251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

26.07.24 оформила кредитную карту "без процентов". 20 августа 24 года узнала, что с кредитной карты сняли 1320,04 рубля. Написала оператору, она мне пояснила, что это комиссия за организацию страхования, которая составляет 1,5% от суммы задолженности. оператор отключила страховку, но я осталась немного недовольна ситуацией. Переписывалась с тремя менеджерами, Екатерина вошла в положение, все объяснила. 26 августа мне вернули списанную сумму в полном размере! В чате всегда помогают!

27 июля 2024 года обратилась в поддержку Альфа-Банка в мобильном приложении, так как не понимала почему списывается 149 рублей. Оператор Владислав грамотно объяснил причину списаний - услуга переводов без комиссии. Так как я не пользовалась этой услугой Владислав не только отключил её, но и вернул списанные деньги. Общение с горячей линией в мобильном приложении Альфа-Банка было очень вежливым и приятным, мне даже пожелали хорошего дня, что улучшило моё настроение.

В пятницу 1 ноября ходил в офис на Москва, Митинская ул., 36, корп. 1. Раньше ходил, чтобы мне убрали задвоение. Но после прошествии нескольких месяцев написал в поддержу. Мне сказали, что данных было не достаточно. И вот наконец-то появилось время зайти в офис с паспортом. Зашёл, очереди почти не было. Как наступила моя очередь, не пришлось долго ждать, сразу проверили, взяли паспорт, и быстро всё сделали минут 5-10. И вот сегодня мне приходит уведомление о том, что всё решено. Хотя в офисе мне сказали от 3 до 7 дней, а решили за 2 дня. Очень понравилась такая скорость.

Позвонила 3.11.2024 на горячую линию банка, объяснила сотруднику что произошло, сняли комиссию с карты, сотрудник был очень вежлив, объяснил что нужно сделать, т.е. составить обращение в приложение банка, я все сделала как мне сказали и в течении минут, вопрос был решён. Спасибо огромное Альфа-Банку , за оперативность. Очень хороший банк, всем советую, вежливые сотрудники, оперативно решают любой вопрос.

Доброго времени суток.

Заказала карту по приглашению от родственников.

Была приятно удивлена скоростью доставки и в выборе временного интервала.Так же в общении с представителем хочу отметить его знание продукта и душевность во время общения,так же Анатолий проинформировал меня про все акции от Альфа банка.

Заказывала я карту 3.11.2024 г.в 13:40.

Спасибо большое за качественную консультацию.

Добрый день! Обратилась в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка, т.к. было непонятно мне откуда списания, а точнее комиссия за переводы? Сумма небольшая - 30 рублей. Но списания были по два, а то и по три раза, это неприятно, ведь раньше такого не было( Решили быстро и оперативно мой вопрос, оспорив такого рода операцию. Буквально 2-3 минуты и деньги/комиссия были возвращены. Мне нравится банк, нравится предложения и подход к своим клиентам, инициативность и желание помогать, сделать лучшее не только для клиента при использовании услуг банка, но и сам банк делает себя лучше, растёт, стремится к высотам! Спасибо Вам!

Хотела закрыть кредитную карту, так как она оказала ь ненужна,обратилась для этого в поддержку. Вопрос решили быстро, не пытались настойчиво уговорить оставить карту, объяснили что нужно для закрытия. Очень довольна работой поддержки. Все быстро, вежливо и по делу. Доступно объяснили что и как, предложили свою помощь.

Хочу поблагодарить Ангелину. Я обратился в онлайн поддержку чата банка. 3 ноября 9:14 со мной связалась Ангелина. Хотел узнать у неё за подписку Альфа-Смарт. Я о подписке совшал, ну хотелось бы узнать у оператора как она работает . и я обратился к оператору .Она мне все хорошо объяснила и написала. Все подробно объяснила и рассказала. Спасибо ей за это большое.

Сегодня (3 ноября) в 10:50 утра мне привезли новую карту Альфа-банк. Юлия(тот кто привёз мне карту) очень подробно мне все объяснила и показала, оказалась со мной доброжелательной и отзывчивой. После регистрации и активации карты, зайдя в приложение сразу можно понять где и что находится, все подробно и понятно написанно. Также, обратилась в поддержку, по вопросу отзыва, и мне все подробно описали и помогли. Сам альфа банк-прекрасное приложение, и пластиковые карты привозят в красивых конвертах, что мне на самом то деле больше все нравится)

Я считаю, альфа-банк- это лучший банк и советую всем начать им пользоваться!!!

Сегодня 3 ноября 2024 года зашёл в приложение банка,чтобы узнать свой ежемесячный платёж по кредитной карте. И вижу что сумма на счёте меньше,чем была до этого. Сразу же зашёл в историю операций,смотрю что была вычтена плата за страхование кредита. Но страхование я не оформлял, я об этом сразу попросил перед получением карты в офисе. Зашёл в чат с банком, описал ситуацию и мне сразу же отключили услугу и вернули средства. Очень доволен. Оперативно

21.10.2024г. я обратилась в чате с банком с вопросом, почему у меня списывают деньги с кредитной карты. Сначала мне ответила оператор Тамара, объяснила за что сняли деньги, это была страховка. Я попросила отключить услугу и вернуть мне деньги, так как я не была уведомлена об этом

Подключилась оператор Елена и выполнила мою просьбу в полном объёме! Просто восторг!!!! Всё решилось за несколько минут!!! Огромная благодарность девушкам-профессионалам!!! 

Здравствуйте! 

Я обратился в чат Альфа-Банка 3 ноября 2024 года с просьбой выпустить новую зарплатную карту, так как срок действия старой истёк. Мне сразу же ответил чат-бот, который задал несколько вопросов, а затем предложил оформить карту с бесплатным обслуживанием, большим выбором категорий кэшбэка и возможностью снимать наличные без комиссии.

Вопрос был решён очень быстро. Благодарю!

Обнаружила, что на кредитную карту подключена страхование НДС. Изучила вопрос и поняла, что мне эта функция вообще не нужна. Лично её не подключала (вероятно, при оформлении автоматический бонус). Решила отключить, обратившись в чат. Была приятно удивлена скоростью ответа ( учитывая, что это утро воскресенья). Буквально, за 1 минуту использования чата услуга была отключена. Более того, через 1,5 часа средства, ранее списанные по страховке, были возвращены на карту. 

Выражаю огромную благодарность за оперативную помощь в решении вопросов без длительных ожиданий на линии, вспоминания кодовых слов и кучи ненужных действий! 

Планирую поехать в Крым на отдых. Возник вопрос о возможностях карты Альфа банка в Крыму. 3 ноября в 8.55ч обратилась в чат с вопросом о возможности оплаты по карте в Крыму и снятии наличных без комиссии. Сотрудник банка Марина сообщила, что картой Альфы можно оплачивать в любых магазинах и заведениях в Крыму и предоставила информацию о банках-партнёрах, в банкоматах которых деньги можно снять без комиссии. Как оказалось, у Альфа банка таких партнёров приличное количество. Понравилось, что в чате можно получить полезную информацию быстро и подробно👍

Всем добрый день!03.11.2024 оспаривала вопрос по комиссии,которуб я не подключала а за нее списали деньги.Я смогла оспорить решение и мне в этом помогли сотрудники Альфа-Банка.Прошло не более 5 минут, а сотрудники банка уже решили мой вопрос по комисси, так как я не подключала Альфа-Чек мне быстро помогли решить вопрос и вернули ту сумму которую списали.Спасибо за быстрое решение!)

Заказал карту по ссылке друга через сайт.

Указал дату и время когда мне будет удобно получить дебетовую карту Альфа банка. В назначеный день со мной созвонился Представитель альфа банка Станислав. Уточнил время и адрес.Быстро активировал карту.Узнал что у меня нет приложения банка. В App Store я его не нашел. Станислав сразу установил приложение. Встреча состоятся где-то в 11:40, 3 ноября 2024

Нужны были деньги на год, оформил коедитную карту от альфа банка. по истечении года обратился в чат с целью закрыть карту. Думал что отправят в отделение, но решил попробоватт. в результате быстро закрыли карту, за что большое спасибо. Понадобятся деньги - еще раз обращусь. Почти все вопросы решаются без посещения офиса