251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября 2024 года ,я заказала дебетовую карту Альфа Банка(доставка курьером),доставку назначили на 3 ноября 2024г с 17.00 до 19.00.,мне позвонила сотрудник доставки Наталья, для согласования встречи, я попросила доставить карту к 17:00, очень удивлена, что сотрудник приехала ровно в указанное время. Наталья помогла мне активировать карту, обновила приложение, настроила кэшбек и рассказала про оплату коммунальных услуг через Альфа Банк. Мы на встрече подключили подписки на оплату жкх, Наталья также рассказала про все продукты банка, меня интересовал альфа вклад и я получила очень подробную консультацию!!
Спасибо Альфа банку за таких вежливых, компетентных сотрудников, которые всегда идут навстречу клиенту (в моем случае мне привизли карту к 17:00).
Все на высшем уровне, оперативно, и, главное, понятно.

3 ноября обратилась в чат для консультации по открытию счету для накоплений. Я точно знаю, что такие есть, но хотела выяснить могу ли я открыть такой счет и снять с него без проблем при условии, что мне 14 лет. Мне помогала Кристина, которая ознакомившись с моими вопросами предложила открыть альфа счет под 20% на первые 2 мес. Так же Кристина уточнила, что с 14 лет можно открывать и снимать без проблем, да еще и без минимальной суммы. Такой счет мне подходит. Кристина мне очень помогла, не только ответила на все заданные вопросы, а еще предложила помощь с открытием и прислала подробную инструкцию для самостоятельного открытия. Спасибо

Здравствуйте. 18 октября я обратилась за помощью в чат банка, все никак не могла разобраться, как оплатить сотовую связь YOTA, почему-то именно YOTA в списке мобильных оператор отсутвует. Спустя несколько минут мне ответил оператор Павел, и прислал просто подробнейшую пошаговую инстукцию, благодаря которой, я наконец-то могу оплачивать сотовую связь самостоятельно. Большая благодарность Павлу, а так же всем операторам, которые отвечают и помогают в чате.

За время нахождения в альфа банке меня заинтересовала услуга бесплатные переводы. Чтобы узнать о ней подробнее, 3 ноября в 14:06 я обратился в поддержку.

 Через пару минут(в 14:09) мне отвечает оператор Дарья. Тк это был выходной день ответа пришлось ждать чуть больше обычного. Через некоторое время Дарья ответила на мой вопрос. Это был чёткий и ясный ответ в котором сдержалась вся необходимая для меня информация, а именно плюсы услуги бесплатные переводы, её подводные камни, а так же какая будет комиссия если этой услуги не будет. В целом ответ был не сильно большим, но емким. Общение с оператором было приятным, а самое главное позновательным. Сама оператор Дарья была вежливой и отзывчивой и отработала на 5 с плюсом. 

Так же после общения с поддержкой я подключил услугу бесплатные переводы. Выражаю огромное спасибо оператору Дарье за чёткую внятную и полезную консультацию.

Здравствуйте, меня зовут Софья, я увидела рекламу по телевизору, поэтому решила заказать карту! Зашла на сайт банка, увидела, что есть возможность доставки, это супер мега удобно, карту курьер привез в тот же день, заказала в 12:00 3.11.2024 в 13:30 уже получила! Сотрудник - вежливая и компетентная девушка о. н-ва помогла разобраться с приложением, все рассказала и показала! Привлекло большой кешбек, сотрудник доставки и сотрудники в чате, очень оперативно ответили на все вопросы! Всем рекомендую, мне очень понравилось!!!

31 октября написал в чат приложения, чтобы оспорить списание комиссии за пакет услуг в сумме 149 рублей .Мой вопрос решился в течение минуты и вернули списанные деньги .

Очень быстро решили мой вопрос ,я осталась довольна ,спасибо !)

буду советовать друзьям и знакомым пользоваться мобильным приложением

30 октября написал в чат приложения Альфа-Банка с просьбой отключить подписку Альфа-Смарт. Так как она стала мне не нужна.

Подписку я мог бы и сам отключить, но она автоматически продлилась на следующий месяц, и у меня за неë уже списали деньги. Я подробно объяснил ситуацию в чате и спросил, можно ли будет вернуть средства.

Оператор Марина разобралась с моим вопросом за 11 минут и написала, что деньги в рамках чата вернуть не получится. Она посоветовала составить обращение на возврат средств, но положительного результата не гарантировала. Я также задал Марине некоторые вопросы по подписке, и она очень простыми словами мне всё объяснила.

В тот же день я составил обращение на возврат средств, и уже через минуту на мой счёт поступили деньги. После этого я без каких-либо проблем сам отключил подписку.

Я был приятно удивлён оперативностью Альфа-Банка, и мне очень понравилась вежливость сотрудников. Большое спасибо!