251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась с запросом отключения страховки по кредитной карте через онлайн чат с банком в мобильном приложении. Услуга была подключена случайно и списалась комиссия. Запрос-обращение и ответ по нему в чате был максимально оперативным. Списанна комиссия возвращена на счёт. Обратной связью и оказанным сервисом полностью удовлетворена, очень удобно. Благодарю.

10 сентября столкнулась с проблемой использования пластика дебетовой карты, в терминалах писали, что карта просрочена.

С этим вопросом обратилась в чат с банком. Вопрос решили за 2 минуты, Регина моментально выяснила причину и подсказала несколько вариантов как ее решить. Позже я перезаказала дебетовую карту и теперь пользуюсь с большим удовольствием. 

Также 1 сентября столкнулась с проблемами в зачислении и переводами на дебетовую карту. Когда мне переводили деньги, они зачислялись на счет кредитной карты. Обратилась в чат с банком, оказалось проблема решалась очень просто. Спасибо за оперативность!

19 октября 2024 года,делала перевод

у меня несколько карт вашего банка альфа банк ,суммы примерно были одинаковые на карте ,ошиблась в спешке в переводе с карт ,хотела перевести с дебетовой карты а получилось с кредитной карты,потом в в истории увидела списание за комиссию179,5

оспорила ее в комментари Все написала что ошиблась,Банк очередной раз пошел на встречу и вернул комиссию обратно на карту

29 октября сняла деньги с кредитной карты, через месяц частично погасила и у меня сняли комиссию, при это нигде не было об этом сказано что она есть! На следующий день обратилась в отделении Альфа-Банка к специалисту который очень внимательно выслушал мою просьбу и сделав в мое мобильном приложении все операции! И не прошло секунды сразу возврат денежных средств поступили на мою кредитную карту! Хочу выразить свою благодарность к специалисту который очень помог мне, большое ему спасибо,это такая редкость когда мужчина,специалист банка!

Пару дней я не заходила в мобильное приложение банка, а когда зашла, то увидела что баланс моей дебетовой карты ушел в минус, я открыла историю операции и поняла что, списана комиссия за услугу ....... Сразу же написала в чат поддержки банка, ответил оператор банка в чате буквально за 4 минуты, в итоге услугу аннулировали, деньги вернули. Я довольна!

Не мог разобраться, как узнать лимиты по своей карте. С этим вопросом, я обратился в онлайн чат альфа банка. В этом вопросе мне помогла оператор Агелина. За это хочу её поблагодарить. Я обратился в онлайн чат, через приложение 3 ноября 2024г., около 11:00. Мне нужно было узнать про лимиты на переводы по карте. Оператор ответила быстро. Ангелина подробно рассказала, как посмотреть лимиты по карте в приложении Альфа банка, а также рассказала, про мои лимиты по картам банка. Хочу отметить высокое качество обслуживания поддержки, которое мне понравилось, и ещё раз поблагодарить оператора за качественный ответ.

Я обратилась 01.11.2024 г. в банк через приложение Альфа-банка с претензией по поводу удержания комиссии за подписку на услугу "Альфа-чек". Мое обращение А24110114419 было рассмотрено очень быстро и сразу деньги вернули. Я очень довольна, что мой вопрос был решён практически моментально. Большое спасибо за хорошее обслуживание.

Я давно клиент Альфа-банка. Мне понадобилась новая дебетовая карта МИР, решила оформить ее в приложении. Была приятно удивлена насколько удобным стал сервис банка для этого. За полминуты карту выпустили в онлайн-банке и оформила заявку на доставку физ.карты в удобное мне время в удобное место. На завтра за час до обозначенного времени со мной свящался представитель банка Никита и сообщил во сколько он приедет. В точно обозначенное время он и приехал. Оформили получение карты за 5 мин. Также Никита рассказал о новых возможностях для клиентов Альфа банка. Таким образом менее чем за 12 часов новая карта была у меня! Очень удобный сервис и не нужно посещать отделение банка! 

недавно написал в банк по поводу решения отключения страховки и возврата средств за нее, сделали все быстро и оперативно, без лишних вопросов и провокаций по типу: «а может не будем отключать?». Также до этого писал с просьбой закрыть кредитную карту, которую открыл по случайности, тоже все сделали быстро, в общем имею положительны эмоции от банка

03.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про оформление кредитной карты. Мне конечно же интересовало будет ли действовать беспроцентный период на покупки, совершенные в интернете. Я очень часто оформляю различные подписки в сервисах для просмотра фильмов/доставки и для меня было бы очень удобно оплачивать такие услуги кредиткой. Ждать оператора долго не пришлось - всего через 9 минут я уже получил положительный ответ! Оператор ответил, что данные операции будут входить в беспроцентный период, который равен 60 дней. Хочется выразить благодраность поддержке за оперативность и столь информатиные ответы. 

Добрый день. 17 июня 2024г хотела через приложение заказать детскую карту, но неудавалось, появлялась ошибка. До отделения банка далеко и я решила, что могу воспользоваться онлайн-чатом. Написала, всё подробно объяснила и в течении нескольких минут мой вопрос был решён. А точнее мне объяснили причину возникновения ошибки. И да, это был не сбой в приложении, а неверная информация о моём номере телефона. Т.к. выяснилось, что номер телефона, который я недавно зарегистрировала на себя, был когда-то зарегистрирован на имя другого человека.

Благодарю девочек, которые мне отвечали в чате, за вашу вежливость, понимание и оперативность.

24 октября я обратилась в онлайн чат Альфа банка по вопросу начисления процентов по вкладу, так как я увидела, что процент по вкладу за сентябрь отличается от процента, который прогнозируется в октябре. Оператор Нина быстро ответила, пояснила, что я открыла вклад по которому начисляется капитализация, поэтому и разница в процентах, начисляемых за месяц. После её ответа мне все стало понятно. Хочу поблагодарить оператора Нину за грамотный и содержательный ответ по вопросу начисления процентов по вкладу, а Альфа банк за онлайн чат, в котором сотрудники быстро отвечают на вопросы.

Здравствуйте.

Открывала кредитную карту и подключилось страхование. Через 30 дней списалась комиссия за использование. Обратилась в онлайн чат в мобильном приложени. Оператор быстро помог отключить услугу и вернуть комиссию за использование. 

Хочу сказать спасибо оператору онлайн чата в мобильном приложении, за то что быстро и качественно решили проблему

Сегодня в приложении Альфабанка в истории увидела списание годовое обслуживание 226,59 рублей За кредитную карту ,за годовое обслуживание я не знала что будут списывать,банк пошел на встречу и вернул комиссию ,написала в поддержку чтобы оспорить комиссию , Решение моё приняли быстро и вернули комиссию обратно в сумме 226,59 руб.спасибо большое что операторы ответили и решили вопрос быстро

7 апреля 2024 года увидела в личном кабинете, что произошло списание за пакет услуг по кредитной карте. 

В этот же день 07.04.24 г обратилась в поддержку банка, мне ответила оператор Наталья. Она проверила всю информацию, оказалось, что первые два месяца переводы были бесплатные, далее с комиссией. Оператор создала обращение N A2404074617 от 07.04.24г. В этот же день мне вернули комиссию и отключили Пакет услуг по моей просьбе. Спасибо за оперативность!

Здравствуйте! 29 октября у меня возникла проблема, зашла в приложение Альфа банка и увидела баланс минус 99 рублей, сама не смогла разобраться в чем дело , решила написать в чат поддержки, сотрудник Марина очень быстро и грамотно проконсультировала и помогла в решении данного вопроса , оказалось, что это была комиссия, буквально в этот же день вернули деньги. Спасибо большое за быстрое и приятное обслуживание!