251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября заметил списание комиссии за уведомления,хотя отключил еще в прошлом месяце.

Обратился в чат мобильного приложения.Отправил обращение,ответили сразу и отправили смс—вернули комиссию на ваш счёт,а также я получил дополнительную полезную информацию.Большое спасибо за понимание и оперативность действий!

3.11 обращалась в чат с вопросом по накопительному счёту. Интересовал процент по счёту при открытии. Сотрудник Ирина ответила на вопросы по процентам, а также дала информацию как получить приветственную повышенную ставку по счёту, если ранее уже был открыт накопительный счёт. Оказывается если в течении 90 дней по счету отсутствует положительный остаток, то он считается новым. Ирина также подсказала дату, когда я смогу заново открыть накопительный счёт и получить приветственную ставку. Спасибо!

Обратился 3 ноября в 13:04 в поддержку альфа банка,с просьбой помочь разобраться в кеш беке и в каком случае его начисляют.Помогла Маргарита,Альфа банк очень быстро отреагировал на мою просьбу прошло 10 минут после моего обращения,и мне написали статью, очень понятную и информативную,Альфа банк помог мне выбрать категории в которых я нуждался, спасибо большое Альфа банку,и его обслуживанию 

Решила открыть накопительный счёт ,как новый клиент под приятный процент, но в описании продукта банка, я не разобралась, нужна ли подписка, с какого числа выгоднее открывать счёт и на какую максимальную сумму идет повышенный процент. С этими вопросами, я обратилась в онлайн чат банка, где специалист Мария ответила мне в 20:55(26 октября 2024),которая очень подробно пояснила по счету ,что подписка не нужна,первых два месяца я буду получать повышенный процент ,максимальная сумма 1,5 млн ,когда начисляют проценты по счету и на моем примете именно пояснила,как выгоднее открыть счёт . Выражаю благодарность сотруднику за помощь. 

3 ноября заметила списание комиссий с карты за услугу Альфа чек, которою не подключала. Подала обращение в банк через мобильное приложение выбрав все комиссии с 17 мая по 1 ноября. Через минуту мне вернули деньги за все комиссии 334 рубля. Банк очень оперативно решил мою проблему и возместили все убытки

Хочу поблагодарить чат поддержку за то что помогли и подсказали по условиям акции . Я быстро получил свой ответ по выполнению условий со своей стороны . Рефералы теперь отображаются в приложении . Я выполнил условия и жду приза за своих рефералов . Спасибо чату поддержки)))))) . Так же оператору который посоветовал обратится в чат .

По рекомендации друга, заказала дебетовую и кредитную карты 23 октября, а 25 октября представитель банка уже доставила карты в удобное время и месте, войдя в положение с маленьким ребенком. Благодаря Ольге, я получила дебетовую карту, а так же подробную информацию и ответы на вопросы. Во время оформления кредитной карты, обнаружилось, что при заполнении заявки, я ошиблась в своих паспортных данных. Ольга, перенесла нашу встречу на 2 ноября. Теперь я получила и кредитную карту Альфа Банка. Представителю большое спасибо. Все очень удобно и доступно.

А-ва Ольга - Представитель из Похвистнево 

На этой неделе заметила проблему: при входе в альфа-онлайн высвечивается, что мою сим-карту перевыпустили и нужно обратиться на горячую линию оператора. На следующий день, 30 октября, позвонила в мегафон, мне посоветовали обратиться в банк. на горячей линии Татьяна сообщила, что без кодового слова я не смогу решить проблему, нужно ехать в отделение. 1 ноября поехала сразу в офис, так как не помню кодовое слово и пин-код, а через номер телефона операции временно недоступны (как раз по причине перевыпуска). Менеджер Динара подошла через пару минут после выдачи талона. Кстати, сам офис выглядит максимально хорошо. На табло высвечивается имя клиента и менеджер, решающий вопрос. Мне наконец-то установили приложение!! Я очень рада, с приложением в тысячу раз удобнее! Проблему Динара решила быстро и четко, спасибо большое Альфа-банку за качество!

В начале мая 2024 года я подключил пакет услуг ""Безлимитные бесплатные переводы" не обратив внимания, что услуга бесплатная при условии суммы трат в месяц от 10000 р. В итоге 23 июня 2024 года мне начислили комиссию в размере 149 р. В тот же день я обратился в службу поддержки через чат банка и описал ситуацию, что не знал о комиссии. Сотрудники банка моментально решили вопрос и списанные деньги вернули обратно на счёт. Так же сотрудники рекомендовали отключить услугу на будущее, если я не планирую её пользоваться, во избежание очередных списаний, что я и сделал.

Знакомый порекомендовал карту с повышенным кэшбеком, заказал по ссылке. Доставили быстро. Представитель заранее связался, приехал в удобное для меня время. Рассказал подробно про ксловия, установил приложение и помог активировать Карту. Карту получил 03.11.2024 примерно в 16:00. Предствителя звали Тимофей. 

Заказала по реферальной ссылке дебетовую карту альфа банка. 

Очень удобно что карту могут доставить на любой удобный адрес. Заказала себе на работу

3.11.2024 в 10:50 мне ее привез представитель Сергей. Помог активировать карту, настроить кэшбеки и рассказал обо всех текущих акциях в альфа банке .

Также рассказал о функционале приложения и условиях обслуживания карты. Встреча прошла быстро и информативно

Рекомендую данный банк

В октябре текущёго года потребовалсь кредитная карта. Ранее пользовался кредитной картой Альфа-банка, условия по карте полностью устраивали, поэтому решиль вновь обратиться в банк за получением новой карты. Заявку на открытие карты отправил через мобильное приложение, заполнение, рассмотрение и одобрение заявки заняло не более 5 минут. Способ получения выбрал доставку курьером, так как в рабочее время нет возможности поехать в банк. Записался в удобное время и ждал звонка курьера. В день доставки мне пришло сообщение с номером телефона курьера. Планы в этот день у меня изменились и я попросил курьера подъехать раньше указанного срока, на что представитель банка любезно согласился. Оформление и получение карт заняло не более 20 минут, что не сомненно порадовало. Сотрудник банка помог активировать карты, рассказал о преимуществах и дополнительных полезных функциях. Остался доволен сервисом, однозначно рекомендую!

Операторы, всё быстро и понятно разъяснили, что делать, так сказать по полочкам, все недопонимания решили моментально, ну и проблемку тоже соответственно, обращался по поводу списаний комиссий, за бесплатные переводы, все решили быстро и вернули.

Операторы терпеливые и быстро отвечают помогают в решении всех проблем! Спасибо большое, советую всем Альфа-банк!