовому. Не прошло и 5 минут, как она написала последовательность действий для её получения. Также позаботилась, что если не получится то обязательно подскажет. Подкорректировала мои действия, уточнив где скачать карту на экране. С помощью сотрудницы справка была скачана и получена. Выражаю благодарность за помощь и заботу сотруднице Дарье. 

Банк списал комиссию за перевод на виртуальную карту озон банка. Так как в тарифах банка указано,что перевод на свой счёт в другом банке идёт без комиссии,решила попробовать оспорить операцию,особо ни на что не рассчитывая. Буквально в течение часа деньги мне вернули! Была приятно удивлена,хочу сказать спасибо банку за такое оперативное положительное решение ! Дебетовая карта у меня появилась совсем недавно, пока вижу только плюсы!

Хотела перезаказать стикер для телефона, так как он был приклеен на старый чехол, который сломался. Сначала написала в поддержку в чат, чтобы узнать могу ли я стикер, который у меня есть сейчас, переклеить на новый чехол, чтобы новый не заказывать. Получила ответ, что могу попробовать, но скорее всего придется заказывать новый (очень хорошо клеится стикер, с чехла я его так и не отклеила). Оформляла перезаказ стикера и в конце процесса завис видимо интернет, и у меня оформился электронный стикер уже, а встреча с курьером у меня не оформилась. Я написала в поддержку, получила ответ, что встреча с курьером у меня не назначена, она как бы в черновике. Чтобы не описывать все текстом я решила позвонить через приложение и по телефону объяснить ситуацию, ответили быстро, я все объяснила и предложили два варианта решения событий. Меня устроило только одно решение события: подождать и перезаказать стикер через несколько часов, чтобы заново весь процесс пройти и все подтвердить. Жаль, что произошла такая ошибка при первой попытке перезаказать стике и пришлось тратить время на решение ситуации, но хорошо, что поддержка объяснила что произошло и как можно это все решить, ждать ответы приходилось не очень долго, на телефон ответили быстро.

также я узнал, что эта карта платная, а также расценки на все, все ее тонкости, оказывается по этой карте у меня большие привилегии, и очень большой кэшбэк

Здравствуйте, читатели портала банки ру, хочу рассказать о получении мной дебетовой карты в первом офисе Альфа банка с. Аргаяш. Оформив карту по ссылке друга я назначил встречу с представителем, по личным обстоятельствам пришлось перенести встречу на офис банка, где меня встретил менеджер Денис, встреча прошла максимально быстро и без очередей, на все технические операции у нас ушло около 20 минут и карта уже была у меня на руках, консультант подробно объяснил условия, лимиты, а так же помог установить мобильное приложение на iPhone, в ходе беседы консультант предложил выбрать мне нужные категории кэшбэка, а так же рассказал про барабан супер кешбэка, на мою удачу я получил супер кэшбэк на продукты 100%, что было очень удивительно для первого опыта с этим банком, дебетовая карта и вправду очень выгодная, как для таксиста - мне очень важно получать кэшбэк на АЗС, в этом месяце я получаю за любые заправки 5% кэшбэка, получается неплохо сэкономить. Так же хочу отметить огромный плюс - круглосуточный банкомат, в любое время суток он мне помогает положить/снять деньги после работы. Рекомендую всем и уже в процессе перевожу свою семью на Альфу. Спасибо!

25.11.2023 совершил покупку у партнера банка для участия в черной пятнице. Очень выгодно участвовать , покупка была на сумму 1320р, из них 500р мне должны были вернуть, но почему-то кэшбэка не было. 10.01.2024 написал в чат мобильного, оператор Алена без линих вопросов направила запрос, и рассмотреть его должны были в течение 2 дней. На следующий день кэшбэк уже пришел. Приятно получать бонусы, акции от банка действительно работают, операторы быстро реагируют на обращения!

30.10.2024 в приложении Альфа-банк с моей дебетовой карты было списано 99 рублей за "Комиссия за Подписки на услугу <<Альфа-Чек>>". Честно говоря, я не помню, чтобы подключал данную услугу и 3.11.2024 я решил вернуть обратно свои 99 рублей, так как услугой "Комиссия за Подписки на услугу <<Альфа-Чек>>" я не пользовался и в дальнейшем подключать не собираюсь. Для возврата средств я обратился в онлайн-поддержку приложения Альфа банк. Вопрос с возвратом средств был решен в положительную для меня сторону, средства мне вернули в течение двух минут. Хочу выразить благодарность банку, что так оперативно решили данный вопрос

В основном я всегда оплачивала проезд картой Альфа-Банка. Но один раз поняла, что она не срабатывает. Из-за чего обратилась в чат, обращение от 3 октября 2024 в 16:08. Сказала, что всё работало при покупке в магазине, но в общественном транспорте - нет. Оператор Марина уточнила, какая была сумма поездки. Ответила, что никаких блокировок и ограничений не имеется и подчеркнула, что с моей картой всё хорошо, запросов на списание тоже не поступало. Вероятно, проблема была в терминалах, т.к. с самим пластиком и на стороне банка никаких изменений не обнаружено, что, собственно, меня и интересовало. 

Ещё одна проблема, которая беспокоила - коды подтверждения, которые приходят при переводе по СБП, что для меня не очень удобно. Поэтому спросила у Марины, как их отключить. Мне прислали сообщение с информацией, но я не знала, отключатся все коды или только для СБП. Хотелось бы сохранить подтверждение для покупок. Марина написала, что можно выбрать: отключить коды для переводов или для покупок. Оказалось, что для этого существуют разные кнопки. Пока решила оставить всё, как есть, но теперь точно знаю, как можно исправить ситуацию, ведь мне предоставили хорошую консультацию по данному вопросу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата онлайн-банка за оперативную помощь в решении моей проблемы.

У меня возникла ситуация, когда на моих счетах был неверно наложен арест. Это приводило к путанице и неудобствам при управлении финансами. Я обратился в чат онлайн-банка, где мне очень быстро и профессионально помогли разобраться с проблемой.

Сотрудники чата предоставили необходимую информацию о том, как исправить ситуацию. Они дали чёткие инструкции и ответили на все мои вопросы. Благодаря их помощи, мне удалось снять неверно наложенный арест с моих счетов.

Я осталась очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников чата онлайн-банка. Большое спасибо за вашу работу!

Ранее уже имела дебетовую карту, но не всегда была возможность иметь ее при себе. Увидев предложение заказать стикер, оно мне показалось достаточно удобным и интересным. Так как Альфа-банка нет в моем городе, то я выбрала доставку при помощи представителя банка. Карту мне доставила представтель по имени Анна 03.11.24 в 16:18. у банка достаточно быстрая доставка, стикер был доставлен в течение 4-х дней. Анна показалась мне профессионалом своего дела, она подробно рассказала об услугах и предложениях, которые могли бы быть мне интересны. При общении была вежлива, не навязчива, всегда интересовалась интересно ли мне то или иное предложение.

Хочу поблагодарить Ирину за её вежливое и трепетное отношение к клиентам, а также за её терпение: спокойно и понятно отвечала на все мои (возможно, глупые) вопросы. 

Отдельно поблагодарю банк за то, что он вовлечен помогать людям как при решении банковских вопросов, так и при поиске ответов.

Ещё раз благодарю Ирину, благодаря её помощи смогу получить повышенный кэшбэк при бесконтактной оплате.

Пришло уведомление о списании комиссии по страхованию кредитной карты, которую я вынуждена была подключить по настоянию работника банка.

Написала в поддержку с вопросом отключить страхование кредитной карты, ответили быстро, решение приняли в течение 10 минут

Сегодня (2 ноября) увидел, что за покупку через карту Альфа-банка в сервисе доставки еды не начислился кэшбэк 20%, вместо этого засчитался 1%, сразу же решил написать в чат банка. Порадовало, что можно сразу переключиться на оператора и выбрать, срочно ли нужно решить вопрос. 

Оператор нашёлся в течение 2 минут. Оператор Кирилл пообещал решить вопрос за 3-5 минут. Пока я отвлёкся на личные дела, уже за 3 минуты оператор Кирилл решил мой вопрос. Когда вошёл в приложение, уже увидел ответ на свой вопрос (кэшбэк партнёра рассчитается позже), также при возникновении вопросов, упомянул Кирилл, можно обратиться к ним в чат в любое время, они работают 24/7. 

Приятно, что быстро ответили, также оперативно ответили на вопрос. Спасибо Кириллу за знание работы сервиса! 

3.11.2024 увидел, что была списана комиссия за обслуживание кредитной карты, обратился в чате онлайн банка по поводу закрытия кредитной карты. Так как не пользуюсь картой, а обслуживание платное. 

В чате поняли проблему, оперативно быстро решили и вернули плату за обслуживание и предложили пользоваться картой. И пообещали сделать в будущем карту вообще бесплатной. Меня это полностью устроило.

Альфа-Банк, клиенто-ориентированный всегда идёт на встречу и входят в положение клиента и всегда предлагают решение проблемы.

Очень рад что у меня есть кредитная карта альфа банка.