251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Добрый день,29 октября с меня списали денежные средства в размере 500 р,за страхование кредитной карты,1 ноября написал в чат банка Альфа вопрос решили в течение 5 минут)денежные средства вернули практически сразу, оператор Альфа банка был любезен и отзывчив в решение проблемы, Альфой пользуюсь более года все вопросы решаются идут на встречу клиенту!

1. 2 ноября написала в чат , со мной общался Альфа помощник, с вопросом о списании комисси за услуги Альфа уведомления, было оперативно создано обращение в банк, через пару минут мой запрос был решен положительно! Спасибо! На высоком уровне создана работа с Альфа помощником, A2411024552 номер обращения

Сняли за месяц комиссию 99₽. я эту услугу не подключала, сотрудник на месте оформления карты ничего не сказала. Хотя я спрашивала за обслуживание карты и разные списания , ответ был , ничего не подключено. написала оспорить списание , все четко , без проблем решили. ответив всего на пару вопросов в чате , мне отключили эту услугу и вернули деньги. отличный сервис! 

02. 11 обратилась в чат, с просьбой вернуть денежные средства 💰 за страховку и в дальнейшем отключить ее . Обращение рассмотрели и приняли решение в мою пользу за минуту , чем я очень довольна . Банк рекомендую 👍 👍 👍 👍 очень хорошее отношение . Мне все очень нравится

Обратилась 2го ноября в чат поддержку в приложении с вопросом об оповещения об операциями. Был вопрос о списаниях денег, ко мне оперативно подключилась Наталья, уточнила некоторые детали, разобралась в ситуации и направила написать обращение, и вот уже через пару минут ситуация была решена, чем я очень довольна, настроение хорошее на весь день было обеспечено !! 

1. Добрый день, 2 ноября списали комиссию за обслуживание кредитной карты, которая уже закрыта, через мобильный банк оператор Виолета, помогла быстро и оперативно решить эту проблему, за что большое ей спасибо, в течении 2 минут вернули деньги🙏оператора не пришлось долго ждать, робот перевёл на оператора после того как понял суть моей проблемы 

В какой раз уже убеждаюсь что Альфа-банк лучший банк, сегодня 02.11.24 обратился с помощью насчёт обращения которое я оформил 2 дня назад, было написано то что примерное ожидание 2 дня, а прошло больше, я обратился с этим вопрос к сотруднику альфа-банку, мне ответила сотрудник по имени Татьяна, и объяснила что 2 дня это примерное время ожидание и надо будет подождать по скольку альфа-банк проверяет всё обращения индивидуально, мне понравилось что сотрудник ответила аперотивно и очень понятным языком, мне понравилось что обращение проверяется индивидуально, и буквально через пару минат мне пришёл ответ насчёт моего обращение, спасибо альфа банка за помощь, и спасибо что помогаете с вопросами 

Давно искала банк с бесплатным обслуживанием и знакомая предложила заказать карту Альфа-Банка по ее реферальной ссылке. Получила карту 11 мая в 9:30, встретились с курьером Никитой в отделении банка на ул.Свободы. Перед этим, за полчаса, он сам позвонил и напомнил о встрече. Он очень быстро и подробно рассказал о дебетовой карте, проблем с оформлением не возникло, все было четко и просто, приводил примеры, чтобы все было понятно, помог скачать приложение и выбрать кэшбэк. Также помог в оформлении кредитной карты. 

Заполнение на сайте тоже было максимально простым и быстрым, через день карта была уже получена мной. 

В моей окрестности банкоматов от альфа-банка много, так что проблем со снятием не возникает, онлайн перевод на другие карты работает моментально. 

Пополняла счет через банкомат 28.09.2024 на ул. Свободы и столкнулась со сложностью, но сотрудница банка (имени не помню, к сожалению) помогла, показала как правильно. Очень удобно, что у некоторых банкоматов есть функция пополнения без прикладывания карты, только по номеру телефона или счета, что делает процесс намного быстрее. 

31 октября обнаружила что было произведено снятие средств с моей кредитной карты Альфа-Банка за услугу Страхования владельца кредитной/потребительской карты, которую я не заказывала.

Я написала в чат поддержки, попросила помочь в этой ситуацией. сотрудники оперативно разобрались с проблемой, отменили услугу по моей кредитной карте, на следующий день деньги вернулись на мой счёт. Спасибо за оперативность!

Недавно обратила внимание, что у меня отрицательный баланс на карте. Такого ещё никогда не было! Оказывается, с меня списали деньги за то, что я в прошлом месяце не потратила с карты 10 тысяч рублей, и за бесплатные переводы надо теперь отдавать в районе 150 рублей в месяц.

Я посчитала и поняла, что в год это будет большая сумма, которую я не готова отдавать. 

Я сначала хотела закрыть карту и отказаться от услуг банка, но в чате с Поддержкой мне предложили отключить услугу и вернули деньги. Я довольна решением вопроса.

Добрый день. Списали комиссию за дополнительну услуги (не знал что они подключены), написал обращение в банк прямо из истории операции (очень удобно). Тут же деньги вернули с информацией где проверить платные услуги. После этого написал в поддержку банка, чтобы выяснить за что взяли плату, бот переключил на оператора. Оператор Татьяна быстро ответила, все рассказала и отключила платную услугу. На все ушло минут 5 времени, очень оперативно, благодарю.

Хотела выпустить дебетовую карту альфа банка, зашла на сайт и заказала карту. 05.10.24 ко мне приехал сотрудник банка Владислав, но при распоковки конверта карты внутри не оказалось её забыли положить в конверт. Тогда Владислав принял быстрое решение и предложил мне выбрать любую приглянувшуюся карту из предложенных. Владислав объяснил все условия пользования картой, а также помог мне запустить карту, я осталась довольна работой сотрудника.

В первый день оформления премиального осблуживания мне не высвечивались привелегии данного обслуживания, обратился в поддержку с данной проблемой, доброжелательный оператор Максим, задал пару вопросов и буквально за 5 минут всё объяснил, со всем помог и кратко рассказал о премиальном обслуживании банка, я остался полностью доволен оперативной помощью сотрудника, и оцениваю её на 10/10

Пользуюсь картой долгое время и в этом месяце впервые выпала категория коммунальные платежи. Категория интересная, нужная и я решил узнать подробнее, чтобы точно понимать какие платежки подойдут. Обратился в чат, 1 ноября и задал интересующие вопросы. Сотрудник Владислав сразу подключился к диалогу и в течении пары минут предоставил развернутый ответ. Владислав объяснил, чтобы получить кэшбэк надо платить по реквизитам или по кюар коду и обязательно в мобильном приложении. Мобильная связь, интернет не войду в категорию. Владислав ответил на все заданные вопросы, помог мне разобраться и точно понимать за что кэшбэк будет начислен. Консультация была короткой, но очень полезной и информативной.