251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 ноября обратился в поддердку Альфа-банка, по поводу списанной комиссии за бесплатные переводы. Два месяца подряд списывали деньги, хотя я не пользовался услугой бесплатных переводов. Ответили быстро и сотрудник банка Алена дала инструкцию что делать в такой ситуации - нужно было заполнить заявку на возврат этой комиссии. Я быстро заполнил ее и мне вернули деньги за эту комиссию. Спасибо Альфа-банку и сотруднице Алене! 

Некоторое время не заходил в приложение Альфа-Банка, т.к. не было необходимости пользоваться картой. Оказывается снималась комиссия 149 руб. Я написал в чат, в самом приложении Альфа-Банка, создали обращение. И комиссию мне вернули меньше чем за день. Вот такой сервис мне нравится. Спасибо Альфа-Банк.

Добрый день! Хотела бы оставить свой отзыв в адрес банка "АЛЬФА-БАНК"

Сегодня утром обноружила что у меня с карты списались деньги, за какую-то «Оплата страхового продукта».

 Я сразу же позвонила в банк. Ждать пришлом не долго (что не мало важно!) 

Имя консультанта к сожелению не помню, но он помог мне с обращением в банк. Он составил обращение в банк. Денежные средства возвращены были через 4-5 часов.
Консультация прошла просто ВАУ!

Спасибо большое за такое обращение и за заботу о клиентах!👏

2.11.2024года

Светлана 

оператор чата

помогла решить мою проблему 

Сняли 159 руб. за Альфа чек, я не подключала эту услугу и была недовольна, я попросила составить обращение на возврат комиссии. Светлана оперативно решила ситуацию и мне вернули мои деньги на счёт. Спасибо!!!

Потеряла карту, сразу написала в онлайн-чат в приложении банка, в чате сразу была предложена блокировка карты во избежание неприятных моментов. Заблокировали карту и я оформила перевыпуск. Для получения карты можно было выбрать обращение в офис банка или назначить встречу с представителем. У меня не особо много свободного времени, поэтому выбрала второй вариант. Встречу представиля для получения карты назначили уже на следующий день, очень быстро. За пару часов до назначенного времени Татьяна - преставитель альфа банка, позвонила и уточнили время, даже появилась возмодность встретитьмы раньше времени. По приезде Татьяна выдала мне карту, проконсультировала по новым предложениям. Все сделали максимально быстро, что не может ни радовать. спасибо! 

Обратился 31.10.2024 в чат поддержки с вопросом о плате за обслуживание моей кредитной карты. Хотел узнать, как можно избежать списаний без полного закрытия счета. Специалист Софья оперативно предложила удобное решение: закрыть физическую карту, но оставить кредитный счет открытым. Это позволяет мне по-прежнему пользоваться счетом для онлайн-платежей, при этом не оплачивая лишние комиссии.

Обслуживание было быстрым и профессиональным, на решение ушло всего несколько минут. Огромное спасибо Софье и всей команде за качественную поддержку!

Обратился в чат банка с просьбой помочь разобраться с открытием зарплатной карты в Альфа-Банке. На данный вопрос мне стала отвечать оператор чата Инна. Она мне помогла разобраться с этим вопросом! И рассказала мне о плюсах зарплатной карты в этом банке. Инна помогла мне решиться на перевод зарплаты в другой банк, хотя я боялся и я наконец решился! Огромное спасибо за информацию и помощь

Добрый день. С недавних пор начала замечать, что выигрыши и награды в заданиях стали меньше. Как-то обратилась в чат и оператор рассказал о том, что с меня списывается налог в 35 процентов, ибо превышен лимит в 4000 тысячи рублей за год. Не стала подробно разбираться в данном вопросе тогда, но недавно снова списали и захотелось узнать об этом подробнее. 

Как оказалось, в этот лимит входят любые игры с денежными призами, акция «деньги за отзыв», но не входит рекомендация карт. 

Конечно не очень приятно, но это придумал не банк, а в действительности существует такой закон. 

Спасибо оператору Елене за эту информацию. 

Хочется поставить высокую оценку за оперативность и доброжелательное отношение к клиентам. Оставила обращение через чат, и оператор Альфа- банка решил вопрос за считанные минуты. Ошибочно было списание за пакет услуг, но банк всё вернул. Приятно работать с банком, который слышит и помогает своим клиентам. Спасибо. 

Заказала карту по ссылке друга 01.11.2024 г привезли карту 02.11.2024 Привезли в удобное для меня время , специалист Александра П-ва 

очень удобно что быстро доставили , подробно рассказали про все преимущества карты 

помогли установить мобильное приложение и настроить доступ в него .
буду рекомендовать друзьям карты так как есть прекрасная возможность на этои заработать 

Увидела в приложении , что можно получить дополнительную категорию кэшбека 5%, так как все траты произвожу по карте , меня это очень даже заинтересовала.2 ноября 2024 года Обратилась в поддержку альфа банка, чтобы рассказали мне подробнее об этом. Оператор Наталия очень быстро отреагировала и всё подробно рассказала , даже написала, что один месяц бесплатно , а далее с моими тратами будет стоить 299, учитывая что обычно я получаю кэшбек около 700-900р, а станет еще больше , с удовольствием подключу эту услугу . Спасибо оператору Наталье 

2 ноября заказала карту Альфа -банка. В течение двух часов приехала представитель Екатерина. Вручила карту, рассказала о всех преимуществах карты, о специальных предложениях, о брокерском счёте, а так же о бонусах. Помогла закрыть кредитную карту, которая не нужна. Благодарю за оперативность и компетентность Екатерины. 

В прошлом году дочь отправила мне ссылка на карту Альфа банка, я оформила карту, но в течение года не могла её забрать. Когда же у меня получилось это сделать, с карты списалась комиссии за обслуживание. Обратилась в поддержку по этому поводу, все очень быстро решили и отменили комиссию. Деньги вернули назад 

Заказал новую карту в связи с утратой старой, оформил доставку через приложение банка. 02 ноября ко мне приехал представитель банка Татьяна. Встреча прошла крайне хорошо и быстро: привезли новую карту, помогли с ее активацией, рассказали о других предложениях банка. Хотелось бы отметить высокую степень компетенции сотрудника, вежливость и организованность в проделанной работе. Оказанной услугой остался доволен!

Обращался в отделение банка "Альфа-Банк" в Нефтеюганске по поводу получения зарплатной карты.

Специалист банка очень быстро сверила паспортные данные и выдала карту.

Помогла установить мобильный банк и активировать карту.

Отличный банк.

Рекомендую 👍

Также получил 1000р за то, что посоветовал карту другу и он получил ее.

23.09.24 обращался за помощью в поддержку Альфа-Банка, с вопросом как получить деньги за акцию "за друга" в поддержке ассистент Никита помог, объяснил как получить деньги и на каких условиях, поддержкой остался доволен, также после выполнения условий друг и я получили деньги в течении 3 дней, по 300 рублей.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о получении дебетовой карты Альфа-банка.

У меня уже была карта данного банка, но, к сожалею, по некоторым причинам додгое время не пользовалась. Вчера заказала заново карту с доставкой до дома, ибо дело было вечером и в выходной день не хотела выходить из дома лишний раз, так что представитель банка доставил ровно в срок и никакого лишнего геморроя. Плюсом можно выбрать было дату и время доставки. Представитель приехал даже раньше назначенного времени, что для меня было большим плюсом!
Карту доставил представитель банка. Утром пришло смс от банка, кто будет и чуть позже связался сам представитель, сказал примерное время, но получилось даже раньше. Сотрудник был доброделателен и объяснял все спокойно и четко, что даже лишних вопросов не осталось. Рассказал о всех фишках карты и установил приложение банка, что тоже является немаловажным плюсом.
Карту я получила 2 ноября 2024 года около трех часов дня. Доставил карту Шахрияр, к сожалею, фамилию не уточнила. Но даже по простому общению был приятен и комфортен.
Благодарю Альфа-банка за такую оперативную работу и за такого прекрасного сотрудника!

Хочу оставить положительный отзыв о прекрасной представительницы банка "Альфа-банк".

Заказывала дебетовую карту для себя и приехала прекрасная Гульнур. Привезла карту, всё объяснила, помогла установить и выбрать опции, которые нужны мне. 

И ещё предложила карту для ребёнка, конечно же я согласилась. 

Очень классная, очаровательная, уравновешенная женщина Гульнур. 

Спасибо вам!!! 

Потерял свою старую дебетовую карту , позвонил на горячую линию , ответил оператор и быстро помог мне закрыть мою старую карту и заказать новую карту с выгодными условиями 

Очень понравилось удобство заказа и доставки карты по желаемому адресу 

Сотрудник в день встречи связался и обговорили удобное для меня время доставки 

Приехал , ответил на все интересующие вопросы,был доброжелателен и вежлив, а также про акцию брокерского счета , в которой я поучаствовал  

02.11.2024 19:00 Бактияр представитель