251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 ноября 2024 года увидев что со счета была списана комиссия я через чат обратилась в банк. У чата очень понятный и удобный интерфейс. Описав ситуацию очень быстро получила Смс от банка с номером обращения. В течении 10 минут получила ответ от банка и еще через минуту увидела возврат средств на счете в полном объёме 149 рублей.

02 октября заказал карту Альфа на сайте, назначил доставку представителем на 03 октября 2024 года с 9-11, карту привез очень вежливый и приветливый сотрудник Ча-ов Игорь примерно в 10:30, я попросил его доставить к этому времени на что он не отказал. Помог во всем разобраться, активировать карту, подключить кэшбек. Встреча прошла от 10 до 15 минут. Все было отлично. Спасибо!

26 июня обратилась в чат с банком через мобильное приложение с вопросом о неккоректорном зачислении кэшбэка. В чат со мной вступила сотрудница Наталья. Сотрудница банка расъяснила, почему некорректно указано, так же девушка рассказала, что делать если и дальше так будет отображаться, а еще Наталья рассказала какого числа начисляется кэшбэк. У меня сразу все вопросы отпали. Спасибо большое сотруднице Наталье!

Я по совету подруги перешла на альфа-банк. 31.10 оставила заявку на получение карты. 01.11 прошла наша встреча с представителем. Он заранее позвонил и спросил в какое время мне было бы удобно, это очень приятно. Встреча была очень информативной и не доставила проблем. Также на следующий день я оставила заявку на установление приложения на IOS , у меня просто два телефона,упустила этот момент при первой встрече. Ко мне также понктуально подъехал 02.11 представитель Ис-ин Ф. Я. и за мнновенье установил приложение на 2й телефон. Хочу отметить,что оба сотрудника были очень отзывчивые,пунктуальный и доброжелательные, поэтому встречи проходили на положительном уровне. 

Добрый день!

хочу рассказать о своей произошедшей ситупыми, в которую я попала: 1 ноября 2024 года, мне привезли стикер, чтобы оплачивать без карты, в условиях карты было написано, что за карту нужно будет оплатить 590 руб., но нигде не было указано когда и во сколько, я вчера(02.11) зашла в приложение банка, а у мен произошло списание, я конечно расстроилась, не поняла за что. Пишу в онлайн чат, мне ответила оператор Ирина. я ей рассказала о ситуации, не знала совсем, что мне делать. Оператор Ирина объяснила мне, что это за услуга, как она работает и почему у меня были списаны деньги. Так, как я была не согласна с условиями, в счет того, что меня не предупреждали о списание сразу , оператор Ирина предложила мне описать всю проблему и подать заявление о несогласии с комиссией, рассказала подробно как это сделать, скинула ссылку, также поддержала меня и успокоила. хочется сказать ей огромное спасибо за вашу работу! 

деньги мне вернули, оплату произведу сама 😌

2.11.24 увидел в приложении уведомление о том, что списана плата за услугу Альфа-чек. Так как лично я данную услугу не подключал, то решил обратиться в чат поддержки в мобильном приложении Альфа-Банка. Описал проблему, и уже 3.11.24 мне вернули списанные денежные средства. Благодарю за оперативное решение моего вопроса!

Здравствуйте. Хочу написать отзыв о работе представителя альфа банка Анастасии. Работник приехал во время, все хорошо разъяснили по поводу пользования картой, про разные льготы и бонусы. Я и моя девушка остались довольны работой. В ближайшее время мы планируем перейти на Альфа банк и пользоваться им чаще

Здравствуйте. Часто в жизни бывают странные и запутанные ситуации связанные с банковскими продуктами,услугами и тд.Альфа- банк ,пока что единственный банк ,который быстро решает все проблемы.Причем даже сам бот.Проблем у меня за пользованием карты альфы ( и не только карты),было нормально, от страховки кредита до списание средст со счета.На решение всех проблем ,я потратила не больше минуты ,как примеру в других банках ,приходиться ждать ,пока с тобой свяжется сотрудник банка ,ты с ним поспоришь и т.д.

Решение проблемы по списанию денег было простым ,просто нужно было оспорить списание ,а до этого отключить не нужные функции.Банк не навязывает их ,а поэтому не приходиться писать в поддержку "почему это я не могу вернуть деньги за услугу на которую я не давала согласие ?". Проблемы были 22 февраля и 27 декабря 23 года.

Спасибо альфа-банк за оперативность работы.Всем бы так банкам.И с ботом приятно общаться ,это не просто машина которая не понимает твой вопрос ,а наверное "друг?".

17.09.2024 пытался провести досрочное погашение кредита, через приложение, однако в нём отображалось, что у меня действуют кредитные каникулы, которых я не брал. Обратился за помощью в чат, сотрудник Александр объяснил, что это дефект приложения и ошибочно отображаются старые кредитные каникулы, которые я брал ранее, после чего предложил помочь оформить досрочное погашение в рамках чата.  Поэтому если в приложении что-то некорректно отображается, то рекомендую обращаться в чат приложения. Сотрудники чата быстро реагируют на сообщения и всегда готовы помочь, за что им большое спасибо! 

Добрый день! 

Хочу рассказать об опыте общения с сотрудником Альфа-банка по возможности оформления страховки с кешбеком. 01.11.2024г в 21:09 обратился с данным вопросом, сотрудник Полина быстро соориентировала по текушим условиям. А именно кешбек 10%, по сумме не более 350р. Из-за постоянных подорожаний страховок это тоже хорошая сумма. А сотруднику банка спасибо за быстрый и подробный ответ

Добрый вечер. 22 октября в 21.34 я обратилась в онлайн чат за помощью отключения страховки на моей дебетовой карте.Уже через одну минуту на связь вышла оператор онлайн чата Ирина.Она мне скинула ссылку,как можно отключить страховку и получить возврат денежных средств за списанную страховку. Благодаря ей я быстро справилась с волнуюшим меня вопросом.

Подруга дала ссылку/приглашение для оформления карты

Заказала! И карту привезли в течении 2х часов, на работу, что очень удивило и обрадовало! Удобство и скорость оформления! 

Представитель приехал в назначенное время и место, все подробно рассказал, ответил на все вопросы. 

31.10.24 с 17 до 19 час, г. Новосибирск ул Серебренниковская 23 имя сотрудника не запомнила 

02.11.2024 У меня за что-то было списание денег, я зашел в траты, и увидел списание за Альфа-чек в размере 80-ти рублей, я написал в поддержку, мне ответили очень быстро, почти сразу же связали с оператором. В итоге моего обращения выяснилось, что Альфа-чек подключился автоматически. Я сказал банку, что когда оформлял карту, то обслуживание должно было быть бесплатным, они согласились и вернули мне деньги.