251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

02.11 2024 обратилась в Альфа банк помочь отключить страхование по кредитной карте, все решили оперативно , в течение часа вернули комиссию за страхование, ответы в чате были быстрые и понятные ! Очень приятно иметь дело с грамотными и надежными партнерами, доверять свои финансы в надежные руки Спасибо , всем рекомендую. 

2 ноября 2024 года после пополнения счета на 500 р, увидел что сняли 99 рублей со счета, посмотрев в истории операций понял что эти деньги сняли за услуги оповещения, хотя я не подключал эту услугу, обратившись в онлайн чат поддержу, я отключил эту функцию и через 3-4 часа мне вернули мои 99 рублей, спасибо

2 ноября 2024 года заметила списание комиссии за чеки, оказывается была подключена эта услуга. Написала обращение в онлайн чат и в течении пяти минут вернули комиссию за все месяцы и объяснили как отключить эту услугу. При чем, хочу заметить, все сделала через бота, обычно эти боты не понимают как помочь и приходиться ждать сотрудника. Была приятно удивлена этим, плюс очень хорошие кэшбеки, рекомендую 

Не выплатили вознаграждение за приглашенного друга. Кормят обещаниями, обращения не рассматривают, выплаты нет. 10 тыс наобещали и жалко стало видимо. Все условия соблюдены, выплата назначена 13 октября. До сих пор нет.

Приглашала друга открыть счёт для бизнеса... Счет открыт, выплаты нет. Вопрос в онлайн чате не решают 

Добрый день! 20 сентября от менеджера Альфа Банк пришло предложение, мол приведите друга на ИП, вам 10000, другу 3000. Друзья удачно открыли 2 счета . По истечении 2-х недель на вопрос, а где, собственно, обещанные 20000, началось расследование длиной в полтора месяца , отписки, что вопрос решается , и как итог , ответ от банка 29.10- ссылки Вы не отправляли , счета не в рамках акции открыты, поэтому ничего вы не получите)Бесплатная премиум карта спустя 3 месяца оказалась платной (еще один сюрприз). Маркетинг настроен шикарно, но при этом вы не получите из обещанного ничего ) настоятельно рекомендую не связываться с "акциями" этого банка, дабы потом не искать свои деньги . И свой открытый счет и счета друзей закроем в ближайшее время 

3 ноября обратился в чат с банком для выяснения моего вопроса по поводу кэшбека в определенной категории – хотелось получить максимальную выгоду от покупок. Сотрудница Наталья, в вежливой форме, подробно разъяснила мой вопрос, на что распространяется данная категория и как можно получить данную скидку. В общем и целом, оставила у меня хорошее отношение о банке. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа банка, которая помогла мне разобраться с особенностями новой Альфа карты котороую я получил через приложение Чек скан в октябре 2024 года. Дело в том, что новая карта не была привязана к тому же счету, к которому была привязана старая дебетовая Альфа карта., и к которой были подключены бонусы кэшбека и суперкешбека. В мобильном приложении сведения о подключении новой карты отсутствовали, было только указано, что бонусы подключены к дебетовой Альфа карте и кредитной карте, но по новой карте там не было сведений. Поэтому для меня и было непонятно, можно ли ее использовать при покупках в магазинах, чтобы получать кэшбек или использовать для этого только старые карты. 11 октября 2024 года в вечернее время я обратился в чат за разьяснением данного вопроса. Сотрудница чата, Наталья очень оперативно дала мне исчерпывающий ответ, сказав, что новая карта банка тоже подключена к категориям кэшбека и суперкешбека , что и основная карта и кредитная карта. Таки образом, я уже смог небоясь пользоваться новой дебетовой Альфа картой, совершать по ней покупки. Спасибо огромное сотрудникам за отличную консультацию и помощь 

В приложении Альфа-Банка ранее обращался в чат, чтобы решили вопрос по поводу подключенных платных услуг. Спасибо оператору чата Анастасии, которая была вежлива в общении со мной и мой вопрос был быстро решён. Все платные услуги мне отключили автоматически, мне даже ничего не пришлось делать. Также операторы чата Альфа-Банка мне помогли решить и другие вопросы. Они объясняют всё доступно и понятно.

Добрый день. Хотелось бы выразить благодарность сотруднику поддержки Никите.

Вчера (2 ноября 2024 года) обратился в чат банка через приложение. Был вопрос по поводу лимита кешбэка и вопрос по поводу его увеличения по моей карте.Оператор был очень вежливым и доброжелательным.Ответил не сразу конечно, но это не оказало проблемы в решение моего вопроса,тк я понимаю,что им задают много вопросов и им не разорваться на каждого человека. Оператор расписал мне подробный ответ по моему вопросу,объяснил,что лимит кешбэка по карте 5000 рублей,а по поводу его увеличения,можно оформить подписку Альфа Смарт,которая дает по мимо увеличеного кешбэка еще много других привелегий.Пока нет желания оформлять подписку альфа смарт,но в будущем думаю оформить.

Еще раз спасибо за вашу работу и поддержку. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и всегда буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым и друзьям!

01.01.2024 Хотел снять деньги с кредитной карте в банкомате "Газпромбанка". Банкомат выдал ошибку снятия - Обратитесь в свой банк. Я решил попробовать осуществить операцию в другом банкомате - вышла аналогичная ошибка. Написал в чат приложения, что возникла проблема со снятием денег. На запрос сначало подключился оператор "Валерий". Получил ответ, что операцию заблокировали по подозрению в мошенничестве, но так как я подтвердил, что сам снимаю деньги, ограничений со стороны банка больше нет. И после повторной попытке, мне удалось снять требуемую мне сумму. В целом: вопрос решили максимально быстро, и удобно в режиме "онлайн"( не пришлось никуда ехать). Касательно самой функции блокировки снятия денег, в принципе полезная штука, если потеряешь карту, злоумышленники не смогут ее обналичить.

3 ноября увидел, что 27 октября с моей кредитной карты списались деньги за услугу "Альфа-чек", хотя я её отключал ещё в прошлом месяце, списания должны были прекратиться.

так же 3 ноября решил с этим вопросом обратиться в поддержку (чат) банка, сотрудник Анна подробно и быстро ответила, что мне нужно самому (по правилам) составить обращение о возврате средств в банк, способом вопрос-ответ, я быстро его составил, после отправки обращения мой вопрос решили и вернули деньги буквально за 3 минуты! спасибо, Альфа банку за удобство пользования и его сотрудникам за оперативность!

2 ноября написал в чат мобильного приложения, чтобы разобраться в вопросе с альфа вкладом - хотелось вложить деньги с максимальной выгодой и уточнить вопрос о возможном досрочном снятии денег со вклада. Сотрудница Дарья быстро помогла в этом, все понятно объяснила, что вклад выгодно держать только до окончания его срока. Особенно понравилось легкость в общении и умение быстро разобраться в моем вопросе. Спасибо. 

15.10.2024 года заметил, что списали комиссию за Альфа-чек 159 р., подключал я ее по акции бесплатно на месяц с подпиской Альфа-Смарт, потом сразу отключил. Решил воспользоваться услугами контакт центра банка и позвонил из приложения, на звонок сразу ответил альфа помощник, я подробно изложил своë недовольство и претензии по списанию отключеной комиссии, у меня приняли обращение и обещали разобраться. Не успел я отключить разговор, как комиссию уже зачислили обратно на счет). Спасибо оператору контакт центра, за оперативноть, а Банку за решение вопросов без препераний и нервотрепки! 

Заказала кредитную карту в банке, в котором уже есть дебитовая. Указала дату 01.11 с 17 до 19 часов. Алексей С-ий позвонил и уточнил может ли раньше привезти( это хорошо, но так как работаю до 17:00 попросила привезти в 18:00). Очень понравилось общение как по телефону, так и при встрече. Пока оформляли все вели непринужденный разговор. Все оформил как нужно, рассказал детали пользования. Спасибо, что подбираете таких сотрудников! Сама встреча длилась минут 5-10. 

Друг порекомендовал карту , сразу оставила заявку и уже на следующий день карта была у меня . Представитель , вежливый парень , всё подробно объяснил , установил приложение , помог разобраться со всеми пунктами по карте ! Рассказал про бонусы и другие продукты банка . 

Встреча прошла быстро и продуктивно , спасибо Тимуру . Карту ппоучила 3.11.24 примерно в 10:00 

Для клиентов Альфа-Банк каждый месяц можно выбрать категории кэшбэка. Они достаточно разнообразны и процент довольно высокий. Я часто выбираю кэшбэк на топливо. Но когда я первый раз оплатил бензин на заправке картой Альфа-Банк ( что тоже очень удобно, оплата происходит с мобильного телефона, не выходя из машины), я не видел начисление кэшбэка два дня. Обратился в чат с вопросом почему мне не начислили кэшбэк, оператор сразу объяснил, что начисление кэшбэка обычно отражается через 4-5 дней. И действительно на четвертый день я увидел кэшбэк. Спасибо оператору Анастасии за быстрый ответ на мой вопрос. Обращался 04.08.24 в 20-24.