251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

.Благодарю Альфа банк и сотрудников онлайн чата за быстрое решение вопросов 🤝

31 октября поздно вечером мне срочно потребовались деньги, подала заявки в несколько банков, и к моему счастью Альфа банк быстро принял решение, всё достаточно просто в оформлении.

Но так как торопилась не нажала на договор, и не успела его скачать. Но сотрудник быстро мне помог, запросил подтверждение почты, и разъяснил по вопросу досрочного погашения. 

При этом время уже было позднее и несмотря на это, вопрос решили очень быстро.

Благодарю вас за оперативность и в одобрении кредита и в дальнейшем разъяснении вопросов! Успехов и процветания вашей организации 🌹

1. Обратился 02.11.2024г. в чат потдержки мобильного приложения Альфа банка с просьбой отменить комиссию за организацию страхования по кредитной карте,ко мне отнеслись с пониманием и составили обращение об отключении данной услуги, деньги вернулись моментально. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам птдержки за оперативность с которой мне отвечали на вопросы и скорость решения данной проблемы!

Как то давно я открывала дебетовую карту в Альфе и успешно ей пользовалась, но потом перестала. И дабы не попасть на какие либо коммисии , я пришла в банк и закрыла ее. Прошло пару лет и знакомая пригласила меня обратно в альфу по программе "пригласи друга", вроде так называется. Ну а что, с Альфой я знакома, дам ей еще один шанс, подумала я. Да и тем более пообещали приятный бонус. А почему бы и нет. Карту я заказал, привезли кстати быстро. Сделала я необходимую операцию, ну и жду вознаграждение. Жду жду и не дождусь. Начала писать в чат, а мне в ответ, карту вы не закрывали старую и соответственно не попадаете в рамки акции. Расстроилась я, так как вроде решила вернуть дружбу с Альфой, а они вот так. Ну благо в чате оператор Анастасия приняла сторону клиента( то есть мою). Выяснила всю информацию детально, создала претензию( забегая вперед, ее одобрили) и всячески меня поддерживала. Общаласт не просто заученными фразами, а просто по человечески все объяснила и поддержала, так как уже тогда осадок копился. Только благодаря её действиям я решила остаться карту, а не рубить сгоряча.

Спасибо за понимание и поддержку 🤝

Второго ноября 2024 года получила карту Альфа-банка. На встречу приехал представитель банка Никита. Приехал вовремя, был вежлив. Понятно, грамотно объяснил мне условия пользования картой, помог установить приложение, показал, где выбрать кэшбэк. В целом очень довольна, тем что доставили карту домой, не пришлось ехать в отделение банка. 

Я заказал дебетовую карту альфа банк 9 сенятнября и мне её привезли за 2 дня и в мне удобное время я сам выбрал когда мне удобно и мне привезли карту курьер был вежлив и ясно все объяснил и ответил на мне непонятные вопросы и помог мне скачать приложение.Так что рекомендую вам Альфа банк сидя дома можно решить любую проблему и получить карту

Обратился в онлайн чат банка 2 ноября 2024 года, не совсем понятно, как и где выбираются категории кешбека. 

Ответ пришёл мнгновенно, со ссылками на необходимые пункты меню моб. приложения, с описанием в какой период можно выбирать категории кешбека на следующий месяц. Здесь же в чате написали, что можно получить одну категорию повышенного кэшбек, нужно только прокрутить барабан в этом меню. 

Всё подробно и исчерпывающе, спасибо! 

Недавно мне посоветовали начать пользоваться дебетовой картой Альфа-банка. Знакомые отправили ссылку-приглашение, а она не работает. Долго мучился, искал в интернете, как активировать и получить приветственный бонус. В конканом итоге решил пойти в офис банка, обратился к сотруднику Юлии, она мне со всем помогла и подключила карту. Проблема оказалась в телефоне, но Юлия быстро ее решила, за что ей большое спасибо! Всем рекомендую данный банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка. 25 октября 2024 года в 16:12 обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом по акции "альфа пятница". Было не очень понятно, за что начисляется кешбек 50% при заказе у партнёра банка. И за какие именно покупки. Сотрудник банка Лилит подробно описала предложение. Я подтвердил свои предположения и был рад, что они оказались действительными. Я оплатил первую покупку в пятницу в сервисе партнёра и получил положенный кешбек в сроки, указанные мне сотрудником банка. Всё работает, если внимательно читать условия акций. За подробный ответ и качественную консультацию 5 баллов. 

2 ноября я обратился в чат банка с вопросом о лимите по моей карте. На мой запрос быстро ответила оператор Софья. Она подробно рассказала о лимитах и условиях: оказалось, что снятие в банкоматах банка и у партнёров проходит без комиссии, а за снятие в других банкоматах взимается 1,99%, но комиссия возвращается при сумме до 100 000 рублей в месяц. Софья также объяснила, как проверить лимиты на переводы в приложении. Благодарю за чёткие ответы и оперативную помощь!

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка. Была проблема с комиссией за функцию Альфа чек которую я не подключала, но у меня списывали деньги за это. Сотрудник быстро и грамотно мне все обьяснил и подсказал как выключить эту функцию, и при этом вернули мне эту комиссию. Очень довольна как работают специалисты. Соазу чувствуется опыт грамотность. Специальст с большой буквы.

Заказал карту через приглашение друга (оба получим приятный бонус). Быстрое оформление в приложении, выбор удобного времени доставки прям до дома. Сотрудник все объяснил, показал, помог с активацией карты, рассказал про дополнительные преимущества. Обслуживанием доволен. Буду рекомендовать знакомым.

Здравствуйте, меня зовут Оксана. Пользуюсь услугами Альфа Банка , практически с момента переезда и получения гражданства РФ. Мне очень нравится работать с этим банком , так как у них отличный и реальный кэшбек , который можно выводить на свою карту и тратить как и на, что захочешь, так же очень часто проводят акции и розыгрыш, много разных дополнительных "фишек" и т.д. Сегодня ко мне приезжала представитель банка ( примерно в 18:45 по местному времени) , чтобы доставить кредитную карту, девушку звали Гульнур! Очень приятная девушка, вежливая, учтивая, пунктуальная. На все мои вопросы по поводу карты ответила развёрнуто, но при этом кратко и понятно, помогла всё оформить в приложении, а так же дождалась пока я проверю карту в работе. В общем встречей я осталась довольна на 5+. Благодарю руководство и персонал Альфа Банка.

Сегодня, 2.11.2024 года мне очень быстро и вовремя была доставлена дебетная карта Альфа банка курьером по имени Артём. Артём подробно , внимательно и вежливо объяснил всё нюансы пользования картой и приложением Альфа банка. Так же он ответил на все мои дополнительные вопросы , за что ему очень благодарна. Желаю всем таких ответственных и профессиональных сотрудников.

Здравствуйте, у меня были проблемы с тем, что мне не могли переводить деньги на Альфа-карту, написала в чат, сказали, что у меня раздвоение аккаунта, сказали обратиться в офис.

Меня обслуживала Мария, со всем разобрались, мне убрали это раздвоение аккаунта, в течение 5 рабочих дней всё заработало. Очень хорошее обслуживание, персонал доброжелательный и отзывчивый. 

02.11.2024 в 17:50 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа банк. Дело а том,что незадолго до этого я совершила покупку через Яндекс.Еду , и мне должны будут потом начислять кэшбек 10%, после обработки операции я увидела,что кэшбек отражается явно меньше той суммы,которая должна быть по итогу.  

Сотрудница банка Мария помогла мне в моем вопросе ,сообщив,что корректный кэшбек начислят в течение 4-10 дней после покупки.  

Скриншоты прикладываю