251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября утром у меня списалось 99 рублей за услугу Альфа чек,написал в чат чтобы узнать можно ли вернуть за него деньги и почему у меня их отняли.Ответила оператор Татьяна,в течении 4 минут,она помогла мне вернуть деньги за альфа чек и разьяснила за что сняли,деньги сразу были отправлены обратно мне на карту.

Сегодня 03.11.24 увидела у себя такое уведомление в истории приложения Альфа-банка "Комиссия за организацию страхования, в т.ч.

НДС" и соответственно рядом сумма, которую у меня сняли.

Забила тревогу, так как согласия на это страхование я не давала.

Но не долго думая, я написала в чат-бот приложения Альфа- банка с просьбой отключить нежелательную страховку, прошло 3 минуты и вопрос был решен!)

последнюю снятую сумму страховки мне возместили в это же минуту)))

Спасибо Альфа-банку за оперативные и точные ответы, за понимание и помощь! 

Добрый день , Написала в онлайн - чат , мою проблему решили просто на раз , два.
Очень удобно , что не нужно ждать по пол часа связи с оператором.
проблема заключалась в том , что я посоветовала Карту банка , по моей ссылки девочка ее оформила , но произорла неприятная ситуация, курьер нагрубила девочке и отменила получение карты.
Всем советую именно этот банк  

Проблему решали сразу на след день 

я очень довольна 

Очень быстро вернули списанные деньги за комиссию, которую я не подключала, специалисты работают оперативно, довольна что выбрала Альфа-Банк для получения дебетовой карты, кэшбэк так же полностью устраивает, надеюсь в дальнейшем всё будет так же хорошо работать, а возникающие проблемы быстро решаться, спасибо!

3 ноября обратился в онлайн поддержку с вопросом отключения страховки по кредитной карте. Услуга была подключнена при оформлении кредитной карты. Оператор Сергей прислал ссылку для отключения данной услуги. Через 15 минут услугу альфа банк отключил. Операция на сумму страховки была удалена из выписки. 

При получении карты 12 октября 2024 года попался очень добрый и вежливый представитель банка, все объяснил в подробностях, рассказал про карту, рассказал о дополнительных услугах, помог со всем чем только можно, очень благодарен банку за эту карту и таких хороший представителей банка, еще раз спасибо. 

• Хочу поблагодарить Ирину, партнера Альфа Банка ID3*******. Помогла выбрать Банк для оформления дебетовый карты, рассказала обо всех преимуществах и о сервисах в подробностях, это помогло мне быстро определиться с выбором. Заказала карту курьером 30.10.2024. Доставка оперативная, вежливый курьер Екатерина, на все вопросы ответила, что необходимо установила на телефоне остались положительные эмоции от Банка и от сотрудников.

3 ноября просматривая историю списания денег, заметил списание непонятной суммы по страхованию кредитной карты. 

Так как я не давал согласия на страховку, и даже не догадывался о её существовании, то тут же написал об этом в поддержку банка. Там приняли заявление, сказали будут разбираться в течении нескольких дней, но уже через 5минут, пришло уведомление, что услуга отключена, деньги вернули. Отлично работает поддержка банка, всегда быстро решают вопросы. 

1 ноября 2024 года обратилась в онлайн-час Альфа банка . Хотела вернуть комиссию начисленную по кредитной карте , тк дополнительных опций не подключала . Оператор Артемий быстро ответил на вопрос , предоставил ссылку на составление обращения. И втечение 10 мин мне без проблем вернули деньги на счет. Всегда очень довольна сервисом Альфа-банка , оперативно работают и решают мои вопросы всегда 👌лучший банк !

27 июня написала в чат поддержки, сотрудник Альфа-банка ( Ирина) очень быстро отреагировал на мое сообщение, по поводу начисления кешбека от партнера, и через пару минут у меня в истории появился кешбек от партнера. Очень довольна работой сотрудницы Ирины, спасибо ей за такую активность и решении моей проблемы ☺️

Добрый день, делал заказ дебетовой карты в приложении Альфа банка в связи с утеряй старой. Встречу назначили на следующий день, представитель банка приехал в удобное мне время и место даже немного раньше, что меня очень порадовало. Рассказал о всех преимуществах банка, условиях и акциях карты, помог разобраться в приложении. Всем рекомендую!

18 июня обращался в чат поддержки банка по поводу того можно ли закрыть вклад с 16% годовых и сразу же открыть вклад с повышенным процентом в 18% годовых, так как на тот момент произошло повышение ставки по вкладам.

Беспокоило, что нельзя открыть новый вклад сразу же после закрытия предыдущего и придётся какое-то время ждать. Или же, что при открытии нового вклада уже не будет такой повышенный процент, так как закрыл старый.

Екатерина в течение нескольких минут помогла разобраться и в итоге можно было закрыть вклад и открыть сразу же другой повышенным процентом и без потери каких-то преимуществ.

Также интересовал вопрос можно ли открыть сразу несколько вкладов с одинаковым процентом, на что мне также оперативно ответили, что можно открыть неограниченное количество вкладов.

Был рад таким быстрым и понятным ответам.

Долго не возвращались деньги на кредитную карту по отмене заказа,оператор Дарья,помогла быстро решить вопрос,проконсультировала и всё объяснила,вопрос был закрыт,деньги вернулись в срок,а самое главное,теперь я никогда не столкнусь с этой проблемой!

Спасибо большое банку,за оперативность работы чатов и грамотных менеджеров!

2 ноября вечером заказал дебетовую карту взамен сломанной.

3 ноября в 12 часов дня приехала сотрудница банка Маргарита Б-на. Очень вежливая, общительная и позитивная девушка. Все очень быстро и доходчиво рассказала, про карту, показала в приложении как её активировать, а так же показала в приложении, что у меня накопился кэшбэк аж на 10 с лишним тысяч рублей. Огромное спасибо Маргарите Б-ой за качественную работу.

03.11.2024 обратился в банк через онлайн-приложение.Дебетовой картой особо не пользовался, и в один день заметил списание средств. Посмотрев историю, увидел, что списали за Альфа-чек.

Создал обращение в банк с запросом о возврате средств и буквально через 5 минут его приняли и вернули средства на счет.

Хочу поблагодарить банк за оказанную помощь и за ее скорость решения!

Здравствуйте.

Меня зовут Юлия. 

31. Августа 2024🙏 примерно в 22.20 обратились за помощью по поводу открытия счета(нюне видна ставка) . Ответили быстро, ответ меня устроил. Проблема решена. 😙

Имя оператора не знаю. 

Но был очень вежлив, все быстро решил. Ответ меня устроил. 

Хороший Банк. 

Жалоб пока нет. 

27 сентября был в отделении банка и обсуждал условия подписки с сотрудником. Решился на подписку 2 октября. Движущим фактором стало то, что сотрудник сказал, что будет доступны 2 бесплатные компенсации за посещение бизес залов, а я как раз собирался посетить их. После подключения подписки и покупки билетов в бизнес зал я обнаружил, что не могу компенсировать эти билеты, после чего сразу же написал в ваш чат, где мне ответили, что с 1 октября условия поменялись и приветственные бесплатные компенсации больше не дают, а подписку я оформил 2 октября. После этого я написал в чат, с надеждой, что мне помогут, ведь билеты в бизнес зал я уже купил. В чате мне ответила сотрудница по имени "Елена", которая составила обращение по моему вопросу. И на следующий же день банк ответил, что компенсирует мне не только проходы в бизнес зал, но и такси. Если честно, вообще не расчитывал на это, в общем был приятно удивлён. После этого, также через обращение мне вернули деньги за бизнес залы.

Обратился в банк сегодня 3.11.2024 в 14:20, так как было непонятное списание. Подключился менеджер Александр и объяснил, что списание за страхование по кредитке, рассказал все условия и ответил на вопросы. Ответ был очень клиентоориентированный и быстрый.

Очень классный сервис и сотрудники! 

Спасибо за то, что вы есть) 

Хочу отметить лояльное отношение Альфа-Банка к своим клиентам! 

Сегодня обратил внимание на списание 990 рублей в истории платежей (уведомления у меня не подключены). Задал вопрос тут же в чате банка. Оказалось комиссия за годовое обслуживание по кредитной карте. Робот-автоответчик предложил создать обращение по этому вопросу и предложил варианты. Быстро ответил на предлагаемые варианты Тут же вернули комиссию обратно