251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в банк, чтобы оформить дебетовую карту. При оформлении не возникало никаких проблем и вопросов, т.к. карта абсолютно бесплатная в использовании и никаких доп. услуг подключено не было. По истечении некоторого времени , взяли комиссию 99р. за смс, что меня немного возмутило. Оформила обращение в поддержку(очень удобно, что писать ничего не нужно было, робот его составил сам), пришел положительный ответ, деньги за комиссию вернули сразу же. Впечатление из за этого о банке не испортилось, буду рекомендовать его другим.Спасибо.

Предложили мне начать разумно управлять своими финансами и кэшбэк 500 рублей за траты от 3000 в первый меся. Карта бесплатная, поэтому конечно "Да!"

по ссылке оформила заказ на карту, выбрала из предложенных вариантов дату и время.
В день, когда должны были привезти карту (30.10.2024) утром набрал представитель банка, предупредил, что с 11 до часа не успевает в наш райо, это окей, так как мне конечно удобнее вечером, но в изначальных вариантах не помню было ли вечернее время. Договорились созвониться когда он будет на пути к нам. позвонил заранее, сказал, что готов разобраться со въездом во двор(у меня нет ключа от машинного въезда) и когда приехал сложилось очень приятное впечатление. Если не ошибаюсь то его звали Александр А-ов?

успановил приложение на ios, помог восстановить пароль от госуслуг (хвала Аллаху!) не могла это сделать полгода самостоятельн. 

карта бесплатная. Спросил про Альфа чек, мне эта услуга не нужнпа, но я проверила точно ли ничего не подключено через приложение. В чат написала-там робот ответил что карта бесплатная, услуга не подключен. будд до у пользоваться картой. Есть страх что она станет планой есть недоверие к такой щедрости банка, но пока вроде все Ок. 

В начале ноября 2024 г. обнаружил списание в приложении за услугу Альфа-чек на сумму 99 р. Сказать, что я был удивлен, ничего не сказать, так как услугу эту я не подключал. Однако месяцем ранее открывал новую карту и, видимо, услуга шла в "пакете" с картой. 

Направился я в чат задать вопрос о том, как же так и что делать, если услуга мне не нужна и я хочу вернуть деньги. Чат оказался крайне загруженным и тогда я впервые пошел изучать прочие возможности мобильного приложения.

Оказалось, что есть раздел "обращения в банк". В данной вкладке уже все продумано за меня и есть несколько вариантов ответов по каждому пункту, при выборе которых получается необходимое обращение. На составление обращения ушло около пары минут. Ещё через несколько минут обращение было рассмотрено и мне вернули деньги за подписку, которую я не подключал и собственно не использовал. 

Функционал мобильного приложения очень порадовал. 

В тот день, когда мне потребовалось снять деньги с кредитной карты -я плохо себя чувствовала. Я планировала взять определеную сумму, но ошиблась и взяла больше денег, чем планировала. Из-за этого (в моем кредитном договоре было написано, что за снятие более 50000 рублей банк берет комиссию) банк списал комиссию. "Лишние" деньги я вернула на карту, т. к. не хотела ими пользоваться. Я решила попробовать написать обращение в банк. Конечно, это была моя оплошность и банк мог и не решить мое обращение в мою пользу. НО! Банк для сохранения хороших клиентских отношений решил моё обращение в мою сторону. Я хочу выразить огромную благодарность за то, что банк пошел мне на встречу, отнеся ко мне по человечески.

Решила заказать новую дебетовую карту, в этот же день офорила доставку прямо на работу, со мной сразу же связался их представитель. 

Можно побольше таких представителей банка как Кирилл Д-ев, доставил дебетовую карту очень быстро, всегда был на связи, рассказал о всевозможных акциях вашего банка. 

Обратился 11.10.2024 позвонил оператору банка с просьбой отключить комиссию за подписку на дебетовой карте, оператор ответил быстро и был вежлив при общении со мной , после объяснения проблемы , опратор не заставил долго ждать и решил проблему. В этот же день вернули комиссию за подписку .Очень понравилась оперативность и клиентоориентированность сотрудников банка!

Быстрый ответ помощника на вопрос по акции "Приведи друга" . Помогли получить ответ на вопрос по акции и срокам выплаты, скорость ответа горазда выше, чем у остальных банков. Множество вариантов автоответов на интересующие вопросы. Поддержка отвечает 24 часа в сутки, грамотно консультируют по интересующим вопросам. Очень доволен, рекомендую!

Я заметила, что у меня возникла проблема с начислением кешбека.

Приняла решение написать в онлайн-чат, где быстро отозвалась сотрудница для ответов на мои вопросы. Сотрудница Екатерина полноценно и Что самое главное быстро смогла ответить на возникшие вопросы и указала почему такое может быть, и как вообще это исправить. Очень благодарна за оперативную и понятную помощь!

Я обратился в поддержку по поводу своей проблемы. У меня списали средства за комиссию. В течении 5 минут мне ответили. Оператор подробно описал все нюансы по поводу комиссии. Рассказал мои дальнейшие дейставия и посоветовали написать обращение для возврата денежных средств на мой счет. Я так и сделал, деньги пришли моментально. Альфа банк лучший банк, всем советую. 

Оформила кредитную карту в мае 2024г. с льготным периодом 365 дней. 25.09.2024 года пришло уведомление от банка ,что с моей кредитной карты можно ещё и наличные снимать Без комиисси и с льготным периодом 60 дней, оператор из чата онлайн банка,подтвердил ,что условия по моей карте реальные. Но всё равно как то не верится, ситуации бывают разные,решила проверить и 17.10.2024 года сняла максимальные 50 т., действительно комиисси нет,льготный период рассчитан на 60 дней,две недели прошло условия не изменились,ничего не списали ,не пересчитали,всё соответствует заявленному предложению!

23 октября, примерно в 17 00, я обратился за помощью в чат приложения, мне надо было разузнать об этой акции, а точнее: "можно ли было оплатить заказ в один день, а привезут в пятницу?" и когда она действует, в данной ситуации мне помог не только Альфа-Помощник который рассказал всю суть этой акции вкратце, но и Ольга которая ответила на мой поставленный вопрос, огромное благодарность поддержке за помощь и работе Альфа-Банка

Оформил кредитную карту альфа банка с годом без процентов, сотрудник при выдачи карты не раскказал о подключении страховки. После чего с меня 3 раза ежемесячно списывали плату за страховку в размере 2000р. Я обратился с претензией в чат банка, последний возврат мне сделали без проблем. А предыдущие 2 не сразу, ссылаясь на сроки возврата в 14 дней. Я сильно настаивал на том, что вина не моя. Но где-то 4 оператора не смогли вернуть средства говоря один ответ. Затем в чат подключился оператор Кирилл. И решил мою проблему, вернув средства, несмотря на политику банка. Благодарю руководство банка и его операторов, Особенно Кирилла за уделённое время и за клиентоориентированность. 

13-04-24г. Обратился в банк с вопросом начисления кэшбек в выбранной категории, вроди оплачивал с приложения, но кэш не пришёл, после обращения в чат, все разъяснили, и в рамках лояльности начислили 5% по выбранной категории. Ставлю + за оперативность. Вопрос решён.

Здравствуйте. Открыла карту альфа-банка, так как потребовал работодатель. В процессе ознакомилась с картой, понравились условия и кэшбэк. Для меня выгоднее, чем в других банках. 

Но я уволилась и подумала, что карту надо будет закрыть. Решила уточнить и оказалось, что ничего не поменяется. Карта останется бесплатной в обслуживании. У меня есть карты других банков, но везде надо платить за обслуживание.

Спасибо Артуру за быстрый ответ и вежливость. Несмотря на предупреждение, что надо будет долго ждать ответ, мне ответили буквально через пару минут.

Здравствуйте. Я обратился в поддержку Альфа банку с вопросом, как мне снять деньги с карты, мне нужна была наличка, но у меня в городе не было банкомата Альфа Банк, я живу в небольшом городе. И мне ответила Анастасия, оказывается деньги с карты можно было снять и вдругом банкомате на пример открытие или газпромбанк. Спасибо Анастасии за ответ, удачи в карьере. И Спасибо Альфа банк за такие отличные условия. Спасибо.