251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В в конце прошлого года я учавствовал в акции «10 акций в подарок» и для точного выполнения условий 13 декабря 2023 года я обратился в чат к оператору в мобильном приложении. Очень быстро ко мне подключилась оператор Юлия и рассказала подробные условия акции и какие действия нужно выполнить чтобы получить вознаграждение.

Пользуюсь кредитными картами 365 дней без процентов уже несколько лет. Всегда прозрачные условия и честные 365 дней. 

10 сентября 2024 года увидела, что несколько дней назад со счета кредитки списана плата за услуги страховки. Ни просрочек, ни других проблем со счетом и пополнением не было. Сразу написала в чат в приложении, очень быстро чат-бот дал алгоритм решения вопроса. Создала обращение там же, в приложении. Это было очень легко, многое в чате автоматизировать, бот работает исправно. Буквально через полчаса на счёт вернули всю сумму страховки. 

Эта сумма, кстати, ещё и была засчитана как минимальный платёж за месяц. 

Быстрое и удобное решение проблемы. Спасибо! 

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с техподдержкой Альфа банка. Сегодня, 02.11.2024 у меня возник вопрос по поводу перевыпуска карты, и я решил обратиться за помощью.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с техподдержкой Альфа банка. У меня возник вопрос по поводу перевыпуска карты, и я решил обратиться за помощью.Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с техподдержкой Альфа банка. У меня возник вопрос по поводу перевыпуска карты, и я решил обратиться за помощью.

Сразу хочу отметить, что ответ был получен быстро и четко. Специалист техподдержки подробно объяснил, что после окончания срока действия карты она автоматически продлевается, и перевыпуск не является обязательным. Это очень удобно, так как избавляет от лишних забот. Однако, если я планирую активно использовать карту в интернете, перевыпуск может быть полезным.

Ответ также содержал полезную информацию о комиссии за перевыпуск и о том, как можно оформить виртуальную карту. Я оценил, что все детали были изложены ясно и понятно, без лишних терминов.

В целом, я остался очень доволен качеством обслуживания. Специалист был вежлив и профессионален, а информация, предоставленная мне, была исчерпывающей. Спасибо Альфа банку за эффективную техподдержку!

Здравствуйте! 24 октября 2024г. от Альфа банка пришло СМС о том, что будет списана комиссия за банковскую услугу. Написала в тех. поддержку банка. Очень грамотный и внимательный сотрудник Даниил помог отключить эту услугу, рассказал, почему она была подключена. Помог составить обращение в банк о том, чтобы вернули уже списанную ранее комиссию за эту же услуги. Деньги вернулись на карту. Очень понравилось отношение Альфа банка и его сотрудников к моей ситуации. Вроде бы, небольшая сумма, 149 рублей, однако, важно то, что у Альфа банка есть человеческое отношение к людям и банк дорожит своими клиентами. 

25 апреля 2024 года обратился в чат поддержки Альфа банка, чтобы разобраться с бонусной программой 30% на заправки на АЗС.

Поскольку отсутствовало время разобраться самому, я обратился в чат поддержки, где сотрудница Виктория оперативно и очень быстро розъяснила суть бонусной программы за что огромное спасибо. Автомобиль был успешно заправлен на АЗС и часть денежных средств было возвращено в рамках бонусной программы. Пользуюсь только Альфа банком и ни разу не был им огорчен. 

Обратились в Альфа-банк по акции на оформление дебетовой карты, оперативно соорентировали о времени и дате встречи с представителем. В назначенный день состоялась встреча с председателем банка Гульнур, доброжелвтьльная, приятная в общении девушка, оперативно оформила карту, рассказала и показала о дополнительных возможностях Альфа-банк, дополнительных картах и бонусах, встреча оставила приятное впечатление, спасибо за работу!!! 

27 октября, я хотел порекомендовать дебетовую карту своему родственнику Оксане, она хотела узнать условия, я чет ни как не мог разобраться в них, платное или бесплатное обслуживание, в частности интересовало годовое, решил написать в тех.поддержку. Мне ответила прекрасный оператор Елена, всё подробно объяснила, рассказала о том что годовое обслуживание у кредитных карт, а у дебетовой оно помесячно, и что если я приглашу друга, то у него будет бесплатное обслуживание навсегда, я всё передал Оксане, и она сказала что условия хорошие и подумает на счёт оформления, очень приятно общаться с понимающими людьми, а не с помошником-робото) ☺

Я был крайне приятно удивлен уважительным отношением сотрудников Альфа-Банка к своим клиентам. Когда я получал карту, представитель банка проявил вежливость и был готов ответить на все мои вопросы.

Сейчас, уже пользуясь картой и получая поддержку через онлайн-чат, я всегда получал квалифицированные советы от настоящих специалистов.

Меня также радует скорость ответа поддержки — обычно это занимает всего 2-3 минуты. Особенно хочу отметить оператора Виталия, который 1 ноября в 21:17 быстро объяснил все детали и рассказал, что по моей карте я могу выбирать до 4 категорий кэшбека в месяц. Он так же объяснил что 500 рублей суперкешбека придет в следущий месяц, 10 числа, после заказа карты по специальной ссылке.Я уверен, обращаясь в онлайн-чат Альфа-Банка, я всегда получу оперативную профессиональную консультацию. Спасибо Альфа-Банку за высококлассное обслуживание!

В течение полугода снимали комиссию за какой-то пакет услуг, о котором я даже не знала, так как при оформлении карты никаких услуг я не подключала и сотрудник ни о чем не предупреждал . Направила обращение об отмене этих операций и возврате средств. в течение десяти минут мне одобрили мое обращение и вернули на счет все списанные средства. 

Год назад, когда я оформила дебетовую карту Альфа карту я не понимала как работает кэшбэк, написала по этому поводу в чат поддержки в приложении банка. В чате поддержки мне всё объяснили, очень быстро ответили о том как начисляется и как выплачивается кэшбэк. В чате есть удобный бот. Общением с оператором осталась довольна.

12 октября 2024 года в 18:49 зашла в мобильное приложение и заметила, что кэшбэк за одну покупку в сентябре отображается меньше, чем я ожидала. Написала в чат, чтобы уточнить, с чем это может быть связано. В течение всего минуты мне ответил специалист банка Данила. Он подсказал, что теперь кэшбэк отображается в истории только в размере выбранных категорий, а в специальном разделе дополнительно уже с разбивкой, в том числе на партнёрский, так что в итоге всё сошлось с цифрой, которую рассчитывать получить. Хотела бы отметить, что консультация вышла очень продуктивной, за что большое спасибо Даниле!

Обратилась 2-ого сентября в чат-поддержки Альфа-Банка по поводу своей кредитной карты. Написала свой вопрос и сотрудник Анастасия полностью и даже больше помогла решить мои проблемы) Анастасия развернуто и понятно рассказала из чего состоит моя задолженность по кредитной карте и до какого числа действует беспроцентный период. Я в полном восторге, что в Альфа-Банке такие вежливые и заболтливые сотрудники. Всегда помогут решить любую проблему. Анастасии огромное спасибо и дальнейшего карьерного роста в такой прекрасной компании!

2 ноября обращалась в чат с банком в приложении Альфа банк. Общалась с сотрудницей Татьяной, вопрос был на счёт кэшбэка за что он начисляется. Помогла, рассказала за что начисляется кешбэк и где посмотреть более подробную информацию, ответили в течении 5 минут. Понравилось что быстро, чётко и ясно ответили!!

Добрый день. 20 октября оплатила осаго на свой автомобиль. А бонусы по программе не начислили, решила написать в чат банк. Специалист онлайн чата банка любезно объяснила ситуацию, что это кэшбэк от партнеров и он начислится в срок до 10 ноября.

спасибо Оксане за быстрое реагированик, успокоила и всё точно объяснила.

Обратился в онлайн чат банка по вопросу списания денежных средств со счета при наложении ареста на счёт судебными приставами, запросил банковский документ на эту операцию. 

Оператор Надежда изучила ситуацию и объяснила, что средства не списывались, а просто заблокированы на счету и это можно подтвердить выпиской по счету. 

Хочу поблагодарить, что помогли разобраться с ситуацией! 

Добрый вечер! 11 июня 2024 года в 13:29 ко мне приехал сотрудница банка Дания и помогла мне оформить дебетовую карту Альфа-Банка. Раньше я не пользовала услугами банка, но поскольку я был наслышен о карте от моих друзей, я решил ее оформить. 

Хочу отметить, что оформление дебетовой карты произошло очень оперативно. Представитель ответил на все мои вопросы по поводу возможностей карты. Я узнал про систему кэшбэка и какие есть категории, про обслуживание карты, а также про реферальную систему банка. Мне выплатили 500 рублей за оформление карты по реферальной системе, что очень приятный бонус. В процессе Дания была очень вежлива со мной, лаконична и грамотно подходила к моим вопросам. Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и сотруднице Дании!

При оформлении карты Альфа банка, мне рандомно была подключена услуга Альфа-чек. 13.10.2024 года у меня со счета списали 99 рублей за услугу Альфа-чек, в связи с чем мне не зачислился бонус по брокерскому счету. 13.10.2024 года я позвонила в контак-центр Альфа-банка, сотрудник Анна внимательно выслушала мою проблему и оперативно ее решила. Мне в течении 5-7 минут вернули денежные средства за подписку и в конце месяца на брокерский счет пришел бонус. Я очень довольна сотрудничеством с Альфа банком

Сегодня присоединилась к счастливым клиентам Альфа банка, открыв вклад. К сожалению, попала на недобросовестного сотрудника в отделении на ул. Веневская, д.6, который мне как новому клиенту навязал услугу страхования вклада, сказав, что это обязательный платеж за открытие вклада! К счастью, обратившись в поддержку, сотрудник Егор оперативно решил проблему, моментально вернув мои средства на карту. Большое спасибо за оперативность! Уже была готова разочароваться в банке, но уверена, что в отношении неродивого сотрудника будет проведена работа.

.02.11 Обратился в онлайн чат через приложение, чтобы мне помогли решить вопрос по кешбеку, ведь я не знал какой процент кешбека на все покупки. Также помогли решить вопрос касаемо лимита кешбека.

Всегда, когда обращаюсь в онлайн чат - мне быстро и качественно помогают с решением вопроса, что безусловно является плюсом для Альфа банка.

1 ноября в 16:26 я обратился в онлайн чат-поддержку Альфа - банка с некоторыми вопросами об открытии накопительного счета. Оператор Ралина очень быстро и оперативно, всего через 3 минуты дала полный и развернутый ответ. Затем я решил задать несколько дополнительных уточняющих вопросов, на которые оператор также ответил быстро и профессионально. После всей полученной мной информации я принял решение открыть накопительный счет в Альфа-банке, и в ближайшее время сделаю это. Благодарю оператор за приятное обслуживание, отличный банк!