251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

03 ноября 2024 года заказала по ссылке друга карту Альфа, удобно было что можно было выбрать доставку на этот же день и удобный для меня адрес. Назначила доставку на 03.11.2024 с 15-17, так как была на работе попросила курьера доставить позже, на что Игорь Ч-в (представитель) без проблем согласился, приехал в нужное мне время, активровал карту, помог настроить кэшбек, ответил на вопросы. Сделал свою работу хорошо! Спасибо Игорю и Альфе за отличную работу 

Добрый день 🌞 

3 ноября 2024 года позвонила в контактный центр с просьбой вернуть списанные комиссии по дебетовой карте, так как картой не пользовалась с июня месяца.
Вежливый оператор все проверил, объяснил, за что списывались комиссии, предложил заполнить заявление, которое он пришлеи в смс.
Вернули по заявлению мгновенно - большое спасибо. ))

27.10.2024 задал вопрос с просьбой объяснить работу Альфа Пэй , а именно можно ли в приложении Альфа Пэй оплатить по QR-коду. Оператор подробно все объяснил по работе приложения. Нравится, что в чате не приходится по долгу общаться с чат ботом. Оператор быстро приходит на помощь боту, если он не смог дать нужный мне ответ.

3 ноября 2024 года в 04:26 было списание комиссии за организацию страхования, которую я не подключала и о которой мне ничего не сообщали при оформлении карты.

Я написала обращение в чат-поддержку банка, тут же проблема была решена в течении нескольких минут, деньги вернули в тот же момент. Спасибо за помощь!) 

В августе 2024 года в городе Кемерово мне посоветовал сотрудник (представитель) Александр оформить кредитную карту Альфа-Банка, при этом мне было рассказано о всех главных преимуществах данной карты. Для меня самое основное в кредитной карте, что я могу снимать денежные средства. Сотрудник акцентировал на этом внимание, за что ему большая благодарность. Привезли мне карту в конце августа 2024, после чего я активно смогла пользоваться данной картой, спасибо огромное сотруднику.

Обратился в чат для того, чтобы помогли внести ясность по поводу акции "приведи друга". Интересовало, дадут ли льготный период "365 дней без %" моему приглашенному другу, если у него уже есть кредитный счет в альфа-банке. На мой вопрос в течение 5 минут любезно ответила Яна , которая поясни, что из-за кредитного счета проблем не возникнет. Благодарен банку и сотрудникам за оперативную помощь!

К моему счастью, на связи оказалась Кристина. Она была очень вежливой и терпеливой. Сначала она немного ошиблась и начала рассказывать мне, как восстановить пароль от карты, но вскоре она заметила свою ошибку и быстро переключилась на правильную информацию о восстановлении пароля от приложения. За это ей отдельное спасибо!

Благодаря Кристине я смог без проблем восстановить доступ к приложению. Очень благодарен за ее помощь и внимательность! 

24 сентября обратился в чат по поводу списанной комиссии, оператор Олег сразу подключился в решение моего вопроса и сразу составил обращение, после которого средства за страхование кредитной карты мне вернулись на карту. Хочу выразить благодарность банку за то, что он предоставляет возможность решать подобные вопросы через онлайн-банк. Это очень удобно и экономит время.

3 ноября 2024 года заметил что у меня списываются деньги за авточек, сделал запрос в чат альфа банка через приложение, выбрал месяцы когда списывались деньги за услугу, в течении 5 минут вернули на карту деньги за несколько месяцев , услугу отключили , чат очень быстро сработал, доволен скоростью решения проблемы 

07.07.2024 обращалась в банк для решения проблемв с комиссиями . Ответили быстро , решили проблему буквально за 10 минут , благодарна Альфа банку за то , что решают проблемы и думают о своих клиентах . Возрат средств списанных за непонятную мне услугу произвели сразу же . Большое спасибо им , буду пользоваться дальше 

2 числа обратилась в банк по поводу возврата денежных средств и возвращении комиссии на свой счёт. Услугу отключили, деньги вернули очень оперативно сработали, спасибо вам большое. К сожалению не знаю имени оператора, но всё равно благодарю команду Альфа-Банка за консультацию и отключение услуги Альфа-чек.

Добрый день, заказывала карту альфа банк на официальном сайте банка, карту привезли уже на следующий день в удобное мне время и место. Рассказали про всё условия и плюсы, помогли установить приложение, объяснили что к чему, а так же ещё и помогли оформить детскую карту. В целом, очень довольна услугами банка, однозначно рекомендую

Была подключена опция альфа-чек и услуга страхования. Решила отказаться. 03.11.2024 года, обратилась в онлайн чат приложения альфа банка и буквально за 2 минуты опции были отключены даже с помощью бота, то есть без помощи оператора, без навязывания дополнительных услуг. Очень довольна сервисом. Все четко и ясн. довольна результатом и приложением альфа банка.

Написал в чат, очень быстро ответили, грамотно и подробно проконсультировали по поводу карты, все сроки и условия рассказали, объяснили, после чего заказал дебетовую и кредитную карту, точно так же быстро отреагировали, привезли курьером в удобное время и место которое я указал, курьер все подробно объяснил как пользоваться картой.

3 ноября я зайдя в онлайн-банк, увидела списание за услугу "Альфа-чек", а я в свою очередь хотела ее отключить , после того как это заметила написала в поддержку банка, мне задали уточняющие вопросы по моей проблеме , я на все ответила, оставила для связи адрес электронной почты, затем прошло буквально 5-10 минут и мою проблему решили, а сумму списания вернули , благодарна сотрудникам банка за такую быструю и своевременную помощь.

Открыл новую дебетовую карту и через 2 дня списали с неё 1999 рублей обратился в поддержку мне объяснили что в месте с картой я подключил страховку в тех. поддержке мне объяснили что и как отключили страховку и вернули средства на карту огромное спасибо Альфа банку за быструю помощь в моей ситуации.

Заказал карту через приложения х5 Пятерочка,Понравилось в доставке то что быстро привезли.и очень понравилось то что можно выбрать свое удобное время доставки,в общении с сотрудником мне очень понравилось что представитель М-ва Л. О. представилась,была доброжелательна,помогла установить приложения банка,и была очень доброжелательна,и не на стаивала подключить лишние дополнительные услуги.но предложила их.

Здравствуйте, 31 мая обращался в чат поддержки в приложении с вопросом, когда внесённые на кредитную карту деньги спишутся в счёт задолженности. Оператор Алина ответила, что до конца дня спишутся, а также спросив нет ли у меня ещё вопросов пожелала хорошего дня. Деньги до конца дня зачлись, так что благодарен за помощь.

После приобретения кредитной карты "АльфаБанка", с хорошей рассрочкой на целый год без переплат. Спустя некоторое время было замеченно, что со счета кредитной карты идут списания за страховк. Меня это не устроило , так как добровольно я не соглашался на услугу. 03.11.2024 я обратился в чат в мобильном приложении. За короткое время была решена это проблема , оператор своевременн мне помог , а так же вернул средства за последний месяц данной страховки.