251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь кредитной картой уже больше года. Сегодня обнаружила, что если пользовалась в конкретном месяце кредиткой, то снимается комиссия за страхование. Обратилась в поддержку и довольно быстро мне помогли отключить услугу, а главное вернули потраченные деньги на счет кредитной карты. Буду и дальше продолжать пользоваться без лишних трат.

Карту оформила недавно, не знала что услуга информирования об операции пуш уведомления платно. Не знала что подключено, за что снимали деньги ежемесячно 99 руб. Увидев, написала в службу поддержки чата и попросила оспорить комиссию, тк я не подключила и отключить. Ситуацию разрешили в течении, наверно, минуты. Ну очень быстро!вернули комиссию за два месяца и отключили.

Здравствуйте ! Хочется оставить положительный отзыв сотруднику банка. 24 октября в вечернее время мне потребовалось оформить рассрочку платежа- деньги в рассрочку и буквально за пару минут и пару кликов в мобильном приложении- мне было перечислено на счет 30 тыс рублей. но спустя некоторое время выяснилось, что меня ввели в заблуждение мошенники( для чего мне и нужны были эти 30 тыс руб) и благо я не перевела эту сумму им на счет, насторожили некие моменты в последнюю минуту. Я позвонив на горячую линию банка- рассказала свою ситуацию, оператор Анастасия выслушала меня и с человеческим пониманием помогла мне не влезть в долговую яму и в этот же вечер мне отменили, ранее оформленную мной рассрочку. за что я ей очень благодарна, т к я сама себя из- за своей наивности и вере людям чуть не лишилась средств и могла себя загнать в долги.. благо есть еще отзывчивые сострудники и действительно надежный банк!

Мне нравится удобство взаимодействия с поддержкой банка, если вопрос не особо сложный и информация хранится где то, где я не смог её увидеть, либо проглядел - при обращении в поддержку сразу включается помощник, который очень быстро предоставляет инфо , которое мне необходимо , нарпавимер по текущим акциям или по не предоставлению скидки. У меня была ситуация, когда некорректно увидел информацию на стороннем сайте и сделал заказ , должна была быть скидка на 30%, но условия я сам не выполнил и не понимал из за чего нет самой скидки.
Специалисты быстро связались и смогли доходчиво объяснить из за чего в этот раз скидка не прошла и что нужно делать , чтобы была предоставленна в следующий раз. Благодарю. 

02.11.2024 Обратилась в чат Банка в мобильном приложении для отключения пакета услуг за переводы денежных средств.

Решили мой вопрос очень быстро,в течении часа.Пакет услуг отключили и вернули денежные средства за период,с которым я была не согласна.Спасибо за оперативное решение вопросов,связанных с обслуживам..

Доброго времени суток! Хочу написать честный отзыв о банке Альфа-Банк. Раньше я только брала кредиты в Альфа-банке, были очень вкусные условия, мне очень нравились.
Выплатив кредиты , какое-то время я не пользовалась данным банком, но пришла в гости к подруге и она мне рассказала о том, что Альфа - современныу и удобный банк, у него каждый раз интересные предложения ! Позвала меня и я заказала себе карту. Стала активно пользоваться , мне очень понравилось и нравится по сей день! Однажды, у меня возникла странная ситуация , подключилась некая страховка, видимо, был сбой в системе. Я запаниковала, так как у меня списали за нее денежку! Я сразу написала в онлайн чат и связалась с поддержкой. Буквально пара минут и моя проблема в была полностью решена !

Очень вежливые сотрудники на том конце, все доступно объясняют , предлагают варианты решения проблем. Благодарю от всей души!

Не могу не сказать о классном кешбэке! Не могу пройти мимо! Я стала регулярно рассчитываться картой Альфа и приятный бонус не заставил себя ждать - пришел кешбек. В других банках я такие не встречала . Альфа - приятно удивил меня ;) Пользуюсь по сей день!

История моего взоимодействия с Альфа Банком началась около месяца назад, когда я заказал в этом банке дебетовую карту. Ее выпуск и доставка заняли менее суток, что на мой взгляд, показывает уважение к клиенту и заботу о нем со стороны банка. Как известно, для активации карты необходимо наличие приложения банка. Из-за ограничений в Аpp Store сделать это самостоятельно в настоящий момент не представляется возможным, нужно помощь сотрудника банка. Об этом я узнал только в день получкния карты. Получив карту наруки, я сразу же заказал услугу по установлению банковского приложения на мобильный телефон, произошло это около 2-х часов дня. Уже через 3 часа сотрудник банка приехал к моему дому, проконсультировал и помог с установкой. Вот это настоящее качество сервиса! Черех месяц использования карты возникла первая причина для обращения в банк. У меня была автамотически включена подписка на услугу "Альфа Чек". Со счета списалось 99 рублей. Так как подписку я не включал, решил обратиться в банк. В течении 10 минут мой вопрос был рассмотрен, подписка отменена и деньги возвращены на счет.

Остается толко сказать "спасибо" Альфа Банку за такую высокую скорость оказания услуг.