251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 ноября 2024 года обратилась в чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка с просьбой вернуть комиссию за организацию страхования по кредитной карте и отключения этой услуги, мою проблему решили быстро и понятно, составила обращение и в течение пяти минут вернули списанную комиссию на карту и отключили эту услугу, довольно быстро и удобно! Благодарю за быструю помощь помощника Альфа банка! С большим удовольствием пользуюсь продуктами данного банка и советую всем знакомым

2 ноября у меня возник вопрос по поводу начисленного кэшбэка на моей дебетовой карте в Альфа-банке. Я решил обратиться в службу поддержки, оператор Екатерина быстро ответила мне, и настроила на позитивный лад. Она быстро разобралась в моем запросе и детально объяснила, как работает программа кэшбэка. Екатерина не только ответила на все мои вопросы, но и предложила несколько советов о том, как максимально увеличить возврат.

Кроме того, она рассказала о текущих акциях и возможностях открытия вклада с высоким процентом(21.01%). Я был приятно удивлён её профессионализмом и вниманием к деталям. Благодаря Екатерине я смог оптимизировать свои расходы и узнать о выгодных предложениях Альфа-банка. Большое спасибо ей за помощь!

4.09 обратилась в онлайн чат, для вопроса по кэшбеку, мне выпало 5% на коммунальные услуги, я оплатила но кэш не был начислен, сотрудница Наталья вышла в онлайнчаие очень быстро к диалогу, ждать не пришлось, все объясняла понятно и быстро, кэшбек был начислен! 5 % это хороший бонус за оплату в наше время 

Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка, предлагая услуги этого дырявого банка с разных номеров мобильных телефонов. Я не знаю, что делать. Я просто морально задолбался получать эти звонки. Последний звонок был с номера: +7 (925) *****42. Последней каплей было высказывание человека с этого номера, что у альфа не до банка порядка двух (ДВУХ ТЫСЯЧ) партнёров, которые, скорее всего, если не звонили ещё до этого, то обязательно позвонят и предложат воспользоваться услугами сего заведения. Я официально предупреждаю, что с сегодняшнего дня буду записывать все телефонные переговоры с этими "партнёрами" и буду обращаться в суд. АЛЬФА-БАНК, ЕСЛИ ВЫ МЕНЯ СЛЫШИТЕ: ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ ПОСЛЕДНИМ БАНКОМ В ЭТОЙ ВСЕЛЕННОЙ-Я НИКОГДА НЕ БУДУ С ВАМИ РАБОТАТЬ, ПОТОМУ ЧТО С ТАКИМИ ПЕРЕГОВОРОВ НЕ ВЕДУ!!!

2 ноября 2024 г обнаружила списание по кредитной карте за платные услуги банка, о которых меня оповещали при заключении договора.

Оператор Дарья оперативно помогла с решением вопроса.

Оказалось, что я при подписании договора электронным путем, случайно подписала и договор на страхование карты.

Дарья помогла отключить страхование и вернуть сумму списания.

Будьте внимательны при подписании договоров (особенно электронных). 

2 ноября обнаружила, что на моей карте произошла списание. Комиссия забрала 98 рублей за услугу «Альфа-чек», хотя я эту услугу не подключала. Я сразу обратилась в чат с банком с обращением. Моё обращение рассмотрели, и вернули деньги в течение 5 минут.Была приятно удивлена, что деньги вернули с такой скоростью. 

карту решила заказать по рекомендации, выбрала доставку по городу , так как это очень удобно и быстро . Приехала приятная девушка П-ва К. , все грамотно мне рассказала , помогла , все подробно объяснила о возможностях карты . Так же рассказала об акциях банка, и дополнительно открыли мне брокерский счёт. Встреча была 2.11 в 19:39 . все быстро доставили , клиентоориентированность на высоте , буду рекомендовать всем ! 

21 октября я пошел в отделение Альфа-Банка по адресу г.Санкт-Петербург, Бухарестская улица 74, корпус 3 за получением дебетовой Альфа-Карты. Обратившись к сотруднице, она быстро помогла мне сделать талон. После этого, подождав 10 минут, меня пригласили. Сотрудница попросила у меня паспорт и уже спустя пятнадцать минут я получил свою дебетовую карту. Мне помогли ее активировать в приложении , а также выбрать кэшбеки и суперкэшбек. В общей сложности вся процедура прошла довольно быстро, в течение получаса. Сотрудники банка были приветливы и доброжелательны , отвечали на все вопросы с улыбкой, были очень вежливыми. Мне всё понравилось.

02.11.24 в 15:39 обратилась в чат. Отклик был достаточно быстрый(меньше минуты), а закрыть карту и счет не выходя из дома, а просто перед просмотром сериала безумно удобно. Мало того что Екатерина очень быстро ответила на мой запрос, так ещё и вся процедура заняла пару минут. Я осталась довольна! Спасибо, я и в дальнейшем буду продолжать пользоваться услугами Альфа банка

2.11.2024 в 15:30, написал в чат мобильного банка. Задать вопрос о том, существует ли, лимит на бесплатные переводы между своими счётами, внутри банка. В это же время, мне ответил сотрудника банка под именем, Екатерина. Она рассказала о том, что переводы между своими счётами внутри банка, всегда без комисии и нету лимита. В сторонние банки, вы можете совершать переводы на свои счета по номеру телефона, без комисии на сумму до 30 миллионов рублей. Благодарю Екатерину за информацию.

2 ноября 2024 г. обратилась по телефону контактного центра по вопросу списания комиссии за страхование по кредитной карте. Ожидание оператора оказалось минимальное, очень удобно. Оператор помог решить мою проблему в ходе телефонного разговора. Дополнительного обращения не потребовалось. Очень приятно. 

• Добрый день! 01.11. 2024 года обратилась с целью решения вопроса по отмене комиссиии за ГО. Мне отказали, сообщив, что информацию нужно смотреть в приложение Банка. Сегодня, 02.11., повторно написала в чат. Благодарна сотруднику Наталье, которая проявила лояльность к клиенту,поняла клиента и решила вопрос по отмене комиссии за ГО оперативно. Большое спасибо! 

Обращался в Альфа-банк, посредством чата в приложении, по поводу закрытия счета кредитной карты по причине её утери. Сотрудник банка Ярослав быстро и качественно выполнил мою просьбу, а также дал исчерпывающую и полную информацию относительно оформления карты взамен утраченной. Остался доволен оказанной услугой.

Завакала дебетовую карту 02.11.2024 доставили день в день,в 14:30 приезжал Никита Олегович,очень доброжелательны,вежливый сотрудник . Отдельно хочу отметить работу Никиты Олеговича, который помогал мне на всем этапе оформления документов. Он был профессионален, дружелюбен и готов ответить на все мои вопросы. Я чувствовал себя комфортно, так как он подробно объяснял каждый шаг. Благодаря его помощи процесс оформления прошел гладко и без стресса.Попросила скачать приложение на телефон,скачивание приложения прошло без проблем,а самое главное быстро.В целом,я осталось довольной доставкой карты!Рекомендую!

7 октября 2024 года обратился в банк по вопросу, почему в главном меню мне показывает, что у меня есть две карты в счетах, при том что на руках по факту только одна.

Мне сразу же ответил сотрудник банка по имени Валерия, и проверив мои данные она сказала, что одна карта виртуальная и вторая уже моя физическая, так же дала совет что можно закрыть виртуальную карту, если она мне не нужна.

Для меня это было важно, потому что это казалось мне какой-то уловкой мошенников или ошибкой банка несколько дней.

Альфа-Банк мне очень помог, спасибо им большое!

Заказали суши в приложении у партнёра банка Ебидоеби, должны начислить кешбэк 10 процентов,но кешбэк был начислен 1 процент. При обращении в чат банка, оператор Елена оперативно решила наш вопрос, всё объяснила. Кешбэк за покупку у партнера будет начислен 10 числа следующего месяца. Очень приятно иметь дело с Альфа банком

Сегодня, 2.11.24г.обнаружил списание средств, за страховку о которой даже не подозревал. Обратился в чат, сотрудница Ксения отнеслась с пониманием, вопрос был решён за минуту. Приятно, что банк понимает уязвимости и решает ситуации без затягивания. Спасибо оператору Ксении за отзывчивость и системе за оперативность. 

Открыла карту Альфа банка, порадовала быстрая доставка и отличный сервис. Днём 2.11.2024 заказала, вечером уже привезли. Представитель Светлана, заранее позвонила, спросила удобно ли мне встретиться. Конечно удобно, в любое время. Светлана во время приехала, активировала карту, рассказала про другие продукты банка. Меня как раз они интересовали. Светлана помогла открыть нужные мне счета и выполнить нужные мне операции. Все вежливо и со знанием своего дела. Умничка! Только у Альфа банка такие компетентные сотрудники, спасибо!

Благо

02 октября в 18:02 я написала в чат Альфа-Банка с вопросом, как заказать именную карту с дизайном, если такие имеются. Пришлось некоторое время ждать ответ, т.к. было много запросов. Специалист Дарья рассказала, что выпустить карту можно в приложении и на сайте банка, а также добавила, что за дизайн берется комиссия, которую я увижу во время оформления. Поскольку девушка не написала, куда конкретно зайти, я узнала у нее самостоятельно. Дарья направила инструкцию, воспользовавшись которой я увидела карты с дизайном и без, но, к сожалению, не смогла понять, будут ли они именные (на странице указано не было, а в моменте не спросила).

Вспомнила об этом через время. Написала в чат 18 октября в 18:56. Юлия очень быстро ответила и отправила примерно ту же информацию. Я уточнила про имя. Оператор сообщила, что пластиковая карта автоматически будет выпущена с именем, в конце диалога поблагодарила за обращение и пожелала хорошего дня. Обслуживание понравилось.